Amazon 测评练习

正式测试通常是什么样

**并非所有申请者参加的测评都相同。**你是否需要参加测评，以及需要参加哪些测评，取决于申请的职位。申请流程会显示该职位的具体步骤。Amazon 在其官网上介绍了两种测评：

• **工作风格测评。**在客户服务申请指南中，Amazon 表示，该测评“侧重于 Amazon 独特的企业文化和领导力准则”，要求你“选择一项陈述在多大程度上符合你的工作风格”，通常需要 10 到 25 分钟。Amazon 建议不要过度琢磨某一道题，并表示：“我们希望了解真实的你”（Amazon）。
• **工作模拟测评。**同一指南介绍了一项客户服务工作模拟测评，要求你“完成与职位相关的虚拟任务”，并根据 Amazon 的领导力准则作出决策，以展现“解决问题、确定优先级和人际交往能力”。通常需要 20 分钟到 1 小时（Amazon）。
• **软件职位。**Amazon 面向大学生软件职位的在线测评页面列出了工作风格测评（平均 15 分钟）；全职职位还包括工作模拟（平均 60 分钟）以及编程测试（Amazon）。

备考网站通常提到的模拟测评内容包括：查看电子邮件或消息、解读表格、图表或报告、按紧急程度安排任务，以及选择如何处理各种情况，包括客户相关情境（JobTestPrep）。这些是外部信息，并非 Amazon 的官方介绍；不同职位的测评版本也会有所不同。

**两类题目。**工作风格测评描述的是你本人，没有正确答案：请诚实且前后一致地作答。模拟测评中的任务，例如阅读表格或应对客户，则有较好和较差的回应方式，这部分可以通过练习来准备。

**我们的模拟测评涵盖的内容。**我们的完整模拟测评包含 25 道题，限时 30 分钟，分为两个部分：图表、表格和信息（15 道题，其中许多题目要求结合表格和简短说明作答），以及客户和职场情境（10 道题：从四个回应中选出最好和最差的回应）。你可以返回题目并标记题目。我们不包含工作风格测评，因为它没有标准答案；也不包含某些职位会增加的编程、写作和语言测试。

附详细解答的题型示例

下面每类任务各有一个解题示例，并说明大多数人容易掉入的陷阱。

1. 读表。 一张表显示了三名员工每小时拣取的商品数量。四小时班次中，谁的总数最高？先把每一行相加，再进行比较。*陷阱：*选出某个小时拣取数量最高的人。

2. 结合两种信息来源。 一封邮件说“加急订单优先发货”，一张清单列出了四个订单，其中一个标记为加急。哪个订单先发货？加急订单先发货，即使另一个订单的下单时间更早。*陷阱：*只根据表格作答。如果有备注，备注里通常会说明规则。

3. 排定优先顺序。 一份任务清单中既有安全问题，也有今天到期的任务和下周到期的任务。先处理安全问题，然后处理最早到期的任务。*陷阱：*因为某项任务简单又省时，就先做它。

4. 顾客情景。 顾客收到的尺码不对。最佳回应是道歉、核对订单，并提供政策允许的解决办法。*陷阱：*选择听起来最慷慨的回答。承诺超出政策范围并不是最佳回应。

5. 工作场景。 一位同事请你跳过质量检查，以达到工作速度指标。最佳回应是继续进行检查；如果工作速度指标有问题，就和组长沟通。*陷阱：*选择能让今天的数字好看、却可能造成后续错误的做法。

如何准备

1. 查看申请要求。 并非每个职位都有测评。如果你申请的职位需要测评，申请流程中会说明是哪种测评。
2. 阅读 Amazon 的领导力准则。 Amazon 表示，其工作风格测评和模拟测试围绕这些准则设计。了解这些准则有助于你理解任务内容 (Amazon)。
3. 按照 Amazon 自己的准备清单操作。 Amazon 的客户服务指南建议选择安静、没有干扰的地方，准备好电脑和耳机，仔细阅读每个部分的说明，并且不要点击红色的“X”按钮关闭窗口 (Amazon)。
4. 练习结合两种信息来源。 先阅读备注，再找到表格中与备注相关的行。
5. 把计算过程写在纸上。 题目经常涉及总数、差值和简单的百分比。把数字写下来，不要只靠记忆。
6. 处理场景题时，像一名优秀的队友那样思考。 安全第一，诚实对待客户，遵守政策，并及时向主管报告问题。
7. 参加工作风格测评时，做真实的自己。 这类题目没有标准答案。Amazon 建议不要对某一道题想得太多；诚实作答并保持一致。
8. 以稳定的节奏练习。 我们的完整模拟测试提供 30 分钟完成 25 道题，帮助你适应在限时情况下阅读表格。

评分通常如何进行

**Amazon 不会公布其测评的评分方式，**也没有公开的及格线。Amazon 的客户服务申请指南表示，如果你在过去三个月内参加过测评，就不需要在申请中再次完成测评部分（Amazon）。

我们的练习得分是你答对我们自编题目的数量，并按部分列出得分，让你了解应重点练习哪些内容。这只是练习得分，不是 Amazon 的分数，也不能预测招聘结果。

常见错误

• 只根据表格作答。 题目附有备注或邮件时，通常会改变哪些行与问题相关。
• 混淆单位。 计算前先确认数字是按小时还是按班次计算，单位是件还是托盘。
• 在客户场景中承诺过多。 诚实并依据政策作答，比做出无法兑现的慷慨承诺更好。
• 把速度放在安全前面。 在工作场景中，安全问题几乎总是优先考虑的。
• 试图在工作风格题中投机取巧。 这类题描述的是你本人，没有标准答案。按你平时的实际工作方式作答，并保持前后一致。