Kamu Personeli Durumsal Yargı Testi pratiği

Gerçek test genellikle nasıl görünür?

CSJT, Kamu Hizmeti'nin kendi çevrimiçi testlerinden biridir. GOV.UK, bu testi başvurduğunuz iş için önemli görülen belirli Kamu Hizmeti Davranışları hakkında yargılama ve karar verme becerilerinin ölçümü olarak tanımlar (GOV.UK). Test seçimiyle ilgili kılavuzunda, bu testin süresiz olduğunu ve AA/AO'dan HEO/SEO'ya kadar olan derecelerde ve G7 için sunulduğunu belirtir (GOV.UK). İlanınızda veya test davetinizde, başvurduğunuz rol için bu testin kullanılıp kullanılmadığı belirtilir.

İki bölümden oluşur (GOV.UK):

• Öz değerlendirme. İş yerinde ne kadar hırslı, motive ve esnek olduğunuzu değerlendirirsiniz. Bu bölüm, genel CSJT puanınızın 15%'ini oluşturur.
• Senaryolar. Bir iş yeri senaryosunu okur veya izler ve dört olası eylemi değerlendirirsiniz. GOV.UK, her davranış için üç senaryo bulunduğunu ve yalnızca başvurduğunuz iş düzeyiyle ilgili senaryoları göreceğinizi belirtir. Davranışlardan üçüne ilişkin senaryolar kısa videolardır; diğerleri metin biçimindedir.

Dört değerlendirme düzeyi GOV.UK tarafından şöyle tanımlanır (GOV.UK):

• Ters etki yaratan: durumu daha da kötüleştirecek, kabul edilemez bir eylem.
• Etkisiz: duruma yardımcı olmayacak, yetersiz bir eylem.
• Kısmen etkili: bir ölçüde yardımcı olacak, yararlı bir eylem.
• Etkili: durumu çözmeye yardımcı olacak, iyi bir eylem.

Her eylemi ayrı ayrı değerlendirirsiniz ve birden fazla eyleme aynı değerlendirme düzeyini verebilirsiniz. Test süreli değildir; ancak GOV.UK, çoğu kişinin her senaryo için iki ila dört dakika harcadığını belirtir ve en az bir saat ayırmanızı önerir. Testin başında alıştırma soruları bulunur ve uzmanlık bilgisi gerekmez (GOV.UK). Kamu Hizmeti ayrıca ücretsiz bir alıştırma testi ve test hakkında kısa bir video yayımlar (GOV.UK).

Deneme testlerimizde neler var? Her tam deneme testinde 45 dakikada 48 değerlendirme bulunur: tek bir bölümde, her birinde dört eylem bulunan 12 yazılı senaryo ve eylemleri değerlendirme. Her eylemi aynı dört puanlı ölçekte değerlendirirsiniz; sorulara geri dönebilir ve onları işaretleyebilirsiniz.

Deneme testlerimizde neler yok? Öz değerlendirme bölümünü içermezler, çünkü bu bölüm sizin hakkınızdadır ve doğru yanıtı yoktur. Gerçek testte video olarak sunulan türler de dahil olmak üzere tüm senaryolar yazılıdır. Gerçek test süreli değildir; deneme testlerimiz ise düzenli bir tempo oluşturmanız için 45 dakikalık bir süre sınırı ekler. Eylemlerimizin her birine önceden belirlenmiş tek bir değerlendirme düzeyi atanır ve yanıt doğru ya da yanlış olarak işaretlenir. GOV.UK her değerlendirme düzeyinin nasıl puanlandığını tam olarak açıklamadığından, sonucumuzu yol gösterici olarak değerlendirin.

Çözümlü örneklerle soru türleri

Her değerlendirme düzeyi için, çoğu kişinin düştüğü tuzağı da gösteren çözümlü bir örnek.

1. Etkili. Senaryo: ekibinizden bir çalışma arkadaşınız, birlikte sorumlu olduğunuz bir teslim tarihi konusunda zorlanıyor. Eylem: bir işi onun üzerinden almayı teklif edin ve kimin ne yapacağı konusunda anlaşın. Bu, sorunu çözer ve işlerin ilerlemesini sağlar. Tuzak: eylem durumu tamamen çözüme kavuşturduğu hâlde "oldukça etkili" demekle yetinmek. Sorunun gerçekten çözülüp çözülmeyeceğini düşünün.

2. Oldukça etkili. Senaryo: bir vatandaş, kendi başınıza yanıtlayamayacağınız bir şikâyeti e-postayla iletiyor. Eylem: e-postayı aldığınızı ve ilgili kişiye ileteceğinizi belirterek yanıt verin. Bu yardımcı olur ancak isim, tarih veya sonraki adım hakkında bilgi vermez. Tuzak: kibar olan her eylemi etkili olarak değerlendirmek. Kibar olmak, sorunu çözmekle aynı şey değildir.

3. Etkisiz. Senaryo: bir ekip süreci sürekli hatalara yol açıyor. Eylem: süreçle ilgisi olmayan bir çalışma arkadaşınıza bundan kısaca söz edin. Durum daha kötüye gitmez ama iyileşmez de. Tuzak: bunu zararlı olarak nitelendirmek. Eylemin durumu daha kötüleştirip kötüleştirmediğini, yoksa yalnızca yardımcı mı olmadığını değerlendirin.

4. Zararlı. Senaryo: bir bakana ait makama gönderilmiş bir raporda hata olduğunu fark ediyorsunuz. Eylem: hiçbir şey söylemeyip kimsenin fark etmemesini umun. Bir hatayı gizlemek, yayılmasına yol açar ve güveni zedeler. Tuzak: hiçbir şey yapmamak gibi göründüğü için "etkisiz" seçeneğini işaretlemek. Bu durumda sessiz kalmak, durumu daha kötüleştiren bir tercihtir.

5. İki eyleme aynı değerlendirme. Bir senaryoda iki farklı eylem de etkili ya da ikisi de zararlı olabilir. GOV.UK, birden fazla eyleme aynı değerlendirmeyi verebileceğinizi belirtiyor (GOV.UK). Tuzak: dengeli görünmesi için değerlendirmelerinizi eşit dağıtmak. Her eylemi kendi başına değerlendirin.

Nasıl hazırlanılır?

1. Önce iş ilanınızı okuyun. İlanda, pozisyon için hangi testlerin kullanıldığı ve işte hangi davranışların önemli olduğu belirtilir. GOV.UK, senaryoların başvurduğunuz pozisyonun seviyesine bağlı olduğunu söylüyor (GOV.UK).
2. Kamu Hizmeti'nin kendi deneme testini çözün. Test, gerçek ekranları ve puanlama düğmelerini gösterir ve puanlanmaz (GOV.UK). Testle ilgili kısa videoyu da izleyin.
3. Dört tanımı ezberleyin. Durumu kötüleştirir, yardımcı olmaz, bir ölçüde yardımcı olur, çözer. Hataların çoğu, zıt puanları değil, birbirine yakın puanları karıştırmaktan kaynaklanır.
4. Her eylemi tek başına değerlendirin. Eylemi diğer üçüyle karşılaştırmayın. Sırada yalnızca bu eylem varmış gibi düşünün ve neyin değişeceğini sorun.
5. Adil ve dürüst bir kamu görevlisi gibi düşünün. Dürüst, kapsayıcı, iş birliğine dayalı, sonuç odaklı ve yönergelere uygun eylemler genellikle iyi puan alır. Sorunları gizleyen, insanları yanıltan veya iş arkadaşlarını görmezden gelen eylemler genellikle kötü puan alır.
6. “Ne kadar yardımcı oluyor?” diye sorun. Pek çok eylem makuldür. Önemli olan, durumun tamamen çözülmesini mi sağladığı, yalnızca kısmen mi yardımcı olduğu, yoksa hiç yardımcı olmadığıdır.
7. Öz değerlendirme sorularını dürüstçe yanıtlayın. Bu sorular işteki tipik davranışlarınızı sorar; önceden çalışmanız gereken bir şey yoktur.
8. Düzenli bir tempoda pratik yapın. Gerçek test süre sınırlı değildir; ancak GOV.UK, çoğu kişinin bir senaryoyu yanıtlamasının iki ila dört dakika sürdüğünü söylüyor (GOV.UK). Tüm senaryolar boyunca odağınızı korumak için tam deneme testleri çözün.

Puanlama genellikle nasıl yapılır?

GOV.UK puanlamayı genel hatlarıyla açıklar (GOV.UK):

• Öz değerlendirme bölümü, genel CSJT puanınızın 15%’ini oluşturur.
• Soruların sayısı ve zorluğu puanınızı belirlemek için kullanılır. Puanınız, testi çözmüş temsili bir başvuru grubu ile karşılaştırılır.
• Puanınız yüzdelik dilim olarak gösterilir: bu gruba kıyasla nasıl performans gösterdiğiniz belirtilir.
• Testin son başvuru tarihi geçtikten sonra işe alım uzmanı, o pozisyon için geçme puanını belirlemek üzere tüm başvuru sahiplerinin puanlarını inceler.
• Bir iş seviyesi için gereken asgari standarda ulaşamazsanız, gelecekteki bir başvurunuzda testi yeniden çözebilirsiniz.

GOV.UK ayrıca testten sonra puanınızı ve otomatik olarak oluşturulan geri bildirimi alacağınızı belirtir (GOV.UK). Önceden hedefleyebileceğiniz sabit bir geçme puanı yoktur.

Pratik puanımız, tam denemedeki 48 eylem arasından cevap anahtarındaki değerlendirmeyle puanladığınız eylemlerin sayısıdır; her eylem için bir açıklama sunulur. Bu bir pratik puandır: Kamu Hizmeti puanı veya yüzdelik dilimi değildir ve testi geçip geçmeyeceğinizi öngörmez.

Yargı değerlendirmelerinde sık yapılan hatalar

• Önünüzdeki eylemi değil, sizin seçeceğiniz eylemi puanlamak. Her eylemi ayrı değerlendirin. Makul bir eylem yine de yalnızca orta derecede etkili olabilir.
• “Hiçbir şey yapmamayı” zararsız saymak. Bazen etkisizdir; bir sorunun büyümesine yol açtığında veya bir hatayı gizlediğinde ise ters etki yaratır.
• Kendinden emin olmayı ödüllendirmek. İş arkadaşlarını veya yönlendirmeleri devre dışı bırakan cesur eylemler, sakin ve ortaklaşa yapılanlara kıyasla genellikle daha düşük puan alır.
• Dürüstlüğü göz ardı etmek. Bir iş arkadaşını, yöneticiyi veya kamuoyunu yanıltan herhangi bir eylem, ters etki yarattığının güçlü bir göstergesidir.
• Her senaryodaki eylemlere farklı puanlar vermek. Bir senaryodaki iki veya üç eylem aynı puanı alabilir.
• Aşırı düşünmek. Senaryoyu okuyun, eylemin gerçekleştiğini gözünüzde canlandırın ve sonunda işlerin daha kötü mü, aynı mı, biraz daha iyi mi olduğunu yoksa sorunun çözülüp çözülmediğini mi değerlendirin.

Bir haftalık çalışma planı

• 1. Gün: Yukarıdaki ücretsiz örnek testi çözün. Birbirine yakın hangi değerlendirme seçeneklerini karıştırdığınızı not edin.
• 2. Gün: GOV.UK'nin rehberini okuyun ve Kamu Hizmeti alıştırma testini çözün. Dört tanımı bir karta yazın.
• 3. Gün: Süre tutarak tam kapsamlı bir deneme testi çözün. Doğru cevapladıklarınız da dahil olmak üzere her açıklamayı gözden geçirin.
• 4. Gün: En çok zorlandığınız değerlendirme seçeneği çiftine odaklanın. Her yanlış cevap için, neden o seçenek olduğunu ve bir sonraki seçenek olmadığını tek cümleyle yazın.
• 5. Gün: İkinci bir deneme testi çözün. Kaç eylemi yalnızca dürüstlük ve ekip çalışmasına göre değerlendirdiğinize dikkat edin.
• 6. Gün: İş ilanını tekrar okuyun ve ilanda belirtilen davranışları geçmiş işlerinizde nasıl gösterdiğinizi düşünün.
• 7. Gün: Sabah kısa bir tekrar yapın, ardından dinlenin. Gerçek test için sessiz bir saat planlayın.