Подготовка к тесту на добросовестность

Как обычно выглядит настоящий тест

Единого теста на честность не существует. Многие разработчики создают такие тесты, а работодатели выбирают тест и его продолжительность. Управление кадровой службы США описывает тест на честность как «особый тип личностного теста, предназначенный для оценки склонности кандидата быть честным» (OPM). Приглашение на тест - лучший источник информации о том, какой тест предстоит пройти вам.

Два основных вида. Прямые тесты задают вопросы об отношении к нечестному поведению. OPM отмечает, что такие тесты «не пытаются скрыть цель оценки». Тесты на основе личностных характеристик оценивают более широкие черты, которые исследования связывают с поведением на работе (Wikipedia). Во многих тестах сочетаются оба вида вопросов.

Два примера разработчиков:

• Workplace Productivity Profile (WPP) от Criteria. Согласно информации Criteria, тест состоит из 50 пунктов для самооценки, не ограничен по времени и занимает около 7 минут. Для каждого утверждения нужно выбрать один из пяти вариантов по шкале согласия, частоты или вероятности. Тест оценивает добросовестность, настойчивость, порядочность и честность (описанные как приверженность правилам и законам и ценность честности), а также отношение к воровству и мошенничеству (Criteria).
• Формы WorkView от Talogy. В описании этих инструментов консалтинговая компания перечисляет широкий спектр типов заданий: биографические данные, ситуационные вопросы, самоописания и отношение к работе. Например, форма WorkView 4 содержит 67 пунктов и занимает около 10-15 минут (Creative Organizational Design).

Типы вопросов, которые могут встретиться:

• Рабочие ситуации: краткое описание ситуации, связанной с правилами, деньгами, безопасностью или честностью, и варианты действий на выбор.
• Утверждения о правилах и поведении: например, утверждение «Правила существуют не просто так», которое нужно оценить по пятибалльной шкале от несогласия до согласия.
• Самоописание: утверждения о ваших привычках или характере. Они описывают вас, поэтому здесь нет правильных ответов, к которым можно подготовиться.
• Вопросы о поведении в прошлом: в некоторых прямых тестах спрашивают о поведении в прошлом (Wikipedia). Отвечайте на такие вопросы честно.

Проверка последовательности ответов. Во многих тестах на честность оценивают не только ваши ответы, но и то, насколько они последовательны. В WorkView 4 от Talogy предусмотрены шкалы для оценки «непоследовательности ответов кандидата и его склонности преувеличивать желательные качества» (Creative Organizational Design). В WPP от Criteria также есть шкала для выявления необычно положительных или отрицательных ответов (Criteria).

Что входит в наши пробные тесты. Каждый полный пробный тест содержит 36 вопросов на 15 минут и состоит из трех разделов: 12 рабочих ситуаций, в которых нужно выбрать наиболее и наименее эффективный из четырех вариантов ответа; 16 утверждений о правилах и поведении; и 8 утверждений для проверки последовательности, которые возвращаются к прежним темам в новой формулировке. В утверждениях используется пятибалльная шкала от «Совершенно не согласен» до «Полностью согласен». Примерно половина утверждений сформулирована так, что ответ, соответствующий соблюдению правил, предполагает несогласие. Вы можете вернуться к вопросам и изменить ответы. В наших пробных тестах нет самоописаний, вопросов о настроении и личностных характеристиках, а также вопросов о вашем поведении в прошлом. Чтобы попрактиковаться в более широком спектре рабочих ситуаций, связанных с клиентами и командной работой, попробуйте наш тест на ситуационную оценку.

Типы вопросов с примерами решений

Пять разобранных примеров, по одному для каждого типа вопроса в наших пробных тестах, с ловушкой, в которую попадает большинство.

1. Ситуация с наличными. Покупатель расплачивается купюрой в $50, и после его ухода вы понимаете, что выдали сдачу как с $20. Самый эффективный вариант: зафиксировать ошибку, сообщить руководителю и, если возможно, связаться с покупателем в соответствии с правилами магазина. Наименее эффективный вариант: позже взять разницу из кассы, чтобы «свести всё к нулю». Ловушка: вариант, который исправляет сумму в кассе, но не запись об операции. При работе с наличными важны и запись, и деньги.

2. Ситуация с безопасностью. Руководитель просит вас пропустить этап блокировки оборудования, потому что ремонт затягивается. Самый эффективный вариант: объяснить, что нельзя пропускать этап обеспечения безопасности, и предложить спросить у руководителя ремонтной бригады, как ускорить работу без риска. Ловушка: считать, что указание старшего по должности разрешает нарушить правило безопасности. Правила безопасности обязательны для всех.

3. Утверждение, с которым нужно согласиться. «Правила должны одинаково применяться ко всем сотрудникам». С точки зрения соблюдения правил следует выбрать «Полностью согласен». Ловушка: в формулировке её нет; риск в том, что вы ответите слишком быстро и выберете средний вариант, не прочитав утверждение.

4. Утверждение, с которым нужно не согласиться. «Можно использовать рабочую учётную запись для личных покупок, если делать это во время перерыва». Учётные записи компании предназначены для работы, поэтому с точки зрения соблюдения правил следует выбрать «Полностью не согласен». Ловушка: согласиться с частью, которая звучит разумно («во время перерыва»), и не заметить, что другая часть нарушает правило.

5. Пара утверждений на последовательность ответов. В начале теста: «Перерывы нужно делать в установленное время». Позже: «Сотрудники могут делать перерывы когда захотят, если работа выполнена». Это одна и та же идея, сформулированная с двух сторон. Внимательный участник ответит на оба вопроса согласованно: согласится с первым и не согласится со вторым. Ловушка: торопиться и отвечать одинаково на оба утверждения, потому что они похожи. Если формулировки действительно различаются, ответы тоже должны различаться.

Как подготовиться

1. Прочитайте приглашение. Уточните, ограничено ли время теста и сколько в нем заданий. Например, WPP от Criteria не ограничен по времени и занимает около 7 минут (Criteria); в наших пробных тестах на 36 вопросов отводится 15 минут.
2. Перед началом ознакомьтесь со шкалой. Пять вариантов: от «Совершенно не согласен» до «Полностью согласен». Решите, что для вас означает «Нейтрально»: выбирайте этот вариант, только если у вас действительно нет определенного мнения, а не просто для подстраховки.
3. Читайте каждое утверждение целиком. Обращайте внимание на слова «приемлемо», «никогда», «только», «не следует» и «даже если». Одно слово может полностью изменить смысл утверждения.
4. Отвечайте честно. OPM отмечает, что при открытых тестах «всегда существует риск, что кандидат будет искажать ответы» (OPM), а многие тесты выявляют преувеличенные ответы. Лучший подход - отвечать честно и внимательно. Такие ответы вы сможете уверенно отстаивать и на собеседовании.
5. Будьте последовательны, внимательно читая утверждения. Последовательность достигается тем, что вы полностью читаете каждое утверждение и отвечаете на то, что в нем сказано. Запоминать предыдущие ответы не нужно.
6. В ситуационных заданиях учитывайте правила и людей. Подумайте, какое правило действует на рабочем месте, кого может затронуть ситуация и кого следует поставить в известность. Лучший ответ обычно помогает сохранить точность записей, безопасность людей и соблюсти границы вашей роли.
7. Не ищите правильный ответ в вопросах о себе. Если утверждение касается ваших привычек или характера, опишите себя таким, какой вы есть.
8. Тренируйтесь работать с форматом, а не запоминать ответы. Пробная попытка поможет привыкнуть к экранам и шкале, чтобы в день теста вы могли сосредоточиться на внимательном чтении.

Как обычно оценивают результаты

Результаты сравнивают вас с другими людьми. Criteria сообщает, что WPP присваивает процентильный ранг каждой из четырёх черт и общую оценку: высокий, средний или низкий (Criteria). В отчётах Talogy WorkView указывается процентильный ранг по каждому измерению и общий балл (Creative Organizational Design).

Проверка ответов влияет на интерпретацию результатов. Criteria описывает внутреннюю шкалу самоулучшения, которая корректирует баллы, если ответы необычно позитивны или негативны, и сообщает, что крайние случаи отмечаются как потенциально недостоверный результат (Criteria). OPM рекомендует «интерпретировать с осторожностью» результаты открытых тестов, поскольку ответы можно фальсифицировать (OPM).

Как работодатели используют результаты. OPM сообщает, что тесты на честность «также могут быть валидными показателями общей эффективности работы», и добавляет, что они «не устранят нечестность или кражи на рабочем месте» (OPM). Работодатели обычно учитывают результат наряду с собеседованиями и другими тестами. Универсального проходного балла нет.

Наш тренировочный балл показывает, на какое количество наших вопросов вы дали ответы, соответствующие ключу и стороне шкалы, связанной с соблюдением правил, с разбивкой по разделам. Это тренировочный балл. Он не измеряет вашу честность, не является результатом какого-либо теста издателя и не позволяет предсказать ваш результат на настоящем тесте на честность.

Распространённые ошибки в тестах на добросовестность

• Неправильно понимать утверждения с обратной формулировкой. Во многих тестах примерно половина утверждений составлена так, что именно несогласие будет ответом, соответствующим правилам. Спешка при чтении таких утверждений чаще всего приводит к несогласованным ответам.
• Отвечать так, как, по вашему мнению, хочет тест. В тестах часто выявляют преувеличенные или необычно положительные ответы. Если на каждый пункт отвечать, что вы безупречны, это скорее привлечёт внимание, чем поможет.
• Считать вариант Neutral безопасным выбором. Ряд нейтральных ответов может создать впечатление, что вы не читали утверждения. Выбирайте Neutral, если у вас действительно нет определённого мнения.
• Искать правильный ответ в вопросах о себе. У вопросов о ваших привычках или настроении нет правильного ответа. Описывайте себя таким, какой вы есть.
• Спешить при прохождении теста без ограничения по времени. Некоторые тесты на добросовестность, например WPP от Criteria, не ограничены по времени. Внимательно читайте каждое утверждение.
• Пропускать инструкции. Шкалы различаются: в одних спрашивают, насколько вы согласны, в других - как часто что-либо происходит или насколько это вероятно. Уточните, какую шкалу использует каждый раздел.

Что представляют собой эти тренировочные задания, а чем они не являются

Это тренировка формата. Она знакомит вас с типичными ситуациями и утверждениями в тестах на добросовестность, пятибалльной шкалой и тем, как одну и ту же мысль могут сформулировать дважды разными словами. Во всех заданиях правильный ответ соответствует честному поведению и соблюдению правил, а в пояснениях указано, какое правило действует на рабочем месте.

Это не способ обойти тест. Мы не учим притворяться, и ничто здесь не поможет вам скрыть свои взгляды. В тестах часто проверяют, нет ли в ответах противоречий или преувеличений (Creative Organizational Design, OPM). Лучше всего отвечать честно, внимательно и последовательно.

Тренировка не предскажет ваш результат. В реальных тестах используются собственные задания, система оценивания и группы для сравнения, к которым у нас нет доступа. В наших пробных тестах нет вопросов о самооценке и прошлом поведении, поскольку они описывают вас, и к ним нельзя подготовить правильный ответ.