ପରିସ୍ଥିତିଭିତ୍ତିକ ବିଚାର ପରୀକ୍ଷା ଅଭ୍ୟାସ

ପ୍ରକୃତ ପରୀକ୍ଷା ସାଧାରଣତଃ କିପରି ହୋଇଥାଏ

ପରିସ୍ଥିତିଜନିତ ବିଚାର ପରୀକ୍ଷାରେ ଏକ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ସମସ୍ୟା ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଏ ଏବଂ ତାହା କିପରି ସମ୍ଭାଳିବା ଉଚିତ ବୋଲି ପଚରାଯାଏ। US Office of Personnel Management (OPM) SJT ଗୁଡ଼ିକୁ low-fidelity simulations ବୋଲି କହେ: କାମଟି ନିଜେ କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଆପଣ ଚାକିରି ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପରିସ୍ଥିତି ପଢ଼ନ୍ତି କିମ୍ବା ଦେଖନ୍ତି। ଅନେକ ନିଯୁକ୍ତିଦାତା ନିଜସ୍ୱ ପରିସ୍ଥିତି ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତି, ତେଣୁ ଦୁଇଟି SJT ଦେଖିବାକୁ ବହୁତ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ। OPM ରେ ସାଧାରଣତଃ ଦେଖିବାକୁ ମିଳୁଥିବା ଉତ୍ତର ଫର୍ମାଟ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ହେଲା:

• ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉତ୍ତର: ଅନେକ ବିକଳ୍ପରୁ ଏକମାତ୍ର ସର୍ବୋତ୍ତମ ବିକଳ୍ପ ବାଛନ୍ତୁ।
• ସବୁଠାରୁ ଏବଂ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ସମ୍ଭାବ୍ୟ: ଆପଣ ନେବାର ସବୁଠାରୁ ଅଧିକ ସମ୍ଭାବନା ଥିବା ପଦକ୍ଷେପ ଏବଂ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ସମ୍ଭାବନା ଥିବା ପଦକ୍ଷେପ ବାଛନ୍ତୁ।
• ସର୍ବୋତ୍ତମ ଏବଂ ଦ୍ୱିତୀୟ ସର୍ବୋତ୍ତମ: ଶକ୍ତିଶାଳୀ ଦୁଇଟି ବିକଳ୍ପ କ୍ରମ ଅନୁସାରେ ବାଛନ୍ତୁ।
• ପରେ କ'ଣ ହେବ: ପରିସ୍ଥିତିର ସବୁଠାରୁ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ପରିଣାମ ଅନୁମାନ କରନ୍ତୁ।
• ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉତ୍ତରକୁ ମୂଲ୍ୟାୟନ କରନ୍ତୁ: କେତେକ ପରୀକ୍ଷାରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକଳ୍ପକୁ ଅଲଗା ଭାବରେ ମୂଲ୍ୟାୟନ କରିବାକୁ କୁହାଯାଏ। UK Civil Service Judgement Test ରେ ଏକ ଚାରି-ସ୍ତରୀୟ ମାପକାଠି ବ୍ୟବହାର ହୁଏ: କ୍ଷତିକାରକ, ଅକାର୍ଯ୍ୟକାରୀ, କିଛିଟା ଫଳପ୍ରଦ ଏବଂ ଫଳପ୍ରଦ।

ପରୀକ୍ଷା ଦେବାର ପଦ୍ଧତି। OPM କହେ ଯେ SJT କାଗଜରେ, କମ୍ପ୍ୟୁଟରରେ କିମ୍ବା ଭିଡିଓ ଭାବରେ ଦିଆଯାଇପାରେ। ଅଧିକାଂଶ ପରୀକ୍ଷା କ୍ରମାନୁସାରେ ହୁଏ, ତେଣୁ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଆବେଦନକାରୀ ସମାନ କ୍ରମରେ ସମାନ ପରିସ୍ଥିତି ଦେଖନ୍ତି। କେତେକ ପରୀକ୍ଷା ଇଣ୍ଟର୍ଆକ୍ଟିଭ୍: ଆପଣଙ୍କ ପୂର୍ବ ଉତ୍ତର ଅନୁସାରେ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ପରବର୍ତ୍ତୀ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ନେଇଯାଏ।

ଭଲ ଭାବେ ଲେଖାଯାଇଥିବା ଏକ ଉଦାହରଣ। UK ସରକାର ଏହାର Civil Service Judgement Test କିପରି କାମ କରେ ତାହା ପ୍ରକାଶ କରିଛି। ଏହାର ଦୁଇଟି ଭାଗ ଅଛି। ପ୍ରଥମ ଭାଗରେ କାମ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ସାଧାରଣ ଆଚରଣ ଏବଂ ପସନ୍ଦ ବିଷୟରେ ପଚରାଯାଏ ଏବଂ ଏହା ମୋଟ ନମ୍ବରର 15%। ଦ୍ୱିତୀୟ ଭାଗରେ ମୂଲ୍ୟାୟନ ହେଉଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଆଚରଣ ପାଇଁ ତିନୋଟି ପରିସ୍ଥିତି ଥାଏ, ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପରିସ୍ଥିତିରେ ମୂଲ୍ୟାୟନ ପାଇଁ ଚାରିଟି ପଦକ୍ଷେପ ଥାଏ। କେତେକ ଆଚରଣର ପରିସ୍ଥିତି ଉପଶୀର୍ଷକ ଥିବା ଛୋଟ ଭିଡିଓ ଭାବରେ ଦିଆଯାଏ, ବାକିଗୁଡ଼ିକ ପାଠ୍ୟ ଭାବରେ ଥାଏ। ପରୀକ୍ଷା ପାଇଁ ସମୟସୀମା ନାହିଁ, କିନ୍ତୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶିକାରେ କୁହାଯାଇଛି ଯେ ଅଧିକାଂଶ ଲୋକ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ ଦୁଇରୁ ଚାରି ମିନିଟ୍ ନିଅନ୍ତି ଏବଂ ଅତି କମ୍‌ରେ ଏକ ଘଣ୍ଟା ରଖିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଇଛି।

ନିଯୁକ୍ତିଦାତା କ'ଣ ଦେଖନ୍ତି। ସାଧାରଣତଃ ଅନ୍ୟ ଆବେଦନକାରୀଙ୍କ ସହ ତୁଳନା କରାଯାଇଥିବା ଏକ ସ୍କୋର, ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉତ୍ତର ନୁହେଁ। ଆପଣଙ୍କୁ ମିଳିଥିବା ନିମନ୍ତ୍ରଣରୁ ପରୀକ୍ଷାର ଲମ୍ବ ଏବଂ ଫର୍ମାଟ୍ ବିଷୟରେ ସବୁଠାରୁ ଭଲ ଧାରଣା ମିଳିବ।

ସମାଧାନ ସହ ଉଦାହରଣ ଥିବା ପ୍ରଶ୍ନର ପ୍ରକାର

ଛଅଟି ନୂଆ ପରିସ୍ଥିତି, ପ୍ରତ୍ୟେକଟି ଭିନ୍ନ ଫର୍ମାଟ୍‌ରେ, ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପାଇଁ ପଦ୍ଧତି ଓ ଭୁଲ୍‌ର ଫାନ୍ଦ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ଚାକିରି ପାଇଁ ଅଲଗା ଉତ୍ତର ମାନଦଣ୍ଡ ରହେ। ତେଣୁ ଏହି ତର୍କକୁ ନିଯୁକ୍ତିଦାତାମାନେ ସାଧାରଣତଃ ଯାହାକୁ ପୁରସ୍କୃତ କରନ୍ତି ତାହା ଭାବନ୍ତୁ, ସବୁଠି ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଏକମାତ୍ର ଉତ୍ତର ଭାବେ ନୁହେଁ।

1. ସର୍ବୋତ୍ତମ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା (customer service)। ଜଣେ ଫୋନ୍ କରି ଜାଣିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି ଯେ ତାଙ୍କ insurance claim ଟଙ୍କା ପାଇଛି କି ନାହିଁ। ଆପଣଙ୍କ ସିଷ୍ଟମ୍ ଗୋଟିଏ ଘଣ୍ଟା ପାଇଁ ବନ୍ଦ ଅଛି। ବିକଳ୍ପ: (A) ସିଷ୍ଟମ୍ ବନ୍ଦ ଅଛି ବୋଲି କହି ଆସନ୍ତାକାଲି ପୁଣି ଫୋନ୍ କରିବାକୁ କହନ୍ତୁ; (B) ତାଙ୍କ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ନିଅନ୍ତୁ, claim reference ଲେଖି ରଖନ୍ତୁ ଏବଂ ସିଷ୍ଟମ୍ ପୁଣି ଚାଲୁ ହେଲେ ଫେରି ଫୋନ୍ କରନ୍ତୁ; (C) ଅଧିକାଂଶ claim ଟଙ୍କା ପାଇଯାଆନ୍ତି ବୋଲି ତାଙ୍କୁ କହନ୍ତୁ ଯେ ବୋଧହୁଏ ଟଙ୍କା ମିଳିଯାଇଛି; (D) ମନଇଚ୍ଛା ତାଙ୍କୁ ଅନ୍ୟ ଏକ ଦଳକୁ ପଠାଇଦିଅନ୍ତୁ।

ଉତ୍ତର: B. ଏହା ସମସ୍ୟାର ଦାୟିତ୍ୱ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ରଖେ ଏବଂ ଫୋନ୍ କରିଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପ ସ୍ପଷ୍ଟ କରେ। ପଦ୍ଧତି: ଗ୍ରାହକଙ୍କର କ'ଣ ଆବଶ୍ୟକ, ଆପଣ ଏବେ କ'ଣ କରିପାରିବେ ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ କାମର ଦାୟିତ୍ୱ କାହାର, ତାହା ପଚାରନ୍ତୁ। ଭୁଲ୍‌ର ଫାନ୍ଦ: ବିକଳ୍ପ C ଆଶ୍ୱାସନଦାୟକ ଓ ଶୀଘ୍ର ଶୁଣାଯାଏ, କିନ୍ତୁ ଅନୁମାନକୁ ସତ୍ୟ ଭାବେ ଉପସ୍ଥାପନ କରିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ସବୁଠାରୁ କ୍ଷତିକାରକ ପସନ୍ଦ।

2. ସବୁଠାରୁ ଓ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ (teamwork)। ଗ୍ରାହକମାନେ ପାଖରେ ଥିବାବେଳେ ଦୁଇଜଣ ସହକର୍ମୀ କାର୍ଯ୍ୟସୂଚୀ ବିଷୟରେ ଉଚ୍ଚ ସ୍ୱରରେ ଯୁକ୍ତି କରୁଛନ୍ତି। ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ସହକର୍ମୀ, ପରିଚାଳକ ନୁହେଁ। ବିକଳ୍ପ: (A) ଶାନ୍ତ ଭାବେ ସେମାନଙ୍କୁ ପଛ ଘରକୁ ଯାଇ କଥା ଜାରି ରଖିବାକୁ କହନ୍ତୁ; (B) କାହାର ଯୋଜନା ଆପଣଙ୍କୁ ଭଲ ଲାଗେ ତାହା କହି ତର୍କରେ ଯୋଗ ଦିଅନ୍ତୁ; (C) ସେମାନଙ୍କୁ କିଛି ନକହି ସଙ୍ଗେସଙ୍ଗେ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚାଳକଙ୍କୁ କହନ୍ତୁ; (D) ନିଜ କାମ ଜାରି ରଖି ଏହାକୁ ଅଣଦେଖା କରନ୍ତୁ।

ସବୁଠାରୁ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ: A। ସବୁଠାରୁ କମ୍ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ: B. A ତୁରନ୍ତ ହେଉଥିବା କ୍ଷତିକୁ ରୋକେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଭୂମିକାକୁ ସମ୍ମାନ କରେ। B ସାର୍ବଜନୀନ ତର୍କରେ ଆଉ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ମତ ଯୋଡ଼େ। ଭୁଲ୍‌ର ଫାନ୍ଦ: ଅନେକ ଲୋକ Dକୁ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବେ ବାଛନ୍ତି। ଅଣଦେଖା କରିବା ଦୁର୍ବଳ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା, କିନ୍ତୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସାମ୍ନାରେ ଗୋଟିଏ ପକ୍ଷ ନେବା ସ୍ଥିତିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ଆହୁରି ଖରାପ କରେ। SJT ଉତ୍ତର ମାନଦଣ୍ଡରେ ସାଧାରଣତଃ ଏପରି କାର୍ଯ୍ୟକୁ ସବୁଠାରୁ ଖରାପ ଭାବେ ଚିହ୍ନଟ କରାଯାଏ।

3. ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାକୁ ମୂଲ୍ୟାୟନ କରନ୍ତୁ (ସମୟସୀମା)। ଜଣେ supplier ଆପଣଙ୍କୁ କହୁଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ clientଙ୍କୁ ଶୁକ୍ରବାର ଦରକାର ଥିବା ଡେଲିଭରି ସୋମବାର ପହଞ୍ଚିବ। ଚାରି-ପଏଣ୍ଟ ମାପକାଠିରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ମୂଲ୍ୟାୟନ କରନ୍ତୁ।

• ଏବେ clientଙ୍କୁ କହନ୍ତୁ, ନୂଆ ତାରିଖ ବୁଝାନ୍ତୁ ଏବଂ ମଝିରେ ଯେକୌଣସି ସହାୟତା ଦିଅନ୍ତୁ: ପ୍ରଭାବଶାଳୀ।
• ଶୁକ୍ରବାର ସୁଦ୍ଧା କିଛି ସାମଗ୍ରୀ ଡେଲିଭରି କରିବା ସମ୍ଭବ କି ନାହିଁ supplierଙ୍କୁ ପଚାରନ୍ତୁ, ତା'ପରେ clientଙ୍କୁ ଅପଡେଟ୍ ଦିଅନ୍ତୁ: ପ୍ରଭାବଶାଳୀ। ଦୁଇଟି କାର୍ଯ୍ୟକୁ ସମାନ ମୂଲ୍ୟାୟନ ମିଳିପାରେ।
• supplier ସମୟରେ ପହଞ୍ଚିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିପାରନ୍ତି ଭାବି ଶୁକ୍ରବାର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ: ଅପ୍ରଭାବଶାଳୀ। ଏହା clientଙ୍କୁ ଯୋଜନା କରିବାର ସୁଯୋଗରୁ ବଞ୍ଚିତ କରେ।
• ବିଳମ୍ବ supplierଙ୍କ ଦୋଷ ଏବଂ କିଛି କରିହେବ ନାହିଁ ବୋଲି clientଙ୍କୁ କହନ୍ତୁ: ପ୍ରତିକୂଳ ପରିଣାମଦାୟକ। ଏହା ସହାୟକ ନୁହେଁ ଏବଂ ଦୋଷ ଅନ୍ୟ ଉପରେ ଠେଲିଦିଏ।

ପଦ୍ଧତି: ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକଳ୍ପକୁ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ସହ ତୁଳନା ନକରି ଅଲଗା ଭାବେ ମୂଲ୍ୟାୟନ କରନ୍ତୁ। ଭୁଲ୍‌ର ଫାନ୍ଦ: ମାପକାଠିରେ ଆବଶ୍ୟକ ନଥିଲେ ମଧ୍ୟ ଗୋଟିଏକୁ "ପ୍ରଭାବଶାଳୀ" ଏବଂ ଅନ୍ୟଟିକୁ "ପ୍ରତିକୂଳ ପରିଣାମଦାୟକ" କରିବାକୁ ଜୋର କରିବା।

4. ପ୍ରତିକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ କ୍ରମରେ ରଖନ୍ତୁ (ସଚ୍ଚୋଟତା)। ଆପଣ ଖର୍ଚ୍ଚ ଦାବିଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରନ୍ତି। ସମସ୍ତଙ୍କ ପ୍ରିୟ ଜଣେ ପରିଚାଳକଙ୍କ ଦାବିରେ ଶନିବାର ତାରିଖ ଥିବା ଏକ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ବିଲ୍ ରହିଛି, କିନ୍ତୁ କୌଣସି clientଙ୍କ ନାମ ନାହିଁ। ସବୁଠାରୁ ଅଧିକରୁ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ କ୍ରମରେ ରଖନ୍ତୁ: (A) ଯେକୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ପାଇଁ ଯେପରି କରିଥାନ୍ତେ, ସେହିପରି ପରିଚାଳକଙ୍କୁ ଅନୁପସ୍ଥିତ ବିବରଣୀ ପଚାରନ୍ତୁ; (B) ପରିଚାଳକ ବରିଷ୍ଠ ଥିବାରୁ ଏହାକୁ ଅନୁମୋଦନ କରନ୍ତୁ; (C) କିଛି ନପଚାରି ଏହାକୁ ଖାରଜ କରନ୍ତୁ; (D) ମଧ୍ୟାହ୍ନ ଭୋଜନ ସମୟରେ ସହକର୍ମୀଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ସନ୍ଦେହ ବିଷୟରେ କହନ୍ତୁ।

କ୍ରମ: A, C, B, D. A ନୀତିକୁ ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ ଭାବେ ଲାଗୁ କରେ ଏବଂ ପରିଚାଳକଙ୍କୁ ବୁଝାଇବାର ସୁଯୋଗ ଦିଏ। C କଠୋର, କିନ୍ତୁ ଏକ ସରଳ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରିବାକୁ ଛାଡ଼ିଦିଏ। B ନିୟମକୁ ଅଣଦେଖା କରେ। D ଗୁଜବ କରିବା ସହ ବିଶ୍ୱାସକୁ କ୍ଷତି ପହଞ୍ଚାଏ। ଭୁଲ୍‌ର ଫାନ୍ଦ: ବରିଷ୍ଠତାକୁ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଛାଡ଼ ଦେବାର କାରଣ ଭାବିବା।

5. ଭୂମିକାକୁ ବୁଝନ୍ତୁ (ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ)। ଆପଣ ଦୁଇ ସପ୍ତାହ ପୂର୍ବରୁ କାମ ଆରମ୍ଭ କରିଛନ୍ତି ଏବଂ ଦେଖୁଛନ୍ତି ଯେ ଦଳ ଦୁଇଟି ସିଷ୍ଟମ୍‌ରେ ସମାନ ତଥ୍ୟ ପୁଣିଥରେ ଭରୁଛି। ଏହି ସମାନ କଥା ଦେଖିଥିବା ଜଣେ ଦଳନେତା ବୋଧହୁଏ ଏହାର ସମାଧାନ ଯୋଜନା କରି ପ୍ରସ୍ତାବ ଦେବା ଉଚିତ। ନୂଆ କର୍ମଚାରୀ ଭାବେ, ଦୁଇଥର ତଥ୍ୟ ଭରିବାର କୌଣସି କାରଣ ଅଛି କି ନାହିଁ ନିଜ ପରିଚାଳକଙ୍କୁ ପଚାରିବା, ଏବଂ କାରଣ ନଥିଲେ ନିଜ ଧାରଣା ଦେବା ସାଧାରଣତଃ ଅଧିକ ଦୃଢ଼ ଉତ୍ତର। ଭୁଲ୍‌ର ଫାନ୍ଦ: ପରିସ୍ଥିତିରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ବ୍ୟକ୍ତି ଭାବେ ନୁହେଁ, ଆପଣ ଯେଉଁ ବ୍ୟକ୍ତି ହେବାକୁ ଚାହାନ୍ତି ସେହିଭଳି ଉତ୍ତର ଦେବା।

6. ପରେ କ'ଣ ହେବ (ପରିଣାମ)। ଜଣେ ସହକର୍ମୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଏମିତି refund ଦେବାକୁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦିଅନ୍ତି ଯାହା ନୀତି ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ। ସବୁଠାରୁ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ପରିଣାମ କ'ଣ? ଗ୍ରାହକ ଏମିତି ଟଙ୍କା ଆଶା କରନ୍ତି ଯାହା ଆସିବ ନାହିଁ, ତା'ପରେ ଆହୁରି ଜୋରଦାର ଭାବେ ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତି। ପଦ୍ଧତି: ଘଟଣାକ୍ରମକୁ ଆଉ ଗୋଟିଏ ପଦକ୍ଷେପ ଆଗକୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ। ଦୁର୍ବଳ ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକ ସାଧାରଣତଃ ପରେ ଆଉ ଏକ ସମସ୍ୟା ସୃଷ୍ଟି କରେ।

teamwork, ଗ୍ରାହକ, ସମୟସୀମା ଏବଂ ନୀତି ବିଷୟରେ ଆହୁରି ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ ଆମର situational judgement test ଉଦାହରଣ ଦେଖନ୍ତୁ।

କିପରି ପ୍ରସ୍ତୁତି ନେବେ

1. ଚାକିରିର ବିବରଣୀ ଏବଂ ନିଯୁକ୍ତିଦାତାଙ୍କ ମୂଲ୍ୟବୋଧ ପୃଷ୍ଠା ପଢ଼ନ୍ତୁ। SJTର ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକ ଏହି ଭୂମିକା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ଆଚରଣକୁ ଆଧାର କରି ତିଆରି ହୋଇଥାଏ। ମୂଲ୍ୟବୋଧରେ "ଗ୍ରାହକ ପ୍ରଥମେ" କିମ୍ବା "ଦାୟିତ୍ୱ ନେବା" ଉଲ୍ଲେଖ ଥିଲେ, ଏହି ଆଚରଣକୁ ପୁରସ୍କୃତ କରୁଥିବା ପରିସ୍ଥିତି ଆଶା କରନ୍ତୁ।
2. ଆପଣଙ୍କୁ ମିଳିଥିବା ନିମନ୍ତ୍ରଣରେ ପରୀକ୍ଷାର ଫର୍ମାଟ୍ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ସବୁଠାରୁ ଏବଂ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ, ରେଟିଂ ଏବଂ ରାଙ୍କିଂ - ପ୍ରତ୍ୟେକ ପାଇଁ ସାମାନ୍ୟ ଭିନ୍ନ ପଦ୍ଧତି ଆବଶ୍ୟକ। ଆପଣ ଯେଉଁ ଫର୍ମାଟ୍ ଦେବେ, ସେହି ଫର୍ମାଟ୍‌ର ଅଭ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ।
3. ସମୟ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ ପାଇଁ ଏକ ଲକ୍ଷ୍ୟ ସମୟ ରଖନ୍ତୁ। UK Civil Serviceର ମାର୍ଗଦର୍ଶନ ଅନୁସାରେ, ଅଧିକାଂଶ ଲୋକ ଏହାର ସମୟସୀମା ନଥିବା ପରୀକ୍ଷାରେ ପ୍ରତି ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ ଦୁଇରୁ ଚାରି ମିନିଟ୍ ନିଅନ୍ତି। ଆପଣଙ୍କ ପରୀକ୍ଷାରେ ସମୟସୀମା ଥିଲେ, ପ୍ରଥମ ସ୍କ୍ରିନ୍‌ରେ ଥିବା ପରିସ୍ଥିତି ସଂଖ୍ୟାରେ ମୋଟ ମିନିଟ୍‌କୁ ଭାଗ କରନ୍ତୁ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, 20ଟି ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ 30 ମିନିଟ୍ ଥିଲେ, ପ୍ରତିଟି ପାଇଁ 90 ସେକେଣ୍ଡ୍ ମିଳିବ।
4. ତିନୋଟି ପଦକ୍ଷେପରେ ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ। ଲକ୍ଷ୍ୟ କ’ଣ? ଏହି ଭୂମିକାରେ ମୋର କେତେ ଅଧିକାର ଅଛି? କାହାକୁ ଜଣାଇବା ଆବଶ୍ୟକ? ସାଧାରଣତଃ ଏହି ତିନୋଟି ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରୁଥିବା ବିକଳ୍ପ ସବୁଠାରୁ ଶକ୍ତିଶାଳୀ।
5. ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକଳ୍ପକୁ ଅଲଗା ଭାବେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରନ୍ତୁ। ରେଟିଂ ଫର୍ମାଟ୍‌ରେ, ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକୁ ଦେଖିବା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକଳ୍ପ ବିଷୟରେ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଭାବେ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନିଅନ୍ତୁ।
6. ଚରମ ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ସତର୍କ ରୁହନ୍ତୁ। "ଅଣଦେଖା କରନ୍ତୁ", "ତୁରନ୍ତ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ" ଏବଂ "ନିଜେ କରନ୍ତୁ" କ୍ୱଚିତ୍ ସର୍ବୋତ୍ତମ ହୋଇଥାଏ। ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଉତ୍ତର ସାଧାରଣତଃ ପରିସ୍ଥିତି ଅନୁସାରେ ଯଥାଯଥ ହୁଏ ଏବଂ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଲୋକଙ୍କ ସହ କଥା ହେବାକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ।
7. ପଚରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ। "ସବୁଠାରୁ ସମ୍ଭାବ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟ" ଏବଂ "ସବୁଠାରୁ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ" ଭିନ୍ନ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ। OPM ଏହି ଦୁଇଟିକୁ ସାଧାରଣ SJT ଫର୍ମାଟ୍ ଭାବେ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ କରେ। ପ୍ରତିଥର ପ୍ରଶ୍ନର ମୁଖ୍ୟ ବାକ୍ୟଟି ପଢ଼ନ୍ତୁ।
8. ନିଜ-ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଅଂଶରେ ଉତ୍ତରରେ ସ୍ଥିରତା ରଖନ୍ତୁ। Civil Service ପରୀକ୍ଷା ପରି, ପରୀକ୍ଷା ଆରମ୍ଭରେ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟଶୈଳୀ ବିଷୟରେ ପ୍ରଶ୍ନ ଥିଲେ, ସତ କହି ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ। ସାକ୍ଷାତକାରରେ ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ତର ବିଷୟରେ ପଚରାଯାଇପାରେ।

ସାଧାରଣତଃ ସ୍କୋର କିପରି ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରାଯାଏ

OPM ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରେ ଯେ SJT ସ୍କୋର୍‌ଗୁଡ଼ିକ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଓ ସବୁଠାରୁ ଖରାପ ବିକଳ୍ପ ସମ୍ପର୍କରେ ବିଷୟ ବିଶେଷଜ୍ଞମାନଙ୍କ ବିଚାର ଉପରେ ଆଧାରିତ। ପ୍ରକୃତରେ, ସେହି ଭୂମିକାରେ ଅଭିଜ୍ଞ ବ୍ୟକ୍ତିମାନେ ଉତ୍ତର ସୂଚୀ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ତର ସହିତ ତାହା ତୁଳନା କରାଯାଏ। ରେଟିଂ ଓ ରାଙ୍କିଂ ଫର୍ମାଟ୍‌ରେ, ଉତ୍ତର ସୂଚୀର ନିକଟତମ ଉତ୍ତର ପାଇଁ ପ୍ରାୟତଃ କିଛି ନମ୍ବର ମିଳେ; ତେଣୁ ଅଳ୍ପକେ ଭୁଲ ହେବା ଓ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭୁଲ ଉତ୍ତର ଏକା କଥା ନୁହେଁ।

ମୂଳ ସ୍କୋର୍ ଓ ପର୍ସେଣ୍ଟାଇଲ୍। ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକ ଉତ୍ତର ସୂଚୀ ସହିତ କେତେ ମେଳ ଖାଉଛି, ତାହା ହେଉଛି ଆପଣଙ୍କ ମୂଳ ସ୍କୋର୍। ଏହାପରେ ଅଧିକାଂଶ ନିଯୁକ୍ତିଦାତା ଅନ୍ୟ ପ୍ରାର୍ଥୀମାନଙ୍କ ଏକ ତୁଳନାମୂଳକ ଗୋଷ୍ଠୀ ସହିତ ଏହାକୁ ତୁଳନା କରନ୍ତି। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, UK Civil Service ଏହାର SJT ଫଳାଫଳକୁ ପର୍ସେଣ୍ଟାଇଲ୍ ଭାବେ ଦର୍ଶାଏ: 44 ପର୍ସେଣ୍ଟାଇଲ୍‌ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି, ସେହି ଗୋଷ୍ଠୀର 44% ଲୋକଙ୍କଠାରୁ ଆପଣଙ୍କ ସ୍କୋର୍ ଭଲ। ସ୍କୋର୍‌ରେ ଉତ୍ତର ଦିଆଯାଇଥିବା ପ୍ରଶ୍ନର କଠିନତା ମଧ୍ୟ ପ୍ରତିଫଳିତ ହୁଏ, ଏବଂ ଆବେଦନ ଶେଷ ତାରିଖ ପରେ ନିଯୁକ୍ତିକାରୀମାନେ ପାସ୍ ମାନଦଣ୍ଡ ବଢ଼ାଇପାରନ୍ତି।

ସମସ୍ତଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ପାସ୍ ମାନଦଣ୍ଡ ନାହିଁ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ନିଯୁକ୍ତିଦାତା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଭୂମିକା ପାଇଁ ନିଜସ୍ୱ ମାନଦଣ୍ଡ ଧାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି, ଏବଂ ଅଳ୍ପ କେତେକ ଏହା ପ୍ରକାଶ କରନ୍ତି। କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ନିଯୁକ୍ତିଦାତାଙ୍କ SJT ପାଇଁ କଟ୍-ଅଫ୍ ସ୍କୋର୍ ଜଣାଅଛି ବୋଲି ଦାବି କରୁଥିବା ୱେବସାଇଟ୍‌କୁ ସତର୍କତାର ସହ ଦେଖନ୍ତୁ।

ଆମର ଅଭ୍ୟାସ ସ୍କୋର୍ ଦର୍ଶାଏ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ପସନ୍ଦ କେତେଥର ଅଧିକାଂଶ ନିଯୁକ୍ତିଦାତା ଆଶା କରୁଥିବା ଉତ୍ତର ସହିତ ମେଳ ଖାଇଛି। ପ୍ରତ୍ୟେକ ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ ତର୍କ ମଧ୍ୟ ଦିଆଯାଇଛି। ଏହା ଆପଣଙ୍କ ବିଚାରଶକ୍ତିର ମାର୍ଗଦର୍ଶକ, କୌଣସି ପ୍ରକୃତ ପରୀକ୍ଷାର ସ୍କୋର୍ ନୁହେଁ।

situational judgement test କିଏ ବ୍ୟବହାର କରେ

ଯେଉଁ ଚାକିରିରେ ଲୋକଙ୍କ ସହ କାମ କରିବାର ଦକ୍ଷତା ଓ ବୈଷୟିକ ଦକ୍ଷତା ସମାନ ଭାବେ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ସେଠାରେ SJT ଉପଯୋଗୀ। OPM ଅନୁସାରେ, ଏହା ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱ ପରିଚାଳନା, ଆନ୍ତଃବ୍ୟକ୍ତିକ ଦକ୍ଷତା, ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ, ବୁଝାମଣା ଓ ଦଳଗତ କାର୍ଯ୍ୟ ଭଳି ସାମାଜିକ ଦିଗଗୁଡ଼ିକ ମାପେ, ଏବଂ ପ୍ରବନ୍ଧକୀୟ ଓ ନେତୃତ୍ୱ ଭୂମିକା ପାଇଁ ବିଶେଷ ଭାବେ ଫଳପ୍ରଦ।

• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ସିଧାସଳଖ ଯୋଗାଯୋଗ ଥିବା ଚାକିରି: ଖୁଚୁରା ବ୍ୟବସାୟ, ଆତିଥ୍ୟ ସେବା, ବ୍ୟାଙ୍କ ଶାଖା ଓ call center, ଯେଉଁଠାରେ ପରିସ୍ଥିତିଗୁଡ଼ିକ ଅଭିଯୋଗ, ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଓ ନୀତିଗତ ସୀମା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଏ।
• ସ୍ନାତକ ଓ ପ୍ରଶିକ୍ଷଣାର୍ଥୀ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ: ପ୍ରତିସ୍ପର୍ଦ୍ଧୀ ସମୟସୀମା, ଦଳୀୟ ପ୍ରକଳ୍ପ ଓ ନିଜ ମତ ରଖିବା ସମ୍ପର୍କିତ ପରିସ୍ଥିତି।
• ସାର୍ବଜନୀନ କ୍ଷେତ୍ରର ଭୂମିକା: UK Civil Service ନିଜର Civil Service Judgement Test ବ୍ୟବହାର କରେ, ଏବଂ OPM ଆମେରିକାର କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ସରକାରୀ ନିଯୁକ୍ତି ପାଇଁ SJT ବିଷୟରେ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ ଦିଏ।
• ପ୍ରଥମ ସ୍ତରର ପ୍ରବନ୍ଧକ: ମତାମତ ଦେବା, ଦୁର୍ବଳ ପ୍ରଦର୍ଶନର ମୁକାବିଲା କରିବା ଓ ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ ରହିବା ସମ୍ପର୍କିତ ପରିସ୍ଥିତି।

ଆପଣଙ୍କ SJT ସହ reasoning test ଥିଲେ, verbal reasoning test କିମ୍ବା ଅଧିକ ବ୍ୟାପକ psychometric test ଅଭ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ।

SJT ରେ ସାଧାରଣ ଭୁଲ

• ସବୁଠାରୁ ଭଲ ଶୁଣାଯାଉଥିବା ଉତ୍ତର ବାଛିବା। ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ନ କରି କେବଳ କ୍ଷମା ମାଗିବା ଭଳି ଦୟାଳୁ ଆଚରଣ, ଯେଉଁଥିରେ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପ ନାହିଁ, ସାଧାରଣତଃ ସର୍ବୋତ୍ତମ ମାର୍କ ପାଏ ନାହିଁ।
• ଅତି ଶୀଘ୍ର ଉପରକୁ ଜଣାଇବା। ସମ୍ପୃକ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହ କଥା ହେବା ପୂର୍ବରୁ ମ୍ୟାନେଜର କିମ୍ବା HRଙ୍କ ପାଖକୁ ଯିବା, ସାଧାରଣତଃ ସିଧାସଳଖ ଓ ସମ୍ମାନଜନକ କଥାବାର୍ତ୍ତାଠାରୁ କମ୍ ମାର୍କ ପାଏ। ସୁରକ୍ଷା, ହଇରାଣ କରିବା ଏବଂ ଠକେଇ ଏହାର ବ୍ୟତିକ୍ରମ: ଏଗୁଡ଼ିକୁ ଉପରକୁ ଜଣାଇବା ଉଚିତ।
• ନିଜ ଅଧିକାର ସୀମା ବାହାରେ କାମ କରିବା। ଫେରସ୍ତ ଦେବା, ନୀତି ବଦଳାଇବା କିମ୍ବା ନିଜ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନଥିବା ତାରିଖର ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେବା ସାହାଯ୍ୟକାରୀ ଲାଗିପାରେ, କିନ୍ତୁ ଏହା ଆହୁରି ବଡ଼ ସମସ୍ୟା ସୃଷ୍ଟି କରେ।
• ସମୟସୀମାକୁ ଅଣଦେଖା କରିବା। ଆସନ୍ତା ସପ୍ତାହରେ ଭଲ ହୋଇପାରୁଥିବା ପଦକ୍ଷେପ, ଆଜି ଶେଷ ତାରିଖ ଥିଲେ ଠିକ୍ ନ ହୋଇପାରେ।
• ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ନ ପଢ଼ିବା। ପ୍ରଶ୍ନରେ ସବୁଠାରୁ କମ୍ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ପଦକ୍ଷେପ ପଚରାଯାଇଥିବା ବେଳେ ନିଜ ପସନ୍ଦର ପଦକ୍ଷେପ ବାଛିଲେ ସହଜରେ ମିଳିପାରୁଥିବା ମାର୍କ ହରାଇବେ।

ଏକ ସପ୍ତାହର SJT ଅଧ୍ୟୟନ ଯୋଜନା

Day 1. ପ୍ରସ୍ତୁତି ନକରି ଉପରେ ଥିବା Free sample ଦିଅନ୍ତୁ। କେଉଁ ବିଷୟଗୁଡ଼ିକରେ ଭୁଲ୍ କରିଛନ୍ତି ଲେଖନ୍ତୁ: ଗ୍ରାହକ, ଦଳଗତ କାମ, ଭୁଲ୍ କିମ୍ବା ପ୍ରାଥମିକତା।

Day 2. ଚାକିରିର ବିବରଣୀ ଏବଂ ନିଯୁକ୍ତିଦାତାଙ୍କ ମୂଲ୍ୟବୋଧ ପଢ଼ନ୍ତୁ। ସେମାନେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ଚାହୁଁଥିବା ତିନୋଟି ଆଚରଣ ନିଜ ଭାଷାରେ ଲେଖନ୍ତୁ।

Day 3. situational judgement test ଉଦାହରଣ ଗାଇଡ୍‌ଟି ଅଭ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ, ଦ୍ୱିତୀୟ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉତ୍ତର ଅପେକ୍ଷା ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉତ୍ତର କାହିଁକି ଭଲ, ତାହା ପାଟି କରି କୁହନ୍ତୁ।

Day 4. ଆପଣଙ୍କୁ ମିଳିଥିବା ନିମନ୍ତ୍ରଣରେ ଥିବା format ଅଭ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ। ଯଦି ଏହା rating format, ତୁଳନା କରିବା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକଳ୍ପକୁ ଅଲଗା ଭାବେ ମୂଲ୍ୟାୟନ କରନ୍ତୁ।

Day 5. ପ୍ରକୃତ ଗତିରେ ସମୟସୀମା ଥିବା ଗୋଟିଏ ପୂର୍ଣ୍ଣ mock test ଦିଅନ୍ତୁ ଏବଂ ତର୍କ ସହିତ ଭୁଲ୍ ହୋଇଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ପରିସ୍ଥିତି ପୁନର୍ବିଚାର କରନ୍ତୁ।

Day 6. ଯେଉଁ ବିଷୟରେ ଏବେ ବି ଭୁଲ୍ ହେଉଛି, ସେଥିକୁ ପୁଣି ଅଭ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ। ସେହି ପ୍ରତ୍ୟେକ ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉତ୍ତର କାହିଁକି ଭଲ, ଗୋଟିଏ ବାକ୍ୟରେ ଲେଖନ୍ତୁ।

Day 7. ବିଶ୍ରାମ କରନ୍ତୁ। Day 2ରେ ଲେଖିଥିବା ତିନୋଟି ଆଚରଣ ପୁଣି ପଢ଼ନ୍ତୁ, ଡିଭାଇସ୍ ଏବଂ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ସଂଯୋଗ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ପରୀକ୍ଷା ପାଇଁ ଏକ ଶାନ୍ତ ଘଣ୍ଟା ରଖନ୍ତୁ।