Civil Service Judgement Test का अभ्यास

असली test आम तौर पर कैसा होता है

CSJT, Civil Service के अपने online tests में से एक है। GOV.UK के अनुसार, यह उन खास Civil Service Behaviours के बारे में आपके judgment और decision-making को मापता है जिन्हें आपके आवेदन वाली नौकरी के लिए अहम माना गया है (GOV.UK). Tests चुनने से जुड़ी उसकी guidance में इसे बिना समय-सीमा वाला test बताया गया है, जो AA/AO से लेकर HEO/SEO grades और G7 के लिए उपलब्ध है (GOV.UK). आपके job advert या test invitation में बताया जाएगा कि आपकी भूमिका के लिए यह test है या नहीं।

इसके दो भाग हैं (GOV.UK):

• Self-assessment. आप workplace में अपनी महत्वाकांक्षा, प्रेरणा और लचीलेपन को rate करते हैं। आपके कुल CSJT score में इस भाग का योगदान 15% होता है।
• Scenarios. आप workplace का एक scenario पढ़ते या देखते हैं और चार संभावित actions को rate करते हैं। GOV.UK के अनुसार, हर behavior के लिए तीन scenarios होते हैं और आपको सिर्फ वही scenarios दिखते हैं जो आपके आवेदन वाले job level से जुड़े हैं। तीन behaviors के scenarios छोटे videos होते हैं; बाकी text में होते हैं।

चार ratings को GOV.UK इस तरह परिभाषित करता है (GOV.UK):

• प्रतिकूल: ऐसा अस्वीकार्य action जिससे स्थिति और बिगड़ सकती है।
• अप्रभावी: ऐसा खराब action जिससे स्थिति में मदद नहीं मिलेगी।
• कुछ हद तक प्रभावी: ऐसा उपयोगी action जिससे कुछ मदद मिलेगी।
• प्रभावी: ऐसा अच्छा action जिससे स्थिति सुलझाने में मदद मिलेगी।

आप हर action को अलग-अलग rate करते हैं और एक से ज़्यादा actions की rating समान हो सकती है। Test की कोई समय-सीमा नहीं है, लेकिन GOV.UK का कहना है कि ज़्यादातर लोग एक scenario में दो से चार मिनट लेते हैं और कम-से-कम एक घंटा रखने की सलाह देता है। Test की शुरुआत में practice questions दिए जाते हैं और किसी खास जानकारी की ज़रूरत नहीं होती (GOV.UK). Civil Service एक मुफ़्त practice test और test के बारे में एक छोटा video भी उपलब्ध कराता है (GOV.UK).

हमारे mocks में क्या शामिल है। हर full mock में 45 मिनट में 48 ratings होती हैं: एक section में 12 लिखित scenarios, जिनमें हर एक के साथ चार actions होते हैं और आपको actions rate करने होते हैं। आप हर action को उसी चार-पॉइंट scale पर rate करते हैं, और सवालों पर वापस जाकर उन्हें flag कर सकते हैं।

हमारे mocks में क्या शामिल नहीं है। इनमें self-assessment वाला भाग शामिल नहीं है, क्योंकि उसमें आपके बारे में पूछा जाता है और उसका कोई सही जवाब नहीं होता। हर scenario लिखित रूप में है, उन तरह के scenarios भी जिन्हें असली test में video के रूप में दिखाया जाता है। असली test की कोई समय-सीमा नहीं है; हमारे mocks में 45 मिनट की सीमा रखी गई है ताकि आप एक स्थिर pace बना सकें। हमारे हर action के लिए एक तय rating होती है और उसे सही या गलत mark किया जाता है, जबकि GOV.UK यह नहीं बताता कि हर rating को ठीक किस तरह score किया जाता है। इसलिए हमारे नतीजे को एक अंदाज़े के तौर पर लें।

हल किए गए उदाहरणों के साथ सवालों के प्रकार

हर rating का एक हल किया हुआ उदाहरण, साथ में वह गलती जिसमें ज़्यादातर लोग फँसते हैं।

1. प्रभावी। स्थिति: आपकी टीम का एक सहकर्मी ऐसी deadline पूरी करने में मुश्किल महसूस कर रहा है जो आप दोनों की साझा है। कार्रवाई: उसका एक काम अपने हाथ में लेने की पेशकश करें और तय करें कि कौन क्या करेगा। इससे समस्या हल होती है और काम आगे बढ़ता रहता है। आम गलती: जब कार्रवाई से स्थिति पूरी तरह ठीक हो रही हो, तब भी "काफ़ी प्रभावी" rating देना। सोचें कि क्या समस्या सच में हल होगी।

2. काफ़ी प्रभावी। स्थिति: आम जनता का एक सदस्य ऐसी शिकायत ईमेल करता है जिसका जवाब आप खुद नहीं दे सकते। कार्रवाई: जवाब देकर बताएँ कि शिकायत मिल गई है और आप इसे आगे भेजेंगे। इससे मदद मिलती है, लेकिन इसमें किसी व्यक्ति का नाम, तारीख या अगला कदम नहीं बताया गया है। आम गलती: हर विनम्र कार्रवाई को प्रभावी मान लेना। विनम्र होना, समस्या हल करने जैसा नहीं है।

3. अप्रभावी। स्थिति: टीम की एक प्रक्रिया से बार-बार गलतियाँ हो रही हैं। कार्रवाई: प्रक्रिया में शामिल न होने वाले किसी सहकर्मी से बस बातचीत के दौरान इसका ज़िक्र कर दें। इससे स्थिति न बिगड़ती है, न सुधरती है। आम गलती: इसे नुकसानदेह कहना। सोचें कि कार्रवाई से स्थिति और बिगड़ती है या बस कोई मदद नहीं मिलती।

4. नुकसानदेह। स्थिति: आपको ऐसी रिपोर्ट में गलती दिखती है जो पहले ही मंत्री के कार्यालय भेजी जा चुकी है। कार्रवाई: कुछ न कहें और उम्मीद करें कि किसी की नज़र नहीं पड़ेगी। गलती छिपाने से वह आगे फैल सकती है और भरोसा कम हो सकता है। आम गलती: कुछ न करने जैसा दिखने पर "अप्रभावी" चुनना। यहाँ चुप रहना एक ऐसा विकल्प है जो स्थिति को और बिगाड़ता है।

5. दो कार्रवाइयों की एक ही rating। किसी स्थिति में दो अलग-अलग कार्रवाइयाँ, दोनों प्रभावी या दोनों नुकसानदेह हो सकती हैं। GOV.UK के अनुसार, एक से ज़्यादा कार्रवाइयों को एक ही rating दी जा सकती है (GOV.UK)। आम गलती: ratings को बराबर बाँटना क्योंकि यह संतुलित लगता है। हर कार्रवाई को अलग-अलग परखें।

तैयारी कैसे करें

1. सबसे पहले नौकरी का विज्ञापन पढ़ें। इसमें बताया होता है कि इस पद के लिए कौन-से टेस्ट होंगे और नौकरी में किन व्यवहारों की अहमियत है। GOV.UK के अनुसार, scenario आपके आवेदन किए गए job level पर निर्भर करते हैं (GOV.UK).
2. Civil Service का अपना practice test दें। इसमें असली टेस्ट की स्क्रीन और rating button दिखते हैं, और इसमें स्कोर नहीं दिया जाता (GOV.UK). टेस्ट के बारे में छोटा वीडियो भी देखें।
3. चारों परिभाषाएँ याद कर लें। बदतर, कोई मदद नहीं, कुछ मदद, समस्या हल करता है। ज़्यादातर गलतियाँ एकदम उलट ratings को नहीं, बल्कि आस-पास की ratings को आपस में गड़बड़ाने से होती हैं।
4. हर कार्रवाई को अलग से परखें। उसकी तुलना बाकी तीन कार्रवाइयों से न करें। कल्पना करें कि आगे सिर्फ़ यही कार्रवाई होती है और सोचें कि इससे क्या बदलता है।
5. निष्पक्ष और ईमानदार civil servant की तरह सोचें। ईमानदारी और सबको साथ लेकर चलने वाली कार्रवाइयाँ, दूसरों के साथ मिलकर काम करना, नतीजे देना और निर्देशों का पालन करना आम तौर पर अच्छी rating पाते हैं। समस्याएँ छिपाने, लोगों को गुमराह करने या सहकर्मियों को नज़रअंदाज़ करने वाली कार्रवाइयों की rating आम तौर पर खराब होती है।
6. पूछें, "इससे कितनी मदद मिलती है?" कई कार्रवाइयाँ ठीक-ठाक होती हैं। सवाल यह है कि क्या वे स्थिति को पूरी तरह सुलझाती हैं, कुछ हद तक मदद करती हैं या बिल्कुल मदद नहीं करतीं।
7. Self-assessment का जवाब ईमानदारी से दें। इसमें काम पर आपके आम व्यवहार के बारे में पूछा जाता है; इसके लिए रटने की ज़रूरत नहीं है।
8. एक स्थिर गति से अभ्यास करें। असली टेस्ट में समय-सीमा नहीं होती, लेकिन GOV.UK के अनुसार, ज़्यादातर लोग हर scenario में दो से चार मिनट लेते हैं (GOV.UK). पूरे mock test दें, ताकि सभी scenario में आपका ध्यान बना रहे।

आमतौर पर scoring कैसे होती है

GOV.UK स्कोरिंग के बारे में सामान्य जानकारी देता है (GOV.UK):

• Self-assessment वाला हिस्सा आपके कुल CSJT स्कोर का 15% होता है।
• आपके स्कोर के लिए सवालों की संख्या और उनकी कठिनाई का इस्तेमाल किया जाता है। फिर इसकी तुलना उन आवेदकों के एक प्रतिनिधि समूह से की जाती है जिन्होंने यह टेस्ट दिया था।
• आपका स्कोर पर्सेंटाइल के रूप में दिखाया जाता है: यानी उस समूह की तुलना में आपका प्रदर्शन कैसा रहा।
• टेस्ट की समय-सीमा के बाद, रिक्रूटर सभी आवेदकों के स्कोर देखकर तय करता है कि उस नौकरी के लिए पास मार्क क्या होगा।
• अगर आप किसी जॉब लेवल के न्यूनतम मानक तक नहीं पहुँचते हैं, तो भविष्य में किसी और आवेदन के साथ टेस्ट दोबारा दे सकते हैं।

GOV.UK यह भी कहता है कि टेस्ट के बाद आपको अपना स्कोर और अपने-आप जनरेट हुआ फीडबैक मिलता है (GOV.UK)। ऐसा कोई तय पास मार्क नहीं है जिसे आप पहले से लक्ष्य बना सकें।

हमारा प्रैक्टिस स्कोर उन कार्रवाइयों की संख्या है जिन्हें आपने निर्धारित रेटिंग दी है। पूरे मॉक टेस्ट में ऐसी 48 कार्रवाइयाँ होती हैं और हर कार्रवाई के लिए एक स्पष्टीकरण दिया जाता है। यह एक प्रैक्टिस स्कोर है: यह Civil Service का स्कोर या पर्सेंटाइल नहीं है, और इससे यह अनुमान नहीं लगाया जा सकता कि आप पास होंगे या नहीं।

judgment ratings में आम गलतियाँ

• उस कार्रवाई को रेट करना जिसे आप चुनेंगे, न कि सामने दिए गए एक्शन को। हर कार्रवाई को अलग-अलग देखें। कोई ठीक-ठाक कार्रवाई भी केवल कुछ हद तक प्रभावी हो सकती है।
• यह मान लेना कि "कुछ न करना" नुकसानरहित है। कभी-कभी यह अप्रभावी होता है; जब इससे समस्या बढ़ती है या गलती छिपती है, तो यह उल्टा नुकसान करता है।
• आत्मविश्वास को तरजीह देना। ऐसे साहसी कदम, जिनमें सहकर्मियों या मार्गदर्शन को नज़रअंदाज़ किया जाता है, अक्सर शांत और मिलकर किए गए कदमों से कम प्रभावी माने जाते हैं।
• ईमानदारी को भूल जाना। कोई भी कार्रवाई जो किसी सहकर्मी, मैनेजर या आम लोगों को गुमराह करती है, उसके उल्टा नुकसान करने का स्पष्ट संकेत है।
• यह मानना कि हर स्थिति में हर रेटिंग एक बार देनी है। एक ही स्थिति में दो या तीन कार्रवाइयों की रेटिंग समान हो सकती है।
• ज़रूरत से ज़्यादा सोचना। स्थिति पढ़ें, कल्पना करें कि कार्रवाई हो रही है, और पूछें कि क्या अंत में हालात बदतर होते हैं, वैसे ही रहते हैं, थोड़े बेहतर होते हैं या समस्या हल हो जाती है।

एक हफ्ते की पढ़ाई की योजना

• दिन 1: ऊपर दिया गया मुफ़्त सैंपल दें। ध्यान दें कि किन आस-पास के रेटिंग स्तरों में आपसे गड़बड़ी हुई।
• दिन 2: GOV.UK की गाइडेंस पढ़ें और Civil Service का प्रैक्टिस टेस्ट दें। चारों परिभाषाएँ एक कार्ड पर लिखें।
• दिन 3: समय-सीमा के साथ एक पूरा मॉक टेस्ट दें। हर जवाब की व्याख्या देखें, उन जवाबों की भी जो सही थे।
• दिन 4: रेटिंग के उस जोड़े पर काम करें जिसमें आप सबसे कमज़ोर हैं। हर गलत जवाब के लिए एक वाक्य लिखें कि वह अगली रेटिंग के बजाय उसी रेटिंग में क्यों आता है।
• दिन 5: दूसरा मॉक टेस्ट दें। ध्यान दें कि आप कितने कामों को सिर्फ़ ईमानदारी और टीमवर्क के आधार पर रेट करते हैं।
• दिन 6: जॉब का विज्ञापन फिर से पढ़ें और सोचें कि उसमें बताए गए व्यवहार आपके अपने पिछले काम में कैसे दिखे।
• दिन 7: सुबह थोड़ी देर दोहराएँ, फिर आराम करें। असली टेस्ट के लिए एक शांत घंटे का समय तय करें।