Prática de teste de integridade

Como costuma ser o teste real

Não existe um único teste de integridade. Muitas empresas desenvolvem um, e os empregadores escolhem o teste e sua duração. O US Office of Personnel Management descreve um teste de integridade como "um tipo específico de teste de personalidade desenvolvido para avaliar a tendência de um candidato a ser honesto" (OPM). O convite é a melhor referência para saber qual teste você fará.

Dois tipos gerais. Testes explícitos perguntam diretamente sobre atitudes em relação a comportamentos desonestos, e o OPM observa que eles "não tentam disfarçar o objetivo da avaliação". Testes baseados em personalidade perguntam sobre características mais amplas que pesquisas associam ao comportamento no trabalho (Wikipedia). Muitos testes combinam os dois tipos.

Dois exemplos de empresas que desenvolvem testes:

• Workplace Productivity Profile (WPP), da Criteria. A Criteria informa que o teste tem 50 itens de autorrelato, sem limite de tempo, e leva cerca de 7 minutos. Para cada afirmação, você escolhe uma de cinco opções em uma escala de concordância, frequência ou probabilidade. O teste mede conscienciosidade, perseverança, integridade e honestidade (descrita como valorizar o cumprimento de regras e leis, além da importância da honestidade), bem como atitudes em relação a roubo e fraude (Criteria).
• Formulários WorkView, da Talogy. A descrição dessas ferramentas feita por uma consultoria lista uma ampla variedade de tipos de itens: dados biográficos, perguntas situacionais, descrições pessoais e atitudes em relação ao trabalho. O formulário WorkView 4, por exemplo, tem 67 itens e leva cerca de 10 a 15 minutos (Creative Organizational Design).

Tipos de pergunta que você pode encontrar:

• Situações de trabalho: uma situação breve sobre regras, dinheiro, segurança ou honestidade, com opções de resposta.
• Afirmações sobre regras e conduta: uma afirmação como "As regras existem por bons motivos", avaliada em uma escala de cinco pontos, de discordo a concordo.
• Autodescrição: afirmações sobre seus próprios hábitos ou personalidade. Como elas descrevem você, não há uma resposta certa para praticar.
• Perguntas sobre comportamentos anteriores: alguns testes explícitos perguntam sobre condutas passadas (Wikipedia). Responda com sinceridade.

Verificações de consistência. Muitos testes de integridade também verificam como você responde, e não apenas o que responde. O WorkView 4, da Talogy, inclui escalas para avaliar "a inconsistência nas respostas dos candidatos e a tendência de exagerar qualidades desejáveis" (Creative Organizational Design), e o WPP, da Criteria, inclui uma escala que identifica respostas excepcionalmente positivas ou negativas (Criteria).

O que nossos simulados incluem. Cada simulado completo tem 36 questões em 15 minutos, divididas em três seções: 12 situações de trabalho, nas quais você escolhe a mais e a menos eficaz entre quatro respostas; 16 afirmações sobre regras e conduta; e 8 afirmações de consistência que retomam ideias anteriores com outras palavras. As afirmações usam uma escala de cinco pontos, de Discordo totalmente a Concordo totalmente, e cerca de metade é formulada de modo que discordar seja a resposta que demonstra respeito às regras. Você pode voltar e alterar suas respostas. Nossos simulados não incluem itens de autodescrição, humor ou personalidade, e nunca perguntam sobre sua conduta passada. Para praticar situações de trabalho mais amplas, relacionadas a clientes e trabalho em equipe, experimente nosso teste de julgamento situacional.

Tipos de questão com exemplos resolvidos

Cinco exemplos resolvidos, um para cada tipo de questão dos nossos simulados, com a armadilha em que a maioria cai.

1. Uma situação com dinheiro. Um cliente paga com uma nota de $50, e você percebe, depois que ele vai embora, que deu o troco como se ele tivesse pago com uma nota de $20. A resposta mais eficaz: registre o ocorrido, avise seu supervisor e siga a política da loja para entrar em contato com o cliente, se possível. A menos eficaz: tirar a diferença do caixa mais tarde para "acertar" o valor. Armadilha: uma opção que corrige o valor no caixa, mas não o registro. As regras para lidar com dinheiro dão tanta importância ao registro quanto ao dinheiro.

2. Uma situação de segurança. Um gerente pede que você pule uma etapa de bloqueio de uma máquina porque um conserto está atrasado. A resposta mais eficaz: explique que não pode pular a etapa de segurança e sugira perguntar ao responsável pela manutenção como agilizar o trabalho com segurança. Armadilha: tratar uma instrução de alguém em cargo superior como permissão para ignorar uma regra de segurança. Os procedimentos de segurança valem para todos.

3. Uma afirmação formulada para receber concordância. "As regras devem ser aplicadas da mesma forma a todos os funcionários." A resposta que segue as regras é Concordo totalmente. Armadilha: não há nenhuma na formulação; o risco é responder rápido demais e escolher uma opção intermediária sem ler com atenção.

4. Uma afirmação formulada para receber discordância. "Tudo bem usar uma conta de trabalho para compras pessoais, desde que seja durante o intervalo." As contas da empresa devem ser usadas para assuntos da empresa, então a resposta que segue as regras é Discordo totalmente. Armadilha: concordar com a parte que parece razoável ("durante o intervalo") e não perceber a parte que viola a regra.

5. Um par de consistência. No início de um teste: "Os intervalos devem ser feitos nos horários programados." Mais adiante: "Os funcionários podem fazer intervalos quando quiserem, desde que o trabalho esteja concluído." As duas afirmações perguntam a mesma coisa de formas opostas. Quem lê com atenção responde de forma coerente: concorda com a primeira e discorda da segunda. Armadilha: responder com pressa e dar a mesma resposta para as duas porque parecem semelhantes. Uma diferença real na formulação exige uma resposta diferente.

Como se preparar

1. Leia o convite para o teste. Confira se o teste é cronometrado e quantas questões tem. O WPP da Criteria, por exemplo, não tem limite de tempo e leva cerca de 7 minutos (Criteria); nossos simulados dão 15 minutos para 36 questões.
2. Conheça a escala antes de começar. São cinco opções, de Discordo totalmente a Concordo totalmente. Decida o que Neutro significa para você: use essa opção quando realmente não tiver uma opinião, não como escolha padrão mais segura.
3. Leia cada palavra de cada afirmação. Preste atenção a expressões como "aceitável", "nunca", "somente", "não deveria" e "mesmo quando". Uma palavra pode mudar o sentido de uma afirmação.
4. Responda com sinceridade. A OPM observa que "a possibilidade de o candidato fingir respostas é sempre uma preocupação" em testes explícitos (OPM), e muitos testes verificam se as respostas são exageradas. Responder com sinceridade e atenção é a melhor abordagem, além de permitir que você sustente suas respostas em uma entrevista.
5. Seja consistente porque está sendo cuidadoso. A consistência vem de ler cada afirmação por inteiro e responder ao que ela diz. Você não precisa se lembrar das respostas anteriores.
6. Nas situações hipotéticas, pense na regra e nas pessoas. Pergunte-se qual é a regra no local de trabalho, quem pode ser afetado e quem deve ser informado. Em geral, a melhor resposta mantém os registros corretos, protege as pessoas e respeita os limites da sua função.
7. Não procure uma resposta certa nas questões de autodescrição. Se uma afirmação falar dos seus hábitos ou da sua personalidade, descreva-se como você é.
8. Pratique o formato, não as respostas. Uma sessão de prática familiariza você com as telas e a escala. Assim, no dia do teste, você pode se concentrar em ler com atenção.

Como a pontuação costuma funcionar

As pontuações comparam você com outras pessoas. A Criteria afirma que o WPP apresenta uma classificação percentil para cada um de seus quatro traços e uma avaliação geral de High, Medium ou Low (Criteria). Os relatórios WorkView da Talogy apresentam uma classificação percentil em cada dimensão e uma pontuação geral (Creative Organizational Design).

As verificações das respostas influenciam a interpretação dos resultados. A Criteria descreve uma escala interna de autoaprimoramento que ajusta as pontuações quando as respostas são excepcionalmente positivas ou negativas, e afirma que casos extremos são sinalizados como resultados potencialmente inválidos (Criteria). A OPM recomenda que os resultados de testes explícitos "sejam interpretados com cautela" devido à possibilidade de fingimento (OPM).

Como os empregadores usam esses testes. A OPM afirma que os testes de integridade "também podem ser medidas válidas do desempenho geral no trabalho" e acrescenta que eles "não eliminarão a desonestidade nem os furtos no trabalho" (OPM). Em geral, os empregadores avaliam o resultado junto com entrevistas e outros testes. Não há uma nota de aprovação universal.

Nossa pontuação de prática conta quantas das nossas questões você respondeu no sentido considerado correto, de acordo com as regras, com a divisão por seção. É uma pontuação de prática. Ela não mede sua honestidade, não é um resultado em nenhum teste de uma editora e não pode prever sua pontuação em um teste de integridade real.

Erros comuns em testes de integridade

• Interpretar mal afirmações invertidas. Em muitos testes, cerca de metade das afirmações é formulada de modo que discordar seja a resposta que segue a regra. Ler essas afirmações às pressas é a causa mais comum de respostas incoerentes.
• Responder o que você acha que o teste quer. Em geral, os testes identificam respostas exageradas ou positivas demais. Descrever-se como impecável em todos os itens tende a chamar mais atenção do que ajudar.
• Achar que Neutro é a opção mais segura. Uma sequência de respostas intermediárias pode dar a impressão de que você não leu as afirmações. Use Neutro quando realmente não tiver uma opinião.
• Procurar uma resposta certa em questões de autodescrição. Não existe resposta certa para perguntas sobre seus hábitos ou seu humor. Descreva-se como você é.
• Fazer correndo um teste sem limite de tempo. Alguns testes de integridade, como o WPP da Criteria, não têm limite de tempo. Leia cada afirmação por inteiro.
• Pular as instruções. As escalas variam: algumas perguntam o quanto você concorda; outras, com que frequência ou probabilidade algo acontece. Confira qual escala cada seção usa.

O que é este treino e o que ele não é

É uma prática do formato. Ela mostra os tipos de situações e afirmações que os testes de integridade costumam usar, a escala de cinco pontos e como uma mesma ideia pode ser perguntada duas vezes com palavras diferentes. Todas as respostas corretas aqui são as honestas e que seguem as regras, e cada explicação apresenta a regra de conduta no trabalho por trás delas.

Não é uma maneira de burlar um teste. Não ensinamos a fingir, e nada aqui vai ajudar você a esconder suas opiniões. Os testes costumam verificar se há respostas inconsistentes ou exageradas (Creative Organizational Design, OPM), e a melhor abordagem é responder com honestidade, atenção e consistência.

Não é possível prever seu resultado. Os testes reais usam questões, métodos de pontuação e grupos de comparação próprios, que não temos. Nossos simulados não incluem perguntas de autodescrição nem sobre condutas passadas, pois elas descrevem você e não têm uma resposta para praticar.