ฝึกทำแบบทดสอบความซื่อสัตย์

ลักษณะทั่วไปของข้อสอบจริง

แบบทดสอบความซื่อสัตย์ไม่มีรูปแบบเดียว ผู้ให้บริการหลายรายจัดทำแบบทดสอบประเภทนี้ และนายจ้างเป็นผู้เลือกว่าจะใช้แบบทดสอบใดและมีความยาวเท่าใด สำนักงานบริหารงานบุคคลแห่งสหรัฐอเมริกาอธิบายว่าแบบทดสอบความซื่อสัตย์คือ "แบบทดสอบบุคลิกภาพประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งออกแบบมาเพื่อประเมินแนวโน้มที่ผู้สมัครจะซื่อสัตย์" (OPM) คำเชิญให้ทำแบบทดสอบเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดว่าแบบทดสอบที่คุณจะทำนั้นเป็นอย่างไร

ประเภทหลักมีสองแบบ แบบทดสอบแบบตรงไปตรงมาจะถามโดยตรงเกี่ยวกับทัศนคติต่อพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์ และ OPM ระบุว่าแบบทดสอบเหล่านี้ "ไม่ได้พยายามปกปิดจุดประสงค์ของการประเมิน" ส่วนแบบทดสอบที่อิงบุคลิกภาพจะถามเกี่ยวกับลักษณะนิสัยในวงกว้างที่งานวิจัยเชื่อมโยงกับพฤติกรรมในการทำงาน (Wikipedia) แบบทดสอบหลายรายการผสมผสานทั้งสองประเภท

ตัวอย่างจากผู้ให้บริการสองราย:

• Workplace Productivity Profile (WPP) ของ Criteria Criteria ระบุว่ามี 50 ข้อแบบรายงานตนเอง ไม่จำกัดเวลา และใช้เวลาประมาณ 7 นาที ในแต่ละข้อความ คุณเลือกหนึ่งในห้าตัวเลือกบนมาตรวัดระดับความเห็นด้วย ความถี่ หรือความน่าจะเป็น แบบทดสอบนี้วัดความมีสติรอบคอบ ความพากเพียร ความซื่อสัตย์สุจริตและความซื่อตรง (อธิบายว่าเป็นการให้คุณค่ากับการปฏิบัติตามกฎและกฎหมาย รวมถึงการให้คุณค่ากับความซื่อสัตย์) ตลอดจนทัศนคติต่อการลักทรัพย์และการฉ้อโกง (Criteria)
• แบบฟอร์ม WorkView ของ Talogy คำอธิบายเครื่องมือเหล่านี้จากบริษัทที่ปรึกษาระบุประเภทข้อคำถามไว้หลากหลาย ได้แก่ ข้อมูลประวัติส่วนตัว คำถามตามสถานการณ์ การอธิบายลักษณะของตนเอง และทัศนคติต่อการทำงาน ตัวอย่างเช่น แบบฟอร์ม WorkView 4 มี 67 ข้อ และใช้เวลาประมาณ 10 to 15 นาที (Creative Organizational Design)

ประเภทคำถามที่คุณอาจพบ:

• สถานการณ์ในที่ทำงาน: สถานการณ์สั้น ๆ เกี่ยวกับกฎ เงินสด ความปลอดภัย หรือความซื่อสัตย์ พร้อมตัวเลือกคำตอบ
• ข้อความเกี่ยวกับกฎและการประพฤติตน: ข้อความ เช่น "กฎมีขึ้นด้วยเหตุผลที่ดี" ให้ประเมินด้วยมาตรวัดห้าระดับ ตั้งแต่ไม่เห็นด้วยจนถึงเห็นด้วย
• การอธิบายตนเอง: ข้อความเกี่ยวกับนิสัยหรือบุคลิกภาพของคุณเอง เนื่องจากข้อความเหล่านี้เป็นการบรรยายลักษณะของคุณ จึงไม่มีคำตอบที่ถูกต้องให้ฝึก
• คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมในอดีต: แบบทดสอบแบบตรงไปตรงมาบางรายการถามเกี่ยวกับการประพฤติตนในอดีต (Wikipedia) ตอบคำถามเหล่านี้ตามความจริง

การตรวจสอบความสม่ำเสมอของคำตอบ แบบทดสอบความซื่อสัตย์หลายรายการตรวจสอบด้วยว่าคุณตอบอย่างไร ไม่ใช่เพียงตอบอะไร แบบทดสอบ WorkView 4 ของ Talogy มีมาตรวัดในตัวเพื่อประเมิน "ความไม่สอดคล้องกันของคำตอบผู้สมัคร และแนวโน้มที่ผู้สมัครจะกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับคุณลักษณะที่พึงประสงค์" (Creative Organizational Design) ส่วน WPP ของ Criteria มีมาตรวัดที่ตรวจหาคำตอบที่เป็นบวกหรือลบผิดปกติ (Criteria)

แบบทดสอบจำลองของเราครอบคลุมอะไรบ้าง แบบทดสอบจำลองฉบับเต็มแต่ละชุดมี 36 ข้อใน 15 นาที แบ่งเป็นสามส่วน ได้แก่ สถานการณ์ในที่ทำงาน 12 ข้อ โดยเลือกคำตอบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและน้อยที่สุดจากสี่ตัวเลือก ข้อความเกี่ยวกับกฎและการประพฤติตน 16 ข้อ และข้อความตรวจสอบความสม่ำเสมอ 8 ข้อ ซึ่งนำแนวคิดก่อนหน้ากลับมาถามด้วยถ้อยคำใหม่ ข้อความใช้มาตรวัดห้าระดับตั้งแต่ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งถึงเห็นด้วยอย่างยิ่ง และประมาณครึ่งหนึ่งเรียบเรียงให้การไม่เห็นด้วยเป็นคำตอบที่แสดงถึงการปฏิบัติตามกฎ คุณย้อนกลับไปเปลี่ยนคำตอบได้ แบบทดสอบจำลองของเราไม่รวมข้ออธิบายตนเอง อารมณ์ และบุคลิกภาพ และจะไม่ถามเกี่ยวกับการประพฤติตนในอดีตของคุณ หากต้องการฝึกสถานการณ์ในที่ทำงานที่หลากหลายขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและการทำงานเป็นทีม ลองทำแบบทดสอบการใช้วิจารณญาณตามสถานการณ์

ประเภทคำถามพร้อมตัวอย่างวิธีทำ

ตัวอย่างพร้อมคำอธิบายห้าข้อ ข้อละหนึ่งประเภทคำถามที่มีในแบบทดสอบจำลองของเรา พร้อมชี้จุดที่คนส่วนใหญ่มักพลาด

1. สถานการณ์เกี่ยวกับเงินสด ลูกค้าจ่ายเงินด้วยธนบัตร $50 และหลังจากลูกค้าออกไปแล้ว คุณเพิ่งรู้ว่าคุณทอนเงินให้เหมือนลูกค้าจ่ายด้วยธนบัตร $20 วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด: บันทึกเหตุการณ์ แจ้งหัวหน้างาน และปฏิบัติตามนโยบายของร้านในการติดต่อลูกค้าหากทำได้ วิธีที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด: นำเงินส่วนต่างออกจากลิ้นชักในภายหลังเพื่อ "ทำให้ยอดตรงกัน" จุดที่มักพลาด: เลือกวิธีที่ทำให้จำนวนเงินในลิ้นชักถูกต้อง แต่ไม่ได้แก้ไขบันทึก กฎเกี่ยวกับเงินสดให้ความสำคัญกับบันทึกพอ ๆ กับตัวเงิน

2. สถานการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย ผู้จัดการขอให้คุณข้ามขั้นตอนการล็อกเครื่องจักร เพราะการซ่อมล่าช้ากว่ากำหนด วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด: อธิบายว่าคุณไม่สามารถข้ามขั้นตอนความปลอดภัยได้ และเสนอให้สอบถามหัวหน้าทีมซ่อมบำรุงว่าจะเร่งงานอย่างปลอดภัยได้อย่างไร จุดที่มักพลาด: มองว่าคำสั่งจากผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าเป็นการอนุญาตให้ข้ามกฎความปลอดภัย ขั้นตอนด้านความปลอดภัยใช้กับทุกคน

3. ข้อความที่ถามให้เห็นด้วย "กฎควรใช้กับพนักงานทุกคนในแบบเดียวกัน" คำตอบที่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามกฎคือ เห็นด้วยอย่างยิ่ง จุดที่มักพลาด: ไม่มีจุดที่ชวนสับสนในข้อความนี้ ความเสี่ยงคือรีบตอบและเลือกคำตอบตรงกลางโดยไม่ได้อ่านให้ดี

4. ข้อความที่ถามให้ไม่เห็นด้วย "การใช้บัญชีงานซื้อของส่วนตัวถือว่าไม่เป็นไร หากทำในช่วงพัก" บัญชีของบริษัทมีไว้สำหรับธุรกิจของบริษัท ดังนั้นคำตอบที่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามกฎคือ ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง จุดที่มักพลาด: เห็นด้วยกับส่วนที่ฟังดูสมเหตุสมผล ("ในช่วงพัก") จนมองข้ามส่วนที่ละเมิดกฎ

5. ข้อความคู่ที่ตรวจสอบความสอดคล้อง ช่วงต้นของการทดสอบ: "ควรพักตามเวลาที่กำหนดไว้" ช่วงหลัง: "พนักงานจะพักเมื่อไรก็ได้ตามต้องการ หากทำงานเสร็จแล้ว" ทั้งสองข้อความถามแนวคิดเดียวกันจากคนละมุม ผู้อ่านที่รอบคอบจะตอบให้สอดคล้องกันเป็นคู่ คือเห็นด้วยกับข้อความแรกและไม่เห็นด้วยกับข้อความที่สอง จุดที่มักพลาด: รีบตอบทั้งสองข้อไปในทิศทางเดียวกันเพราะข้อความฟังดูคล้ายกัน หากถ้อยคำแตกต่างกันจริง ก็ควรตอบต่างกัน

วิธีเตรียมตัว

1. อ่านคำเชิญ ตรวจสอบว่าแบบทดสอบจับเวลาหรือไม่ และมีทั้งหมดกี่ข้อ ตัวอย่างเช่น WPP ของ Criteria ไม่จับเวลาและใช้เวลาประมาณ 7 นาที (Criteria) ส่วนข้อสอบจำลองของเราให้เวลา 15 นาทีสำหรับ 36 คำถาม
2. ทำความเข้าใจระดับคำตอบก่อนเริ่ม มีตัวเลือกห้าระดับ ตั้งแต่ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งไปจนถึงเห็นด้วยอย่างยิ่ง กำหนดให้ชัดเจนว่าเป็นกลางมีความหมายอย่างไรสำหรับคุณ: เลือกเมื่อคุณไม่มีความเห็นจริง ๆ ไม่ใช่ตัวเลือกเริ่มต้นที่ปลอดภัย
3. อ่านทุกคำในทุกข้อความ สังเกตคำอย่าง "acceptable", "never", "only", "should not" และ "even when" คำเพียงคำเดียวอาจทำให้ความหมายของข้อความเปลี่ยนไป
4. ตอบตามความจริง OPM ระบุว่า "การที่ผู้สมัครแสร้งตอบเป็นข้อกังวลเสมอ" ในการทดสอบแบบเปิดเผย (OPM) และแบบทดสอบหลายรายการตรวจสอบคำตอบที่เกินจริง การตอบอย่างซื่อสัตย์และรอบคอบเป็นแนวทางที่ดีที่สุด และเป็นคำตอบที่คุณอธิบายได้ในการสัมภาษณ์
5. ตอบให้สอดคล้องกันด้วยการอ่านอย่างรอบคอบ ความสอดคล้องเกิดจากการอ่านข้อความแต่ละข้อให้ครบและตอบตามที่ข้อความระบุ คุณไม่จำเป็นต้องจำคำตอบก่อนหน้า
6. เมื่อตอบสถานการณ์ ให้คำนึงถึงกฎและผู้คน พิจารณาว่ากฎในที่ทำงานคืออะไร ใครอาจได้รับผลกระทบ และควรแจ้งใคร คำตอบที่ดีที่สุดมักช่วยให้บันทึกข้อมูลถูกต้อง ปลอดภัยต่อทุกคน และอยู่ในขอบเขตหน้าที่ของคุณ
7. อย่าพยายามหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับข้อที่ให้บรรยายตนเอง หากข้อความถามถึงนิสัยหรือบุคลิกภาพของคุณ ให้บรรยายตัวเองตามความเป็นจริง
8. ฝึกรูปแบบ ไม่ใช่ท่องคำตอบ การทดลองทำก่อนจะช่วยให้คุ้นเคยกับหน้าจอและระดับคำตอบ เมื่อถึงวันสอบ คุณจะได้ตั้งใจอ่านอย่างรอบคอบ

โดยทั่วไปการให้คะแนนเป็นอย่างไร

คะแนนเป็นการเปรียบเทียบกับผู้อื่น Criteria ระบุว่า WPP จัดอันดับเปอร์เซ็นไทล์สำหรับคุณลักษณะทั้งสี่ด้าน และให้คะแนนภาพรวมเป็นระดับสูง ปานกลาง หรือต่ำ (Criteria) รายงาน WorkView ของ Talogy จัดอันดับเปอร์เซ็นไทล์ในแต่ละมิติและให้คะแนนภาพรวม (Creative Organizational Design)

การตรวจสอบคำตอบมีผลต่อการแปลผล Criteria อธิบายว่ามีมาตรวัดภายในที่ปรับคะแนนเมื่อคำตอบเป็นบวกหรือลบผิดปกติ และระบุว่ากรณีที่รุนแรงจะถูกแจ้งเตือนว่าอาจเป็นผลที่ใช้ไม่ได้ (Criteria) OPM แนะนำว่าควร "แปลผลอย่างระมัดระวัง" สำหรับผลจากแบบทดสอบที่ถามตรง ๆ เนื่องจากอาจมีการแสร้งตอบ (OPM)

นายจ้างนำผลไปใช้อย่างไร OPM ระบุว่าแบบทดสอบความซื่อสัตย์ "ยังสามารถใช้วัดผลการปฏิบัติงานโดยรวมได้อย่างถูกต้อง" และเสริมว่าแบบทดสอบเหล่านี้ "ไม่สามารถขจัดความไม่ซื่อสัตย์หรือการลักขโมยในที่ทำงานได้" (OPM) โดยทั่วไปนายจ้างจะพิจารณาผลควบคู่กับการสัมภาษณ์และแบบทดสอบอื่น ๆ ไม่มีเกณฑ์ผ่านที่ใช้ได้กับทุกแห่ง

คะแนนฝึกของเรา นับจำนวนข้อจากแบบฝึกหัดของเราที่คุณตอบตรงกับคำตอบที่กำหนดไว้ในแนวทางการปฏิบัติตามกฎ พร้อมแยกคะแนนตามหมวด คะแนนนี้เป็นคะแนนฝึก ไม่ได้ใช้วัดความซื่อสัตย์ของคุณ ไม่ใช่ผลจากแบบทดสอบของผู้เผยแพร่รายใด และไม่สามารถทำนายได้ว่าแบบทดสอบความซื่อสัตย์จริงจะให้คะแนนคุณอย่างไร

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการทดสอบความซื่อสัตย์

• อ่านประโยคที่ใช้ถ้อยคำกลับด้านผิดพลาด ประโยคประมาณครึ่งหนึ่งในแบบทดสอบหลายชุดใช้ถ้อยคำที่ทำให้การไม่เห็นด้วยเป็นคำตอบที่สอดคล้องกับคำแนะนำ การรีบอ่านเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของคำตอบที่ไม่สอดคล้องกัน
• ตอบตามที่คิดว่าแบบทดสอบต้องการ โดยทั่วไปแบบทดสอบมักมองหาคำตอบที่เกินจริงหรือมองโลกในแง่ดีเป็นพิเศษ การบรรยายว่าตนเองไม่มีข้อบกพร่องในทุกข้อมีแนวโน้มที่จะทำให้สะดุดตามากกว่าจะช่วยได้
• คิดว่าการเลือกเป็นกลางเป็นทางเลือกที่ปลอดภัย การเลือกคำตอบระดับกลางต่อเนื่องกันอาจดูเหมือนว่าคุณไม่ได้อ่านประโยคเหล่านั้น ใช้คำตอบเป็นกลางเมื่อคุณไม่มีความคิดเห็นจริง ๆ
• พยายามหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับข้อที่ให้บรรยายตนเอง คำถามเกี่ยวกับนิสัยหรืออารมณ์ของคุณไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง ให้อธิบายตัวเองตามความเป็นจริง
• ทำแบบทดสอบที่ไม่จับเวลาอย่างเร่งรีบ แบบทดสอบความซื่อสัตย์สุจริตบางชุด เช่น WPP ของ Criteria ไม่มีการจับเวลา โปรดอ่านแต่ละประโยคให้ครบถ้วน
• ข้ามคำแนะนำ มาตรวัดแต่ละชุดแตกต่างกัน: บางชุดถามว่าคุณเห็นด้วยมากน้อยเพียงใด บางชุดถามว่าคุณทำบ่อยแค่ไหนหรือมีแนวโน้มที่จะทำมากน้อยเพียงใด ตรวจสอบว่าแต่ละส่วนใช้มาตรวัดแบบใด

การฝึกนี้คืออะไร และไม่ใช่อะไร

เป็นการฝึกรูปแบบข้อสอบ ช่วยให้คุณเห็นตัวอย่างสถานการณ์และข้อความที่มักพบในแบบทดสอบความซื่อสัตย์ มาตรวัดห้าระดับ และวิธีถามแนวคิดเดียวกันซ้ำโดยใช้ถ้อยคำต่างกัน คำตอบที่กำหนดว่าถูกต้องในแบบฝึกหัดนี้เป็นคำตอบที่ซื่อสัตย์และปฏิบัติตามกฎทุกข้อ ส่วนคำอธิบายแต่ละข้อจะบอกกฎในที่ทำงานที่เกี่ยวข้อง

ไม่ใช่วิธีเอาชนะข้อสอบ เราไม่สอนให้แสร้งตอบ และเนื้อหานี้ไม่ได้ช่วยให้คุณปกปิดความคิดเห็นของตนเอง โดยทั่วไปแบบทดสอบจะตรวจหาคำตอบที่ไม่สอดคล้องกันหรือเกินจริง (Creative Organizational Design, OPM) ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือการตอบอย่างซื่อสัตย์ รอบคอบ และสม่ำเสมอ

ไม่สามารถทำนายผลของคุณได้ แบบทดสอบจริงใช้ข้อคำถาม เกณฑ์การให้คะแนน และกลุ่มเปรียบเทียบของตนเอง ซึ่งเราไม่มี แบบทดสอบจำลองของเราไม่รวมคำถามเกี่ยวกับการบรรยายลักษณะตนเองและพฤติกรรมในอดีต เพราะคำถามเหล่านี้ให้คุณอธิบายตัวเองและไม่มีคำตอบให้ฝึก