Esercitazioni per il test di valutazione di Home Depot

Com'è di solito il test vero

The Home Depot descrive la propria valutazione online sul sito dedicato alle carriere. Ecco cosa dice: "Ha 96 ore per completare la valutazione, ma dovrebbe richiedere solo circa 20 minuti. Può interromperla e riprenderla tutte le volte che è necessario durante il periodo di 96 ore" (The Home Depot). Non è necessario trovarsi in un negozio per svolgerla.

Due parti, in base al ruolo (The Home Depot):

• Ruoli in negozio e nel merchandising: 11 scenari video e 16 domande a scelta multipla.
• Ruoli nella catena di approvvigionamento: 8 scenari video e 10 domande a scelta multipla.

Come rispondere. Per gli scenari video, "le verrà chiesto di indicare cosa sarebbe più e meno probabile che facesse in ciascuno scenario". Per le domande a scelta multipla, dovrà "selezionare la risposta che riflette meglio le sue esperienze e preferenze". La parte video include l'audio e sono disponibili i sottotitoli; la seconda parte prevede solo testo. La piattaforma funziona su smartphone e con i lettori di schermo.

Su cosa si concentrano le domande. L'azienda elenca sei aree (The Home Depot):

• Servizio clienti e vendite: come affronta le vendite e le situazioni con i clienti (solo per i ruoli in negozio e nel merchandising).
• Adattabilità e predisposizione all'apprendimento: imparare cose nuove in un ambiente in cambiamento.
• Responsabilità e affidabilità: portare a termine le attività in modo affidabile e puntuale.
• Lavoro di squadra: come lavora con colleghi e supervisori.
• Sicurezza e accuratezza: quanta attenzione presta nello svolgere le attività.
• Iniziativa: come reagisce ad attività o problemi importanti o urgenti.

La pagina dice anche che, se questo fosse il suo primo lavoro, può pensare a situazioni scolastiche o di volontariato per rispondere.

Cosa includono le nostre simulazioni. La nostra simulazione completa contiene 11 scenari lavorativi scritti, nello stile della parte video. Ognuno presenta quattro azioni e lei sceglie cosa sarebbe più e meno probabile che facesse; può tornare indietro e modificare le risposte. La simulazione prevede 20 minuti solo come riferimento per gestire il tempo: la valutazione reale non ha un limite di tempo oltre alla finestra di 96 ore. Scriviamo gli scenari come testo anziché come video e non includiamo le domande a scelta multipla sulle sue esperienze e preferenze, perché descrivono lei e non hanno risposte giuste da esercitarsi a dare.

Tipi di domande con esempi svolti

La valutazione vera e propria usa scenari video con una scelta per ciò che si farebbe più probabilmente e una per ciò che si farebbe meno probabilmente. Ecco i tipi di situazioni che include e l’errore in cui si può incorrere.

1. Servizio clienti. Un cliente chiede dove si trovano le viti per le pedane mentre sta tagliando una tavola per un’altra persona. Una buona risposta consiste nel terminare o interrompere in sicurezza l’attività in corso, dire al secondo cliente che lo si raggiungerà a breve oppure chiamare un collega, quindi aiutarlo. Errore da evitare: scegliere la risposta che sembra la più impegnativa. Di solito l’obiettivo è servire bene i clienti senza trascurare il primo.

2. Sicurezza e accuratezza. Un collega chiede di saltare il controllo di sicurezza di un carrello elevatore perché il camion è in attesa. La scelta più prudente è fare il controllo oppure informare il responsabile del ritardo. Errore da evitare: considerare la velocità l’obiettivo principale. In questi scenari, raramente è giusto derogare alle norme di sicurezza.

3. Lavoro di squadra. Due colleghi non sono d’accordo su come allestire un’esposizione. Può ascoltarli entrambi, suggerire di chiedere al responsabile del reparto e aiutare ad allestirla secondo quanto deciso. Errore da evitare: schierarsi in fretta per chiudere la discussione.

4. Responsabilità e affidabilità. Si accorge di aver dimenticato di completare un’attività assegnata ieri dal supervisore. La scelta più affidabile è avvisarlo, completare l’attività subito e dire quando sarà terminata. Errore da evitare: sperare che nessuno se ne accorga. Di solito ammettere subito un errore è la scelta migliore.

5. La scelta meno probabile. Ogni scenario richiede due risposte. Molte persone trovano più facile scegliere l’opzione «meno probabile»: spesso è quella che ignora un cliente, infrange una norma di sicurezza, incolpa qualcuno o lascia del lavoro agli altri senza avvisarli. Errore da evitare: cercare soltanto l’opzione migliore. Legga tutte e quattro le opzioni, poi scelga entrambe le risposte.

Informazioni sulle domande sulle preferenze. Le domande a scelta multipla riguardano le esperienze e le preferenze personali. Non ci sono risposte giuste e cercare "Home Depot assessment answers" non cambia questo fatto. Risponda in modo sincero e coerente: lo stesso concetto può essere chiesto in modi diversi, e le risposte date cercando di indovinare ciò che l’azienda vuole possono contraddirsi.

Come prepararsi

1. Legga prima la pagina dell'azienda. La pagina di The Home Depot dedicata alla valutazione online elenca le parti, le sei aree principali e l'assistenza disponibile (The Home Depot). Mostra anche schermate di esempio di entrambi i tipi di domanda.
2. Trovi 20 minuti tranquilli. Ha 96 ore a disposizione e può interrompere e riprendere la prova. L'azienda consiglia un luogo senza distrazioni. Verifichi che l'audio funzioni oppure si prepari a usare i sottotitoli.
3. Conosca le sei aree principali. Per ogni scenario, si chieda a quale area si riferisce davvero: il cliente, la sicurezza, il lavoro di squadra, l'affidabilità, l'adattamento ai cambiamenti o l'iniziativa.
4. Pensi come una persona calma e affidabile. La maggior parte delle buone risposte aiuta il cliente, protegge le persone, tiene informato il responsabile e segue le procedure del negozio. Poche buone risposte prevedono di ignorare un problema o dare la colpa a qualcuno.
5. Scelga con attenzione entrambe le opzioni estreme. Indichi l'azione che metterebbe più probabilmente in pratica, poi individui quella meno probabile. Eviti di sceglierle per sbaglio come due facce della stessa idea.
6. Risponda con sincerità alle domande sulle preferenze. Descriva il suo modo di lavorare. Se è il suo primo impiego, l'azienda dice che può pensare alla scuola o al volontariato.
7. Chieda aiuto se ne ha bisogno. L'azienda dice che può farsi seguire da un job coach o da una persona di supporto. Fornisce anche un indirizzo email per chiedere assistenza o un'alternativa alla valutazione se una disabilità potrebbe influire sulla sua prestazione (The Home Depot).
8. Si eserciti con alcune simulazioni complete. Le nostre simulazioni propongono 11 scenari scritti con spiegazioni, così il formato delle opzioni più e meno probabili le sarà familiare prima di iniziare.

Come funziona di solito la valutazione

The Home Depot non pubblica i criteri di valutazione del test. Non comunica una soglia di superamento, una scala di punteggi o una chiave di risposta per i suoi scenari. La sua pagina dice che, se la candidatura viene selezionata, si potrebbe ricevere un invito a un colloquio via email o telefono (The Home Depot).

Cosa significa per la preparazione. Nessuno al di fuori dell'azienda sa esattamente come viene valutata ciascuna risposta, quindi qualsiasi sito che venda "le risposte" sta tirando a indovinare. Quello che si può fare è capire a cosa si riferisce ciascuna area di valutazione e scegliere le risposte che sceglierebbe un addetto attento e disponibile.

Il nostro punteggio di esercitazione conta quante volte hai risposto ai nostri scenari nel modo raccomandato dalla nostra spiegazione, sia per la scelta più probabile sia per quella meno probabile, così puoi capire su quali aree di valutazione riflettere di più. È un punteggio di esercitazione: non è un punteggio del test dell'azienda e non predice una decisione di assunzione.

Errori comuni nella valutazione di Home Depot

• Andare di fretta per via della scadenza. Hai 96 ore per completare il test e la valutazione dura circa 20 minuti. Non è necessario iniziarla dal telefono in un luogo rumoroso.
• Scegliere la risposta più veloce. In un negozio la velocità è importante, ma non più della sicurezza, dell'onestà o del cliente. Le situazioni proposte spesso includono un'opzione rapida che aggira una procedura.
• Trascurare la scelta meno probabile. Ogni situazione richiede due risposte. Scegli quella meno probabile con la stessa attenzione riservata a quella più probabile.
• Fare tutto da soli. Molte buone risposte prevedono di avvisare un responsabile o chiamare un collega. Fare tutto da soli o aggirare una regola di nascosto raramente è la scelta migliore.
• Cercare di falsare le risposte alle domande sulle preferenze. Non ci sono risposte giuste. Le risposte sincere e coerenti descrivono meglio il tuo modo di essere.
• Cercare una griglia di risposte. Le situazioni proposte non sono un quiz con risposte pubblicate. Esercitati invece a ragionare.