Civil Service Judgement Test का अभ्यास

আসল পরীক্ষাটি সাধারণত কেমন হয়

CSJT হল সিভিল সার্ভিসের নিজস্ব অনলাইন পরীক্ষাগুলির একটি। GOV.UK এটিকে আপনার আবেদন করা পদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বলে বিবেচিত নির্দিষ্ট Civil Service Behaviours-এর ভিত্তিতে বিচারবোধ ও সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা পরিমাপের পরীক্ষা হিসেবে বর্ণনা করেছে (GOV.UK)। কোন পরীক্ষাগুলি বেছে নিতে হবে, সে বিষয়ে নির্দেশিকায় এটিকে সময়সীমাহীন বলে উল্লেখ করা হয়েছে। AA/AO থেকে HEO/SEO এবং G7 গ্রেডের জন্যও এটি উপলভ্য (GOV.UK)। আপনার পদের জন্য এই পরীক্ষা প্রযোজ্য কি না, তা চাকরির বিজ্ঞপ্তি বা পরীক্ষার আমন্ত্রণে জানানো হবে।

পরীক্ষাটির দুটি অংশ (GOV.UK):

• আত্মমূল্যায়ন। কর্মক্ষেত্রে আপনি কতটা উচ্চাকাঙ্ক্ষী, অনুপ্রাণিত ও নমনীয়, তা মূল্যায়ন করবেন। আপনার মোট CSJT স্কোরের 15% এই অংশ থেকে আসে।
• পরিস্থিতিভিত্তিক প্রশ্ন। কর্মক্ষেত্রের একটি পরিস্থিতি পড়ে বা দেখে চারটি সম্ভাব্য পদক্ষেপের মূল্যায়ন করবেন। GOV.UK জানায়, প্রতিটি আচরণের জন্য তিনটি করে পরিস্থিতি থাকে এবং আপনি যে চাকরির স্তরে আবেদন করেছেন, শুধু সেই স্তরের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক পরিস্থিতিগুলিই দেখবেন। তিনটি আচরণের পরিস্থিতি ছোট ভিডিওর মাধ্যমে দেখানো হয়; বাকিগুলি লেখার আকারে থাকে।

চারটি মূল্যায়নের সংজ্ঞা GOV.UK-তে এভাবে দেওয়া হয়েছে (GOV.UK):

• ক্ষতিকর: এমন একটি অগ্রহণযোগ্য পদক্ষেপ, যা পরিস্থিতি আরও খারাপ করবে।
• অকার্যকর: এমন একটি দুর্বল পদক্ষেপ, যা পরিস্থিতির উন্নতিতে সাহায্য করবে না।
• কিছুটা কার্যকর: একটি সহায়ক পদক্ষেপ, যা কিছুটা কাজে লাগবে।
• কার্যকর: একটি ভালো পদক্ষেপ, যা পরিস্থিতি সমাধানে সাহায্য করবে।

প্রতিটি পদক্ষেপ আলাদাভাবে মূল্যায়ন করবেন, এবং একাধিক পদক্ষেপের জন্য একই মূল্যায়ন দেওয়া যেতে পারে। পরীক্ষাটির সময়সীমা নেই। তবে GOV.UK জানায়, প্রতিটি পরিস্থিতির জন্য বেশিরভাগ মানুষের দুই থেকে চার মিনিট লাগে এবং অন্তত এক ঘণ্টা সময় রাখার পরামর্শ দেয়। পরীক্ষার শুরুতে অনুশীলনের প্রশ্ন থাকে, আর কোনো বিশেষজ্ঞ জ্ঞানের প্রয়োজন হয় না (GOV.UK)। সিভিল সার্ভিস একটি বিনামূল্যের অনুশীলনী পরীক্ষা এবং পরীক্ষা সম্পর্কে একটি ছোট ভিডিওও প্রকাশ করে (GOV.UK)।

আমাদের মক পরীক্ষায় যা থাকে। প্রতিটি সম্পূর্ণ মক পরীক্ষায় 45 মিনিটে 48টি মূল্যায়ন থাকে: একটি অংশে 12টি লিখিত পরিস্থিতি, প্রতিটিতে চারটি করে পদক্ষেপের মূল্যায়ন। একই চার-ধাপের মাপকাঠিতে প্রতিটি পদক্ষেপ মূল্যায়ন করবেন। আগের প্রশ্নে ফিরে যেতে এবং প্রশ্ন চিহ্নিত করে রাখতে পারবেন।

আমাদের মক পরীক্ষায় যা থাকে না। এতে আত্মমূল্যায়নের অংশ নেই, কারণ সেখানে আপনার সম্পর্কে জানতে চাওয়া হয় এবং কোনো সঠিক উত্তর নেই। বাস্তব পরীক্ষায় ভিডিওর মাধ্যমে দেখানো হয় এমন ধরনের পরিস্থিতিও আমাদের পরীক্ষায় লিখিত আকারে দেওয়া হয়েছে। বাস্তব পরীক্ষায় সময়সীমা নেই; ধারাবাহিক গতিতে উত্তর দেওয়ার অভ্যাস গড়তে আমাদের মক পরীক্ষায় 45 মিনিটের সময়সীমা রাখা হয়েছে। আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপের জন্য একটি নির্দিষ্ট মূল্যায়ন রয়েছে এবং সেটিকে সঠিক বা ভুল হিসেবে চিহ্নিত করা হয়। অন্যদিকে, প্রতিটি মূল্যায়নের স্কোর কীভাবে নির্ধারণ করা হয়, GOV.UK তা নির্দিষ্ট করে প্রকাশ করে না। তাই আমাদের ফলাফলকে একটি নির্দেশিকা হিসেবে বিবেচনা করুন।

সমাধানসহ প্রশ্নের ধরন

প্রতিটি রেটিংয়ের একটি করে সমাধানসহ উদাহরণ, সঙ্গে সেই ভুলটি যা বেশিরভাগ মানুষ করেন।

1. কার্যকর। পরিস্থিতি: আপনার দলের একজন সহকর্মী এমন একটি সময়সীমা নিয়ে হিমশিম খাচ্ছেন, যা আপনাদের দুজনেরই। করণীয়: তাঁর কাছ থেকে একটি কাজ নিজের হাতে নেওয়ার প্রস্তাব দিন এবং কে কোন কাজ করবেন তা ঠিক করুন। এতে সমস্যার সমাধান হবে এবং কাজ এগিয়ে চলবে। ভুলের ফাঁদ: করণীয়টি পরিস্থিতির পুরোপুরি সমাধান করলেও "মোটামুটি কার্যকর" বলে মেনে নেওয়া। সমস্যার সত্যিই সমাধান হবে কি না, তা ভাবুন।

2. মোটামুটি কার্যকর। পরিস্থিতি: একজন সাধারণ নাগরিক এমন একটি অভিযোগ ইমেল করেছেন, যার উত্তর আপনি নিজে দিতে পারবেন না। করণীয়: অভিযোগটি পেয়েছেন এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির কাছে পাঠাবেন, তা জানিয়ে উত্তর দিন। এতে সাহায্য হয়, তবে এতে কোনো নাম, তারিখ বা পরবর্তী পদক্ষেপের কথা নেই। ভুলের ফাঁদ: ভদ্রভাবে করা প্রতিটি কাজকে কার্যকর বলে রেট করা। ভদ্র হওয়া আর সমস্যার সমাধান করা এক কথা নয়।

3. অকার্যকর। পরিস্থিতি: দলের একটি প্রক্রিয়ার কারণে বারবার ভুল হচ্ছে। করণীয়: প্রক্রিয়াটির সঙ্গে কোনো সম্পর্ক নেই এমন এক সহকর্মীর কাছে প্রসঙ্গক্রমে বিষয়টি বলুন। এতে পরিস্থিতি খারাপ হয় না, তবে উন্নতিও হয় না। ভুলের ফাঁদ: একে ক্ষতিকর বলা। কাজটি পরিস্থিতি খারাপ করে, নাকি শুধু সাহায্য করে না, তা ভাবুন।

4. ক্ষতিকর। পরিস্থিতি: আপনি একটি প্রতিবেদনে ভুল দেখতে পেলেন, যা ইতিমধ্যে একজন মন্ত্রীর দপ্তরে পাঠানো হয়েছে। করণীয়: কিছু না বলে আশা করুন, কেউ বিষয়টি খেয়াল করবেন না। ভুল লুকিয়ে রাখলে তা ছড়িয়ে পড়ে এবং বিশ্বাস নষ্ট হয়। ভুলের ফাঁদ: কিছু না করার মতো দেখায় বলে "অকার্যকর" বেছে নেওয়া। এ ক্ষেত্রে চুপ থাকা এমন একটি সিদ্ধান্ত, যা পরিস্থিতি আরও খারাপ করে।

5. দুটি কাজের একই রেটিং হতে পারে। একটি পরিস্থিতিতে দুটি ভিন্ন কাজই কার্যকর হতে পারে, অথবা দুটিই ক্ষতিকর হতে পারে। GOV.UK বলেছে, একাধিক কাজকে একই রেটিং দেওয়া যায় (GOV.UK)। ভুলের ফাঁদ: ভারসাম্যপূর্ণ মনে হয় বলে রেটিংগুলো সমানভাবে ভাগ করে দেওয়া। প্রতিটি কাজকে আলাদাভাবে রেট করুন।

কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন

1. আগে আপনার চাকরির বিজ্ঞাপনটি পড়ুন। সেখানে বলা আছে, পদটির জন্য কোন পরীক্ষাগুলি নেওয়া হবে এবং চাকরিতে কোন আচরণগুলি গুরুত্বপূর্ণ। GOV.UK জানায়, আপনি যে পদস্তরের জন্য আবেদন করেছেন, পরিস্থিতিগুলি তার ওপর নির্ভর করে (GOV.UK).
2. Civil Service-এর নিজস্ব অনুশীলনী পরীক্ষা দিন। এতে পরীক্ষার আসল স্ক্রিন ও রেটিং বোতামগুলি দেখা যায়, আর এতে নম্বর দেওয়া হয় না (GOV.UK). পরীক্ষা সম্পর্কে ছোট ভিডিওটিও দেখুন।
3. চারটি সংজ্ঞা মুখস্থ করুন। পরিস্থিতি আরও খারাপ করে, কোনো সাহায্য করে না, কিছুটা সাহায্য করে, সমাধান করে। বেশির ভাগ ভুল হয় পাশাপাশি থাকা রেটিংগুলিকে গুলিয়ে ফেলার কারণে, বিপরীত রেটিংগুলিকে নয়।
4. প্রতিটি পদক্ষেপকে আলাদাভাবে বিচার করুন। অন্য তিনটির সঙ্গে তুলনা করবেন না। কল্পনা করুন, এরপর শুধু এই ঘটনাটিই ঘটছে, তারপর ভাবুন কী পরিবর্তন হয়।
5. একজন ন্যায়পরায়ণ ও সৎ সরকারি কর্মীর মতো ভাবুন। সৎ ও অন্তর্ভুক্তিমূলক পদক্ষেপ, অন্যদের সঙ্গে কাজ করা, ফল এনে দেওয়া এবং নির্দেশিকা মেনে চলা - সাধারণত ভালো রেটিং পায়। সমস্যা আড়াল করা, মানুষকে বিভ্রান্ত করা বা সহকর্মীদের উপেক্ষা করার মতো পদক্ষেপ - সাধারণত খারাপ রেটিং পায়।
6. ভাবুন, “এটি কতটা সাহায্য করে?” অনেক পদক্ষেপই যুক্তিসঙ্গত। প্রশ্ন হল, সেগুলি পরিস্থিতির পুরোপুরি সমাধান করে, আংশিকভাবে সাহায্য করে, নাকি একেবারেই কিছু করে না।
7. স্ব-মূল্যায়নের উত্তর সৎভাবে দিন। এতে কর্মক্ষেত্রে আপনার সাধারণ আচরণ সম্পর্কে জানতে চাওয়া হয়; এর জন্য অনুশীলনের কিছু নেই।
8. নিয়মিত গতিতে অনুশীলন করুন। আসল পরীক্ষায় সময়সীমা নেই, তবে GOV.UK বলছে, বেশির ভাগ মানুষের প্রতিটি পরিস্থিতিতে 2 থেকে 4 মিনিট লাগে (GOV.UK). সব পরিস্থিতিতে মনোযোগ ধরে রাখতে পূর্ণাঙ্গ মক পরীক্ষা দিন।

সাধারণত স্কোর কীভাবে করা হয়

GOV.UK নম্বর দেওয়ার পদ্ধতি সাধারণভাবে ব্যাখ্যা করে (GOV.UK):

• স্ব-মূল্যায়নের অংশটি আপনার মোট CSJT স্কোরের 15%।
• আপনার স্কোর তৈরি করতে প্রশ্নের সংখ্যা ও কঠিনতা বিবেচনা করা হয়। এরপর পরীক্ষায় অংশ নেওয়া আবেদনকারীদের একটি প্রতিনিধিত্বশীল গোষ্ঠীর সঙ্গে আপনার স্কোর তুলনা করা হয়।
• আপনার স্কোর পার্সেন্টাইল হিসেবে দেখানো হয়: ওই গোষ্ঠীর তুলনায় আপনার ফল কেমন হয়েছে।
• পরীক্ষার সময়সীমা শেষ হওয়ার পর, নিয়োগকারী ওই চাকরির উত্তীর্ণ হওয়ার নম্বর ঠিক করতে সব আবেদনকারীর স্কোর দেখেন।
• কোনও চাকরির স্তরের ন্যূনতম মানে পৌঁছতে না পারলে, ভবিষ্যতে আবেদন করার সময় আপনি আবার পরীক্ষা দিতে পারেন।

GOV.UK আরও জানায় যে পরীক্ষা শেষে আপনি আপনার স্কোর এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা মতামত পাবেন (GOV.UK)। আগে থেকে লক্ষ্য করার মতো কোনও নির্দিষ্ট উত্তীর্ণ হওয়ার নম্বর নেই।

আমাদের অনুশীলনের স্কোর হলো পূর্ণাঙ্গ মক পরীক্ষায় আমাদের দেওয়া 48টি কাজের মধ্যে আপনি যতগুলিকে নির্ধারিত রেটিং দিয়েছেন তার সংখ্যা, যেখানে প্রতিটি কাজের ব্যাখ্যা রয়েছে। এটি অনুশীলনের স্কোর: এটি Civil Service-এর স্কোর বা পার্সেন্টাইল নয় এবং আপনি উত্তীর্ণ হবেন কি না তা অনুমান করে না।

निर्णय-आधारित रेटिंग में आम गलतियाँ

• আপনি যে পদক্ষেপটি নিতেন, সেটির নয়, বরং সামনে থাকা পদক্ষেপটির কার্যকারিতা বিচার করুন। প্রতিটি পদক্ষেপকে আলাদাভাবে বিবেচনা করুন। মোটামুটি ভালো পদক্ষেপও কেবল মাঝারি কার্যকর হতে পারে।
• “কিছু না করাকে” নিরীহ ভাববেন না। কখনও এটি অকার্যকর; আবার সমস্যাকে বাড়তে দিলে বা ভুল আড়াল করলে, এটি ক্ষতিকর হতে পারে।
• আত্মবিশ্বাসকে পুরস্কৃত করবেন না। সহকর্মী বা নির্দেশনা এড়িয়ে নেওয়া সাহসী পদক্ষেপের তুলনায় শান্তভাবে, সবার সঙ্গে মিলে নেওয়া পদক্ষেপকে প্রায়ই বেশি কার্যকর বলে বিবেচনা করা হয়।
• সততার কথা ভুলবেন না। সহকর্মী, ম্যানেজার বা জনসাধারণকে বিভ্রান্ত করে এমন যেকোনও পদক্ষেপ ক্ষতিকর হওয়ার স্পষ্ট লক্ষণ।
• প্রতিটি পরিস্থিতিতে প্রতিটি রেটিং একবার করে দিতে হবে, এমন ভাববেন না। একটি পরিস্থিতিতে দুই বা তিনটি পদক্ষেপের রেটিং একই হতে পারে।
• অতিরিক্ত ভাববেন না। পরিস্থিতিটি পড়ুন, পদক্ষেপটি বাস্তবে নেওয়া হচ্ছে কল্পনা করুন, তারপর ভাবুন বিষয়টি আরও খারাপ হয়, একই থাকে, কিছুটা ভালো হয়, নাকি মিটে যায়।

এক সপ্তাহের পড়ার পরিকল্পনা

• দিন 1: উপরের বিনামূল্যের নমুনাটি দিন। কাছাকাছি কোন কোন মূল্যায়ন-স্তর আপনি গুলিয়ে ফেলেছেন, তা লক্ষ করুন।
• দিন 2: GOV.UK-এর নির্দেশিকা পড়ুন এবং Civil Service-এর অনুশীলনী পরীক্ষা দিন। চারটি সংজ্ঞা একটি কার্ডে লিখুন।
• দিন 3: সময় ধরে একটি পূর্ণাঙ্গ মক পরীক্ষা দিন। সঠিক উত্তরগুলোর ব্যাখ্যাসহ প্রতিটি ব্যাখ্যা পর্যালোচনা করুন।
• দিন 4: আপনার সবচেয়ে দুর্বল মূল্যায়ন-জোড়াটি অনুশীলন করুন। প্রতিটি ভুল উত্তরের জন্য একটি বাক্যে লিখুন কেন সেটি ওই স্তরের, তার পরের স্তরের নয়।
• দিন 5: দ্বিতীয় একটি মক পরীক্ষা দিন। কতগুলো কাজের মূল্যায়ন আপনি শুধু সততা ও দলগত কাজের ভিত্তিতে করছেন, তা লক্ষ করুন।
• দিন 6: চাকরির বিজ্ঞপ্তিটি আবার পড়ুন এবং সেখানে উল্লেখ করা আচরণগুলো আপনার আগের কাজের অভিজ্ঞতায় কীভাবে দেখা গেছে, তা ভাবুন।
• দিন 7: সকালে সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা করে বিশ্রাম নিন। আসল পরীক্ষার জন্য নিরিবিলি এক ঘণ্টা রাখার পরিকল্পনা করুন।