কেরানিসংক্রান্ত পরীক্ষার অনুশীলন

আসল পরীক্ষাটি সাধারণত কেমন হয়

"ক্লারিক্যাল টেস্ট" বলতে সম্পূর্ণ আলাদা দুটো বিষয় বোঝাতে পারে: বেসরকারি নিয়োগকর্তাদের সংক্ষিপ্ত অনলাইন বাছাই পরীক্ষা এবং সরকারি অফিসের চাকরির জন্য দীর্ঘতর সিভিল সার্ভিস পরীক্ষা। দুটোতেই দৈনন্দিন অফিসের একই ধরনের দক্ষতা যাচাই করা হয়।

বেসরকারি নিয়োগকর্তার বাছাই পরীক্ষা। এগুলি সাধারণত সংক্ষিপ্ত এবং অনলাইনে হয়। উদাহরণস্বরূপ, Criteria-র CLIK কম্পিউটার দক্ষতা পরীক্ষা দিতে 13 মিনিট লাগে: তিনটি ছোট কাজের অনুকরণ, তারপর ওয়েব ব্রাউজার, ইমেল এবং ওয়ার্ড প্রসেসিং নিয়ে দশটি বহুনির্বাচনী প্রশ্ন। প্রশাসনিক সহকারী, ক্লারিক্যাল কর্মী, রিসেপশনিস্ট এবং এ ধরনের পদের জন্য Criteria এই পরীক্ষার সুপারিশ করে। নিয়োগকর্তারা প্রায়ই এর সঙ্গে টাইপিং পরীক্ষা, ডেটা এন্ট্রি পরীক্ষা, অথবা উপরের বিনামূল্যের নমুনার মতো ফাইল সাজানো, যাচাই এবং গণিতের কয়েকটি সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন যোগ করেন।

সিভিল সার্ভিসের ক্লারিক্যাল পরীক্ষা। রাজ্য ও স্থানীয় সরকার পরীক্ষার নির্দেশিকা প্রকাশ করে। নিউ ইয়র্ক স্টেটের Entry-Level Clerical Series-এ মোট 3 ঘণ্টা সময় দেওয়া হয় এবং পাঁচটি বিষয়ের ওপর পরীক্ষা হয়:

• বানান: তিনটি শব্দ দেওয়া হয়। ভুল বানানের শব্দটি বেছে নিতে হয়, অথবা "উপরের কোনোটির বানান ভুল নয়" বেছে নিতে হয়।
• বর্ণানুক্রমে সাজানো: বর্ণানুক্রমিক ফাইলে একটি নাম কোথায় পড়বে তা খুঁজে বের করতে হয়, যেমন কোন নামটি তৃতীয় হবে।
• রেকর্ড সংরক্ষণ: একাধিক উৎস থেকে তথ্য একত্র করা, সময়সূচি তৈরি, চলতি ব্যালান্স হিসাব করা এবং মোট, উপমোট, গড় ও শতকরা হার-সহ সারণি নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
• অক্ষর ও সংখ্যা নিয়ে কাজ: অক্ষর ও সংখ্যার গুচ্ছ বর্ণানুক্রমে সাজানো, তুলনা করা, যাচাই করা এবং গোনা। সিরিজের প্রতিটি পরীক্ষায় এই বিষয়টি থাকে।
• ডিরেক্টরি ব্যবহার: নাম ও ঘরের পরিবর্তন অনুযায়ী টেলিফোন ডিরেক্টরি আপডেট করতে হয়, তারপর কোনও ফোনকারী কী প্রশ্ন করতে পারেন তার উত্তর দিতে হয়।

পরীক্ষার বিজ্ঞপ্তিতে কোন কোন বিষয় আপনার পরীক্ষায় থাকবে তা উল্লেখ করা হয়। এই পরীক্ষাগুলি পরীক্ষাকেন্দ্রে কাগজে নেওয়া হয়; ফোন ও অন্যান্য ইলেকট্রনিক যন্ত্র ব্যবহার করা যায় না।

US ফেডারেল ক্লারিক্যাল চাকরি। ক্লারিক্যাল ও প্রশাসনিক সহায়তা পদের জন্য OPM-এর যোগ্যতার মানদণ্ড অভিজ্ঞতা ও শিক্ষার ওপর ভিত্তি করে তৈরি। টাইপিং-সম্পর্কিত পদে একটি দক্ষতার শর্তও থাকে: ক্লার্ক-টাইপিস্ট ও অফিস অটোমেশন পদের জন্য প্রতি মিনিটে 40টি শব্দ, 5-মিনিটের নমুনায় সর্বোচ্চ তিনটি ভুলসহ।

Criteria এবং CLIK তাদের মালিকের ট্রেডমার্ক। Intellect Council তাদের কারও সঙ্গে যুক্ত নয়, তাদের দ্বারা অনুমোদিত নয় এবং তাদের পৃষ্ঠপোষকতাও পায় না।

সমাধানসহ প্রশ্নের ধরন

উপরের বিষয়গুলির ধাঁচে সাতটি সমাধানসহ উদাহরণ, প্রতিটিতে পদ্ধতি ও যে ভুলটি হতে পারে তার ব্যাখ্যাসহ। এগুলোর কোনোটিই বিনামূল্যের নমুনা পরীক্ষার প্রশ্নের পুনরাবৃত্তি নয়।

1. বর্ণানুক্রমে সাজানো: কোন নামটি তৃতীয়? Hartley, Ann / Hart, Daniel / Hartman, Joe / Harte, Lisa.

উত্তর: Hartley, Ann. ক্রমটি হল Hart, Harte, Hartley, Hartman. পদ্ধতি: অক্ষর ধরে ধরে তুলনা করুন, আর মনে রাখুন, "কোনো অক্ষর না থাকলে সেটি অন্য অক্ষরের আগে আসে": Hart, Harte-এর চেয়ে ছোট, তাই সেটি আগে থাকবে। এরপর e আসে l-এর আগে, আর l আসে m-এর আগে। যে ভুলটি হতে পারে: প্রথম নাম দেখে সাজানো। পদবি একই হলে তবেই শুধু প্রথম নাম বিবেচ্য।

2. "কোনোটিই নয়" বিকল্পসহ বানান। কোনটির বানান ভুল, যদি থাকে? (A) accommodate (B) occurrence (C) liaison (D) উপরের কোনোটির বানান ভুল নয়।

উত্তর: D. তিনটি শব্দেরই বানান সঠিক। পদ্ধতি: প্রতিটি শব্দ আলাদা করে যাচাই করুন, তারপর নিশ্চিত হয়ে "কোনোটিই নয়" বেছে নিন। যে ভুলটি হতে পারে: ধরে নেওয়া যে তিনটির মধ্যে একটির বানান ভুল হতেই হবে। যেসব শব্দের বানান প্রায়ই ভুল হয়, সেগুলোর বানানও সঠিক হতে পারে।

3. হিসাব রাখা: চলতি ব্যালান্স। সরঞ্জামের জন্য বরাদ্দ বাজেট শুরু হয় $1,500 দিয়ে। $240.00 এবং $315.50-এর কেনাকাটা করা হয়, ফেরত দেওয়া $60.00 জমা হয়, তারপর $129.75 খরচ করা হয়। ব্যালান্স কত?

উত্তর: $1,500 - $240.00 = $1,260.00. তারপর $1,260.00 - $315.50 = $944.50. ফেরত দেওয়া $60.00 যোগ করলে: $1,004.50. $129.75 বাদ দিলে: $874.75. যে ভুলটি হতে পারে: ফেরত দেওয়া অর্থ যোগ না করে বিয়োগ করা।

4. হিসাব রাখা: ছক পূরণ। একটি হেল্প ডেস্কে সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত যথাক্রমে 80, 64, 72, 90 এবং 69টি কল নথিভুক্ত হয়েছে। দৈনিক গড় কত, আর সোমবারের 80টি কলের মধ্যে বিলিং-সংক্রান্ত 28টি কল কত শতাংশ?

উত্তর: মোট কল 375, তাই গড় 375 / 5 = 75. বিলিং-সংক্রান্ত কলের হার 28 / 80 = 0.35, অর্থাৎ 35%. যে ভুলটি হতে পারে: ভুল মোট সংখ্যা দিয়ে ভাগ করা, যেমন সোমবারের 80-এর বদলে সপ্তাহের 375 দিয়ে ভাগ করা। আরও অনুশীলনের জন্য আমাদের শতকরা হিসাবের প্রশ্নের নির্দেশিকা দেখুন।

5. শর্ত মেনে গণনা। 571837927477 সংখ্যাগুচ্ছে, বিজোড় অঙ্কের ঠিক পরে 7 কতবার এসেছে?

উত্তর: 3 বার। 7-এর আগে আছে 5, 3, 2, 4 এবং 7। এদের মধ্যে শুধু 5, 3 ও 7 বিজোড়। পদ্ধতি: প্রথমে প্রতিটি 7 খুঁজুন, তারপর তার ঠিক আগের অঙ্কটি যাচাই করুন। যে ভুলটি হতে পারে: 5 উত্তর দেওয়া, যা 7-এর মোট সংখ্যা।

6. অক্ষরের দূরত্ব। T-এর আগে M যতটা দূরে, R-এর আগে ঠিক ততটা দূরে কোন অক্ষর?

উত্তর: K. T-এর আগে M আছে 7 অক্ষর দূরে, আর R-এর আগে 7 অক্ষর দূরে আছে K. পদ্ধতি: দেওয়া দুটি অক্ষরের মধ্যবর্তী ধাপ গুনুন, তারপর একই দিকে নতুন অক্ষর থেকে একই সংখ্যক ধাপ গুনুন। যে ভুলটি হতে পারে: ধাপের সংখ্যা (7) না গুনে মাঝখানের অক্ষর (6) গোনা।

7. ডিরেক্টরি ব্যবহার। Ana Ortiz-এর এক্সটেনশন 4410, Raj Patel-এর 4415 এবং Lee Quinn-এর 4420. পরিবর্তন: Raj Patel ছুটিতে আছেন এবং তাঁর কল Lee Quinn-এর কাছে যাবে। Ana Ortiz-এর এক্সটেনশন এখন 4499. তালিকায় নেই এমন কারও কল 4400 নম্বরে রিসেপশনে যাবে। Raj Patel-এর জন্য করা কলটি কোথায় পাঠাতে হবে?

উত্তর: 4420, Lee Quinn. পদ্ধতি: ডিরেক্টরি দেখার আগে পরিবর্তনের তালিকা যাচাই করুন। যে ভুলটি হতে পারে: Raj Patel-এর পুরনো এক্সটেনশন 4415 দেওয়া, কারণ চোখে পড়া প্রথম নম্বর এটিই।

কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন

1. প্রথমে পরীক্ষার বিজ্ঞপ্তি বা আমন্ত্রণপত্র পড়ুন। সিভিল সার্ভিস পরীক্ষার ক্ষেত্রে, এতে যে বিষয়গুলির পরীক্ষা হবে সেগুলি তালিকাভুক্ত থাকে। সেগুলির প্রস্তুতিতেই সময় দিন।
2. একটি গতি ঠিক করুন। Criteria's CLIK-এ 13 মিনিটে তিনটি ছোট সিমুলেশন এবং দশটি প্রশ্ন থাকে। ফলে প্রতিটি বহু নির্বাচনী প্রশ্নের জন্য প্রায় 25 থেকে 40 সেকেন্ড সময় থাকে। বেশির ভাগ একক ক্লারিক্যাল প্রশ্নে এক মিনিটের অনেক কম সময় লাগা উচিত। যেগুলিতে বেশি সময় লাগছে, সেগুলি পরে করার জন্য রেখে এগিয়ে যান।
3. কঠিন শুরুর শব্দ দিয়ে বর্ণানুক্রমে সাজানোর অনুশীলন করুন: Mac এবং Mc, হাইফেন-যুক্ত নাম, এবং ছোট নাম যেগুলির শুরু দীর্ঘ নামের শুরুর সঙ্গে মেলে।
4. ব্যবসায়িক কাজে প্রায়ই ভুল বানান হয় এমন শব্দ শিখুন, যেমন accommodate, occurrence, liaison, receive, separate, necessary এবং correspondence।
5. কাগজে চলতি হিসাবের ব্যালান্স এবং টেবিলের অনুশীলন করুন। প্রতিটি ধাপ লিখে রাখুন। রেকর্ড রাখার প্রশ্নে শুরুতে একটি ভুল হলে পরের প্রতিটি উত্তরে তার প্রভাব পড়ে।
6. ক্যালকুলেটর ব্যবহারের নিয়ম দেখে নিন। কিছু সরকারি পরীক্ষায় কক্ষে ফোন একেবারেই আনা যায় না। তাই পরীক্ষায় যে ক্যালকুলেটর অনুমোদিত, সেটির ব্যবস্থা করুন অথবা মনে মনে হিসাব করার প্রস্তুতি নিন।
7. প্রতিদিন ছোট ছোট সেশনে তুলনা করা ও গোনার অনুশীলন করুন। অক্ষর ও সংখ্যা নিয়ে কাজের দক্ষতা বাড়াতে আমাদের বিশদে নজর দেওয়ার পরীক্ষা ভালো অনুশীলন।
8. চাকরিটি যদি টাইপিং-সংক্রান্ত হয়, টাইপিংয়েরও অনুশীলন করুন। ফেডারেল ক্লার্ক-টাইপিস্ট পদে 5-মিনিটের নমুনা পরীক্ষায় মিনিটে 40টি শব্দ টাইপ করতে হয় এবং ভুলের সংখ্যা তিন বা তার কম হতে হয়।

সাধারণত স্কোর কীভাবে করা হয়

কাঁচা স্কোর। ক্লারিক্যাল পরীক্ষায় সঠিক উত্তর গোনা হয়, কখনও কখনও প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে। অনলাইন পরীক্ষায় প্রায়ই মোট স্কোর বা দক্ষতার একটি স্তর নিয়োগকর্তাকে জানানো হয়। উদাহরণস্বরূপ, Criteria ভুল উত্তরের জন্য নম্বর না কেটে 25-এর মধ্যে CLIK স্কোর দেয়, তারপর ফলকে তিনটি স্তরে ভাগ করে: অনভিজ্ঞ, দক্ষ এবং অত্যন্ত দক্ষ।

কিসের সঙ্গে তুলনা করা হয়। বেসরকারি নিয়োগকর্তারা আপনার স্কোরকে পদের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার সঙ্গে অথবা অন্য আবেদনকারীদের স্কোরের সঙ্গে তুলনা করেন। সরকারি চাকরির পরীক্ষার ক্ষেত্রে পরীক্ষার বিজ্ঞপ্তি পড়ুন: সেখানে পরীক্ষার মূল্যায়ন কীভাবে করা হয় এবং ফল কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করা থাকে।

টাইপিংয়ের শর্ত সাধারণত নির্দিষ্ট গতির ভিত্তিতে উত্তীর্ণ বা অনুত্তীর্ণ হিসেবে বিবেচিত হয়, যেমন ক্লার্ক-টাইপিস্ট পদের জন্য প্রতি মিনিটে 40টি শব্দের ফেডারেল মান।

আমাদের অনুশীলনী স্কোর হল আমাদের নিজস্ব প্রশ্নগুলির মধ্যে আপনি যতগুলি সঠিক উত্তর দিয়েছেন তার সংখ্যা, সঙ্গে বিভাগভিত্তিক বিবরণ: ফাইল সাজানো, যাচাই, বানান ও ব্যাকরণ, গণিত এবং সময়সূচি তৈরি। এটি কোনও বাস্তব পরীক্ষার স্কোর নয় এবং সরকারি চাকরির পরীক্ষার ফলের পূর্বাভাস দেয় না।

সরকারি দপ্তরের কেরানির পরীক্ষার দিনের চেকলিস্ট

সরকারি দপ্তরের করণিক পদে নিয়োগের পরীক্ষা সাধারণত সশরীরে নেওয়া হয়। New York State-এর করণিক পদের পরীক্ষার নির্দেশিকা-তে সাধারণত কী কী লাগবে তার একটি তালিকা আছে। নির্দিষ্ট নিয়মের জন্য নিজের প্রবেশপত্র দেখে নিন:

• সঙ্গে আনুন: প্রবেশপত্র, দুটি No. 2 পেন্সিল, স্বাক্ষরসহ একটি ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র এবং নীরবে খাওয়া যায় এমন হালকা খাবার।
• বাড়িতে রেখে যান: মোবাইল ফোন, হেডফোন এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক যন্ত্র। পরীক্ষাকেন্দ্রের চত্বরে যেকোনো জায়গায় এগুলোর কোনোটি ব্যবহার করলে আপনাকে অযোগ্য ঘোষণা করা হতে পারে।
• পরীক্ষার নির্দেশিকাটি পরীক্ষার কক্ষে নিয়ে যাবেন না।
• সময়মতো পৌঁছান এবং পরীক্ষার তত্ত্বাবধায়কের নির্দেশ মেনে চলুন।
• বিভিন্ন অংশে নিজেই সময়ের খেয়াল রাখুন।
• পরীক্ষার পরে, প্রশ্ন নিয়ে আলোচনা করবেন না বা সেগুলো পুনরায় তৈরি করবেন না। পরীক্ষার উপকরণ সুরক্ষিত, আর নিয়ম ভাঙলে ভবিষ্যতের পরীক্ষায় আপনাকে অযোগ্য ঘোষণা করা হতে পারে।

অনলাইন করণিক পদের প্রাথমিক পরীক্ষার প্রস্তুতির তালিকা আরও সহজ: একটি ল্যাপটপ, নিরিবিলি ঘর, সচল কিবোর্ড এবং আগের দিন সেরে রাখা যেকোনো সিস্টেম পরীক্ষা।

কেরানি-সংক্রান্ত পরীক্ষায় সাধারণ ভুল

• নির্দেশে পদবি অনুযায়ী ফাইল করতে বলা থাকলেও নামের প্রথম অংশ অনুযায়ী ফাইল করা, অথবা “তারিখ অনুযায়ী, তারপর নাম অনুযায়ী ফাইল করুন”-এর মতো নিয়ম উপেক্ষা করা।
• নির্দেশের বদলে Mc এবং Mac-কে আলাদাভাবে বিবেচনা করা। কিছু ফাইলিং নিয়মে এগুলি অক্ষর ধরে সাজাতে হয়, আবার কিছু নিয়মে একই গোষ্ঠীতে রাখা হয়। পরীক্ষায় যা বলা আছে, তা অনুসরণ করুন।
• বানানবিষয়ক প্রশ্নে “উপরের কোনোটিই নয়” বিকল্পটি তাড়াহুড়ো করে বেছে নেওয়া, অথবা একেবারেই এড়িয়ে যাওয়া।
• রেকর্ড রাখার প্রশ্নমালায় কোথায় আছেন তা হারিয়ে ফেলা। ক্রমবর্ধমান মোট হিসাব মার্জিনে লিখে রাখুন।
• ডিরেক্টরিবিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার আগে পরিবর্তনের তালিকাটি না পড়া।
• একটি প্রশ্নে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করা। সব প্রশ্নের নম্বর সমান, তাই কোনো প্রশ্নে আটকে গেলে সহজ প্রশ্নগুলির জন্য দরকারি সময় নষ্ট হয়।

এক সপ্তাহের কেরানি-সংক্রান্ত পরীক্ষার পড়ার পরিকল্পনা

দিন 1. উপরের বিনামূল্যের নমুনা পরীক্ষাটি দিন এবং যে অংশগুলিতে ভুল হয়েছে, সেগুলি লিখে রাখুন। সরকারি চাকরির পরীক্ষা থাকলে বিজ্ঞপ্তি ও পরীক্ষার নির্দেশিকা পড়ুন।

দিন 2. বর্ণানুক্রমে সাজানো ও ফাইল করা: Mac, Mc, হাইফেন-যুক্ত এবং একই পদবির নামসহ 30টি নাম সাজান।

দিন 3. বানান ও ব্যাকরণ: ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে প্রচলিত 20টি ভুল বানানের শব্দ এবং "to Sam and me"-এর মতো সর্বনাম বেছে নেওয়ার অনুশীলন করুন।

দিন 4. রেকর্ড রাখা: কাগজে চলতি ব্যালান্স, সময়সূচি এবং গড় ও শতকরা হার-সহ টেবিল তৈরি করুন।

দিন 5. 15 মিনিট ধরে তুলনা, যাচাই এবং গোনার অনুশীলন করুন। তারপর সময় ধরে একটি সম্পূর্ণ মক টেস্ট দিন এবং প্রতিটি ব্যাখ্যা পর্যালোচনা করুন।

দিন 6. একেবারে শুরু থেকে আপনার সবচেয়ে দুর্বল অংশটি আবার করুন। চাকরির জন্য দরকার হলে টাইপিং অনুশীলন করুন।

দিন 7. বিশ্রাম নিন। পরীক্ষায় বসার বিজ্ঞপ্তি, পরিচয়পত্র ও পেনসিল প্রস্তুত রাখুন, অথবা অনলাইন পরীক্ষার জন্য আপনার ল্যাপটপ পরীক্ষা করে নিন।