تدريب على اختبار تقييم Target

كيف يبدو الاختبار الفعلي عادةً

لا تنشر Target تفاصيل عن صيغة الاختبار. تذكر صفحة إجراءات التوظيف أن «بعض الطلبات قد تتطلب معلومات إضافية مثل أوقات التفرغ للعمل أو تقييماً سريعاً للمهارات المرتبطة بالوظيفة» (Target). وتذكر الأسئلة الشائعة للتوظيف أن بعض الوظائف تتضمن تقييماً ضمن خطوات التقديم، وأن المشكلات الفنية المتعلقة به تُحال إلى الجهة الموردة للتقييم لدى Target (Target). ولا توضح أي من الصفحتين أقسام الاختبار أو عدد الأسئلة أو مدته.

ما تذكره مواقع التحضير عادةً. يصف أحد مواقع التحضير اختباراً محدد الوقت ومتعدد الخيارات، مدته 20 إلى 30 دقيقة، ويتضمن أسئلة عن الشخصية والحكم على المواقف، حيث تختار كيف ستتصرف في مواقف العمل (Practice4Me). هذا تقرير وليس وصفاً من Target، وقد لا ينطبق على وظيفتك.

المقابلات خطوة منفصلة. توضح Target أنها تختار طريقة المقابلة بحسب الوظيفة والموقع، وأن بعض المتقدمين يُطلب منهم إجراء مقابلة فيديو مسجلة، يجيبون فيها عن أسئلة مسجلة مسبقاً تُراجَع لاحقاً (Target). وهذه خطوة مختلفة عن التقييم.

نوعان من الأسئلة. لأسئلة المواقف المتعلقة بالضيوف وزملاء الفريق إجابات أفضل وأخرى أسوأ. أما الأسئلة المتعلقة بشخصيتك أو أسلوب عملك أو خلفيتك، فتطلب منك وصف نفسك ولا توجد لها إجابات صحيحة. أجب عنها بصدق وباتساق.

ما تتضمنه اختباراتنا التجريبية. اختباراتنا التجريبية الكاملة هي تدريب على استبيانات المواقف القصيرة التي يستخدمها تجار التجزئة، وليست نسخة من اختبار Target. تتضمن 20 سؤالاً خلال 20 دقيقة، موزعة على قسمين: مواقف تتعلق بالضيوف والفريق (12 سؤالاً: اختر أفضل وأسوأ إجابة من بين أربع إجابات) وحسابات أساسية في المتجر (8 أسئلة عن الأسعار والخصومات والباقي والكميات). يمكنك الرجوع إلى الأسئلة ووضع علامة عليها. ولا تتضمن أسئلة الشخصية والخلفية، إذ لا توجد لها إجابات محددة.

أنواع الأسئلة مع أمثلة محلولة

مثال محلول لكل نوع من الأسئلة، مع الفخ الذي يقع فيه معظم الناس.

1. موقف في خدمة الزوار. لا يستطيع زائر العثور على منتج ويبدو عليه الانزعاج. الأفضل: اسأله عما يحتاج إليه واصطحبه إليه، أو ابحث عن شخص يعرف مكانه. الأسوأ: أن تذكر رقم الممر وتتابع عملك. الفخ: اختيار الإجابة الأسرع لك. عادةً ما تفضل هذه الأسئلة التصرف الذي يحل مشكلة الزائر.

2. موقف يتعلق بالسياسات. يطلب زائر خصماً لا تسمح به السياسة. أفضل رد هو شرح السياسة بلطف وعرض ما تسمح به، مثل التحقق من السعر أو اقتراح منتج مشابه معروض للبيع. الفخ: اختيار الإجابة التي ترضي الزائر عن طريق مخالفة قاعدة.

3. موقف يتطلب العمل الجماعي. يواجه أحد زملائك صعوبة في التعامل مع شحنة ثقيلة بينما تنهي مهمة سريعة. اعرض المساعدة بعد إنجاز مهمتك، أو قبل ذلك إذا كان هناك خطر على السلامة. الفخ: «هذا ليس من مهامي». غالباً ما تكون مساعدة الفريق جزءاً من أفضل إجابة.

4. الخصومات. سعر منتج $40، وعليه خصم 25%. يصبح سعره بعد الخصم $40 - $10 = $30. الفخ: استخدام قسيمة قبل الخصم، بينما ينص السؤال على استخدامها بعده. يغيّر الترتيب الإجابة.

5. حساب الباقي. إذا كان إجمالي الفاتورة $13.20 ودُفع بورقة نقدية من فئة $20، فالباقي $6.80. الفخ: طرح أجزاء الدولار بطريقة خاطئة. ابدأ العد من $13.20: 80 سنتاً للوصول إلى $14، ثم $6 للوصول إلى $20.

كيف تستعد

1. تحقق من طلب التوظيف. تقول Target إن بعض الوظائف تتضمن تقييماً وبعضها لا يتضمنه (Target). وإذا كانت وظيفتك تتضمنه، فسيظهر كخطوة في طلب التوظيف.
2. استعد قبل البدء. استخدم اتصالاً مستقراً واختر وقتاً هادئاً. إذا حدث عطل أثناء التقييم، فتذكر الأسئلة الشائعة لدى Target ضرورة التواصل مع الجهة المزودة للتقييم عبر الرابط الذي توفره (Target).
3. في المواقف، فكّر كعضو مفيد في الفريق. ساعد الضيف، واتبع سياسة المتجر، وقدّم السلامة، واستعن بمسؤولك عندما لا يكون القرار من صلاحيتك.
4. اقرأ كل خيار قبل الاختيار. قد يبدو خياران لطيفين. لكن الخيار الأفضل يلتزم أيضاً بالسياسة ويحل المشكلة.
5. راجع حسابات المتجر. تدرب على حساب نسب الخصم، وتطبيق القسائم بعد الخصومات، وحساب المجاميع وإعطاء الباقي، من دون آلة حاسبة.
6. في أسئلة الشخصية والخلفية، كن على طبيعتك. لا توجد إجابات صحيحة. أجب بصدق وباتساق.
7. حضّر أمثلتك الخاصة للمقابلة. تقول Target إنه يُتوقع من المرشحين الإجابة في المقابلات بالاستناد إلى معرفتهم وخبراتهم الشخصية، وإن استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي غير مسموح، باستثناء التسهيلات المعتمدة (Target).
8. تدرب بوتيرة ثابتة. تمنحك الاختبارات الكاملة لدينا 20 دقيقة للإجابة عن 20 سؤالاً، أي نحو دقيقة لكل سؤال.

كيف تُحتسب النتائج عادةً

لا تنشر Target معلومات عن كيفية احتساب نتيجة تقييمها، ولا توجد درجة نجاح معلنة. تشير مواقع التحضير إلى أنه لا يمكن إعادة التقييم إلا بعد فترة انتظار، ويُذكر عادةً أنها ستة أشهر (Practice4Me). اعتبر هذه المعلومة غير مؤكدة.

نتيجة التدريب لدينا هي عدد أسئلتنا التي أجبت عنها إجابة صحيحة، مع تفصيل حسب القسم، لتعرف أين تركز. إنها نتيجة تدريب، وليست نتيجة Target ولا تتنبأ بقرار التوظيف.

أخطاء شائعة

• اختيار الإجابة الأكثر تساهلًا. نادرًا ما يكون منح الضيف شيئًا لا تسمح به السياسة أفضل استجابة.
• اختيار الإجابة الأكثر تشددًا. نادرًا ما يكون الرفض القاطع من دون بديل هو الأفضل أيضًا. ابحث عن الخيار الذي يلتزم بالسياسة ويقدم المساعدة في الوقت نفسه.
• تأجيل التعامل مع مخاطر السلامة. عادةً ما تكون معالجة الانسكابات والممرات المسدودة ورفع الأشياء الثقيلة من الأولويات.
• التسرع في الحساب. تحقّق مما إذا كان الخصم يُطبَّق قبل التخفيض أو بعده، وتحقّق من قيمة السنتات عند إعادة الباقي.
• محاولة تخمين ما يريده صاحب العمل في أسئلة الشخصية. تصف هذه الأسئلة شخصيتك، ولا توجد لها إجابات نموذجية. أجب بصدق وحافظ على اتساق إجاباتك.