Integrity टेस्ट का अभ्यास

असली test आम तौर पर कैसा होता है

ईमानदारी का कोई एक ही टेस्ट नहीं होता। कई टेस्ट पब्लिशर ऐसे टेस्ट बनाते हैं, और नियोक्ता तय करते हैं कि कौन-सा टेस्ट देना है और उसकी अवधि कितनी होगी। US Office of Personnel Management के अनुसार, integrity test "एक खास तरह का personality test है, जिसे यह आकलन करने के लिए बनाया जाता है कि किसी उम्मीदवार के ईमानदार होने की कितनी संभावना है" (OPM)। आपको कौन-सा टेस्ट देना है, यह जानने के लिए आपका आमंत्रण सबसे अच्छा मार्गदर्शन है।

दो व्यापक प्रकार। Overt tests में बेईमानी के प्रति रवैये के बारे में सीधे पूछा जाता है। OPM के अनुसार, ये "आकलन का उद्देश्य छिपाने की कोई कोशिश नहीं करते"। Personality-based tests में व्यापक गुणों के बारे में पूछा जाता है, जिन्हें शोध कार्यस्थल के व्यवहार से जोड़ता है (Wikipedia)। कई टेस्ट दोनों तरह के सवालों को मिलाते हैं।

दो पब्लिशर के उदाहरण:

• Criteria's Workplace Productivity Profile (WPP)। Criteria के अनुसार, इसमें 50 self-report items होते हैं। इसमें समय सीमा नहीं होती और इसे पूरा करने में लगभग 7 मिनट लगते हैं। हर कथन के लिए आप सहमति, आवृत्ति या संभावना के पैमाने पर दिए गए पांच विकल्पों में से एक चुनते हैं। यह conscientiousness, perseverance, integrity और honesty (जिसे नियमों और कानूनों का पालन करने तथा ईमानदारी को महत्व देने के रूप में बताया गया है), और चोरी व धोखाधड़ी के प्रति रवैये को मापता है (Criteria)।
• Talogy के WorkView forms। एक कंसल्टेंसी के विवरण में इन टूल्स के सवालों के कई प्रकार बताए गए हैं: जीवनी संबंधी जानकारी, परिस्थितियों पर आधारित सवाल, अपने बारे में विवरण और काम के प्रति रवैया। उदाहरण के लिए, WorkView 4 form में 67 items होते हैं और इसे पूरा करने में लगभग 10 से 15 मिनट लगते हैं (Creative Organizational Design)।

आपको किस तरह के सवाल मिल सकते हैं:

• कार्यस्थल की परिस्थितियां: नियमों, नकदी, सुरक्षा या ईमानदारी से जुड़ी एक छोटी स्थिति और जवाबों में से चुनने का विकल्प।
• नियमों और आचरण के बारे में कथन: जैसे "नियमों के पीछे अच्छे कारण होते हैं"। इसे पांच विकल्पों वाले सहमति-असहमति पैमाने पर रेट करना होता है।
• अपने बारे में विवरण: आपकी आदतों या व्यक्तित्व के बारे में कथन। ये आपके बारे में होते हैं, इसलिए इनका अभ्यास करने के लिए कोई सही जवाब नहीं होता।
• पिछले व्यवहार के बारे में सवाल: कुछ overt tests में पिछले आचरण के बारे में पूछा जाता है (Wikipedia)। इनका जवाब ईमानदारी से दें।

जवाबों में एकरूपता की जांच। कई integrity tests यह भी देखते हैं कि आप जवाब कैसे देते हैं, सिर्फ यह नहीं कि आप क्या जवाब देते हैं। Talogy's WorkView 4 में ऐसे पैमाने शामिल हैं जो "उम्मीदवार के जवाबों में असंगति और अपनी अच्छी खूबियों को बढ़ा-चढ़ाकर बताने की उसकी प्रवृत्ति" का आकलन करते हैं (Creative Organizational Design)। Criteria's WPP में भी ऐसा पैमाना है जो असामान्य रूप से सकारात्मक या नकारात्मक जवाबों को पहचानता है (Criteria)।

हमारे mock tests में क्या शामिल है। हर full mock में तीन सेक्शन के 15 मिनट में 36 सवाल होते हैं: कार्यस्थल की 12 परिस्थितियां, जिनमें चार जवाबों में से सबसे और सबसे कम प्रभावी जवाब चुनना होता है; नियमों और आचरण के बारे में 16 कथन; और पहले के विचारों को नए शब्दों में दोहराने वाले एकरूपता के 8 कथन। कथनों के लिए Strongly disagree से Strongly agree तक का पांच-बिंदु पैमाना इस्तेमाल होता है। इनमें से लगभग आधे कथनों में नियमों का पालन करने वाला जवाब असहमति जताना होता है। आप पीछे जाकर अपने जवाब बदल सकते हैं। हमारे mock tests में अपने बारे में विवरण, मनोदशा और व्यक्तित्व से जुड़े सवाल शामिल नहीं होते, और इनमें आपके पिछले आचरण के बारे में कभी नहीं पूछा जाता। ग्राहकों और टीमवर्क से जुड़ी कार्यस्थल की व्यापक परिस्थितियों के लिए हमारा situational judgement test आजमाएं।

हल किए गए उदाहरणों के साथ सवालों के प्रकार

पाँच हल किए हुए उदाहरण, हमारे मॉक टेस्ट में पूछे जाने वाले हर तरह के सवाल के लिए एक-एक, साथ में वह गलती भी जिसमें ज़्यादातर लोग फँस जाते हैं।

1. नकदी से जुड़ी स्थिति। एक ग्राहक $50 का नोट देता है। उसके जाने के बाद आपको पता चलता है कि आपने उसे $20 के हिसाब से छुट्टे दिए थे। सबसे प्रभावी कदम: घटना का रिकॉर्ड रखें, अपने सुपरवाइज़र को बताएँ और अगर संभव हो तो ग्राहक से संपर्क करने के लिए स्टोर की नीति का पालन करें। सबसे कम प्रभावी कदम: बाद में कैश ड्रॉअर से अंतर की रकम निकालकर "हिसाब बराबर" करना। गलती: ऐसा विकल्प चुनना जिससे ड्रॉअर में रकम तो सही हो जाए, लेकिन रिकॉर्ड न सुधरे। नकदी से जुड़े नियमों में रिकॉर्ड उतना ही ज़रूरी है जितना पैसा।

2. सुरक्षा से जुड़ी स्थिति। मरम्मत में देरी होने के कारण मैनेजर आपसे मशीन पर लॉकआउट का एक चरण छोड़ने को कहता है। सबसे प्रभावी कदम: समझाएँ कि आप सुरक्षा का चरण नहीं छोड़ सकते और सुझाव दें कि काम को सुरक्षित तरीके से तेज़ करने के बारे में मेंटेनेंस लीड से पूछा जाए। गलती: किसी वरिष्ठ व्यक्ति के निर्देश को सुरक्षा नियम छोड़ने की अनुमति मान लेना। सुरक्षा प्रक्रियाएँ सभी पर लागू होती हैं।

3. सहमति जताने के लिए लिखा गया कथन। "नियम हर कर्मचारी पर एक ही तरह से लागू होने चाहिए।" नियमों का पालन करने वाला जवाब है - पूरी तरह सहमत। गलती: कथन में कोई फँसाने वाली बात नहीं है; जोखिम यह है कि बिना पढ़े जल्दी जवाब देना और बीच का विकल्प चुन लेना।

4. असहमति जताने के लिए लिखा गया कथन। "अगर ब्रेक के दौरान किया जाए, तो निजी खरीदारी के लिए काम का अकाउंट इस्तेमाल करना ठीक है।" कंपनी के अकाउंट कंपनी के काम के लिए होते हैं, इसलिए नियमों का पालन करने वाला जवाब है - पूरी तरह असहमत। गलती: उस हिस्से से सहमत हो जाना जो उचित लगता है ("ब्रेक के दौरान") और नियम तोड़ने वाले हिस्से पर ध्यान न देना।

5. जवाबों में एकरूपता की जाँच करने वाली जोड़ी। टेस्ट की शुरुआत में: "ब्रेक तय समय पर लेने चाहिए।" बाद में: "काम पूरा हो जाए तो कर्मचारी जब चाहें ब्रेक ले सकते हैं।" दोनों कथन एक ही विचार को दो अलग दिशाओं से पूछते हैं। ध्यान से पढ़ने वाले इन्हें एक मेल खाते जोड़े की तरह जवाब देते हैं: पहले से सहमत और दूसरे से असहमत। गलती: जल्दबाज़ी में दोनों का जवाब एक जैसा देना, क्योंकि वे सुनने में मिलते-जुलते हैं। शब्दों में वास्तविक अंतर हो, तो जवाब भी अलग होना चाहिए।

तैयारी कैसे करें

1. अपना आमंत्रण पढ़ें। देखें कि test का समय तय है या नहीं और उसमें कितने सवाल हैं। उदाहरण के लिए, Criteria का WPP बिना समय सीमा वाला है और इसमें लगभग 7 मिनट लगते हैं (Criteria); हमारे mock tests में 36 सवालों के लिए 15 मिनट मिलते हैं।
2. शुरू करने से पहले rating scale समझें। इसमें Strongly disagree से Strongly agree तक पाँच विकल्प हैं। तय करें कि आपके लिए Neutral का क्या मतलब है: इसे तभी चुनें जब आपकी सचमुच कोई राय न हो, न कि सुरक्षित विकल्प के तौर पर।
3. हर statement का हर शब्द पढ़ें। "acceptable", "never", "only", "should not" और "even when" जैसे शब्दों पर ध्यान दें। एक शब्द से statement का अर्थ पूरी तरह बदल सकता है।
4. ईमानदारी से जवाब दें। OPM के अनुसार, सीधे सवालों वाले tests में "applicant faking is always a concern" (OPM), और कई tests बढ़ा-चढ़ाकर दिए गए जवाबों की जाँच करते हैं। ईमानदार और सोच-समझकर दिए गए जवाब सबसे अच्छा तरीका हैं। ऐसे जवाबों पर आप interview में भी कायम रह सकते हैं।
5. ध्यान से जवाब देकर एकरूपता बनाए रखें। हर statement को पूरा पढ़ने और उसमें कही गई बात के अनुसार जवाब देने से एकरूपता बनी रहती है। आपको अपने पहले दिए गए जवाब याद रखने की ज़रूरत नहीं है।
6. Scenario वाले सवालों में नियम और लोगों, दोनों के बारे में सोचें। पूछें कि कार्यस्थल का नियम क्या है, किस पर असर पड़ सकता है और किसे बताना चाहिए। आम तौर पर सबसे अच्छा जवाब रिकॉर्ड सही रखता है, लोगों को सुरक्षित रखता है और आपकी भूमिका की सीमाओं में रहता है।
7. अपने बारे में बताने वाले सवालों का कोई सही जवाब न ढूँढ़ें। अगर statement आपकी आदतों या व्यक्तित्व के बारे में है, तो अपना वैसा ही वर्णन करें जैसे आप वास्तव में हैं।
8. जवाबों का नहीं, फ़ॉर्मैट का अभ्यास करें। अभ्यास से स्क्रीन और rating scale परिचित हो जाते हैं, ताकि परीक्षा के दिन आप ध्यान से पढ़ने पर ध्यान दे सकें।

आमतौर पर scoring कैसे होती है

स्कोर की तुलना दूसरे लोगों से की जाती है। Criteria के मुताबिक, WPP अपने चारों गुणों के लिए percentile ranking और कुल मिलाकर High, Medium या Low rating देता है (Criteria). Talogy की WorkView रिपोर्ट में हर आयाम के लिए percentile ranking और कुल स्कोर दिया जाता है (Creative Organizational Design).

जवाबों की जाँच से नतीजों को समझने का तरीका बदलता है। Criteria एक आंतरिक self-enhancing scale के बारे में बताता है, जो जवाब असामान्य रूप से सकारात्मक या नकारात्मक होने पर स्कोर में बदलाव करता है। वह यह भी कहता है कि बहुत चरम मामलों को संभावित रूप से अमान्य नतीजे के तौर पर चिह्नित किया जाता है (Criteria). OPM का सुझाव है कि overt tests के नतीजों को जवाबों में बनावट की संभावना के कारण "सावधानी से समझा जाना चाहिए" (OPM).

नियोक्ता इनका इस्तेमाल कैसे करते हैं। OPM का कहना है कि integrity tests "कुल मिलाकर काम के प्रदर्शन को मापने का एक मान्य तरीका भी हो सकते हैं", और यह भी कि वे "कार्यस्थल पर बेईमानी या चोरी को पूरी तरह नहीं रोक सकते" (OPM). नियोक्ता आम तौर पर नतीजे को इंटरव्यू और दूसरे टेस्ट के साथ देखते हैं। कोई एक तय पासिंग मार्क नहीं है।

हमारा practice score यह गिनता है कि आपने हमारे कितने सवालों के जवाब सही और नियमों के मुताबिक दिए। इसमें हर हिस्से का अलग-अलग विवरण मिलता है। यह सिर्फ़ अभ्यास का स्कोर है। यह आपकी ईमानदारी नहीं मापता, किसी publisher के टेस्ट का नतीजा नहीं है और यह अनुमान नहीं लगा सकता कि असली integrity test में आपको कैसा स्कोर मिलेगा।

Integrity test में होने वाली आम गलतियाँ

• उलटे कथनों को गलत पढ़ना। कई tests में लगभग आधे कथन इस तरह लिखे होते हैं कि उनसे असहमत होना ही निर्देशों के अनुरूप जवाब होता है। उन्हें जल्दबाज़ी में पढ़ना, मेल न खाने वाले जवाबों का सबसे आम कारण है।
• वह जवाब देना जो आपको लगता है कि test चाहता है। Tests में अक्सर बढ़ा-चढ़ाकर या असामान्य रूप से सकारात्मक जवाब देने की प्रवृत्ति देखी जाती है। हर सवाल पर खुद को बेदाग बताना, मदद करने के बजाय आपका ध्यान ज़्यादा खींच सकता है।
• Neutral को सुरक्षित विकल्प मानना। लगातार बीच वाले जवाब देने से ऐसा लग सकता है कि आपने कथन पढ़े ही नहीं। Neutral तब चुनें, जब इस बारे में आपकी सचमुच कोई राय न हो।
• खुद के बारे में सवालों का सही जवाब ढूँढ़ना। आपकी आदतों या मनोदशा से जुड़े सवालों का कोई सही जवाब नहीं होता। अपना वर्णन वैसे ही करें जैसे आप हैं।
• बिना समय-सीमा वाले test में जल्दबाज़ी करना। कुछ integrity tests, जैसे Criteria का WPP, बिना समय-सीमा के होते हैं। हर कथन को पूरा पढ़ें।
• निर्देशों को छोड़ देना। Scales अलग-अलग होते हैं: कुछ में पूछा जाता है कि आप कितनी सहमति रखते हैं, तो कुछ में कि ऐसा कितनी बार या कितनी संभावना से होता है। देखें कि हर section में कौन-सा scale दिया गया है।

यह अभ्यास क्या है और क्या नहीं

यह टेस्ट के फ़ॉर्मैट का अभ्यास है। इससे आपको उन तरह के हालात और बयानों का पता चलता है जो integrity tests में आम तौर पर इस्तेमाल होते हैं, पाँच अंकों का पैमाना समझ आता है और यह भी कि एक ही विचार को अलग-अलग शब्दों में दो बार कैसे पूछा जा सकता है। यहाँ हर सही उत्तर ईमानदार और नियमों का पालन करने वाला है। हर व्याख्या में उसके पीछे का कार्यस्थल का नियम भी बताया गया है।

यह टेस्ट में धोखा देने का तरीका नहीं है। हम जवाबों को बनावटी ढंग से देने की तरकीबें नहीं सिखाते और यहाँ दी गई कोई भी चीज़ आपकी राय छिपाने में मदद नहीं करेगी। टेस्ट में अक्सर असंगत या बढ़ा-चढ़ाकर दिए गए जवाबों की जाँच होती है (Creative Organizational Design, OPM). इसलिए ईमानदारी, सावधानी और जवाबों में एकरूपता सबसे अच्छा तरीका है।

यह आपके नतीजे का अनुमान नहीं लगा सकता। असली टेस्ट में अपने सवाल, अपनी scoring और तुलना के अपने समूह होते हैं, जिनकी जानकारी हमारे पास नहीं है। हमारे mock tests में अपने बारे में बताने और पिछले व्यवहार से जुड़े सवाल शामिल नहीं हैं, क्योंकि वे आपके बारे में होते हैं और उनका अभ्यास करने के लिए कोई सही जवाब नहीं होता।