แบบฝึกหัด Civil Service Judgement Test

ลักษณะทั่วไปของข้อสอบจริง

CSJT เป็นหนึ่งในการทดสอบออนไลน์ของ Civil Service เอง GOV.UK อธิบายว่าการทดสอบนี้ใช้ประเมินวิจารณญาณและการตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมเฉพาะของ Civil Service ซึ่งได้รับการคัดเลือกว่ามีความสำคัญต่องานที่คุณสมัคร (GOV.UK) แนวทางการเลือกแบบทดสอบระบุว่าเป็นการทดสอบที่ไม่จำกัดเวลา และเปิดให้ใช้กับระดับตำแหน่งตั้งแต่ AA/AO ถึง HEO/SEO และ G7 (GOV.UK) ประกาศรับสมัครงานหรือคำเชิญให้เข้าสอบจะระบุว่าตำแหน่งของคุณใช้การทดสอบนี้หรือไม่

การทดสอบมีสองส่วน (GOV.UK):

• การประเมินตนเอง คุณประเมินว่าตนเองมีความทะเยอทะยาน มีแรงจูงใจ และปรับตัวได้มากน้อยเพียงใดในที่ทำงาน ส่วนนี้คิดเป็น 15% ของคะแนน CSJT โดยรวม
• สถานการณ์จำลอง คุณอ่านข้อความหรือดูสถานการณ์ในที่ทำงาน แล้วประเมินการกระทำที่เป็นไปได้สี่แบบ GOV.UK ระบุว่ามีสถานการณ์จำลองสามสถานการณ์ต่อพฤติกรรมหนึ่งข้อ และคุณจะเห็นเฉพาะสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับระดับงานที่คุณสมัคร สถานการณ์จำลองของพฤติกรรมสามข้อเป็นวิดีโอสั้น ส่วนที่เหลือเป็นข้อความ

การประเมินทั้งสี่ระดับ มีคำจำกัดความตาม GOV.UK ดังนี้ (GOV.UK):

• ก่อผลเสีย: การกระทำที่ยอมรับไม่ได้และจะทำให้สถานการณ์แย่ลง
• ไม่ได้ผล: การกระทำที่ไม่เหมาะสมและไม่ช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้น
• ค่อนข้างได้ผล: การกระทำที่เป็นประโยชน์และช่วยได้ในระดับหนึ่ง
• ได้ผล: การกระทำที่เหมาะสมและช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้

คุณประเมินการกระทำแต่ละข้อแยกจากกัน และการกระทำมากกว่าหนึ่งข้ออาจได้ระดับเดียวกัน การทดสอบไม่มีการจับเวลา แต่ GOV.UK ระบุว่าคนส่วนใหญ่ใช้เวลาสองถึงสี่นาทีต่อสถานการณ์ และแนะนำให้เผื่อเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง คำถามฝึกหัดจะอยู่ตอนเริ่มการทดสอบ และไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทาง (GOV.UK) นอกจากนี้ Civil Service ยังเผยแพร่แบบทดสอบฝึกหัดฟรีและวิดีโอสั้นเกี่ยวกับการทดสอบ (GOV.UK)

แบบทดสอบจำลองของเราครอบคลุมอะไรบ้าง แบบทดสอบจำลองฉบับเต็มแต่ละชุดมี การประเมิน 48 ข้อใน 45 นาที ประกอบด้วยสถานการณ์จำลองแบบข้อความ 12 สถานการณ์ โดยแต่ละสถานการณ์มีการกระทำสี่แบบ รวมอยู่ในส่วนเดียวที่ให้ประเมินการกระทำ คุณประเมินการกระทำทุกข้อด้วยเกณฑ์สี่ระดับเดียวกัน และย้อนกลับไปทำเครื่องหมายคำถามไว้ได้

แบบทดสอบจำลองของเราไม่มีอะไรบ้าง แบบทดสอบจำลองไม่มีส่วนการประเมินตนเอง เพราะเป็นการถามเกี่ยวกับตัวคุณและไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง สถานการณ์จำลองทั้งหมดเป็นข้อความ รวมถึงประเภทที่การทดสอบจริงนำเสนอเป็นวิดีโอ การทดสอบจริงไม่มีการจับเวลา แต่แบบทดสอบจำลองของเรากำหนดเวลา 45 นาที เพื่อช่วยให้คุณฝึกทำข้อสอบด้วยจังหวะที่สม่ำเสมอ การกระทำแต่ละข้อของเรามีระดับคะแนนที่กำหนดไว้หนึ่งระดับ และตรวจว่าถูกหรือผิด ขณะที่ GOV.UK ไม่ได้เผยแพร่ว่าคิดคะแนนของแต่ละระดับอย่างไรอย่างละเอียด ดังนั้นควรใช้ผลของเราเป็นแนวทาง

ประเภทคำถามพร้อมตัวอย่างวิธีทำ

ตัวอย่างหนึ่งข้อสำหรับการให้คะแนนแต่ละระดับ พร้อมจุดที่คนส่วนใหญ่มักพลาด

1. ได้ผลดี. สถานการณ์: เพื่อนร่วมทีมกำลังลำบากกับกำหนดส่งงานที่คุณรับผิดชอบร่วมกัน การกระทำ: เสนอแบ่งงานหนึ่งชิ้นมาทำเอง และตกลงกันว่าใครจะทำอะไร วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาและทำให้งานเดินหน้าต่อได้ จุดที่มักพลาด: ให้คะแนนว่า "ได้ผลพอสมควร" ทั้งที่การกระทำนั้นแก้สถานการณ์ได้ทั้งหมด ลองถามตัวเองว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขจริงหรือไม่

2. ได้ผลพอสมควร. สถานการณ์: ประชาชนส่งอีเมลร้องเรียนเรื่องที่คุณตอบเองไม่ได้ การกระทำ: ตอบกลับเพื่อแจ้งว่าได้รับเรื่องแล้วและจะส่งต่อให้ วิธีนี้ช่วยได้ แต่ไม่ได้ระบุชื่อผู้รับผิดชอบ วันที่ หรือขั้นตอนถัดไป จุดที่มักพลาด: ให้คะแนนว่าการกระทำที่สุภาพทุกอย่างได้ผลดี ความสุภาพไม่ได้หมายความว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

3. ไม่ได้ผล. สถานการณ์: ขั้นตอนการทำงานของทีมทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ ๆ การกระทำ: พูดถึงเรื่องนี้ผ่าน ๆ กับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนดังกล่าว สถานการณ์ไม่ได้แย่ลง แต่ก็ไม่ได้ดีขึ้นเช่นกัน จุดที่มักพลาด: เรียกการกระทำนั้นว่าส่งผลเสีย ลองพิจารณาว่าการกระทำนั้นทำให้เรื่องแย่ลง หรือเพียงแค่ไม่ได้ช่วยอะไร

4. ส่งผลเสีย. สถานการณ์: คุณพบข้อผิดพลาดในรายงานที่ส่งไปยังสำนักงานรัฐมนตรีแล้ว การกระทำ: ไม่พูดอะไรและหวังว่าจะไม่มีใครสังเกตเห็น การปกปิดข้อผิดพลาดทำให้ปัญหาลุกลามและบั่นทอนความไว้วางใจ จุดที่มักพลาด: เลือก "ไม่ได้ผล" เพราะดูเหมือนว่าไม่ได้ทำอะไร การนิ่งเงียบในกรณีนี้เป็นการเลือกที่ทำให้สถานการณ์แย่ลง

5. การกระทำสองอย่างได้คะแนนระดับเดียวกัน. ในสถานการณ์หนึ่ง การกระทำสองแบบอาจได้ผลดีทั้งคู่ หรือส่งผลเสียทั้งคู่ GOV.UK ระบุว่าคุณสามารถให้คะแนนการกระทำมากกว่าหนึ่งอย่างในระดับเดียวกันได้ (GOV.UK) จุดที่มักพลาด: กระจายคะแนนให้แต่ละระดับเท่า ๆ กันเพราะรู้สึกว่าสมดุล ให้คะแนนการกระทำแต่ละอย่างแยกจากกัน

วิธีเตรียมตัว

1. อ่านประกาศรับสมัครงานก่อน ประกาศจะระบุว่าตำแหน่งนี้ใช้แบบทดสอบใด และพฤติกรรมแบบใดสำคัญต่องาน GOV.UK ระบุว่าสถานการณ์ในข้อสอบขึ้นอยู่กับระดับตำแหน่งที่คุณสมัคร (GOV.UK)
2. ทำแบบทดสอบฝึกหัดของ Civil Service แบบทดสอบนี้แสดงหน้าจอจริงและปุ่มให้คะแนน และไม่มีการให้คะแนน (GOV.UK) อย่าลืมดูวิดีโอสั้นเกี่ยวกับการสอบด้วย
3. จำคำอธิบายทั้งสี่ระดับให้ขึ้นใจ แย่ลง ไม่ช่วย ช่วยได้บ้าง และแก้ไขปัญหาได้ ความผิดพลาดส่วนใหญ่มาจากการสับสนระหว่างระดับคะแนนที่อยู่ติดกัน ไม่ใช่ระดับที่ตรงข้ามกัน
4. พิจารณาการกระทำแต่ละข้อแยกกัน อย่านำไปเปรียบเทียบกับอีกสามข้อ ลองนึกว่าการกระทำนั้นเป็นสิ่งเดียวที่จะเกิดขึ้นต่อไป แล้วถามว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง
5. คิดแบบข้าราชการที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์ การกระทำที่ซื่อตรง เปิดกว้าง ทำงานร่วมกับผู้อื่น มุ่งให้เกิดผลลัพธ์ และปฏิบัติตามแนวทาง มักได้คะแนนดี ส่วนการกระทำที่ปกปิดปัญหา ทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด หรือไม่สนใจเพื่อนร่วมงาน มักได้คะแนนไม่ดี
6. ถามตัวเองว่า "ช่วยได้มากแค่ไหน?" การกระทำหลายอย่างดูสมเหตุสมผล คำถามคือการกระทำนั้นแก้ไขสถานการณ์ได้ทั้งหมด ช่วยได้เพียงบางส่วน หรือไม่ช่วยอะไรเลย
7. ตอบแบบประเมินตนเองตามความเป็นจริง แบบประเมินถามถึงพฤติกรรมทั่วไปของคุณในการทำงาน จึงไม่มีอะไรที่ต้องซ้อมตอบ
8. ฝึกทำอย่างสม่ำเสมอ การสอบจริงไม่จับเวลา แต่ GOV.UK ระบุว่าคนส่วนใหญ่ใช้เวลาสองถึงสี่นาทีต่อสถานการณ์ (GOV.UK) ทำข้อสอบจำลองเต็มชุดเพื่อฝึกสมาธิให้ต่อเนื่องตลอดทุกสถานการณ์

โดยทั่วไปการให้คะแนนเป็นอย่างไร

GOV.UK อธิบายหลักการให้คะแนนโดยทั่วไป (GOV.UK):

• ส่วนการประเมินตนเองคิดเป็น 15% ของคะแนน CSJT โดยรวมของคุณ
• จำนวนและระดับความยากของคำถามจะนำมาใช้คำนวณคะแนนของคุณ จากนั้นจะเปรียบเทียบคะแนนกับกลุ่มผู้สมัครที่เป็นตัวแทน ซึ่งเข้าสอบ
• คะแนนของคุณจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นไทล์ ซึ่งบอกว่าผลของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับกลุ่มดังกล่าว
• หลังพ้นกำหนดเวลาสอบ ผู้สรรหาจะพิจารณาคะแนนของผู้สมัครทั้งหมดเพื่อตัดสินเกณฑ์ผ่านสำหรับงานนั้น
• หากคุณไม่ผ่านเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับระดับงานนั้น คุณสามารถสอบอีกครั้งเมื่อสมัครงานในอนาคตได้

GOV.UK ยังระบุด้วยว่าคุณจะได้รับคะแนนและผลป้อนกลับที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังสอบ (GOV.UK) คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายเป็นเกณฑ์ผ่านที่ตายตัวไว้ล่วงหน้าได้

คะแนนฝึกฝนของเรา คือจำนวนการกระทำในแบบฝึกหัดของเราที่คุณให้คะแนนตรงกับคะแนนตามเฉลย จากทั้งหมด 48 ข้อในแบบทดสอบจำลองฉบับเต็ม พร้อมคำอธิบายสำหรับการกระทำแต่ละข้อ นี่เป็นคะแนนฝึกฝน ไม่ใช่คะแนนหรือเปอร์เซ็นไทล์ของ Civil Service และไม่สามารถใช้ทำนายได้ว่าคุณจะสอบผ่านหรือไม่

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการให้คะแนนการใช้วิจารณญาณ

• ให้คะแนนการกระทำที่คุณจะเลือก ไม่ใช่การกระทำที่อยู่ตรงหน้า การกระทำแต่ละอย่างเป็นอิสระต่อกัน แม้การกระทำที่พอใช้ได้ก็อาจมีประสิทธิผลเพียงปานกลาง
• อย่าคิดว่า "การไม่ทำอะไรเลย" ไม่มีผลเสีย บางครั้งการไม่ทำอะไรเลยก็ไม่ได้ผล และหากปล่อยให้ปัญหาบานปลายหรือปกปิดความผิดพลาด ก็อาจส่งผลเสียได้
• อย่าให้คะแนนสูงเพียงเพราะความมั่นใจ การกระทำที่หุนหันและข้ามขั้นตอนปรึกษาเพื่อนร่วมงานหรือขอคำแนะนำ มักได้คะแนนต่ำกว่าการกระทำที่สุขุมและร่วมมือกัน
• อย่าลืมความซื่อสัตย์ การกระทำใดก็ตามที่ทำให้เพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ หรือสาธารณชนเข้าใจผิด เป็นสัญญาณชัดเจนว่าการกระทำนั้นส่งผลเสีย
• อย่าคิดว่าทุกสถานการณ์ต้องมีคะแนนแต่ละระดับอย่างละหนึ่งข้อ การกระทำสองหรือสามข้อในสถานการณ์เดียวกันอาจได้คะแนนระดับเดียวกัน
• อย่าคิดมากเกินไป อ่านสถานการณ์ ลองนึกภาพว่าการกระทำนั้นเกิดขึ้นจริง แล้วถามตัวเองว่าท้ายที่สุดสถานการณ์จะแย่ลง เหมือนเดิม ดีขึ้นเล็กน้อย หรือแก้ไขได้แล้ว

แผนเตรียมสอบหนึ่งสัปดาห์

• วันที่ 1: ทำแบบทดสอบตัวอย่างฟรีด้านบน สังเกตว่าคุณสับสนระหว่างระดับการประเมินที่ใกล้เคียงกันข้อใด
• วันที่ 2: อ่านคำแนะนำของ GOV.UK และทำแบบทดสอบฝึกหัดของ Civil Service เขียนคำจำกัดความทั้งสี่ข้อลงในการ์ด
• วันที่ 3: ทำข้อสอบจำลองฉบับเต็มโดยจับเวลา ทบทวนคำอธิบายทุกข้อ รวมถึงข้อที่ตอบถูก
• วันที่ 4: ทบทวนระดับการประเมินคู่ที่คุณทำได้อ่อนที่สุด สำหรับคำตอบที่ผิดแต่ละข้อ ให้เขียนหนึ่งประโยคว่าเหตุใดจึงเป็นระดับนั้น ไม่ใช่ระดับถัดไป
• วันที่ 5: ทำข้อสอบจำลองอีกชุด สังเกตว่าคุณประเมินการกระทำโดยพิจารณาแค่ความซื่อสัตย์และการทำงานเป็นทีมบ่อยเพียงใด
• วันที่ 6: อ่านประกาศรับสมัครงานอีกครั้ง และนึกถึงพฤติกรรมที่ระบุไว้ซึ่งคุณเคยแสดงให้เห็นในการทำงานที่ผ่านมา
• วันที่ 7: ทบทวนสั้น ๆ ในตอนเช้า จากนั้นพักผ่อน จัดเวลาเงียบ ๆ หนึ่งชั่วโมงสำหรับการสอบจริง