সততা পরীক্ষার অনুশীলন

আসল পরীক্ষাটি সাধারণত কেমন হয়

সততা যাচাইয়ের কোনো একটিমাত্র নির্দিষ্ট পরীক্ষা নেই। অনেক পরীক্ষাপ্রস্তুতকারক এ ধরনের পরীক্ষা তৈরি করেন, আর নিয়োগকর্তারা পরীক্ষা ও তার দৈর্ঘ্য বেছে নেন। US Office of Personnel Management সততা যাচাইয়ের পরীক্ষাকে এভাবে বর্ণনা করে: "এক বিশেষ ধরনের ব্যক্তিত্ব পরীক্ষা, যা কোনো আবেদনকারীর সৎ থাকার প্রবণতা যাচাই করার জন্য তৈরি" (OPM)। আপনি যে পরীক্ষাটি দেবেন, সে সম্পর্কে আপনার আমন্ত্রণপত্রই সবচেয়ে ভালো নির্দেশনা।

দুটি বিস্তৃত ধরন। সরাসরি প্রশ্নে অসৎ আচরণ সম্পর্কে মনোভাব জানতে চাওয়া হয়। OPM জানায়, এই পরীক্ষাগুলি "মূল্যায়নের উদ্দেশ্য আড়াল করার কোনো চেষ্টা করে না"। ব্যক্তিত্বভিত্তিক পরীক্ষায় কাজের আচরণের সঙ্গে গবেষণায় সম্পর্ক পাওয়া গেছে, এমন আরও বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে প্রশ্ন করা হয় (Wikipedia)। অনেক পরীক্ষায় এই দুই ধরনের প্রশ্নই থাকে।

পরীক্ষাপ্রস্তুতকারকদের দুটি উদাহরণ:

• Criteria's Workplace Productivity Profile (WPP)। Criteria-র তথ্য অনুযায়ী, এতে 50টি স্ব-প্রতিবেদনভিত্তিক প্রশ্ন থাকে। সময়সীমা নেই, সম্পূর্ণ করতে প্রায় 7 মিনিট লাগে। প্রতিটি বক্তব্যের জন্য সম্মতি, ঘটনার ঘনত্ব বা সম্ভাবনার পাঁচটি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিতে হয়। এতে দায়িত্বশীলতা, অধ্যবসায়, সততা ও ন্যায়নিষ্ঠা (নিয়ম ও আইন মেনে চলাকে এবং সততার মূল্যকে গুরুত্ব দেওয়া হিসেবে বর্ণিত), এবং চুরি ও প্রতারণা সম্পর্কে মনোভাব পরিমাপ করা হয় (Criteria)।
• Talogy's WorkView forms। একটি পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠানের বর্ণনায় এই সরঞ্জামগুলিতে নানা ধরনের প্রশ্নের কথা বলা হয়েছে: ব্যক্তিগত পরিচিতি-সংক্রান্ত তথ্য, পরিস্থিতিভিত্তিক প্রশ্ন, নিজের সম্পর্কে বর্ণনা এবং কাজ সম্পর্কে মনোভাব। উদাহরণস্বরূপ, WorkView 4 ফর্মে 67টি প্রশ্ন থাকে এবং সম্পূর্ণ করতে প্রায় 10 থেকে 15 মিনিট লাগে (Creative Organizational Design)।

যে ধরনের প্রশ্ন আসতে পারে:

• কর্মক্ষেত্রের পরিস্থিতি: নিয়ম, নগদ টাকা, নিরাপত্তা বা সততা নিয়ে একটি সংক্ষিপ্ত পরিস্থিতি, সঙ্গে কয়েকটি প্রতিক্রিয়ার বিকল্প।
• নিয়ম ও আচরণ সম্পর্কে বক্তব্য: যেমন, "ভালো কারণেই নিয়ম তৈরি করা হয়"। পাঁচ ধাপের সম্মতি-অসম্মতি মাপকাঠিতে উত্তর দিতে হয়।
• নিজের সম্পর্কে বর্ণনা: আপনার অভ্যাস বা ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে বক্তব্য। এগুলি আপনাকে বর্ণনা করে, তাই এগুলির কোনো সঠিক উত্তর অনুশীলন করার নেই।
• অতীতের আচরণ সম্পর্কে প্রশ্ন: কিছু সরাসরি পরীক্ষায় অতীতের আচরণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় (Wikipedia)। সেগুলির উত্তর সত্যি করে দিন।

উত্তরের সামঞ্জস্য যাচাই। অনেক সততা যাচাইয়ের পরীক্ষায় শুধু কী উত্তর দিচ্ছেন তা নয়, কীভাবে উত্তর দিচ্ছেন তাও দেখা হয়। Talogy's WorkView 4-এ "আবেদনকারীর উত্তরগুলির অসামঞ্জস্য এবং কাম্য গুণাবলিকে বাড়িয়ে বলার প্রবণতা" মূল্যায়নের জন্য অন্তর্নির্মিত মাপকাঠি রয়েছে (Creative Organizational Design)। Criteria's WPP-তে এমন একটি মাপকাঠিও রয়েছে, যা অস্বাভাবিকভাবে ইতিবাচক বা নেতিবাচক উত্তর খুঁজে দেখে (Criteria)।

আমাদের মক পরীক্ষায় যা থাকে। প্রতিটি পূর্ণাঙ্গ মক পরীক্ষায় 15 মিনিটে 36টি প্রশ্ন থাকে, তিনটি বিভাগে: 12টি কর্মক্ষেত্রের পরিস্থিতি, যেখানে চারটি প্রতিক্রিয়ার মধ্যে সবচেয়ে কার্যকর ও সবচেয়ে কম কার্যকরটি বেছে নিতে হয়; নিয়ম ও আচরণ সম্পর্কে 16টি বক্তব্য; এবং আগের ধারণাগুলিই নতুন ভাষায় তুলে ধরা 8টি সামঞ্জস্য যাচাইয়ের বক্তব্য। বক্তব্যগুলির জন্য Strongly disagree থেকে Strongly agree পর্যন্ত পাঁচ ধাপের মাপকাঠি ব্যবহার করা হয়। প্রায় অর্ধেক বক্তব্য এমনভাবে লেখা হয় যে অসম্মতি জানানোই নিয়ম মেনে চলার উত্তর। আপনি আগের প্রশ্নে ফিরে গিয়ে উত্তর বদলাতে পারেন। আমাদের মক পরীক্ষায় নিজের সম্পর্কে বর্ণনা, মেজাজ ও ব্যক্তিত্বসংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে না, এবং অতীতের আচরণ সম্পর্কেও কখনও জিজ্ঞাসা করা হয় না। গ্রাহক ও দলগত কাজ নিয়ে আরও বিস্তৃত কর্মক্ষেত্রের পরিস্থিতি অনুশীলন করতে আমাদের পরিস্থিতিভিত্তিক বিচার পরীক্ষা দেখুন।

সমাধানসহ প্রশ্নের ধরন

আমাদের মক টেস্টে থাকা প্রতিটি ধরনের প্রশ্নের জন্য একটি করে পাঁচটি সমাধানসহ উদাহরণ। প্রতিটিতে সেই ফাঁদটিও দেখানো হয়েছে, যাতে বেশিরভাগ মানুষ পা দেন।

1. নগদ টাকার পরিস্থিতি। একজন গ্রাহক $50-এর নোটে দাম মেটালেন। তিনি চলে যাওয়ার পর আপনার মনে পড়ল, আপনি $20-এর নোটের জন্য খুচরো ফেরত দিয়েছেন। সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ: ঘটনাটি নথিভুক্ত করুন, সুপারভাইজারকে জানান এবং সম্ভব হলে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য দোকানের নীতি অনুসরণ করুন। সবচেয়ে কম কার্যকর পদক্ষেপ: পরে ক্যাশ ড্রয়ার থেকে টাকার পার্থক্য নিয়ে “হিসাব মেলানো”। ফাঁদ: এমন বিকল্প, যাতে ড্রয়ারের টাকার অঙ্ক ঠিক হয়, কিন্তু রেকর্ড ঠিক হয় না। নগদ টাকার নিয়মে টাকার মতোই রেকর্ডও গুরুত্বপূর্ণ।

2. নিরাপত্তার পরিস্থিতি। মেরামতের কাজ দেরি হচ্ছে বলে একজন ম্যানেজার আপনাকে মেশিনের লকআউটের একটি ধাপ বাদ দিতে বললেন। সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ: ব্যাখ্যা করুন যে নিরাপত্তার ধাপটি বাদ দিতে পারবেন না এবং নিরাপদে কাজটি কীভাবে দ্রুত করা যায়, তা জানতে মেইনটেন্যান্স লিডের সঙ্গে কথা বলার পরামর্শ দিন। ফাঁদ: ঊর্ধ্বতন কারও নির্দেশকে নিরাপত্তার নিয়ম এড়িয়ে যাওয়ার অনুমতি হিসেবে ধরে নেওয়া। নিরাপত্তা পদ্ধতি সবার জন্যই প্রযোজ্য।

3. সম্মতি জানানোর জন্য লেখা একটি বক্তব্য। “প্রত্যেক কর্মীর ক্ষেত্রে একইভাবে নিয়ম প্রয়োগ করা উচিত।” নিয়ম মেনে চলার দিকের উত্তর হলো পুরোপুরি সম্মত। ফাঁদ: বক্তব্যের ভাষায় কোনো ফাঁদ নেই; ঝুঁকিটি হলো তাড়াহুড়ো করে না পড়েই মাঝামাঝি একটি উত্তর বেছে নেওয়া।

4. অসম্মতি জানানোর জন্য লেখা একটি বক্তব্য। “কাজের অ্যাকাউন্ট দিয়ে ব্যক্তিগত কেনাকাটা করা ঠিক আছে, যদি বিরতির সময় করা হয়।” কোম্পানির অ্যাকাউন্ট কোম্পানির কাজের জন্য, তাই নিয়ম মেনে চলার দিকের উত্তর হলো পুরোপুরি অসম্মত। ফাঁদ: যুক্তিসংগত শোনায় এমন অংশটির সঙ্গে (“বিরতির সময়”) একমত হয়ে নিয়মভঙ্গের অংশটি খেয়াল না করা।

5. সামঞ্জস্য যাচাইয়ের এক জোড়া বক্তব্য। টেস্টের শুরুর দিকে: “বিরতি নির্ধারিত সময়েই নেওয়া উচিত।” পরে: “কাজ শেষ থাকলে কর্মীরা যখন খুশি বিরতি নিতে পারেন।” একই ধারণা এই দুই বক্তব্যে দুই দিক থেকে জানতে চাওয়া হয়েছে। মনোযোগী পাঠক এগুলোর উত্তর মিলিয়ে দেন: প্রথমটির সঙ্গে সম্মত হন এবং দ্বিতীয়টির সঙ্গে অসম্মত হন। ফাঁদ: তাড়াহুড়ো করে, বক্তব্য দুটি একই রকম শোনায় বলে দুটির উত্তর একইভাবে দেওয়া। বক্তব্যের ভাষায় সত্যিকারের পার্থক্য থাকলে উত্তরও আলাদা হওয়া উচিত।

কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন

1. আপনার আমন্ত্রণপত্রটি পড়ুন। পরীক্ষায় সময়সীমা আছে কি না এবং এতে কতগুলি প্রশ্ন আছে দেখে নিন। উদাহরণস্বরূপ, Criteria's WPP-তে সময়সীমা নেই এবং এটি দিতে প্রায় 7 মিনিট লাগে (Criteria); আমাদের মক পরীক্ষায় 36টি প্রশ্নের জন্য 15 মিনিট সময় দেওয়া হয়।
2. শুরু করার আগে রেটিং স্কেলটি বুঝে নিন। Strongly disagree থেকে Strongly agree পর্যন্ত পাঁচটি বিকল্প থাকে। Neutral আপনার কাছে কী বোঝায় তা ঠিক করুন: সত্যিই কোনো মত না থাকলেই এটি বেছে নেবেন, নিরাপদ বিকল্প হিসেবে নয়।
3. প্রতিটি বিবৃতির প্রতিটি শব্দ পড়ুন। "acceptable", "never", "only", "should not" এবং "even when"-এর মতো শব্দের দিকে খেয়াল রাখুন। একটি শব্দই বিবৃতির অর্থ উল্টে দিতে পারে।
4. সৎভাবে উত্তর দিন। OPM বলেছে, সরাসরি প্রশ্ন করা পরীক্ষায় "applicant faking is always a concern" (OPM), আর অনেক পরীক্ষায় অতিরঞ্জিত উত্তর দেওয়া হয়েছে কি না দেখা হয়। সৎ ও ভেবেচিন্তে উত্তর দেওয়াই সবচেয়ে ভালো, আর সাক্ষাৎকারেও আপনি সেই উত্তরগুলির পক্ষে থাকতে পারবেন।
5. মনোযোগ দিয়ে উত্তর দিলে উত্তরগুলিতে সামঞ্জস্য থাকবে। প্রতিটি বিবৃতি সম্পূর্ণ পড়ে এবং তাতে যা বলা হয়েছে তার উত্তর দিলেই সামঞ্জস্য বজায় থাকে। আগের উত্তরগুলি মনে রাখার দরকার নেই।
6. পরিস্থিতিভিত্তিক প্রশ্নে নিয়ম ও মানুষের কথা ভাবুন। কর্মক্ষেত্রের নিয়ম কী, কারা প্রভাবিত হতে পারেন এবং কাকে জানানো উচিত, তা বিবেচনা করুন। সেরা উত্তর সাধারণত নথির সত্যতা বজায় রাখে, মানুষকে নিরাপদ রাখে এবং আপনার ভূমিকার সীমার মধ্যে থাকে।
7. নিজের সম্পর্কে বলা প্রশ্নে সঠিক উত্তর খুঁজবেন না। কোনো বিবৃতিতে আপনার অভ্যাস বা ব্যক্তিত্বের কথা থাকলে, আপনি যেমন তেমনভাবেই নিজেকে বর্ণনা করুন।
8. উত্তর নয়, প্রশ্নের ধরন অনুশীলন করুন। অনুশীলন করলে পর্দা ও রেটিং স্কেল পরিচিত হয়ে যায়, ফলে পরীক্ষার দিন মনোযোগ দিয়ে পড়তে পারবেন।

সাধারণত স্কোর কীভাবে করা হয়

স্কোরে আপনাকে অন্যদের সঙ্গে তুলনা করা হয়। Criteria জানায়, WPP তাদের চারটি বৈশিষ্ট্যের প্রতিটির জন্য পার্সেন্টাইল র‍্যাঙ্ক এবং সামগ্রিকভাবে উচ্চ, মাঝারি বা নিম্ন রেটিং দেয় (Criteria)। Talogy-র WorkView রিপোর্টে প্রতিটি মাত্রার পার্সেন্টাইল র‍্যাঙ্ক এবং সামগ্রিক স্কোর দেওয়া হয় (Creative Organizational Design)।

উত্তর যাচাইয়ের ফলে ফলাফল বোঝার পদ্ধতি বদলায়। Criteria একটি অভ্যন্তরীণ স্ব-উন্নয়ন স্কেলের কথা বলেছে, যা উত্তর অস্বাভাবিকভাবে ইতিবাচক বা নেতিবাচক হলে স্কোর সমন্বয় করে। তাদের মতে, চরম ক্ষেত্রে ফলাফলটি সম্ভাব্যভাবে অবৈধ হিসেবে চিহ্নিত করা হয় (Criteria)। ভান করার সম্ভাবনা থাকায় OPM পরামর্শ দেয়, সরাসরি সততা যাচাইয়ের পরীক্ষার ফল "সতর্কতার সঙ্গে ব্যাখ্যা করা উচিত" (OPM)।

নিয়োগকর্তারা এগুলো কীভাবে ব্যবহার করেন। OPM জানায়, সততা যাচাইয়ের পরীক্ষা "সামগ্রিক কাজের দক্ষতার বৈধ মাপকাঠিও হতে পারে" এবং আরও বলে, এগুলো "কর্মক্ষেত্রে অসততা বা চুরি পুরোপুরি দূর করতে পারবে না" (OPM)। নিয়োগকর্তারা সাধারণত সাক্ষাৎকার ও অন্যান্য পরীক্ষার ফলের পাশাপাশি এই ফলও বিবেচনা করেন। সবার জন্য এক পাস নম্বর নেই।

আমাদের অনুশীলনের স্কোরে আমাদের নিজস্ব প্রশ্নগুলোর মধ্যে আপনি কতগুলোর উত্তর নির্ধারিত, নিয়ম মেনে চলার দিকটিতে দিয়েছেন, তার হিসাব থাকে; সঙ্গে বিভাগভিত্তিক হিসাবও থাকে। এটি অনুশীলনের স্কোর। এটি আপনার সততা মাপে না, কোনো পরীক্ষাপ্রস্তুতকারীর পরীক্ষার ফল নয় এবং আসল সততা যাচাইয়ের পরীক্ষায় আপনার স্কোর কেমন হবে, তা অনুমান করতে পারে না।

সততা যাচাই পরীক্ষায় সাধারণ ভুল

• উল্টোভাবে লেখা বক্তব্য ভুল পড়া। অনেক পরীক্ষায় প্রায় অর্ধেক বক্তব্য এমনভাবে লেখা হয় যে অসম্মতি জানানোই নিয়মমাফিক উত্তর। তাড়াহুড়ো করে পড়াই উত্তর না মেলার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।
• পরীক্ষা কী উত্তর চায় বলে আপনার মনে হয়, সেই অনুযায়ী উত্তর দেওয়া। পরীক্ষায় সাধারণত অতিরঞ্জিত বা অস্বাভাবিকভাবে ইতিবাচক উত্তর খোঁজা হয়। প্রতিটি বিষয়ে নিজেকে নিখুঁত বললে সাহায্য হওয়ার চেয়ে আলাদা করে নজরে পড়ার সম্ভাবনাই বেশি।
• নিরপেক্ষ উত্তরকে নিরাপদ পছন্দ মনে করা। একের পর এক মাঝামাঝি উত্তর দেখে মনে হতে পারে, আপনি বক্তব্যগুলি পড়েননি। সত্যিই কোনও মত না থাকলেই নিরপেক্ষ উত্তর দিন।
• নিজের সম্পর্কে প্রশ্নে সঠিক উত্তর খোঁজা। নিজের অভ্যাস বা মেজাজ নিয়ে প্রশ্নের কোনও সঠিক উত্তর নেই। আপনি যেমন, তেমনভাবেই নিজের কথা বলুন।
• সময়-নির্দিষ্ট নয় এমন পরীক্ষায় তাড়াহুড়ো করা। Criteria's WPP-এর মতো কিছু সততা-সংক্রান্ত পরীক্ষায় সময়সীমা থাকে না। প্রতিটি বক্তব্য পুরোটা পড়ুন।
• নির্দেশনা না পড়া। উত্তরের মাপকাঠি আলাদা হতে পারে: কোথাও জানতে চায় আপনি কতটা একমত, কোথাও কত ঘন ঘন বা কতটা সম্ভাবনা রয়েছে। প্রতিটি অংশে কোন মাপকাঠি ব্যবহার করা হয়েছে তা দেখে নিন।

এই অনুশীলনটি কী এবং কী নয়

এটি পরীক্ষার ধরন সম্পর্কে অনুশীলন। সততা যাচাইয়ের পরীক্ষায় সাধারণত যে ধরনের পরিস্থিতি ও বক্তব্য থাকে, পাঁচ-দফা স্কেলটি এবং একই ধারণা কীভাবে ভিন্ন শব্দে দুবার জিজ্ঞাসা করা হতে পারে, তা এখানে দেখানো হয়েছে। এখানে প্রতিটি সঠিক উত্তরই সৎ ও নিয়ম মেনে চলার উত্তর, আর প্রতিটি ব্যাখ্যায় কর্মক্ষেত্রের প্রাসঙ্গিক নিয়মটি বলা হয়েছে।

এটি পরীক্ষায় ফাঁকি দেওয়ার উপায় নয়। আমরা ভান করতে শেখাই না, আর এখানে এমন কিছু নেই যা আপনাকে নিজের মতামত লুকোতে সাহায্য করবে। পরীক্ষায় সাধারণত অসংগত বা অতিরঞ্জিত উত্তর যাচাই করা হয় (Creative Organizational Design, OPM); তাই সৎ, সতর্ক ও ধারাবাহিকভাবে উত্তর দেওয়াই সবচেয়ে ভালো পদ্ধতি।

এটি আপনার ফল অনুমান করতে পারে না। আসল পরীক্ষায় থাকে তাদের নিজস্ব প্রশ্ন, নম্বর দেওয়ার পদ্ধতি এবং তুলনার জন্য এমন দল, যেগুলোর তথ্য আমাদের কাছে নেই। আমাদের মক পরীক্ষায় নিজের সম্পর্কে বর্ণনা এবং অতীত আচরণবিষয়ক প্রশ্ন একেবারেই রাখা হয়নি, কারণ সেগুলো আপনাকে বর্ণনা করে এবং সেগুলোর কোনো অনুশীলনযোগ্য উত্তর নেই।