文职能力测试练习

正式测试通常是什么样

"文职能力测试"涵盖两种差别很大的测试：私营雇主进行的简短在线筛选，以及政府文职岗位的较长公务员考试。两者考查的都是日常办公技能。

**私营雇主的筛选测试。**这类测试通常时间较短，并在线进行。例如，Criteria 的 CLIK 计算机技能测试需要 13 分钟：先完成三项简短的任务模拟，再回答十道选择题，考查网页浏览器、电子邮件和文字处理。Criteria 建议行政助理、文职人员、接待员及类似岗位的求职者参加这项测试。雇主通常还会加上打字测试、数据录入测试，或像上方免费样题那样的简短归档、核对和数学题。

**公务员文职考试。**州和地方政府会发布考试指南。纽约州的初级文职岗位系列考试总时长为 3 小时，涵盖五个领域：

• **拼写：**给出三个单词，选出拼错的单词，或者选择"以上单词均未拼错"。
• **按字母顺序排列：**找出某个姓名在字母顺序档案中的位置，例如判断哪个姓名会排在第三位。
• **记录管理：**题目涉及汇总多个来源的数据、排期、余额结转，以及包含总计、小计、平均数和百分比的表格。
• **字母和数字操作：**对字母和数字组进行排序、比较、核对和计数。该系列的每场考试都包含这一部分。
• **使用名录：**根据姓名和房间变更更新电话名录，然后回答来电者可能提出的问题。

考试公告会列出该场考试涵盖的领域。这类考试在考点以纸笔形式进行，不允许携带手机和其他电子设备。

**美国联邦文职岗位。**美国人事管理局 (OPM) 的文职和行政支持岗位资格标准以工作经验和教育背景为依据。打字类岗位还设有技能要求：文员打字员和办公自动化岗位要求每分钟 40 个单词，需完成 5 分钟打字测试，错误不得超过三处。

Criteria 和 CLIK 是其所有者的商标。Intellect Council 与它们均无关联，也未获得它们的认可或赞助。

附详细解答的题型示例

以下是 7 道与上述领域类似的例题，每题都讲解解题方法和常见陷阱。这些题目都不会重复免费样题。

1. 按字母顺序排列：哪个名字排第三？ Hartley, Ann / Hart, Daniel / Hartman, Joe / Harte, Lisa。

答案： Hartley, Ann。顺序是 Hart、Harte、Hartley、Hartman。方法： 逐个字母比较，并记住“短的排在长的前面”：Hart 比 Harte 短，因此排在前面。接着比较下一个字母，e 排在 l 前面，l 排在 m 前面。陷阱： 看名字的名。只有姓相同时，名才会影响排序。

2. 拼写题，包含“以上均无误”选项。 哪个单词拼错了（如果有）？(A) accommodate (B) occurrence (C) liaison (D) 以上都没有拼错。

答案： D。三个单词拼写都正确。方法： 逐个检查单词，确认后再放心选择“以上均无误”。陷阱： 以为三个选项中一定有一个拼错。常见的易错词也可能拼写正确。

3. 记录管理：计算余额。 一笔办公用品预算的初始金额为 $1,500。先后购买了 $240.00 和 $315.50 的物品，退回 $60.00 的物品并获得退款，之后又花了 $129.75。余额是多少？

答案： $1,500 - $240.00 = $1,260.00。接着，$1,260.00 - $315.50 = $944.50。加上 $60.00 的退款：$1,004.50。再减去 $129.75：$874.75。陷阱： 把退款减掉，而不是加上去。

4. 记录管理：补全表格。 服务台记录了周一至周五分别接到 80、64、72、90 和 69 个电话。日均电话数是多少？周一接到的 80 个电话中，有 28 个与账单有关，占百分之多少？

答案： 总数为 375，因此平均每天 375 / 5 = 75 个。账单相关电话占 28 / 80 = 0.35，即 35%。陷阱： 用错总数来计算，例如除以一周的 375 个电话，而不是周一的 80 个。更多练习请查看我们的百分比题指南。

5. 按条件计数。 在字符串 571837927477 中，数字 7 紧跟在奇数后面出现了多少次？

答案： 3 次。数字 7 前面分别是 5、3、2、4 和 7。只有 5、3 和 7 是奇数。方法： 先找出每个 7，再检查它前面的数字。陷阱： 答 5，因为字符串中一共有 5 个 7。

6. 字母间距。 哪个字母在 R 前面的位置，与 M 在 T 前面的位置相同？

答案： K。M 在 T 前面 7 个字母的位置，而 R 前面 7 个字母是 K。方法： 先数出题目中两个字母之间相隔几步，再从另一个字母开始，沿相同方向数相同的步数。陷阱： 数中间夹着的字母（6 个），而不是间隔的步数（7 步）。

7. 使用通讯录。 Ana Ortiz 的分机号是 4410，Raj Patel 的分机号是 4415，Lee Quinn 的分机号是 4420。变更如下：Raj Patel 正在休假，他的来电转给 Lee Quinn。Ana Ortiz 的分机号现已改为 4499。通讯录中未列出的人员，其来电转至分机号 4400 的前台。打给 Raj Patel 的电话应转到哪里？

答案： 4420，即 Lee Quinn。方法： 先查看变更信息，再查通讯录。陷阱： 报出 Raj Patel 的旧分机号 4415，因为它是最先看到的号码。

如何准备

1. 先阅读考试公告或邀请。 公务员考试公告会列出你将面对的科目范围。把时间花在这些内容上。
2. 设定答题节奏。 Criteria 的 CLIK 在 13 分钟内安排了三段简短模拟和十道题，平均每道选择题约有 25 到 40 秒。大多数单道文书类题目应能在一分钟内完成。遇到耗时较长的题目，先继续往下做，之后再回来。
3. **练习处理特殊情况的字母排序：**例如 Mac 和 Mc、带连字符的姓名，以及开头相同但长度不同的姓名。
4. **记住常见的商务英语拼写难词，**例如 accommodate、occurrence、liaison、receive、separate、necessary 和 correspondence。
5. **在纸上练习计算余额和填写表格。**把每一步都写下来。在记录整理题中，前面的一次错误可能会影响后面所有答案。
6. **确认计算器使用规定。**有些政府考试完全不允许把手机带入考场，因此要提前了解考试允许使用哪种计算器，或准备好心算。
7. **每天用较短时间练习比较和计数。**我们的细节注意力测试可以帮助你练习文字与数字操作题。
8. **如果职位名称中包含打字员，就也要练习打字。**联邦政府的文员打字员职位要求在 5 分钟样题中达到每分钟 40 个单词，且错误不超过三处。

评分通常如何进行

原始分数。 文职技能测试会统计答对的题目数，有时还会按部分分别计分。在线筛选测试通常会向雇主报告总分或熟练程度等级。例如，Criteria 的 CLIK 满分为 25 分，答错不扣分，之后会将结果分为三个等级：不熟练、熟练和高度熟练。

与什么比较。 私营雇主会将你的分数与职位目标或其他应聘者的成绩进行比较。对于公务员考试，请查看考试公告，其中会说明考试的评分方式以及成绩的用途。

打字要求通常按规定的速度判定合格或不合格，例如联邦文员打字员职位要求每分钟输入 40 个单词。

我们的练习分数是你答对的自编题目数量，并按部分列出细分结果：归档、核对、拼写和语法、数学以及日程安排。这不是任何真实测试的分数，也不能预测公务员考试的评级。

公务员文职考试当天检查清单

政府文职考试通常需要到场参加。纽约州的文职测试指南列出了常见要求，具体规定请查看你自己的准考通知：

• **携带：**准考通知、两支2号铅笔、一份带有本人签名的带照片身份证件，以及不会发出声响的零食。
• **留在家中：**手机、耳机和其他电子设备。在考点范围内任何地方使用这些设备，都可能导致取消考试资格。
• 不要将测试指南本身带入考场。
• **准时到达，**并遵从监考人员的指示。
• **自行掌握时间，**留意各部分的作答时间。
• **考试结束后，**不要讨论或复述题目。测试材料受到保护，违反规定可能导致你无法参加今后的考试。

如果是在线文职初筛，需要准备的东西更简单：一台笔记本电脑、一间安静的房间、一把能正常使用的键盘，以及提前一天完成任何系统检查。

文书能力测试中的常见错误

• **说明要求按姓氏归档，却按名字归档，**或忽略「先按日期，再按姓名归档」之类的规则。
• **没有按说明处理 Mc 和 Mac。**有些归档规则要求逐字母处理，有些则将它们归为一组。按测试说明操作。
• **拼写题中太快排除「以上都不是」选项，**或完全不选这个选项。
• **做记录整理题时弄丢进度。**在页边记下累计总数。
• 回答目录题前没有阅读变更清单。
• **一道题花太多时间。**每道题的分值相同，所以卡在一道题上会占用本可用于较简单题目的时间。

一周文职能力测试备考计划

第1天。 完成上方的免费样题，并记下答错的部分。如果你要参加公务员考试，请阅读考试公告和考试指南。

第2天。 字母排序和归档：整理30个姓名，包括 Mac、Mc、带连字符的姓氏，以及姓氏相同的姓名。

第3天。 拼写和语法：复习20个常见的商务拼写易错词，以及类似 "to Sam and me" 这样的代词用法。

第4天。 记录整理：在纸上练习计算余额、整理日程表，以及处理含平均值和百分比的表格。

第5天。 进行15分钟的比较、核对和计数练习，然后完成一套完整的限时模拟题，并看完每道题的解析。

第6天。 从头开始重做你最薄弱的部分。如果工作需要打字，也要练习打字。

第7天。 休息。准备好准考通知、身份证件和铅笔；如果是线上考试，则检查笔记本电脑。