ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗತ ನಿರ್ಣಯ ಪರೀಕ್ಷೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

SJT ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ರೂಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೂ ಉದ್ಯೋಗದಾತರು ಬಳಸುವ ಪ್ರಶ್ನಾ ಮಾದರಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. US Office of Personnel Management ಹಲವು ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ, ಏನು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ, ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಯಾವುದು, ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಹಾಗೂ ಎರಡನೇ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಯಾವುವು ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿವೆ (OPM Assessment Decision Guide). ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಲ್ಲಿ ಆದ್ಯತೆಯ ಕ್ರಮ ಮತ್ತು ರೇಟಿಂಗ್ ಕುರಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೂ ಇವೆ.

ಸೂಚನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಪದವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. "ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ" ಎಂದರೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕ್ರಮವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಎಂದರ್ಥ. "ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುವ" ಎಂದರೆ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಆ ಹುದ್ದೆಗೆ ಇದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ತೀರ್ಮಾನವಾಗಿರಬೇಕು.

ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಉದಾಹರಣೆ 1: ಅತ್ಯಂತ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ. ಹಂಚಿಕೊಂಡ tracking spreadsheet ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ತಯಾರಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಇಬ್ಬರು ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯವಿದೆ. ಈ ವಾದ ಒಂದು ವಾರದಿಂದ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಯೋಜನೆ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ.

• A. ಅದರಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸದೆ, ಮುಂದಿನ status update ನಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.
• B. ಯೋಜನೆಯ ಗುರಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ವಿಧಾನವನ್ನು ವಿವರಿಸುವಂತೆ ಒಂದು ಚಿಕ್ಕ ಸಭೆ ನಡೆಸಲು ಸೂಚಿಸಿ. ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಬನ್ನಿ; ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ team lead ಅವರನ್ನು ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• C. ಅವರಿಬ್ಬರೂ ಯೋಜನೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ತಕ್ಷಣ team lead ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
• D. ನಿಮಗೆ ಇಷ್ಟವಾದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆರಿಸಿ, ಅದನ್ನು ನೀವೇ ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.

ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: B. ಇದು ತಂಡವನ್ನು ನಿರ್ಧಾರದ ಕಡೆಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುತ್ತದೆ, ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಬದಲು ಗುರಿಯತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ವಿಷಯವನ್ನು ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುತ್ತದೆ. ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: D. ಒಬ್ಬರೇ ಮುಂದುವರಿಯುವುದರಿಂದ ಮೂರನೇ ಆವೃತ್ತಿ ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇಬ್ಬರು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಧಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತದೆ. ಯಾರೂ ಪರಿಹಾರ ಹುಡುಕಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಮೊದಲೇ C ವಿಷಯವನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುತ್ತದೆ; A ವಿಳಂಬವನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ಏನೂ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಉದಾಹರಣೆ 2: ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಒಬ್ಬ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ ಎರಡು ವಾರಗಳ ಕಾಲ ಅನಾರೋಗ್ಯ ರಜೆಯಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಅವರ ಕೆಲಸಗಳನ್ನೂ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ನಿಮ್ಮ manager ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ; ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸಮಯ ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಪ بالكاملವಾಗಿ ನಿರ್ಧэгдಿದೆ.

• A. Зөвшөөрөөд өдөр бүр оройтож ажиллахаар төлөвлө.
• B. Туслахыг зөвшөөрөөд, өөрийн ажлуудаас алийг нь хойшлуулж болох эсвэл бусадтай хуваалцаж болохыг manager-аасаа асуу.
• C. Энэ ажил таны ажлын тодорхойлолтод байхгүй тул татгалз.
• D. Зөвшөөрөөд, хоёр ажлынхаа яаралтай хэсгийг л чимээгүйхэн хий.

Хамгийн үр дүнтэй: B. Энэ нь хамтран ажиллахад бэлэн байгааг харуулж, боломжийнхоо талаар үнэнч байна. Мөн manager-т тэргүүлэх ажлыг тогтоох боломж олгоно. A нь хоёр долоо хоногийн турш хэрэгжүүлэхэд тогтвортой арга биш, C тус болохгүй, харин D хэнд ч хэлэлгүй ажлаа орхино.

ಗ್ರಾಹಕರ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಉದಾಹರಣೆ 3: ಅತ್ಯಂತ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದೋಷದ ಬಗ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕರು ಜೋರಾಗಿ ಕೂಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಬೈಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ ದೋಷ ನಿಜವೆಂದು ಗೊತ್ತಾಗುತ್ತದೆ.

• A. ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡದೆ ಕರೆಯನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ; ನಿಂದನೆಯನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
• B. ಶಾಂತವಾಗಿರಿ, ದೋಷವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ಬೈಗುಳ ನಿಲ್ಲಿಸಿದರೆ ಬೇಗ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವೆಂದು ವಿನಯದಿಂದ ತಿಳಿಸಿ.
• C. ಕಾರಣ ತಿಳಿಸದೆ ಕರೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿ.
• D. ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿಲ್ಲ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೇ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಿ.

ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: B. ಇದು ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಶಾಂತವಾಗಿ ಮಿತಿಯನ್ನೂ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: A. ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ. ಕರೆಯನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದೆ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕೋಪಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನಿಂದನಾತ್ಮಕ ಕರೆಗಳನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನೀತಿ ಇದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ; B ಯಲ್ಲಿರುವ ಶಾಂತ ಮಿತಿ ಆ ಕ್ರಮಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲಿನ ಹೆಜ್ಜೆ. D ನಿಜವಾದರೂ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವ ಬದಲು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ 4: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಅಂಕ ನೀಡಿ 1 (ತುಂಬಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಲ್ಲ) ರಿಂದ 4 (ತುಂಬಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ) ವರೆಗೆ. 30 ದಿನಗಳ return ಅವಧಿ ಮುಗಿದು 10 ದಿನಗಳಾದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ಕೆಟಲ್ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಅದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ. ದೋಷವಿರುವ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ವಿನಾಯಿತಿ ನೀಡಲು manager ಗೆ ಅಂಗಡಿಯ ನೀತಿ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

• A. return ಅವಧಿ ಮುಗಿದಿರುವುದರಿಂದ ನಿರಾಕರಿಸಿ. ಅಂಕ: 1 ಅಥವಾ 2. ಇದು ಮುಖ್ಯ ನಿಯಮವನ್ನು ಪಾಲಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನೀತಿಯಲ್ಲಿರುವ ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸುತ್ತದೆ.
• B. ಲಭ್ಯವಿರುವ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ದೋಷವಿರುವ ವಸ್ತುವಿಗೆ ವಿನಾಯಿತಿ ನೀಡಲು manager ಅವರ ಅನುಮತಿ ಕೇಳಿ. ಅಂಕ: 4. ಇದು ನೀತಿಯನ್ನು ಇದ್ದಂತೆಯೇ ಅನ್ವಯಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
• C. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷಪಡಿಸಲು ನೀವೇ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿಸಿ. ಅಂಕ: 1. ಅದು ದಯೆಯಂತೆ ಕಂಡರೂ, ನಿಮ್ಮ ಅಧಿಕಾರದ ಮಿತಿಯನ್ನು ಮೀರುತ್ತದೆ.
• D. ತಯಾರಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಅಂಕ: 2. ಇದು ಒಂದು ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಅಂಗಡಿಯೇ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಅಂಕ ನೀಡುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ವಿಧಾನ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನೂ ಅದೇ ಮಾನದಂಡದ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿ: ಅದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಅಧಿಕಾರದ ಮಿತಿಯೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆಯೇ?

ಗಡುವಿನ ಉದಾಹರಣೆ

ಉದಾಹರಣೆ 5: ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಿಂದ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿವರೆಗೆ ಕ್ರಮಗೊಳಿಸಿ. ನೀವು ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡ ಸ್ಥಳಾಂತರ ದಿನಾಂಕದ ನಂತರ, ಪೀಠೋಪಕರಣ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ವಿತರಣೆಗೆ ಐದು ದಿನ ತಡವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

• A. ಇಂದು ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ವಿಳಂಬವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ ಮತ್ತು ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ: ಸಾಲವಾಗಿ ಪಡೆದ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ನಂತರದ ಸ್ಥಳಾಂತರ ದಿನಾಂಕ.
• B. ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ತಡವಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಇಂದು ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
• C. ಯಾರಿಗೂ ಹೇಳುವ ಮೊದಲು, ಪೂರೈಕೆದಾರರು ವಿಳಂಬವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ಕೆಲವು ದಿನ ಕಾಯಿರಿ.
• D. ಏನೂ ಹೇಳದೆ, ಸ್ಥಳಾಂತರದ ದಿನ ವಿವರಿಸಿ.

ಕ್ರಮ: A, B, C, D. A ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮೊದಲೇ ತಿಳಿಸಿ, ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನೂ ಮುಂದಿಡುತ್ತದೆ. B ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮೊದಲೇ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಪರಿಹಾರ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಹೊಣೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಬಿಡುತ್ತದೆ. C ಯೋಜನೆಗೆ ಬಳಸಬಹುದಾಗಿದ್ದ ದಿನಗಳನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುತ್ತದೆ. D ಏನೂ ಮಾಡಲಾಗದ ಹಂತದವರೆಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಚುತ್ತದೆ.

ಇದರಲ್ಲಿರುವ ಮಾದರಿ: ಅಪಾಯದ ಬಗ್ಗೆ ಎಷ್ಟು ಬೇಗ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆಯೋ, ಅದರಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗುವವರಿಗೆ ಅಷ್ಟೇ ಹೆಚ್ಚು ಆಯ್ಕೆಗಳು ಉಳಿಯುತ್ತವೆ.

ನೈತಿಕತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಉದಾಹರಣೆ 6: ಹೆಚ್ಚು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಸುರಕ್ಷತಾ ತಪಾಸಣೆಯನ್ನು ನಿಗದಿತ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಮಾಡಿದಂತೆ ಕಾಣುವಂತೆ, ತಪಾಸಣೆಯ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.

• A. ದಿನಾಂಕ ಬದಲಾಯಿಸಿ; ಆ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಹೊಣೆಗಾರರು.
• B. ನಯವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಿ, ನಿಜವಾದ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ ಮತ್ತು ತಡವಾದ ಕಾರಣದ ಬಗ್ಗೆ ಟಿಪ್ಪಣಿ ಸೇರಿಸಲು ಸೂಚಿಸಿ.
• C. ದಿನಾಂಕ ಬದಲಾಯಿಸಿ, ಆದರೆ ಮೂಲ ದಾಖಲೆಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
• D. ಮೊದಲು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡದೆ, ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಬಗ್ಗೆ ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ.

ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: B. ಇದು ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಸುಳ್ಳಾಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: A. ಇದು ಸುರಕ್ಷತಾ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಸುಳ್ಳಾಗಿಸುತ್ತದೆ. C ಕೂಡ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಸುಳ್ಳಾಗಿಸುವುದೇ. ಒತ್ತಡ ಮುಂದುವರಿದರೆ D ಸೂಕ್ತವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿರಾಕರಿಸಿ ವಿವರಿಸುವ ಹಂತವನ್ನು ಅದು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ 7: ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಬೇರೆ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರೊಬ್ಬರು, ಅವರ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗ ಕಡಿತವಾಗಲಿದೆ ಎಂಬ ವದಂತಿ ನಿಜವೇ ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಗೌಪ್ಯ ಕರಡು ಯೋಜನೆಯನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೀರಿ.

• A. ಸ್ನೇಹಿತರಾಗಿ, ನೀವು ನೋಡಿದ್ದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
• B. ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿ, ಅವರ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಬಳಿ ಕೇಳುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಿ.
• C. ಅವರಿಗೆ ಧೈರ್ಯ ತುಂಬಲು ವದಂತಿಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿ.
• D. ತಮ್ಮ ರೆಸ್ಯೂಮೆಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ಸುಳಿವು ನೀಡಿ.

ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: B. ಸುಳ್ಳು ಹೇಳದೆ ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. A ಮತ್ತು D ಎರಡೂ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೋರಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು C ಅಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿದೆ.

ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಉದಾಹರಣೆ 8: ಹೆಚ್ಚು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ನೀವು ಹಿಂದೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ತಂಡದ ನಾಯಕತ್ವದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗೆ ಈಗಷ್ಟೇ ಬಡ್ತಿ ಪಡೆದಿದ್ದೀರಿ. ಅನುಭವಿಯಾದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರೊಬ್ಬರು ತಂಡದ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ವಿರೋಧಿಸುತ್ತಾರೆ.

• A. ಅವರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಕೇಳಿ, ಅವರ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ.
• B. ಯಾರು ಜವಾಬ್ದಾರರು ಎಂದು ತಂಡಕ್ಕೆ ತೋರಿಸಲು ಸಭೆಯಲ್ಲೇ ದೃಢವಾಗಿ ಪ್ರತಿವಾದಿಸಿ.
• C. ಅದನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿ; ಎಲ್ಲರೂ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗಬಹುದು ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ.
• D. ಅವರನ್ನು ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ.

ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: A. ಅವರ ಅನುಭವ ಅಮೂಲ್ಯವಾಗಿದೆ. ಖಾಸಗಿ ಮಾತುಕತೆಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಪೈಪೋಟಿ ಮಾಡದೆ ಅವರ ವರ್ತನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: D. ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಅವರು ಭಾಗವಹಿಸಬೇಕಾದ ಕೆಲಸದಿಂದ ದೂರವಿಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ 9: ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಅರ್ಹರಾದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರೊಬ್ಬರು ಈ ತಿಂಗಳು ಎರಡು ಗಡುವುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಗಮನ ಬೇರೆಡೆ ಇರುವಂತೆ ಕಾಣುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಅವರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು.

• A. ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ, ಬೆಂಬಲದ ಧಾಟಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿ; ಅವರ ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಏನಾದರೂ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ.
• B. ಔಪಚಾರಿಕ ಲಿಖಿತ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿ.
• C. ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಯದಂತೆ ಅವರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಹಂಚಿ.
• D. ಗಡುವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇಡೀ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ನೆನಪಿನ ಸಂದೇಶ ನೀಡಿ.

ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ: A. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ ಬಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಿರುತ್ತದೆ. ಮೊದಲು ಕೇಳುವುದು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವೂ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವೂ ಆಗಿದೆ. B ತುಂಬಾ ಬೇಗ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮ, C ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು D ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತಲುಪುವುದಿಲ್ಲ.

SJTಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸ್ಕೋರ್ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ

ತಜ್ಞರ ಉತ್ತರ ಕೀ. ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ನೈಜ ಘಟನೆಗಳ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ SJT ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು OPM ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ತಜ್ಞರ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಕೆಟ್ಟವು ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಅಂಕಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ (OPM Assessment Decision Guide).

ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗೆ ಅಂಕಗಳು. OPM ವಿವರಿಸುವ ಒಂದು ಸರಳ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ಅತ್ಯಂತ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತಜ್ಞರು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆ ಆಯ್ಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿದರೆ ತಲಾ ಒಂದು ಅಂಕ ಸಿಗಬಹುದು (OPM). ಅಂದರೆ, ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಯ್ಕೆಯೂ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಷ್ಟೇ ಅಂಕಕ್ಕೆ ಎಣಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಸ್ಥಿರ ಕ್ರಮ ಅಥವಾ ಶಾಖೆಗಳಿರುವ ಕ್ರಮ. ರೇಖೀಯ SJTಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲರೂ ಒಂದೇ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಆಧಾರಿತ SJTಗಳು ಬದಲಾಗಿ ಶಾಖೆಗಳಂತೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ; ಅಂದರೆ, ಮುಂದಿನ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದಿನ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತವೆ ಎಂದು OPM ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ (OPM Assessment Decision Guide).

ಪರೀಕ್ಷಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳದೇ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು. ಪರೀಕ್ಷಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೂ SJTಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, SHL ತನ್ನ ಉಚಿತ ಅಭ್ಯರ್ಥಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ situational judgment ಅಭ್ಯಾಸ ಪರೀಕ್ಷೆಯೊಂದನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದೆ (SHL Direct). ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಜಿ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶನಗಳ ಜೊತೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಉದ್ಯೋಗದಾತರು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರವು ಉದ್ಯೋಗದಾತರ ಮೇಲೆ ಏಕೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ

ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರದ ಸೂಚಕವು ಆ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರುವವರ ಅನುಭವದಿಂದ ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಬೇರೆ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅದೇ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ ಉತ್ತರ ಬೇರೆಯಾಗಿರಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದ ದಿನಗಳಲ್ಲೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿದ್ದಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣದ ವೆಚ್ಚದ ಕ್ಲೇಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸುತ್ತೀರಿ. ಒಂದು ಉದ್ಯೋಗದಾತರ ಉತ್ತರಸೂಚಿ, ನಡೆದ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸುವುದನ್ನು ಉತ್ತಮ ಉತ್ತರವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. "ಒಳ್ಳೆಯ ಉದ್ದೇಶದಿಂದಲೇ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆಂದು ಭಾವಿಸಿ" ಎಂಬ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಬಲವಾಗಿರುವ ಮತ್ತೊಂದು ಸಂಸ್ಥೆ, ಸಂಭವನೀಯ ತಪ್ಪಿನ ಬಗ್ಗೆ ಮೊದಲು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯೊಂದಿಗೆ ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಉತ್ತಮವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು.

ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿಭಾಯಿಸಬೇಕು:

• ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಮೊದಲು ಕೆಲಸದ ವಿವರಣೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿ ತಿಳಿಸಿರುವ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಓದಿ. ತಜ್ಞರು ಯಾವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವು ತಿಳಿಸುತ್ತವೆ.
• ಆ ಹುದ್ದೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಉತ್ತರಿಸಿ. ತಂಡದ ನಾಯಕನು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಹೊಸದಾಗಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸೇರಿದವರು ಮೊದಲು ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕೆಂದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಕೇವಲ ಸಭ್ಯವಾಗಿ ಕೇಳಿಸುವ ಉತ್ತರಕ್ಕಿಂತ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
• ಅತಿರೇಕದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನಂಬಬೇಡಿ. "ಅದನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿ", "ಯಾರಿಗೂ ಹೇಳದೆ ನೀವೇ ಮಾಡಿ" ಮತ್ತು "ನೇರವಾಗಿ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳ ಬಳಿ ಹೋಗಿ" ಎಂಬ ಉತ್ತರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಅಂಕ ತರುವುದಿಲ್ಲ.

ನಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಆಧಾರಿತ ನಿರ್ಣಯ ಪರೀಕ್ಷೆ ಇಂತಹ ಅಭ್ಯಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಇನ್ನೂ ಹತ್ತು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗದಾತರ ಇತರ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ನಡುವೆ SJTಗಳ ಸ್ಥಾನವೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ನಮ್ಮ ಸೈಕೋಮೆಟ್ರಿಕ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.