公務員判断テスト対策

実際のテストでよく見られる内容

CSJTは、Civil Service独自のオンラインテストの1つです。 GOV.UKによると、応募した職務で重要とされる特定のCivil Service Behavioursに関する判断力と意思決定力を測るテストです（GOV.UK）。テストの選び方に関するガイダンスでは、時間制限がなく、AA/AOからHEO/SEOまでの職級とG7を対象としています（GOV.UK）。応募した職務でこのテストが使われるかどうかは、求人情報またはテストの案内で確認できます。

テストは2つのパートで構成されています（GOV.UK）。

• 自己評価。 職場での向上心、意欲、柔軟性を自分で評価します。このパートはCSJTの総合スコアの15%を占めます。
• シナリオ。 職場でのシナリオを読み、または視聴し、4つの対応案を評価します。GOV.UKによると、各行動特性につきシナリオが3つあり、応募した職務レベルに関係するシナリオのみが出題されます。3つの行動特性に関するシナリオは短い動画で、残りは文章です。

4段階の評価は、GOV.UKで次のように定義されています（GOV.UK）。

• 逆効果: 状況を悪化させる、受け入れられない対応です。
• 効果なし: 状況の改善につながらない、適切でない対応です。
• ある程度効果的: ある程度役に立つ対応です。
• 効果的: 状況の解決に役立つ、適切な対応です。

各対応を個別に評価します。同じ評価が複数の対応に当てはまることもあります。テストに時間制限はありませんが、GOV.UKによると、ほとんどの人は1つのシナリオに2～4分かかり、少なくとも1時間を確保することが推奨されています。テストの冒頭には練習問題があり、専門知識は必要ありません（GOV.UK）。Civil Serviceは、無料の練習テストとテストについての短い動画も公開しています（GOV.UK）。

模擬テストで練習できる内容。 各フル模擬テストは、45分で48項目を評価します。1つのセクションに、文章で提示されるシナリオが12問あり、それぞれに4つの対応案があります。すべての対応案を同じ4段階で評価します。前の問題に戻って、後で見直すための印を付けることもできます。

模擬テストに含まれない内容。 自分自身について答える自己評価パートには、正解がないため含まれていません。実際のテストで動画として提示される種類も含め、すべてのシナリオを文章で提示します。実際のテストに時間制限はありませんが、一定のペースで解く練習ができるよう、模擬テストには45分の制限時間を設けています。模擬テストでは各対応案に正答となる評価を1つ設定し、正誤を判定します。一方、GOV.UKは各評価がどのように採点されるかを詳しく公開していないため、模擬テストの結果は目安としてご利用ください。

解き方の例付き問題タイプ

各評価の例を1つずつ紹介します。多くの人が陥りやすい落とし穴も確認しましょう。

1. 効果的。 状況: チームの同僚が、あなたと共有している締め切りに間に合わず困っています。行動: 作業を1つ引き受けると申し出て、誰が何をするか決めます。問題が解決し、作業も進みます。落とし穴: 状況を完全に解決できる行動なのに、「ある程度効果的」で済ませてしまうことです。問題が本当に解決するかを考えましょう。

2. ある程度効果的。 状況: 自分では回答できない苦情が、一般の方からメールで届きました。行動: 受け取ったことと、担当者に引き継ぐことを返信します。役には立ちますが、担当者名や日付、次の対応について伝えていません。落とし穴: 丁寧な行動ならすべて効果的だと評価することです。丁寧であることと、問題を解決することは同じではありません。

3. 効果がない。 状況: チームの業務手順が原因で、何度もミスが起きています。行動: その手順に関わっていない同僚に、ついでに話します。状況は悪化しませんが、改善もしません。落とし穴: 逆効果だと評価することです。状況を悪化させる行動なのか、単に役に立たないだけなのかを考えましょう。

4. 逆効果。 状況: 大臣の事務所にすでに送付された報告書に、誤りがあることに気づきました。行動: 何も言わず、誰にも気づかれないことを願います。ミスを隠すと、誤りが広がり、信頼を損ないます。落とし穴: 何もしないように見えるからと、「効果がない」を選ぶことです。この場合、黙っていることは状況を悪化させる選択です。

5. 同じ評価になる2つの行動。 1つの状況で、異なる2つの行動がどちらも効果的、またはどちらも逆効果となる場合があります。GOV.UKによると、複数の行動に同じ評価を付けることができます（GOV.UK）。落とし穴: バランスが取れているように感じるからと、評価を均等に割り振ることです。それぞれの行動を個別に評価しましょう。

準備方法

1. 求人広告を最初に確認しましょう。 その職種で使われるテストと、仕事で重視される行動特性が分かります。GOV.UKによると、シナリオは応募した職位によって異なります（GOV.UK）。
2. Civil Serviceの公式練習テストを受けましょう。 実際の画面と評価ボタンを確認でき、採点はされません（GOV.UK）。テストについての短い動画も見ておきましょう。
3. 4つの評価の定義を覚えましょう。 「悪化させる」「役に立たない」「ある程度役に立つ」「解決する」です。反対の評価を取り違えるより、隣り合う評価を混同することがよくあります。
4. 各行動を個別に評価しましょう。 ほかの3つの行動と比べないでください。その行動だけが次に起きると想像し、どのような変化があるかを考えましょう。
5. 公正で誠実な公務員の視点で考えましょう。 誠実で、誰も排除せず、周囲と協力し、成果を出し、指針に従う行動は高く評価されやすい傾向があります。問題を隠す、人を誤解させる、同僚を無視するといった行動は、低く評価されやすい傾向があります。
6. 「どの程度役に立つか」を考えましょう。 妥当な行動はたくさんあります。状況を完全に解決するのか、一部だけ改善するのか、まったく役に立たないのかを判断します。
7. 自己評価には正直に答えましょう。 職場での普段の行動について尋ねるものなので、あらかじめ練習する必要はありません。
8. 一定のペースで練習しましょう。 実際のテストに制限時間はありませんが、GOV.UKによると、1つのシナリオにかかる時間は多くの人で2～4分です（GOV.UK）。模擬試験を通して受け、すべてのシナリオで集中力を保つ練習をしましょう。

一般的な採点方法

GOV.UKは採点について一般的な説明をしています (GOV.UK):

• 自己評価の部分は、CSJTの総合スコアの15%を占めます。
• 問題の数と難易度をもとにスコアが算出され、試験を受けた応募者の代表的なグループと比較されます。
• スコアはパーセンタイルで示され、そのグループと比べてどの位置にいるかがわかります。
• 試験の締め切り後、採用担当者がすべての応募者のスコアを確認し、その職務の合格点を決定します。
• 職位に必要な最低基準に達しなかった場合は、今後の応募時に再受験できます。

GOV.UKによると、試験後にスコアと自動生成されたフィードバックを受け取れます（GOV.UK）。事前に目標にできる固定の合格点はありません。

当サイトの練習スコアは、フル模擬テスト全48項目のうち、当サイト独自の行動項目に正解として設定された評価を付けた数です。すべての項目に解説があります。これは練習スコアであり、公務員試験のスコアやパーセンタイルではありません。また、合格できるかどうかを予測するものでもありません。

判断評価でよくある間違い

• 目の前の行動ではなく、自分なら選ぶ行動を評価する。 各行動は個別に評価します。妥当な行動でも、「ある程度効果的」にとどまることがあります。
• 「何もしない」のは無害だと思い込む。 効果がないだけの場合もありますが、問題を大きくしたり、ミスを隠したりする場合は逆効果です。
• 自信に満ちた行動を高く評価する。 同僚や指針を無視する大胆な行動は、落ち着いて周囲と協力する行動より低く評価されることがよくあります。
• 誠実さを忘れる。 同僚、上司、または一般の人々を誤解させる行動は、逆効果である可能性が高いことを示します。
• 各シナリオに各評価を1つずつ付ける。 1つのシナリオで、2つまたは3つの行動が同じ評価になることもあります。
• 考えすぎる。 シナリオを読み、行動が実際に行われる場面を想像し、事態が悪化するのか、変わらないのか、少し改善するのか、解決するのかを考えましょう。

1週間の学習プラン

• 1日目: 上の無料サンプルを受けます。混同した隣り合う評価段階をメモします。
• 2日目: GOV.UKのガイダンスを読み、公務員向けの練習テストを受けます。4つの定義をカードに書きます。
• 3日目: 時間を計って模擬テストを受けます。正解した問題も含め、すべての解説を確認します。
• 4日目: 最も苦手な評価段階の組み合わせに取り組みます。間違えた問題ごとに、なぜ次の段階ではなくその評価になるのかを一文で書きます。
• 5日目: 2回目の模擬テストを受けます。正直さとチームワークだけで評価している行動がいくつあるかに注目します。
• 6日目: 求人広告をもう一度読み、記載されている行動特性を自分の過去の仕事でどう発揮したか考えます。
• 7日目: 朝に短く復習してから、休みます。本番のテストに備えて、静かに過ごせる1時間を確保します。