బ్యాంక్ టెల్లర్ టెస్ట్ ప్రాక్టీస్

అసలు పరీక్ష సాధారణంగా ఎలా ఉంటుంది

అన్ని బ్యాంక్ టెల్లర్ పరీక్షలూ ఒకేలా ఉండవు. ప్రతి బ్యాంక్ లేదా క్రెడిట్ యూనియన్ తనకు తగిన అసెస్‌మెంట్‌ను ఎంచుకుంటుంది. చాలాసార్లు పరీక్షల విక్రేత నుంచి పరీక్షను తీసుకుంటారు. అందువల్ల పరీక్ష నిడివి, విభాగాలు, ప్రశ్నల రకాలు మారుతాయి. మీ పరీక్ష గురించి తెలుసుకోవడానికి ఆహ్వానంలో ఇచ్చిన వివరాలే ఉత్తమ మార్గదర్శకం. ఐదు పబ్లిక్ విక్రేత వివరణలు ఈ వైవిధ్యాన్ని చూపిస్తున్నాయి:

• SHL Teller 7.0. SHL ఫ్యాక్ట్ షీట్ ప్రకారం, ఇది ప్రవేశ స్థాయి పరీక్ష. దీనికి సగటున సుమారు 35 నిమిషాలు పడుతుంది. ఒకే సిట్టింగ్‌లో సిమ్యులేషన్, బహుళ ఎంపిక విధానాల్లో గరిష్ఠంగా 251 ప్రశ్నలు (సగటున 74 అంశాలు) ఉంటాయి. ఇందులో Handling Money విభాగం ఉంటుంది. US నోట్లు, నాణేల వివిధ విలువలను త్వరగా గుర్తించి మొత్తం లెక్కించడం ఇందులో భాగం. Teller Sales and Service విభాగం, అమ్మకాల అవకాశాలను గుర్తిస్తూ కస్టమర్ సేవను అంచనా వేస్తుంది. సాధన, బాధ్యత, సేవా వృత్తి నైపుణ్యాలపై స్కేల్స్ కూడా ఉంటాయి (SHL Teller 7.0).
• SHL Basic Bank Teller Skills. రెండేళ్ల కంటే తక్కువ అనుభవం ఉన్న కెరీర్ ప్రారంభ దశ టెల్లర్ల కోసం రూపొందించిన ఈ పరీక్షలో డబ్బును గుర్తించడం, కస్టమర్ గోప్యత, ప్రాథమిక గణితం, కమ్యూనికేషన్ ఉంటాయి (SHL).
• eSkill Money Handling (US). 40 ప్రశ్నలు. నాణేలు, నోట్లను లెక్కించడం, నగదు స్వీకరించి చిల్లర ఇవ్వడం, క్యాష్ డ్రాయర్‌ను రీకన్సైల్ చేసి బ్యాలెన్స్ చేయడం, సాధారణ తప్పులను సరిచేయడం, నాణేలు, నోట్లు, చెక్కుల్లోని భాగాలను గుర్తించడం వంటి అంశాలు ఉంటాయి (eSkill).
• HR Avatar Bank Teller పరీక్ష. సుమారు 52 నిమిషాలు. విశ్లేషణాత్మక ఆలోచన, వివరాలపై శ్రద్ధ, ఒకేసారి పలు పనులు చేయడం, నగదును లెక్కించడం, నకిలీ డబ్బును గుర్తించడం, నిజాయితీ, కస్టమర్ సేవ పట్ల దృష్టి వంటి వ్యక్తిత్వ లక్షణాలు, యానిమేటెడ్ పని సిమ్యులేషన్ ఇందులో ఉంటాయి (HR Avatar).
• Criteria. టెల్లర్లను ఎంపిక చేసే బ్యాంకులు, క్రెడిట్ యూనియన్లు సాధారణంగా రెండు పరీక్షలపై ఆధారపడతాయని Criteria చెబుతోంది: గణితం, భాషా సామర్థ్యం, వివరాలపై శ్రద్ధను పరీక్షించే ప్రాథమిక నైపుణ్యాల పరీక్ష, అలాగే వ్యక్తిత్వ పరీక్ష (Criteria).

ఈ పరీక్షల్లో సాధారణంగా కనిపించే అంశాలు:

• నగదు నిర్వహణ, గణితం: వివిధ నోట్లు, నాణేలను లెక్కించడం, చిల్లర ఇవ్వడం, డిపాజిట్ల మొత్తాన్ని లెక్కించడం, క్యాష్ డ్రాయర్‌ను బ్యాలెన్స్ చేయడం.
• వివరాలపై శ్రద్ధ: స్లిప్‌లు, పేర్లు, ఖాతా నంబర్లు, మొత్తాలను రికార్డుతో సరిపోల్చడం.
• కస్టమర్ సేవ: కౌంటర్ వద్ద లేదా ఫోన్‌లో జరిగే సందర్భాలు, వాటికి స్పందించే ఎంపికలు.
• కొన్నిసార్లు వ్యక్తిత్వ ప్రశ్నలు, సిమ్యులేషన్లు లేదా నకిలీ డబ్బును గుర్తించడం.

మా మాక్ పరీక్షల్లో ఉండేవి. ప్రతి పూర్తి మాక్ పరీక్షలో 35 నిమిషాల్లో 40 ప్రశ్నలు ఉంటాయి. మూడు విభాగాలు: నగదు నిర్వహణ, గణితం (16), వివరాలపై శ్రద్ధ (12), కస్టమర్ సేవపై నిర్ణయ సామర్థ్యం (సందర్భాల రూపంలో 12). మీరు మునుపటి ప్రశ్నలకు తిరిగి వెళ్లవచ్చు. కాలిక్యులేటర్ వాడకూడదు. మా మాక్ పరీక్షల్లో వ్యక్తిత్వ ప్రశ్నావళులు, యానిమేటెడ్ టెల్లర్ సిమ్యులేషన్లు, చిత్రాల నుంచి నకిలీ డబ్బు లేదా చెక్కులను గుర్తించే ప్రశ్నలు ఉండవు. మీ పరీక్షలో ఇవి ఉంటే, మీ ఆహ్వానంలో ఇచ్చిన వివరాలు, విక్రేత అందించే మార్గదర్శకాలను చదవండి.

SHL, eSkill, HR Avatar, Criteria వాటి యజమానుల ట్రేడ్‌మార్క్‌లు. Intellect Council ఏ పరీక్షల విక్రేతతోనూ లేదా బ్యాంక్‌తోనూ అనుబంధం కలిగి లేదు, వారి ఆమోదం పొందలేదు, వారి స్పాన్సర్‌షిప్ కూడా పొందలేదు.

వివరణాత్మక ఉదాహరణలతో ప్రశ్నల రకాలు

ప్రతి రకం ప్రశ్నకు ఒక ఉదాహరణ, చాలామంది చేసే పొరపాటుతో సహా.

1. కలిపి ఉన్న నగదును లెక్కించడం. మీ దగ్గర రెండు $50 నోట్లు, ఐదు $20 నోట్లు, మూడు $5 నోట్లు, రెండు quarters, మూడు nickels ఉన్నాయి. పెద్ద మొత్తం నుంచి చిన్న మొత్తానికి లెక్కించండి: $100 + $100 + $15 = $215, ఆపై $0.50 + $0.15 = $0.65. మొత్తం $215.65. పొరపాటు: ముందుగా నాణేలను లెక్కించి, నోట్ల లెక్క తప్పిపోవడం. పెద్ద denomination నుంచి చిన్నదాని వరకు లెక్కించండి. ప్రతి కట్టను రెండుసార్లు లెక్కించండి.

2. పైకి లెక్కపెట్టి చిల్లర ఇవ్వడం. $3.80 ధరను $10 నోటుతో చెల్లించారు. పైకి లెక్కించండి: రెండు dimes కలిపి $4.00, ఒక $1 నోటుతో $5.00, ఒక $5 నోటుతో $10.00. చిల్లర $6.20. పొరపాటు: మనసులో తీసివేస్తూ ఒక అంకెను మర్చిపోవడం. పైకి లెక్కిస్తే, లెక్కను అదే సమయంలో సరిచూసుకోవచ్చు.

3. నగదు డ్రాయర్‌ను సరిపోల్చడం. ప్రారంభ మొత్తం $800.00, వచ్చిన నగదు $1,210.40, వెళ్లిన నగదు $955.15. ఉండాల్సిన మొత్తం: $800.00 + $1,210.40 - $955.15 = $1,055.25. మీరు $1,064.25 లెక్కిస్తే, డ్రాయర్‌లో $9.00 ఎక్కువ ఉన్నట్టే. పొరపాటు: ఎక్కువ ఉండటాన్ని శుభవార్తగా భావించడం. ఎక్కువైనా తక్కువైనా ఏదో తప్పు జరిగిందని అర్థం. తేడాను 9తో భాగిస్తే శేషం రాకపోతే, రెండు అంకెలు తారుమారై ఉండవచ్చు.

4. స్లిప్‌ను తనిఖీ చేయడం. రికార్డులో "Account 61204-58" అని ఉంది. స్లిప్‌లో "Account 61240-58" అని ఉంది. విధానం: ఎడమ నుంచి కుడికి చిన్న భాగాలుగా పోల్చండి: 612, 612; 04, 40. పొరపాటు: మొత్తం సంఖ్యను త్వరగా చూడటం. మొదటి, చివరి అంకెలు ఒకేలా ఉండటంతో, పైపైగా చూస్తే తేడా కనిపించకపోవచ్చు.

5. కస్టమర్ సర్వీస్ పరిస్థితి. కారులో వేచి ఉన్న స్నేహితుడి కోసం చెక్ నగదుగా మార్చమని ఒక కస్టమర్ అడుగుతారు. అత్యంత సమర్థవంతమైన సమాధానం ఏమిటంటే, బ్యాంకు నిబంధనలను పాటించేందుకు చెక్‌లో పేరు ఉన్న వ్యక్తి గుర్తింపు పత్రంతో లోపలికి రావాలని మర్యాదగా వివరించడం. పొరపాటు: అడిగినవారికి అత్యంత అనుకూలంగా ఉండే సమాధానాన్ని ఎంచుకోవడం. Teller పరిస్థితుల్లో సాధారణంగా, గోప్యత, భద్రత, విధానాలకు ప్రాధాన్యం ఇస్తూనే దయగా, సహాయకరంగా ఉండే సమాధానాలకు మంచి గుర్తింపు లభిస్తుంది.

ఎలా సిద్ధం కావాలి

1. ముందుగా మీ ఆహ్వానాన్ని చదవండి. మీరు ఏ సంస్థ నిర్వహించే టెస్ట్ రాయాలి, దానికి ఎంత సమయం ఉంటుంది, అందులో అనుకరణలు లేదా వ్యక్తిత్వ ప్రశ్నలు ఉంటాయా తెలుసుకోండి. ఫార్మాట్‌లు చాలా మారుతూ ఉంటాయి కాబట్టి ముందే ఊహించకండి.
2. క్యాల్క్యులేటర్ లేకుండా మానసిక లెక్కలు సాధన చేయండి. సెంట్లతో కూడిన మొత్తాలను కలపడం, చిల్లర కోసం తీసివేయడం, క్యాష్ డ్రాయర్‌లోని నిల్వను లెక్కించడం వంటి పనులు తరచుగా ఎదురవుతాయి. రోజూ కొన్నింటిని చేతితో లెక్కించండి.
3. US నోట్లను, నాణేలను చూడగానే గుర్తించండి. కలగలిపిన నాణేలను త్వరగా లెక్కించే సాధన చేయండి: quarter, dime, nickel, pennyలను వెంటనే గుర్తించగలగాలి.
4. పైకి లెక్కిస్తూ చిల్లర ఇవ్వండి. చెల్లించాల్సిన మొత్తం నుంచి మొదలుపెట్టి, కస్టమర్ ఇచ్చిన మొత్తం వరకు లెక్కించండి. ఇది వేగంగా ఉంటుంది, తప్పులను కూడా గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.
5. చిన్న భాగాలుగా పోల్చండి. ఖాతా నంబర్లు, పేర్లు, మొత్తాలను తనిఖీ చేసేటప్పుడు ఒకేసారి రెండు లేదా మూడు అక్షరాలు లేదా అంకెలను చూడండి. ప్రతి సారీ దశాంశ బిందువును కూడా తనిఖీ చేయండి.
6. పరిస్థితులకు ప్రశాంతమైన ప్రొఫెషనల్‌లా స్పందించండి. కస్టమర్ గోప్యతను కాపాడండి, భద్రతా నియమాలు, విధానాలను పాటించండి. మీరు తీసుకోలేని నిర్ణయాలను సూపర్‌వైజర్‌కు పంపండి. కస్టమర్ చెప్పిన అవసరాలకు సరిపోయినప్పుడే ఉత్పత్తులను సూచించండి; ఎప్పుడూ ఒత్తిడి చేయకండి.
7. నిజమైన వేగంతో సాధన చేయండి. SHL, Teller 7.0 కోసం పేర్కొన్నట్లుగా మీ టెస్ట్ సుమారు 35 నిమిషాలుంటే (SHL Teller 7.0), పూర్తి సమయ పరిమితితో మాక్ టెస్ట్‌లు రాయండి. అప్పుడు టెస్ట్ రోజున ఆ వేగం సహజంగా అనిపిస్తుంది.

సాధారణంగా స్కోరింగ్ ఎలా జరుగుతుంది

స్కోరింగ్ బ్యాంక్ మరియు వెండర్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. దేశమంతటా వర్తించే ఒకే స్కేలు లేదా అందరికీ ఒకే ఉత్తీర్ణత మార్కు లేదు. బ్యాంకులు తమ ప్రమాణాలను తామే నిర్ణయిస్తాయి, వాటిని అరుదుగా మాత్రమే ప్రచురిస్తాయి. తమ పరీక్షలు సాధారణంగా ఏమి నివేదిస్తాయో వెండర్లు వివరిస్తారు:

• Criteria బేసిక్ స్కిల్స్ పరీక్షలో టెల్లర్ల కోసం సూచించిన కనీస స్కోరు, పర్సనాలిటీ పరీక్షలో టెల్లర్ల ఉద్యోగ అనుకూలతకు ఒక బెంచ్‌మార్క్ ఉంటాయని చెబుతుంది (Criteria). ఆ పేజీలో ఆ వివరాలు ఇవ్వలేదు. వాటిని ఎలా ఉపయోగించాలో ప్రతి యజమాని నిర్ణయిస్తారు.
• SHL's Teller 7.0 నగదు నిర్వహణ, టెల్లర్ సేల్స్ మరియు సర్వీస్ వంటి వేర్వేరు అంశాలపై నివేదిస్తుంది. దీనివల్ల ప్రతి విభాగంలో అభ్యర్థి బలాలను యజమాని చూడగలరు (SHL Teller 7.0).

నగదు నిర్వహణలో ఖచ్చితత్వమే ముఖ్యం. టెల్లర్ ఉద్యోగంలో చిన్న పొరపాటు వల్ల నగదు డ్రాయర్‌లోని మొత్తం సరిపోకపోవచ్చు. కాబట్టి వేగంగా పూర్తి చేయడం కంటే జాగ్రత్తగా, సరిగ్గా సమాధానాలు ఇవ్వడం ముఖ్యం.

మా ప్రాక్టీస్ స్కోరు అంటే మా ప్రశ్నల్లో మీరు సరిగ్గా సమాధానం ఇచ్చిన వాటి సంఖ్య. నగదు నిర్వహణ మరియు గణితం, వివరాలపై శ్రద్ధ, కస్టమర్ సర్వీస్‌పై తీర్పు వంటి విభాగాల వారీ వివరాలు కూడా ఇందులో ఉంటాయి. ఇది ప్రాక్టీస్ స్కోరు మాత్రమే. ఏ వెండర్ పరీక్షలోనూ వచ్చిన స్కోరు కాదు, మీరు ఉత్తీర్ణులవుతారో లేదో కూడా ఇది అంచనా వేయదు.

బ్యాంక్ టెల్లర్ టెస్ట్‌లో సాధారణ పొరపాట్లు

• క్యాష్ బ్యాక్‌ను మర్చిపోవడం. క్యాష్ బ్యాక్‌తో డిపాజిట్ చేసినప్పుడు, నికర డిపాజిట్ అంటే మొత్తం నుంచి తిరిగి ఇచ్చిన నగదును తీసివేయడం.
• మిగులు, తక్కువ మొత్తాలను తారుమారు చేయడం. లెక్కించిన మొత్తం అంచనాకంటే ఎక్కువైతే డ్రాయర్‌లో మిగులు ఉన్నట్లు; తక్కువైతే లోటు ఉన్నట్లు. ముందుగా ఉండాల్సిన మొత్తాన్ని లెక్కించండి.
• పైసలను మర్చిపోవడం. పైసలు, డాలర్లను విడివిడిగా కలిపి, తర్వాత రెండింటినీ కలపండి. పైసలు 100 దాటితే క్యారీ చేయండి.
• సంఖ్యను ఒక చూపులో చదవడం. అకౌంట్ నంబర్ లేదా మొత్తంలోని మధ్య అంకెలు తారుమారైతే గుర్తించడం సులభం కాదు.
• అందరికీ నచ్చే సమాధానాన్ని ఎంచుకోవడం. పరిస్థితుల ఆధారిత ప్రశ్నల్లో కస్టమర్‌కు సహాయం చేయడం అంటే వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకోవడం లేదా విధానాన్ని పక్కన పెట్టడం కాదు.
• ఉత్పత్తులను బలవంతంగా అమ్మడం. కస్టమర్‌పై ఒత్తిడి తెచ్చే సమాధానం సాధారణంగా ఉత్తమ ఎంపిక కాదు. పని పూర్తయ్యాక సంక్షిప్తంగా, సందర్భానికి తగిన ఉత్పత్తిని సూచించడం మంచిది.

Bank teller పరీక్ష ఎవరు రాస్తారు

• బ్యాంక్ మరియు క్రెడిట్ యూనియన్ టెల్లర్ ఉద్యోగాలు, ఫుల్ టైమ్ లేదా పార్ట్ టైమ్‌గా, దరఖాస్తు చేసిన తర్వాత తరచుగా మొదటి అడుగుగా ఉంటాయి.
• బ్యాంకింగ్ రంగం వెలుపల ఉండే క్యాష్ ఆఫీస్ మరియు క్యాషియర్ ఉద్యోగాలు కూడా ఇలాంటి నగదు లావాదేవీల పరీక్షలను ఉపయోగిస్తాయి. మీ ఉద్యోగంలో నంబర్ ప్యాడ్‌పై వేగం కూడా ముఖ్యమైతే, మా 10-key test ప్రయత్నించండి.