Amazonアセスメントテスト対策

実際のテストでよく見られる内容

応募者全員が同じ評価を受けるわけではありません。 どの評価を受けるか、また評価があるかどうかは、応募する職種によって異なります。応募ページで、その職種の選考手順を確認できます。Amazonは自社のページで、次の2種類を紹介しています。

• 職務スタイル評価。 Amazonのカスタマーサービス職の応募ガイドによると、この評価は「Amazon独自の企業文化とリーダーシップ・プリンシプルズに焦点を当てたもの」で、「各文が自分の働き方をどの程度表しているか」を選びます。通常、所要時間は10 to 25 minutesです。Amazonは、どの質問についても考えすぎないようアドバイスし、「ありのままのあなたを知りたいと考えています」と述べています（Amazon）。
• 職務シミュレーション。 同じガイドでは、カスタマーサービス職の職務シミュレーションについて、「職務に関連する仮想タスクを完了」し、Amazonのリーダーシップ・プリンシプルズに基づいて判断することで、「問題解決力、優先順位付け、対人スキル」を示すものと説明しています。通常、所要時間は20 minutes to an hourです（Amazon）。
• ソフトウェア職。 Amazonの大学生向けソフトウェア職のオンライン評価ページには、コーディングテストに加えて、職務スタイル評価（平均15 minutes）と、フルタイム職の場合は職務シミュレーション（平均60 minutes）が記載されています（Amazon）。

対策サイトでよく報告されているシミュレーションの内容には、メールやメッセージの確認、表・グラフ・レポートの読み取り、緊急度に応じたタスクの優先順位付け、カスタマー対応を含む状況への対処方法の選択があります（JobTestPrep）。これらは対策サイトによる報告であり、Amazonによる説明ではありません。また、内容は職種によって異なります。

2種類の質問。 職務スタイル評価ではあなた自身について尋ねられ、正解はありません。正直に、一貫性を持って回答してください。シミュレーションでは、表を読む、顧客に対応するといったタスクに、より良い回答とそうでない回答があります。練習が役立つのはこの部分です。

模擬テストの内容。 すべての模擬テストは、30分で25問を解く形式で、2つのセクションに分かれています。グラフ、表、情報（15問。表と短いメモを組み合わせた問題が多数）と、顧客対応および職場での状況（10問。4つの回答から最善と最悪のものを選択）です。前の問題に戻ったり、問題に印を付けたりできます。解答がない職務スタイル評価と、一部の職種で追加されるコーディング、ライティング、語学テストは含まれません。

解き方の例付き問題タイプ

各種類のタスクについて、解き方の例と多くの人が陥りやすい落とし穴を紹介します。

1. 表の読み取り。 3人の従業員が1時間あたりにピッキングした個数を示す表があります。4時間の勤務で合計が最も多かったのは誰ですか？比べる前に、各行の数値を合計しましょう。*落とし穴：*1時間あたりの数が最も多かった人を選ぶことです。

2. 2つの情報源を組み合わせる。 メールには「至急注文を最初に発送する」とあり、注文一覧には4件の注文が載っていて、そのうち1件に「至急」と記されています。最初に発送されるのはどれですか？別の注文のほうが古くても、至急注文です。*落とし穴：*表だけを見て答えることです。注記がある場合、通常は注記にルールが書かれています。

3. 優先順位をつける。 タスクリストには、安全上の問題、今日が期限のタスク、来週が期限のタスクが混在しています。まず安全上の問題に対応し、次に期限が最も近いものに取り組みます。*落とし穴：*すぐ終わるからという理由で、最も簡単なタスクから始めることです。

4. お客様に関する状況判断。 お客様に違うサイズの商品が届きました。最善の対応は、謝罪し、注文内容を確認して、ポリシーで認められている解決策を提案することです。*落とし穴：*最も寛大に聞こえる答えを選ぶことです。ポリシーで認められている範囲を超えて約束するのは、最善の対応ではありません。

5. 職場での状況判断。 同僚から、作業速度の目標を達成するために品質チェックを省くよう頼まれました。最善の対応は、チェックを続け、作業速度に問題があるならリーダーに相談することです。*落とし穴：*今日の数値はよくなるものの、後でミスを招く答えを選ぶことです。

準備方法

1. 応募内容を確認します。 すべての職種にアセスメントがあるわけではありません。アセスメントがある場合は、応募画面に記載されています。
2. AmazonのLeadership Principlesを読みます。 Amazonによると、ワークスタイルアセスメントとシミュレーションはこれらの原則に基づいています。内容を知っておくと、課題の目的を理解しやすくなります（Amazon）。
3. Amazon独自のチェックリストに従います。 カスタマーサービスガイドでは、気が散らない静かな場所、パソコンとヘッドホンを用意し、各パートの説明を注意深く読み、赤い「X」ボタンでウィンドウを閉じないよう勧めています（Amazon）。
4. 2つの情報源を組み合わせる練習をします。 まずメモを読み、その内容に関係する表の行を見つけましょう。
5. 計算は紙に書いて行います。 合計、差、簡単なパーセンテージの計算がよく出てきます。数値を頭の中だけで覚えず、書き留めましょう。
6. 場面問題では、良いチームメンバーのように考えます。 安全を最優先し、お客様に誠実に対応し、規則に従い、問題があれば早めに責任者に伝えましょう。
7. ワークスタイルアセスメントでは、ありのままの自分で回答します。 正解はありません。Amazonは、1つの質問について考えすぎず、正直に一貫性を持って回答するよう勧めています。
8. 一定のペースで練習します。 当サイトのフル模擬テストでは、25問に30分かけられます。時間を意識しながら表を読む練習になります。

一般的な採点方法

**Amazonは評価の採点方法を公表しておらず、**一般に公開されている合格基準もありません。Amazonのカスタマーサービス向けガイドによると、過去3か月以内に受検していれば、応募手続きの評価セクションを再受検する必要はありません（Amazon）。

練習スコアは、当サイト独自の問題に正解した数をセクション別に示したものです。重点的に練習すべき分野を確認できます。これは練習用のスコアであり、Amazonのスコアではなく、採用結果を予測するものでもありません。

よくある間違い

• 表だけを見て回答する。 問題にメモやメールが含まれている場合、どの行を見るべきかが変わることがよくあります。
• 単位を取り違える。 計算する前に、数値が1時間あたりか1シフトあたりか、個数かパレット数かを確認しましょう。
• お客様対応の場面で約束しすぎる。 守れない寛大な約束より、誠実で規則に沿った回答が適切です。
• 安全より速さを優先する。 職場での場面では、ほとんどの場合、安全上の問題を最優先します。
• ワークスタイルの質問で良く見せようとする。 これらの質問はあなた自身について尋ねるもので、正解はありません。普段の働き方に沿って、一貫性を保って回答しましょう。