Situational judgement test ఉదాహరణలు

SJT ప్రశ్నలు ఎలా ఉంటాయి

కింద ఉన్న ప్రతి ఉదాహరణలోనూ ఉద్యోగదాతలు ఉపయోగించే ప్రశ్నా పద్ధతుల్లో ఒకటి ఉంది. US Office of Personnel Management పలు పద్ధతులను పేర్కొంటుంది. వాటిలో మీరు ఏం చేస్తారు, ఏం చేసే అవకాశం ఎక్కువ లేదా తక్కువ, ఉత్తమ స్పందన ఏది, అలాగే ఉత్తమ మరియు రెండో ఉత్తమ స్పందనలు ఏవి వంటి ప్రశ్నలు ఉన్నాయి (OPM Assessment Decision Guide). ఈ గైడ్‌లో ర్యాంకింగ్, రేటింగ్ ప్రశ్నలు కూడా ఉన్నాయి.

సూచనలోని ముఖ్యమైన పదాన్ని గమనించండి. "Most effective" అంటే ఉత్తమ చర్యను ఎంచుకోమని అడుగుతుంది. "Most likely" అంటే మీరు నిజంగా ఏం చేస్తారో అడుగుతుంది. అయినా, ఆ ఉద్యోగానికి తగిన మీ నిజాయితీగల ఉత్తమ నిర్ణయమే మీ సమాధానం కావాలి.

టీమ్‌వర్క్ ఉదాహరణలు

ఉదాహరణ 1: అత్యంత, అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైన ప్రతిస్పందనలు. ఉమ్మడి ట్రాకింగ్ స్ప్రెడ్‌షీట్‌ను ఎలా రూపొందించాలనే విషయంలో మీ టీమ్‌మేట్లలో ఇద్దరికి విభేదం వచ్చింది. ఈ వాదన వారం రోజులుగా కొనసాగుతోంది, దాంతో మీ ప్రాజెక్ట్ ఇప్పుడు ఆలస్యమవుతోంది.

• A. ఇందులో జోక్యం చేసుకోకుండా, మీ తదుపరి స్టేటస్ అప్‌డేట్‌లో ఆలస్యాన్ని పేర్కొనండి.
• B. ప్రాజెక్ట్ లక్ష్యాన్ని దృష్టిలో పెట్టుకుని, ఒక్కొక్కరూ తమ విధానాన్ని వివరించేలా ఒక చిన్న సమావేశాన్ని సూచించండి. మీరే నిర్ణయానికి రాలేకపోతే టీమ్ లీడ్‌ను భాగస్వామ్యం చేసుకుని, ఒక నిర్ణయానికి రండి.
• C. ఆ ఇద్దరూ ప్రాజెక్ట్‌ను అడ్డుకుంటున్నారని వెంటనే టీమ్ లీడ్‌కు చెప్పండి.
• D. మీకు నచ్చిన విధానాన్ని ఎంచుకుని, మీరే దాన్ని రూపొందించడం ప్రారంభించండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: B. ఇది టీమ్‌ను నిర్ణయం వైపు నడిపిస్తుంది, వ్యక్తులపై కాకుండా లక్ష్యంపై దృష్టి ఉంచుతుంది, అవసరమైతేనే విషయాన్ని పైస్థాయికి తీసుకెళ్తుంది. అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైనది: D. ఒంటరిగా పనిచేయడం మూడో వెర్షన్‌ను సృష్టిస్తుంది, ఇద్దరు సహోద్యోగులతోనూ నమ్మకాన్ని దెబ్బతీస్తుంది. సమస్యను పరిష్కరించేందుకు ఎవరూ ప్రయత్నించకముందే C విషయాన్ని పైస్థాయికి తీసుకెళ్తుంది; A ఆలస్యాన్ని తెలియజేస్తుంది కానీ దాన్ని తొలగించేందుకు ఏమీ చేయదు.

ఉదాహరణ 2: అత్యంత ప్రభావవంతమైన ప్రతిస్పందన. ఒక సహోద్యోగి రెండు వారాల పాటు అనారోగ్య సెలవులో ఉన్నారు. మీ మేనేజర్ వారి పనులతో పాటు మీ పనులనూ చూసుకోమంటున్నారు, కానీ మీ షెడ్యూల్ ఇప్పటికే పూర్తిగా నిండిపోయింది.

• A. అంగీకరించి, ప్రతిరోజూ ఆలస్యంగా పని చేయాలని ప్లాన్ చేసుకోండి.
• B. సహాయం చేయడానికి అంగీకరించి, మీ పనుల్లో ఏవి వాయిదా వేయవచ్చో లేదా ఇతరులతో పంచుకోవచ్చో మేనేజర్‌ను అడగండి.
• C. ఆ పని మీ ఉద్యోగ వివరణలో లేదని చెప్పి నిరాకరించండి.
• D. అంగీకరించి, తర్వాత ఎవరికీ చెప్పకుండా రెండు ఉద్యోగాల్లోని అత్యవసరమైన పనులు మాత్రమే చేయండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: B. ఇది సహకారపూర్వకంగా ఉంటుంది, మీ పని సామర్థ్యం గురించి నిజాయితీగా తెలియజేస్తుంది, ప్రాధాన్యతలను మీ మేనేజర్ నిర్ణయించేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది. రెండు వారాల పాటు Aని కొనసాగించడం సాధ్యం కాదు, C సహాయకరంగా ఉండదు, D ఎవరికీ చెప్పకుండా పనిని వదిలేస్తుంది.

కస్టమర్ ఉదాహరణలు

ఉదాహరణ 3: అత్యంత, అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైన ప్రతిస్పందనలు. బిల్లింగ్‌లో పొరపాటు జరిగిందని ఒక కస్టమర్ ఫోన్‌లో గట్టిగా మాట్లాడుతూ, తిట్టుతున్నారు. మీరు తనిఖీ చేయగా, నిజంగానే పొరపాటు జరిగింది.

• A. ముందుగా హెచ్చరించకుండా కాల్‌ను ముగించండి; దురుసు ప్రవర్తనను భరించాల్సిన అవసరం మీకు లేదు.
• B. ప్రశాంతంగా ఉండి, పొరపాటును అంగీకరించి, దాన్ని సరిచేస్తానని చెప్పండి. దురుసుగా మాట్లాడటం ఆపితే మీరు వేగంగా సహాయం చేయగలరని మర్యాదగా వివరించండి.
• C. కారణం చెప్పకుండా కాల్‌ను మీ సూపర్‌వైజర్‌కు బదిలీ చేయండి.
• D. బిల్లును మీరు కాకుండా సిస్టమ్ రూపొందించిందని వివరించండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: B. ఇది నిజమైన సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది, ప్రశాంతంగా ఒక హద్దును కూడా నిర్దేశిస్తుంది. అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైనది: A. కస్టమర్‌కు నిజమైన ఫిర్యాదు ఉంది. కాల్‌ను ముగిస్తే సమస్య పరిష్కారం కాకుండా, కస్టమర్ మరింత కోపగిస్తారు. మీ కార్యాలయంలో దురుసుగా మాట్లాడే కాల్‌లను ముగించడానికి పాలసీ ఉంటే, దాన్ని పాటించండి; Bలోని ప్రశాంతమైన హద్దు దానికి ముందు తీసుకునే చర్య. D నిజమే, కానీ సమస్యను పరిష్కరించకుండా తప్పించుకుంటుంది.

ఉదాహరణ 4: ప్రతి ప్రతిస్పందనకు రేటింగ్ ఇవ్వండి - 1 (చాలా అసమర్థం) నుంచి 4 (చాలా ప్రభావవంతం) వరకు. 30 రోజుల రిటర్న్ గడువు ముగిసిన 10 రోజుల తర్వాత ఒక కస్టమర్ కెటిల్‌ను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు. అది పనిచేయడం ఆగిపోయింది. లోపం ఉన్న వస్తువుల విషయంలో మేనేజర్ మినహాయింపును ఆమోదించవచ్చని స్టోర్ పాలసీ చెబుతోంది.

• A. రిటర్న్ గడువు ముగిసిందని తిరస్కరించండి. రేటింగ్: 1 లేదా 2. ఇది ప్రధాన నియమాన్ని పాటిస్తుంది, కానీ పాలసీ ఇచ్చిన మినహాయింపును పట్టించుకోదు.
• B. అందుబాటులో ఉన్న ఎంపికలను వివరించి, లోపం ఉన్న వస్తువుకు మినహాయింపును ఆమోదించమని మేనేజర్‌ను అడగండి. రేటింగ్: 4. ఇది పాలసీని ఉన్నట్లుగా వర్తింపజేస్తుంది, కస్టమర్‌కు సమాచారం అందిస్తుంది.
• C. కస్టమర్‌ను సంతోషపెట్టేందుకు మీరే డబ్బు తిరిగి చెల్లించండి. రేటింగ్: 1. మంచిగా అనిపించినా, ఇది మీ అధికార పరిధిని మించిపోతుంది.
• D. తయారీదారుని సంప్రదించమని కస్టమర్‌కు చెప్పండి. రేటింగ్: 2. అది నిజంగా ఒక మార్గం కావచ్చు, కానీ స్టోర్ పరిష్కరించగల సమస్యను మరొకరికి అప్పగిస్తుంది.

రేటింగ్ ప్రశ్నలకు విధానం: ప్రతి ప్రతిస్పందనను విడివిడిగా, ఒకే ప్రమాణంతో అంచనా వేయండి: అది మీ అధికార పరిధిలో ఉంటూ, నిజాయితీగా సమస్యను పరిష్కరిస్తుందా?

గడువు ఉదాహరణ

ఉదాహరణ 5: స్పందనలను అత్యంత ప్రభావవంతమైనది నుంచి తక్కువ ప్రభావవంతమైనది వరకు ర్యాంక్ చేయండి. మీరు ఆఫీసు తరలింపును నిర్వహిస్తున్నారు. అంగీకరించిన తరలింపు తేదీ తర్వాత ఐదు రోజులకు ఫర్నిచర్ డెలివరీ చేస్తామని సరఫరాదారు మీకు చెబుతున్నారు.

• A. ఈరోజే మీ మేనేజర్‌కు చెప్పి, ఆలస్యాన్ని వివరించి, రెండు ప్రత్యామ్నాయాలను సూచించండి: అప్పుగా ఫర్నిచర్ తీసుకోవడం లేదా తరలింపు తేదీని వాయిదా వేయడం.
• B. ఫర్నిచర్ ఆలస్యమవుతుందని ఈరోజే మీ మేనేజర్‌కు చెప్పండి.
• C. ఎవరికీ చెప్పే ముందు, సరఫరాదారు ఆలస్యాన్ని భర్తీ చేయగలరేమో చూడటానికి కొన్ని రోజులు వేచి ఉండండి.
• D. ఏమీ చెప్పకుండా, తరలింపు రోజున వివరించండి.

ర్యాంకింగ్: A, B, C, D. A సమస్యను ముందుగానే తెలియజేసి, పరిష్కారాలను కూడా సూచిస్తుంది. B సమస్యను ముందుగానే చెబుతుంది, కానీ పరిష్కారాన్ని కనుగొనే బాధ్యతను మీ మేనేజర్‌పై వదిలేస్తుంది. C వల్ల ప్రణాళికకు ఉపయోగపడే రోజులు వృథా అవుతాయి. D వల్ల ఏమీ చేయలేని పరిస్థితి వచ్చే వరకు సమస్య దాచబడుతుంది.

ఇందులోని నమూనా: ప్రమాదం గురించి ఎంత ముందుగా చెబితే, ప్రభావితమైన వారికి అంత ఎక్కువ ప్రత్యామ్నాయాలు అందుబాటులో ఉంటాయి.

నైతికతకు సంబంధించిన ఉదాహరణలు

ఉదాహరణ 6: అత్యంత, అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైన స్పందన. భద్రతా తనిఖీని సమయానికి చేసినట్లు కనిపించేలా, తనిఖీ రికార్డులోని తేదీని మార్చమని మీ మేనేజర్ అడుగుతున్నారు.

• A. తేదీని మార్చండి; ఆ నిర్ణయానికి మీ మేనేజరే బాధ్యత వహిస్తారు.
• B. మర్యాదగా నిరాకరించి, నిజమైన తేదీని నమోదు చేస్తూ, ఆలస్యానికి కారణాన్ని గమనికగా చేర్చాలని సూచించండి.
• C. తేదీని మార్చండి, కానీ అసలు రికార్డు కాపీని ఉంచుకోండి.
• D. ముందుగా వారితో మాట్లాడకుండా, మీ మేనేజర్ గురించి కంపెనీ CEOకి ఫిర్యాదు చేయండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: B. ఇది రికార్డును తప్పుడు సమాచారంతో మార్చడానికి నిరాకరిస్తూ, నిజాయతీగా ముందుకు వెళ్లే మార్గాన్ని సూచిస్తుంది. అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైనది: A. ఇది భద్రతా రికార్డును తప్పుడు సమాచారంతో మారుస్తుంది. C కూడా తప్పుడు రికార్డే. ఒత్తిడి కొనసాగితే D సరైన చర్య కావచ్చు, కానీ నిరాకరించి కారణం వివరించే దశను దాటవేస్తుంది.

ఉదాహరణ 7: అత్యంత ప్రభావవంతమైన స్పందన. మరో విభాగంలోని మీ స్నేహితుడు, తమ టీమ్‌లో ఉద్యోగాల కోత గురించి వస్తున్న పుకార్లు నిజమా అని అడుగుతున్నారు. మీకు గోప్యమైన ముసాయిదా ప్రణాళిక కనిపించింది.

• A. స్నేహితుడిగా, మీరు చూసిన విషయం వారికి చెప్పండి.
• B. గోప్యమైన సమాచారాన్ని చర్చించలేనని చెప్పి, తమ మేనేజర్‌ను అడగమని సూచించండి.
• C. వారికి ధైర్యం చెప్పేందుకు పుకార్లు నిజం కాదని చెప్పండి.
• D. తమ resumeను నవీకరించుకోవడం మంచిదేమోనని పరోక్షంగా సూచించండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: B. అబద్ధం చెప్పకుండా గోప్యమైన సమాచారాన్ని కాపాడుతుంది. A, D రెండూ సమాచారాన్ని బయటపెడతాయి; C నిజాయతీగా ఉండదు.

మేనేజ్‌మెంట్ ఉదాహరణలు

ఉదాహరణ 8: అత్యంత, అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైన స్పందన. మీరు ఇంతకుముందు పనిచేసిన టీమ్‌కు నాయకత్వం వహించే పదోన్నతి మీకు ఇప్పుడే వచ్చింది. అనుభవజ్ఞుడైన టీమ్ సభ్యుడు, టీమ్ సమావేశాల్లో మీ నిర్ణయాలను బహిరంగంగా వ్యతిరేకిస్తున్నారు.

• A. వారితో వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడాలని అడిగి, వారి ఆందోళనలను విని, భవిష్యత్తులో విభేదాలను ఎలా తెలియజేయాలో అంగీకారానికి రండి.
• B. ఎవరు బాధ్యతలో ఉన్నారో టీమ్‌కు చూపించేందుకు, సమావేశంలోనే గట్టిగా వ్యతిరేకించండి.
• C. పట్టించుకోకుండా, అందరూ అలవాటు పడిన తర్వాత ఇది తగ్గిపోతుందని ఆశించండి.
• D. వారిని సమావేశాలకు ఆహ్వానించడం ఆపేయండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: A. వారి అనుభవం విలువైనది. వ్యక్తిగత సంభాషణ ద్వారా, బహిరంగ పోటీకి దిగకుండా ప్రవర్తన గురించి మాట్లాడవచ్చు. అతి తక్కువ ప్రభావవంతమైనది: D. టీమ్ సభ్యుడు భాగస్వామిగా ఉండాల్సిన పనిలో పాల్గొనకుండా చేస్తుంది, అలాగే విభేదాన్ని మరింత పెంచుతుంది.

ఉదాహరణ 9: అత్యంత ప్రభావవంతమైన స్పందన. సాధారణంగా నమ్మకంగా పనిచేసే టీమ్ సభ్యుడు ఈ నెలలో రెండు గడువులను దాటవేశారు, పైగా పరధ్యానంగా కనిపిస్తున్నారు. మీరు వారి సూపర్‌వైజర్.

• A. వ్యక్తిగతంగా, ఆదరణతో మాట్లాడి, వారి పనిపై ఏదైనా ప్రభావం చూపుతోందా అని అడిగి, ఒక ప్రణాళికపై అంగీకరించండి.
• B. అధికారికంగా లిఖితపూర్వక హెచ్చరిక ఇవ్వండి.
• C. వారి పనిని నిశ్శబ్దంగా ఇతరులకు అప్పగించండి.
• D. గడువుల గురించి మొత్తం టీమ్‌కు సాధారణంగా గుర్తుచేయండి.

అత్యంత ప్రభావవంతమైనది: A. బాగా పనిచేసే వ్యక్తి పనితీరులో మార్పుకు సాధారణంగా ఏదో కారణం ఉంటుంది. ముందుగా అడగడం న్యాయమైనదీ, ఆచరణాత్మకమైనదీ. B చాలా తొందరపాటు చర్య. C సమస్యను తప్పించుకుంటుంది, D ఆ వ్యక్తిని చేరుకోదు.

SJTలకు స్కోరు ఎలా ఇస్తారు

నిపుణుల సమాధాన సూచిక. ఉద్యోగం చేసే వ్యక్తుల నుంచి సేకరించిన నిజ సంఘటనల ఆధారంగా సాధారణంగా SJT ప్రశ్నలు, సమాధాన ఎంపికలు రూపొందుతాయని, ఉత్తమమైన మరియు అత్యంత బలహీనమైన ఎంపికలపై ఆ నిపుణుల అభిప్రాయాల ఆధారంగా స్కోర్లు నిర్ణయిస్తారని OPM వివరిస్తుంది (OPM Assessment Decision Guide).

సరిపోల్చినందుకు పాయింట్లు. OPM వివరించిన ఒక సరళమైన పద్ధతిలో, ప్రతి సందర్భానికి అత్యంత మరియు అత్యల్ప ప్రభావవంతమైన స్పందనలను నిపుణులు ఎంచుకుంటారు. ఈ రెండింటిలో ఒక్కొక్కదానితో మీ ఎంపిక సరిపోతే మీకు ఒక్కో పాయింట్ రావచ్చు (OPM). అంటే, అత్యల్ప ప్రభావవంతమైన ఎంపికకు కూడా ఉత్తమమైన ఎంపికతో సమానమైన విలువ ఉంటుంది.

స్థిర క్రమం లేదా శాఖలుగా మారే క్రమం. సరళ క్రమంలో జరిగే SJTలో అందరికీ అదే సందర్భాలు, అదే క్రమంలో కనిపిస్తాయి. కొన్ని కంప్యూటర్ ఆధారిత SJTలు శాఖలుగా మారే విధంగా ఉంటాయని OPM పేర్కొంటుంది. అంటే, తర్వాతి సందర్భాలు మీ ముందరి సమాధానాలపై ఆధారపడతాయి (OPM Assessment Decision Guide).

ప్రచురణకర్తల సొంత పరీక్షలు. పరీక్షా ప్రచురణకర్తలు కూడా SJTలను అందిస్తారు. ఉదాహరణకు, SHL తన ఉచిత అభ్యర్థుల ప్రాక్టీస్ పరీక్షల్లో situational judgment ప్రాక్టీస్ పరీక్షను పేర్కొంటుంది (SHL Direct). మీ దరఖాస్తు, ఇంటర్వ్యూలతో పాటు మీ ఫలితాన్ని ఎలా ఉపయోగించాలో యజమాని నిర్ణయిస్తారు.

సరైన సమాధానం యజమానిని బట్టి ఎందుకు మారుతుంది

సరైన సమాధాన సూచిక ఆ ఉద్యోగంలో పనిచేసే వ్యక్తుల అనుభవంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కాబట్టి ఒకే పరిస్థితికి, వేర్వేరు కార్యాలయాల్లో ఉత్తమ సమాధానం వేరుగా ఉండవచ్చు.

ఒక ఉదాహరణ. మీతో పాటు కార్యాలయంలో పనిచేసిన రోజుల్లో క్లయింట్లను సందర్శించినట్లు సహోద్యోగి ప్రయాణ ఖర్చుల క్లెయిమ్‌లో పేర్కొన్నట్లు మీరు గమనించారు. ఒక ఉద్యోగదాత సూచిక ప్రకారం, వాస్తవాలను మీ మేనేజర్‌కు తెలియజేయడం ఉత్తమం కావచ్చు. "మంచి ఉద్దేశంతోనే చేశారని భావించండి" అనే సంస్కృతి బలంగా ఉన్న మరో కార్యాలయంలో, పొరపాటు జరిగి ఉండవచ్చని ముందుగా సహోద్యోగితో ఏకాంతంగా మాట్లాడడం ఉత్తమంగా భావించవచ్చు.

దీనిని ఎలా ఎదుర్కోవాలి:

• పరీక్షకు ముందు ఉద్యోగ వివరణ, కంపెనీ ప్రకటించిన విలువలను చదవండి. నిపుణులు ఏ అంశాలను పరిగణించారో అవి తెలియజేస్తాయి.
• ఆ పాత్రలో ఉన్న వ్యక్తిగా సమాధానమివ్వండి. టీమ్ లీడర్ నిర్ణయం తీసుకోవాలని ఆశిస్తారు; కొత్తగా చేరిన ఉద్యోగి సాధారణంగా ముందుగా మేనేజర్‌ను సంప్రదించాలని ఆశిస్తారు.
• మర్యాదగా వినిపించే సమాధానం కోసం కాకుండా, సమస్యను పరిష్కరించే సమాధానం కోసం చూడండి.
• అతి చర్యల పట్ల జాగ్రత్తగా ఉండండి. "దాన్ని పట్టించుకోకండి", "ఎవరికీ చెప్పకుండా మీరే చేయండి", "నేరుగా పైస్థాయికి వెళ్లండి" వంటి సమాధానాలకు సాధారణంగా మంచి స్కోర్ రాదు.

మా పరిస్థితులపై నిర్ణయం తీసుకునే పరీక్షలో ఇలాంటి సాధన కోసం మరో పది సందర్భాలు ఉన్నాయి. ఇతర ఉద్యోగదాతల పరీక్షల్లో SJTల స్థానం గురించి మా సైకోమెట్రిక్ పరీక్షల గైడ్ వివరిస్తుంది.