Target 测评考试练习

正式测试通常是什么样

**Target 未公布测试形式。**其招聘流程页面称，“部分申请可能需要补充信息，例如可工作的时间，或一项关于工作相关技能的简短测评” (Target)。其职业常见问题页面称，部分职位会将测评作为申请流程中的一个环节，如遇到测评技术问题，可联系 Target 的测评供应商 (Target)。这两个页面都没有列出测评的部分、题目数量或时限。

**备考网站通常会提到的内容。**一家备考网站将其描述为限时选择题测试，时长为 20 到 30 分钟，包含性格和情境判断题，考生需要选择自己在工作场景中的应对方式 (Practice4Me)。这是该网站的说法，并非 Target 的介绍，也不一定适用于你申请的职位。

**面试是单独的环节。**Target 表示，会根据职位和地点选择面试方式；部分申请者会被要求参加录制视频面试，回答预先录制的问题，之后由他人审核 (Target)。这与测评是不同的环节。

**两类题目。**关于顾客和团队成员的情境题有较好和较差的答案。关于你的性格、工作风格或背景的问题是对你的描述，没有标准答案。请如实、前后一致地作答。

**我们的模拟测试涵盖的内容。**我们的完整模拟测试是针对零售商使用的简短情境问卷进行练习，并非照搬 Target 的测试。测试有 20 道题，限时 20 分钟，分为两个部分：顾客和团队情境（12 道题：从四个选项中选出最好和最差的应对方式）以及基础门店计算（8 道题，涉及价格、折扣、找零和数量）。你可以返回并标记题目。测试不包含性格和背景问题，因为这类问题没有标准答案。

附详细解答的题型示例

下面每类题目各有一个解题示例，并说明大多数人容易掉入的陷阱。

1. 顾客服务情景。 一位顾客找不到某件商品，看起来很着急。较好的做法：询问对方需要什么，带对方找到商品，或者找了解情况的人帮忙。较差的做法：只告诉对方通道号，然后继续做自己的事。*陷阱：*选择对你来说最快的回答。这类题目通常更看重能解决顾客问题的应对方式。

2. 政策情景。 一位顾客要求享受政策不允许的折扣。最好的回应是友善地解释政策，并提供政策允许的帮助，例如查询价格，或推荐类似的促销商品。*陷阱：*为了让顾客满意而选择违反规定的做法。

3. 团队合作情景。 你正在完成一项很快就能做完的任务时，一位队友正吃力地搬运一批沉重的货物。你可以完成手头任务后主动帮忙；如果存在安全风险，就应尽早帮忙。陷阱：“这不是我的工作。”帮助团队通常是最佳答案的一部分。

4. 折扣。 一件$40的商品打75折。折后价是$40 - $10 = $30。*陷阱：*题目说先打折、再用优惠券，却把顺序弄反。顺序会影响答案。

5. 找零。 总价为$13.20，顾客付$20，找零为$6.80。*陷阱：*小数部分减错。从$13.20往上数：加80美分到$14，再加$6到$20。

如何准备

1. 查看申请信息。 Target 表示，有些职位需要参加测评，有些则不需要 (Target)。如果你申请的职位需要测评，申请流程中会显示这一步。
2. 开始前做好准备。 确保网络连接稳定，并选择安静的时间。如果测评过程中出现故障，Target 的常见问题页面建议通过其提供的链接联系测评服务商 (Target)。
3. 处理场景题时，像一名乐于助人的团队成员那样思考。 帮助顾客，遵守门店政策，把安全放在首位；遇到不属于你职责范围的决定时，找主管协助。
4. 选择前读完所有选项。 两个选项听起来可能都很友善。最佳选项还应遵循政策并解决问题。
5. 复习门店工作中的数学计算。 练习计算折扣、折后使用优惠券、合计金额和找零，不使用计算器。
6. 回答性格和背景问题时，做真实的自己。 这类题目没有标准答案。诚实作答并保持一致。
7. 为面试准备自己的例子。 Target 表示，候选人应根据自己的知识和经验回答面试问题；除获批的便利安排外，不允许使用 AI 辅助 (Target)。
8. 以稳定的节奏练习。 我们的完整模拟测试提供 20 分钟完成 20 道题，平均每题约一分钟。

评分通常如何进行

**Target 未公开其测评的评分方式，**也没有公开的及格线。备考网站称，通常需要等待一段时间才能再次参加测评，常见说法是六个月 (Practice4Me)。请将此信息视为未经证实。

我们的练习分数是你答对的练习题数量，并按部分列出明细，方便你了解应该重点练习哪些内容。这只是练习分数，不是 Target 的分数，也不能预测招聘结果。

常见错误

• 选择最慷慨的回答。 给客人提供政策不允许的东西，通常不是最佳做法。
• 选择最严格的回答。 直接拒绝且不给替代方案，通常也不是最佳做法。应选择既遵守政策又能提供帮助的选项。
• 把安全问题留到后面处理。 有液体洒漏、通道受阻和搬运重物时，通常应优先处理。
• 匆忙计算。 先看优惠券是在折扣前还是折扣后使用，找零时还要核对分币。
• 试图猜雇主希望你在性格测试题中怎么回答。 这类题目描述的是你本人，没有标准答案。请如实作答，并保持前后一致。