Home Depot değerlendirme testi alıştırması

Gerçek test genellikle nasıl görünür?

The Home Depot, kariyer sitesinde çevrimiçi değerlendirmesini açıklıyor. Kendi ifadeleriyle: "Değerlendirmeyi tamamlamak için 96 saatiniz var, ancak yalnızca yaklaşık 20 dakika sürmesi gerekir. 96 saatlik süre içinde gerektiği kadar durup yeniden başlayabilirsiniz" (The Home Depot). Değerlendirmeye girmek için mağazada olmanız gerekmez.

Role göre iki bölüm (The Home Depot):

• Mağaza ve mağazacılık rolleri: 11 video senaryosu ve 16 çoktan seçmeli soru.
• Tedarik zinciri rolleri: 8 video senaryosu ve 10 çoktan seçmeli soru.

Yanıt verme şekliniz. Video senaryolarında, "her senaryoda ne yapma olasılığınızın en yüksek ve en düşük olduğunu belirtmeniz istenir." Çoktan seçmeli sorularda ise "deneyim ve tercihlerinizi en iyi yansıtan yanıtı seçersiniz." Video bölümünde ses bulunur, altyazılar da kullanılabilir; ikinci bölüm yalnızca metinden oluşur. Platform telefonlarda ve ekran okuyucularla çalışır.

Soruların odaklandığı konular. Şirket altı alan sıralıyor (The Home Depot):

• Müşteri Hizmetleri ve Satış: satış ve müşteri durumlarına nasıl yaklaştığınız (yalnızca mağaza ve mağazacılık rolleri için).
• Uyum Sağlama ve Öğrenme Yönelimi: değişen bir ortamda yeni şeyler öğrenme.
• Sorumluluk ve Güvenilirlik: görevleri güvenilir biçimde ve zamanında tamamlama.
• Ekip Çalışması: iş arkadaşlarınız ve yöneticilerinizle nasıl çalıştığınız.
• Güvenlik ve Titizlik: görevleri tamamlarken ne kadar dikkatli olduğunuz.
• İnisiyatif: önemli veya acil görev ya da sorunlara nasıl yanıt verdiğiniz.

Sayfada ayrıca, bu ilk işiniz olacaksa yanıt verirken okuldan veya gönüllü çalışmalardan örnekler düşünebileceğiniz belirtiliyor.

Deneme sınavlarımızın kapsamı. Tam denememizde, video bölümündeki tarzda 11 yazılı iş yeri senaryosu bulunur. Her birinde dört eylem sunulur ve ne yapma olasılığınızın en yüksek ve en düşük olduğunu seçersiniz; önceki sorulara dönüp yanıtlarınızı değiştirebilirsiniz. Deneme, yalnızca süreyi ayarlamanız için 20 dakikaya ayarlanmıştır: gerçek değerlendirmede 96 saatlik süre penceresi dışında ayrıca süre sınırı yoktur. Senaryoları video yerine metin olarak sunuyoruz ve deneyim ve tercihlerinize ilişkin çoktan seçmeli soruları dahil etmiyoruz, çünkü bunlar sizi tanımlar ve pratik yapabileceğiniz doğru yanıtları yoktur.

Çözümlü örneklerle soru türleri

Gerçek değerlendirmede, en olası ve en az olası davranış seçenekleri sunulan video senaryoları kullanılır. İşte değerlendirmede karşılaşabileceğiniz durum türleri ve insanların düştüğü tuzaklar.

1. Müşteri hizmetleri. Siz başka bir müşteri için tahta keserken bir müşteri, döşeme vidalarının nerede olduğunu soruyor. İyi bir yanıt, mevcut işi güvenli şekilde tamamlamak veya duraklatmak, ikinci müşteriye hemen yardımcı olacağınızı söylemek ya da bir iş arkadaşınızı çağırmak ve ardından müşteriye yardımcı olmaktır. Tuzak: en yoğun olduğunuz izlenimini veren yanıtı seçmek. Genellikle amaç, ilk müşteriyi de ihmal etmeden müşterilere iyi hizmet vermektir.

2. Güvenlik ve titizlik. Bir iş arkadaşınız, kamyon beklediği için forkliftin güvenlik kontrolünü atlamanızı istiyor. Dikkatli bir seçim, kontrolü yapmak veya gecikme hakkında sorumlunuza bilgi vermektir. Tuzak: hızı amaç olarak görmek. Bu senaryolarda güvenlik kurallarını esnetmek nadiren doğru seçimdir.

3. Ekip çalışması. İki ekip arkadaşınız bir teşhirin nasıl kurulacağı konusunda anlaşamıyor. İkisini de dinleyebilir, bölüm sorumlusuna danışmayı önerebilir ve üzerinde anlaşılan düzeni kurmaya yardımcı olabilirsiniz. Tuzak: tartışmayı bitirmek için hemen taraf tutmak.

4. Sorumluluk ve güvenilirlik. Amirinizin dün verdiği bir işi bitirmeyi unuttuğunuzu fark ediyorsunuz. Güvenilir bir yaklaşım, bunu amirinize söylemek, işi şimdi tamamlamak ve ne zaman biteceğini belirtmektir. Tuzak: kimsenin fark etmeyeceğini ummak. Bir hatayı erkenden kabul etmek genellikle daha iyi bir seçim olarak değerlendirilir.

5. En az olası davranış seçeneği. Her senaryoda iki yanıt vermeniz istenir. Birçok kişi için "en az olası" seçeneği belirlemek daha kolaydır: Bu genellikle müşteriyi görmezden gelen, güvenlik kuralını çiğneyen, birini suçlayan veya haber vermeden işi başkalarına bırakan seçenektir. Tuzak: yalnızca en iyi seçeneği arayarak okumak. Dört seçeneğin tümünü okuyun ve ardından hem en olası hem de en az olası olanı belirleyin.

Tercih soruları hakkında. Çoktan seçmeli sorular, deneyimlerinizi ve tercihlerinizi sorar. Bu soruların doğru yanıtları yoktur ve "Home Depot assessment answers" diye arama yapmak bunu değiştirmez. Dürüst ve tutarlı yanıt verin: Aynı konu farklı şekillerde sorulabilir ve şirketin ne istediğini tahmin etmeye çalışan yanıtlar birbiriyle çelişebilir.

Nasıl hazırlanılır?

1. Önce şirketin sayfasını okuyun. The Home Depot'un çevrimiçi değerlendirme sayfasında bölümler, altı odak alanı ve sunulan destek listeleniyor (The Home Depot). Ayrıca her iki soru türünden de örnek ekranlar gösteriliyor.
2. Sessiz bir yerde 20 dakika ayırın. 96 saatiniz var ve durup yeniden başlayabilirsiniz. Şirket, dikkatinizi dağıtacak şeylerin olmadığı bir yer öneriyor. Sesinizin çalıştığını kontrol edin veya altyazı kullanmayı planlayın.
3. Altı odak alanını öğrenin. Her senaryoda, asıl olarak hangi alanla ilgili olduğunu düşünün: müşteri, güvenlik, ekip çalışması, güvenilirlik, değişime uyum sağlama veya inisiyatif alma.
4. Sakin ve güvenilir bir ekip arkadaşı gibi düşünün. İyi yanıtların çoğu müşteriye yardımcı olur, insanların güvenliğini sağlar, ekip liderinizi bilgilendirir ve mağaza prosedürlerine uyar. Bir sorunu görmezden gelmek veya birini suçlamak iyi yanıtların pek azında yer alır.
5. En olası ve en az olası seçenekleri bilinçli seçin. En olası davranışınızı seçin, ardından en az olası olanı bulmak için seçeneklere yeniden bakın. Yanlışlıkla aynı fikrin iki karşıt yönünü seçmemeye dikkat edin.
6. Tercih sorularını dürüstçe yanıtlayın. Gerçekten nasıl çalıştığınızı anlatın. Bu ilk işinizse şirket, okul veya gönüllülük deneyiminizi düşünebileceğinizi söylüyor.
7. Gerekirse yardım isteyin. Şirket, bir iş koçu veya destek kişisiyle çalışabileceğinizi söylüyor. Ayrıca bir engellilik durumunun performansınızı etkileyebileceği durumlarda destek almak veya değerlendirme yerine başka bir seçenek için bir e-posta adresi veriyor (The Home Depot).
8. Birkaç tam deneme seti çözün. Deneme testlerimiz açıklamalarıyla birlikte 11 yazılı senaryo sunar. Böylece başlamadan önce en olası ve en az olası formatına aşina olursunuz.

Puanlama genellikle nasıl yapılır?

The Home Depot değerlendirme testinin nasıl puanlandığını açıklamıyor. Geçme puanını, puanlama ölçeğini veya senaryolar için yanıt anahtarını paylaşmıyor. Sayfasında, başvurunuz seçilirse mülakat için sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçilebileceği belirtiliyor (The Home Depot).

Bu, pratik açısından ne anlama geliyor? Her yanıtın nasıl değerlendirildiğini şirket dışından kimse tam olarak bilmiyor. Bu nedenle "yanıtları" sattığını söyleyen her site tahminde bulunuyor. Yapabileceğiniz şey, her odak alanının neyle ilgili olduğunu anlamak ve dikkatli, yardımsever bir çalışanın seçeceği yanıtları seçmek.

Pratik puanımız, kendi senaryolarımızda hem en olası hem de en az olası seçeneği seçerken açıklamamızın önerdiği şekilde kaç yanıt verdiğinizi sayar. Böylece hangi odak alanları üzerinde daha fazla düşünmeniz gerektiğini görebilirsiniz. Bu bir pratik puanıdır: şirketin değerlendirme testinden aldığınız puan değildir ve işe alım kararını öngörmez.

Home Depot değerlendirmesinde sık yapılan hatalar

• Son teslim tarihi nedeniyle acele etmek. Süre 96 saattir ve değerlendirme yaklaşık 20 dakika sürer. Gürültülü bir yerde telefondan başlatmanız gerekmez.
• En hızlı yanıtı seçmek. Bir mağazada hız önemlidir, ancak güvenlikten, dürüstlükten veya müşteriden daha fazla değil. Senaryolarda genellikle kestirme yoldan gitmenize neden olan hızlı bir seçenek sunulur.
• En düşük olasılıklı seçeneği göz ardı etmek. Her senaryoda iki yanıt istenir. En düşük olasılıklı seçeneği de en yüksek olasılıklı seçenek kadar özenle belirleyin.
• Tek başınıza halletmeye çalışmak. Pek çok iyi yanıt, bir sorumluya haber vermeyi veya bir iş arkadaşınızı aramayı içerir. Her şeyi kendiniz yapmak ya da sessizce bir kuralı esnetmek nadiren en iyi seçimdir.
• Tercih sorularında rol yapmaya çalışmak. Bu soruların doğru yanıtı yoktur. Dürüst ve tutarlı yanıtlar sizi en iyi şekilde tanımlar.
• Yanıt anahtarı aramak. Senaryolar, yanıtları yayımlanmış bir test değildir. Bunun yerine düşünme biçiminizi geliştirin.