Amazon assessment test की तैयारी

असली test आम तौर पर कैसा होता है

हर applicant एक जैसा assessment नहीं देता। आपको कौन-से assessments देने होंगे, अगर कोई देने होंगे, यह role पर निर्भर करता है। आपके आवेदन में आपकी नौकरी के लिए ज़रूरी चरण दिखते हैं। Amazon अपने पेजों पर दो तरह के assessments बताता है:

• Work style assessment. अपनी customer service application guide में Amazon कहता है कि यह assessment "Amazon की विशिष्ट संस्कृति और Leadership Principles पर केंद्रित है"। इसमें आपसे "यह चुनने के लिए कहा जाता है कि कोई कथन आपके work style को किस हद तक दर्शाता है" और इसे पूरा करने में आमतौर पर 10 से 25 मिनट लगते हैं। उसकी सलाह है कि किसी एक सवाल के बारे में बहुत ज़्यादा न सोचें। वह कहता है, "हम आपके असली व्यक्तित्व को जानना चाहते हैं" (Amazon).
• Job simulation. इसी guide में customer service job simulation का ज़िक्र है, जिसमें आप "इस पद से जुड़े virtual tasks पूरे करते हैं"। Amazon के Leadership Principles के आधार पर फैसले लेकर आप "समस्या सुलझाने, प्राथमिकताएँ तय करने और लोगों के साथ तालमेल से काम करने की skills" दिखाते हैं। इसे पूरा करने में आमतौर पर 20 मिनट से एक घंटे तक लगता है (Amazon).
• Software roles. विश्वविद्यालय स्तर के software roles के लिए Amazon के online assessment पेज पर coding tests के साथ work styles assessment (औसतन 15 मिनट) और full-time roles के लिए work simulation (औसतन 60 मिनट) का ज़िक्र है (Amazon).

तैयारी से जुड़ी साइटों पर simulation के बारे में आमतौर पर बताया जाता है कि इसमें emails या messages देखना, tables, charts या reports समझना, ज़रूरत की तात्कालिकता के आधार पर कामों को प्राथमिकता देना और customer से जुड़ी परिस्थितियों सहित अलग-अलग स्थितियों को संभालने का तरीका चुनना शामिल हो सकता है (JobTestPrep). ये दूसरी साइटों की रिपोर्ट हैं, Amazon का विवरण नहीं, और अलग-अलग roles के लिए इसके versions अलग होते हैं।

दो तरह के सवाल। Work style assessment आपके बारे में जानकारी लेता है और इसमें कोई सही जवाब नहीं होते: ईमानदारी और एकरूपता से जवाब दें। Simulation के tasks, जैसे table पढ़ना या customer की मदद करना, में कुछ जवाब बेहतर और कुछ कम बेहतर होते हैं। Practice से इसी हिस्से में मदद मिलती है।

हमारे mocks में क्या शामिल है। हमारे full mocks में 30 मिनट में 25 सवाल हैं, जो दो sections में बँटे हैं: charts, tables और जानकारी (15 सवाल, जिनमें कई में table के साथ छोटा note भी है) और customers व workplace से जुड़े scenarios (10 सवाल: चार जवाबों में से सबसे अच्छा और सबसे खराब चुनें)। आप वापस जाकर सवालों को flag कर सकते हैं। इनमें work style assessment शामिल नहीं है, क्योंकि उसकी कोई answer key नहीं होती। कुछ roles में coding, writing और language tests भी होते हैं, जिन्हें भी हमने शामिल नहीं किया है।

हल किए गए उदाहरणों के साथ सवालों के प्रकार

हर तरह के टास्क का एक हल किया हुआ उदाहरण, साथ में वह आम गलती जिसमें ज्यादातर लोग फंस जाते हैं।

1. टेबल पढ़ना। एक टेबल में तीन कर्मचारियों द्वारा हर घंटे चुनी गई यूनिट की संख्या दी गई है। चार घंटे की शिफ्ट में कुल सबसे ज्यादा किसने चुनीं? तुलना करने से पहले हर पंक्ति का जोड़ करें। गलती: उस व्यक्ति को चुनना जिसने किसी एक घंटे में सबसे ज्यादा यूनिट चुनीं।

2. दो स्रोतों की जानकारी जोड़ना। एक ईमेल में लिखा है, "rush orders ship first", और एक सूची में चार ऑर्डर हैं, जिनमें से एक पर rush लिखा है। सबसे पहले कौन-सा भेजा जाएगा? Rush ऑर्डर, भले ही कोई दूसरा ऑर्डर पहले का हो। गलती: सिर्फ टेबल के आधार पर जवाब देना। कोई नोट दिया हो, तो नियम आमतौर पर उसी में होता है।

3. प्राथमिकता तय करना। कामों की सूची में सुरक्षा से जुड़ी समस्या, आज पूरा होने वाला काम और अगले हफ्ते पूरा होने वाला काम शामिल हैं। पहले सुरक्षा, फिर वह काम जिसकी समय-सीमा सबसे नजदीक है। गलती: आसान काम जल्दी हो जाने के कारण उसे पहले करना।

4. ग्राहक से जुड़ा परिदृश्य। ग्राहक को गलत साइज़ मिला है। सबसे अच्छा जवाब है माफी मांगना, ऑर्डर जांचना और नीति के तहत अनुमत समाधान देना। गलती: सबसे उदार लगने वाला जवाब चुनना। नीति में जितनी अनुमति है, उससे ज्यादा देने का वादा करना सबसे अच्छा जवाब नहीं है।

5. कार्यस्थल से जुड़ा परिदृश्य। एक सहकर्मी आपसे रेट पूरा करने के लिए quality check छोड़ने को कहता है। सबसे अच्छा जवाब है जांच जारी रखना और अगर रेट समस्या है, तो अपने लीड से इस बारे में बात करना। गलती: ऐसा जवाब चुनना जो आज के आंकड़ों में मदद करे, लेकिन बाद में गलतियां पैदा करे।

तैयारी कैसे करें

1. देखें कि आपके application में क्या मांगा गया है। हर role में assessment शामिल नहीं होता। अगर आपके role में है, तो application में बताया जाएगा कि कौन सा assessment देना है।
2. Amazon के Leadership Principles पढ़ें। Amazon का कहना है कि उसका work style assessment और simulation इन्हीं पर आधारित है। इन्हें जानने से आपको समझने में मदद मिलेगी कि tasks किस बारे में हैं (Amazon)।
3. Amazon की अपनी checklist का पालन करें। उसकी customer service guide में बिना किसी रुकावट वाली शांत जगह, computer और headphones इस्तेमाल करने, हर हिस्से के निर्देश ध्यान से पढ़ने और लाल "X" button से window कभी बंद न करने की सलाह दी गई है (Amazon)।
4. दो sources की जानकारी को साथ इस्तेमाल करने का अभ्यास करें। पहले note पढ़ें, फिर table में वे rows ढूंढें जिनके बारे में note में बताया गया है।
5. हिसाब कागज पर करें। कुल, अंतर और आसान percentages अक्सर पूछे जाते हैं। संख्याएं याद रखने के बजाय उन्हें लिख लें।
6. Scenarios में अच्छे teammate की तरह सोचें। Safety को पहले रखें, customers से ईमानदारी से बात करें, policy का पालन करें और समस्याओं के बारे में अपने lead को जल्द बताएं।
7. Work style assessment में खुद जैसे हैं, वैसे ही रहें। कोई सही जवाब नहीं होता। Amazon सलाह देता है कि किसी एक सवाल के बारे में जरूरत से ज्यादा न सोचें; ईमानदारी से और consistent जवाब दें।
8. एक स्थिर pace पर अभ्यास करें। हमारे full mocks में 25 सवालों के लिए 30 मिनट मिलते हैं, ताकि आपको समय की सीमा में tables पढ़ने की आदत हो जाए।

आमतौर पर scoring कैसे होती है

Amazon यह प्रकाशित नहीं करता कि उसके assessments को कैसे score किया जाता है, और पास होने के लिए कोई सार्वजनिक cut-off score नहीं है। उसकी customer service guide के अनुसार, अगर आपने पिछले तीन महीनों में assessment दिया है, तो आवेदन के assessment वाले हिस्से को दोबारा देने की ज़रूरत नहीं होगी (Amazon).

हमारा practice score बताता है कि आपने हमारे कितने सवालों के सही जवाब दिए, और इसमें हर section का अलग विवरण होता है। इससे आपको पता चलता है कि किस पर ज़्यादा ध्यान देना है। यह एक practice score है: यह Amazon का score नहीं है और न ही hiring के फैसले का अनुमान लगाता है।

आम गलतियां

• सिर्फ़ टेबल देखकर जवाब देना। जब किसी सवाल में कोई नोट या ईमेल दिया हो, तो आमतौर पर उससे यह बदल जाता है कि कौन-सी पंक्तियाँ ज़रूरी हैं।
• इकाइयों में गड़बड़ी करना। हिसाब लगाने से पहले देखें कि संख्या प्रति घंटा है या प्रति शिफ्ट, और इकाइयों में है या पैलेट में।
• ग्राहक से जुड़ी स्थितियों में ज़रूरत से ज़्यादा वादा करना। ईमानदार और कंपनी की नीतियों के अनुसार दिए गए जवाब, ऐसे उदार वादों से बेहतर हैं जिन्हें पूरा नहीं किया जा सकता।
• सुरक्षा से ज़्यादा गति को प्राथमिकता देना। काम से जुड़ी स्थितियों में सुरक्षा का मुद्दा लगभग हमेशा सबसे पहले आता है।
• Work style questions में सही जवाब का अंदाज़ा लगाने की कोशिश करना। ये आपके बारे में होते हैं और इनकी कोई answer key नहीं होती। आप सचमुच जिस तरह काम करते हैं, उसी के अनुसार जवाब दें और जवाबों में एकरूपता रखें।