Target অ্যাসেসমেন্ট টেস্টের অনুশীলন

আসল পরীক্ষাটি সাধারণত কেমন হয়

Target কোনও নির্দিষ্ট ফরম্যাট প্রকাশ করে না। তাদের নিয়োগ প্রক্রিয়ার পাতায় বলা হয়েছে, "কিছু আবেদনপত্রে কাজের জন্য উপলভ্যতার সময় বা কাজ-সম্পর্কিত দক্ষতা নিয়ে একটি সংক্ষিপ্ত মূল্যায়নের মতো অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে" (Target)। তাদের কেরিয়ার সংক্রান্ত FAQ-তে বলা হয়েছে, কিছু পদের আবেদনের একটি ধাপ হিসেবে মূল্যায়ন থাকে এবং এতে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে Target-এর মূল্যায়ন-পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে (Target)। কোনও পাতাতেই পরীক্ষার অংশ, প্রশ্নের সংখ্যা বা সময়সীমা উল্লেখ করা নেই।

প্রস্তুতির সাইটগুলি সাধারণত যা জানায়। একটি প্রস্তুতির সাইটে বলা হয়েছে, 20 থেকে 30 মিনিটের সময়-নির্দিষ্ট বহু নির্বাচনী পরীক্ষায় ব্যক্তিত্ব ও পরিস্থিতিভিত্তিক বিচার-বিবেচনার প্রশ্ন থাকে। কর্মক্ষেত্রের পরিস্থিতিতে আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন, তা বেছে নিতে হয় (Practice4Me)। এটি একটি প্রতিবেদন, Target-এর বিবরণ নয়, এবং আপনার পদের সঙ্গে নাও মিলতে পারে।

সাক্ষাৎকার আলাদা। Target জানায়, পদের ধরন ও অবস্থান অনুযায়ী সাক্ষাৎকারের পদ্ধতি বেছে নেওয়া হয়। কিছু আবেদনকারীকে রেকর্ড করা ভিডিও সাক্ষাৎকার দিতে বলা হয়, যেখানে আগে থেকে রেকর্ড করা প্রশ্নের উত্তর দিতে হয় এবং সেগুলি পরে পর্যালোচনা করা হয় (Target)। এটি মূল্যায়ন থেকে আলাদা একটি ধাপ।

দুই ধরনের প্রশ্ন। গ্রাহক ও সহকর্মীদের নিয়ে পরিস্থিতিভিত্তিক প্রশ্নের ক্ষেত্রে কিছু উত্তর অন্যগুলির চেয়ে ভালো। আপনার ব্যক্তিত্ব, কাজের ধরন বা অতীত অভিজ্ঞতা নিয়ে প্রশ্নগুলি আপনাকে বর্ণনা করতে বলে, এগুলির কোনও সঠিক উত্তর নেই। সেগুলির উত্তর সৎভাবে ও ধারাবাহিকভাবে দিন।

আমাদের অনুশীলনী মক টেস্টে যা থাকে। আমাদের পূর্ণাঙ্গ মক টেস্টগুলি খুচরো বিক্রেতারা যে সংক্ষিপ্ত পরিস্থিতিভিত্তিক প্রশ্নমালা ব্যবহার করে, তার অনুশীলনের জন্য। এগুলি Target-এর পরীক্ষার হুবহু অনুলিপি নয়। এতে 20 মিনিটে 20টি প্রশ্ন থাকে, দুটি বিভাগে: গ্রাহক ও দলের পরিস্থিতি (12টি প্রশ্ন: চারটি উত্তরের মধ্যে সেরা ও সবচেয়ে খারাপটি বেছে নিন) এবং দোকানের সাধারণ অঙ্ক (দাম, ছাড়, ফেরত দেওয়ার খুচরো টাকা ও গণনা নিয়ে 8টি প্রশ্ন)। আপনি আগের প্রশ্নে ফিরে যেতে এবং প্রশ্ন চিহ্নিত করতে পারেন। এতে ব্যক্তিত্ব ও অতীত অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত প্রশ্ন নেই, কারণ সেগুলির কোনও উত্তরসূচি থাকে না।

সমাধানসহ প্রশ্নের ধরন

প্রতিটি ধরনের প্রশ্নের একটি করে সমাধানসহ উদাহরণ, সঙ্গে বেশিরভাগ মানুষ যে ফাঁদে পড়েন তা।

1. অতিথি-পরিষেবার একটি পরিস্থিতি। একজন অতিথি একটি পণ্য খুঁজে পাচ্ছেন না এবং তাঁকে হতাশ দেখাচ্ছে। ভালো পদক্ষেপ: তাঁর কী দরকার জিজ্ঞেস করে তাঁকে পণ্যটির কাছে নিয়ে যান, অথবা যিনি জানেন এমন কাউকে খুঁজে দিন। খারাপ পদক্ষেপ: আইলের নম্বর বলে দিয়ে নিজের কাজে চলে যাওয়া। ফাঁদ: আপনার জন্য সবচেয়ে দ্রুত যে উত্তর, সেটি বেছে নেওয়া। এই প্রশ্নগুলিতে সাধারণত অতিথির সমস্যা সমাধান করে এমন উত্তরটিকেই বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়।

2. নীতিমালাসংক্রান্ত একটি পরিস্থিতি। একজন অতিথি এমন ছাড় চাইছেন, যা নীতিমালায় অনুমোদিত নয়। সেরা উত্তর হলো বিনয়ের সঙ্গে নীতিমালাটি ব্যাখ্যা করা এবং অনুমোদিত কোনও বিকল্প দেওয়া, যেমন দাম যাচাই করে দেখা বা ছাড়ে থাকা একই ধরনের কোনও পণ্য। ফাঁদ: নিয়ম ভেঙে অতিথিকে খুশি করে এমন উত্তর বেছে নেওয়া।

3. দলগত কাজের একটি পরিস্থিতি। আপনি একটি ছোট কাজ শেষ করছেন, আর এক সহকর্মী ভারী ডেলিভারি সামলাতে হিমশিম খাচ্ছেন। নিজের কাজ শেষ হলে সাহায্যের প্রস্তাব দিন, অথবা নিরাপত্তার ঝুঁকি থাকলে তার আগেই সাহায্য করুন। ফাঁদ: "এটা আমার কাজ নয়।" দলকে সাহায্য করা সাধারণত সেরা উত্তরের অংশ।

4. ছাড়। $40 দামের একটি পণ্যে 25% ছাড় আছে। ছাড়ের পর দাম $40 - $10 = $30। ফাঁদ: প্রশ্নে ছাড়ের পরে কুপন প্রয়োগ করতে বলা থাকলেও আগে কুপন প্রয়োগ করা। প্রয়োগের ক্রমে উত্তর বদলে যায়।

5. খুচরো টাকা ফেরত দেওয়া। $13.20-এর বিল $20 দিয়ে মেটালে ফেরত দিতে হবে $6.80। ফাঁদ: সেন্টের হিসাব ভুল করে বিয়োগ করা। $13.20 থেকে গুনে এগোন: $14 হতে 80 সেন্ট, তারপর $20 হতে $6।

কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন

1. আপনার আবেদনটি দেখুন। Target জানায়, কিছু পদের জন্য মূল্যায়ন থাকে, কিছু পদের জন্য থাকে না (Target)। আপনার পদের জন্য মূল্যায়ন থাকলে, সেটি আবেদনের একটি ধাপ হিসেবে দেখা যাবে।
2. শুরু করার আগে প্রস্তুতি নিন। নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন এবং শান্ত সময় বেছে নিন। মূল্যায়নের সময় কোনো সমস্যা হলে, Target-এর FAQ অনুযায়ী তাদের দেওয়া লিঙ্কের মাধ্যমে মূল্যায়ন পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন (Target)।
3. পরিস্থিতিভিত্তিক প্রশ্নে, সহায়ক দলের সদস্যের মতো ভাবুন। অতিথিকে সাহায্য করুন, স্টোরের নীতি মেনে চলুন, নিরাপত্তাকে সবার আগে রাখুন এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব আপনার না হলে আপনার টিম লিডকে জানান।
4. বেছে নেওয়ার আগে প্রতিটি বিকল্প পড়ুন। দুটি বিকল্পই সদয় মনে হতে পারে। সেরা বিকল্পটি নীতি মেনে চলে এবং সমস্যার সমাধানও করে।
5. স্টোরের হিসাব ঝালিয়ে নিন। ক্যালকুলেটর ছাড়া ছাড়ের শতাংশ, ছাড়ের পরে কুপনের হিসাব, মোট দাম এবং ফেরত টাকা দেওয়ার অনুশীলন করুন।
6. ব্যক্তিত্ব ও পটভূমি সম্পর্কিত প্রশ্নে নিজের মতো উত্তর দিন। এখানে কোনো সঠিক উত্তর নেই। সৎভাবে এবং একই ধারায় উত্তর দিন।
7. সাক্ষাৎকারের জন্য নিজের উদাহরণ তৈরি করে রাখুন। Target জানায়, প্রার্থীদের সাক্ষাৎকারে নিজেদের জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা থেকে উত্তর দেওয়ার কথা, এবং অনুমোদিত বিশেষ ব্যবস্থার ক্ষেত্রে ছাড়া AI-এর সহায়তা নেওয়া অনুমোদিত নয় (Target)।
8. নিয়মিত গতিতে অনুশীলন করুন। আমাদের পূর্ণাঙ্গ মক টেস্টে 20টি প্রশ্নের জন্য 20 মিনিট সময় থাকে, অর্থাৎ প্রতিটি প্রশ্নের জন্য প্রায় এক মিনিট।

সাধারণত স্কোর কীভাবে করা হয়

Target তাদের মূল্যায়নের স্কোর কীভাবে নির্ধারিত হয়, তা প্রকাশ করে না, এবং সর্বজনীনভাবে ঘোষিত কোনও পাস নম্বর নেই। প্রস্তুতির ওয়েবসাইটগুলো জানায়, অপেক্ষার নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হওয়ার পরেই কেবল মূল্যায়নটি আবার দেওয়া যায়; এই সময়সীমা সাধারণত ছয় মাস বলে উল্লেখ করা হয় (Practice4Me)। এটিকে অনিশ্চিত তথ্য হিসেবে বিবেচনা করুন।

আমাদের অনুশীলনের স্কোর হলো আমাদের নিজস্ব প্রশ্নগুলির মধ্যে আপনি কতটির সঠিক উত্তর দিয়েছেন, বিভাগ অনুযায়ী তার বিশ্লেষণসহ, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোথায় মনোযোগ দেওয়া দরকার। এটি একটি অনুশীলনের স্কোর: এটি Target-এর স্কোর নয় এবং নিয়োগের সিদ্ধান্তের পূর্বাভাস দেয় না।

সাধারণ ভুল

• সবচেয়ে উদার উত্তর বেছে নেওয়া। নীতিতে অনুমতি নেই, এমন কিছু অতিথিকে দেওয়া খুব কমই সেরা প্রতিক্রিয়া।
• সবচেয়ে কঠোর উত্তর বেছে নেওয়া। বিকল্প না দিয়ে এককথায় না বলাও সাধারণত সেরা নয়। এমন বিকল্প খুঁজুন, যা নীতি মেনে চলে এবং তবুও সাহায্য করে।
• নিরাপত্তার বিষয় পরে দেখা। কিছু পড়ে যাওয়া, চলাচলের পথ আটকে থাকা এবং ভারী জিনিস তোলা সাধারণত আগে সামলাতে হয়।
• হিসাব তাড়াহুড়ো করে করা। কুপনটি ছাড়ের আগে নাকি পরে প্রযোজ্য, তা পড়ে নিন এবং ফেরত দেওয়ার সময় পয়সার হিসাব মিলিয়ে নিন।
• ব্যক্তিত্ববিষয়ক প্রশ্নে নিয়োগকর্তা কী শুনতে চান, তা আন্দাজ করার চেষ্টা করা। এই প্রশ্নগুলি আপনার ব্যক্তিত্ব বর্ণনা করে, এগুলির কোনও নির্দিষ্ট উত্তরসূচি নেই। সৎভাবে উত্তর দিন এবং উত্তরগুলিতে ধারাবাহিকতা বজায় রাখুন।