Esercitazione sui test di integrità

Com'è di solito il test vero

Non esiste un unico test di integrità. Molti editori ne realizzano uno e sono i datori di lavoro a scegliere il test e la sua durata. L'Office of Personnel Management degli Stati Uniti descrive un test di integrità come "un tipo specifico di test della personalità progettato per valutare la tendenza di un candidato a essere onesto" (OPM). L'invito ricevuto è il riferimento migliore per sapere quale test dovrà sostenere.

Due grandi categorie. I test espliciti pongono domande dirette sugli atteggiamenti nei confronti dei comportamenti disonesti. L'OPM osserva che questi test "non cercano in alcun modo di nascondere lo scopo della valutazione". I test basati sulla personalità indagano caratteristiche più ampie che la ricerca collega al comportamento sul lavoro (Wikipedia). Molti test combinano i due approcci.

Due esempi di editori:

• Workplace Productivity Profile (WPP) di Criteria. Criteria indica 50 domande di autovalutazione, senza limiti di tempo, per una durata di circa 7 minuti. Per ogni affermazione si sceglie una delle cinque opzioni su una scala di accordo, frequenza o probabilità. Il test misura coscienziosità, perseveranza, integrità e onestà (descritte come l'importanza attribuita al rispetto delle regole e delle leggi e al valore dell'onestà), oltre agli atteggiamenti nei confronti di furto e frode (Criteria).
• I moduli WorkView di Talogy. La descrizione di questi strumenti fornita da una società di consulenza elenca un'ampia gamma di tipi di domande: dati biografici, domande situazionali, descrizioni di sé e atteggiamenti nei confronti del lavoro. Il modulo WorkView 4, per esempio, ha 67 domande e richiede circa 10-15 minuti (Creative Organizational Design).

Tipi di domande che potresti trovare:

• Scenari sul posto di lavoro: una breve situazione che riguarda regole, denaro, sicurezza o onestà, con una scelta tra diverse risposte.
• Affermazioni su regole e condotta: un'affermazione come "Le regole esistono per buone ragioni", da valutare su una scala a cinque punti da «in disaccordo» a «d'accordo».
• Descrizione di sé: affermazioni sulle proprie abitudini o sulla propria personalità. Descrivono chi sei, quindi non esiste una risposta corretta da esercitarsi a dare.
• Domande sui comportamenti passati: alcuni test espliciti chiedono informazioni sulla condotta passata (Wikipedia). Rispondi in modo sincero.

Verifiche di coerenza. Molti test di integrità valutano anche il modo in cui rispondi, non solo il contenuto delle risposte. Il WorkView 4 di Talogy include scale per valutare "l'incoerenza delle risposte dei candidati e la loro tendenza a esagerare le qualità desiderabili" (Creative Organizational Design). Anche il WPP di Criteria include una scala che rileva risposte insolitamente positive o negative (Criteria).

Cosa includono le nostre simulazioni. Ogni simulazione completa propone 36 domande in 15 minuti, suddivise in tre sezioni: 12 scenari sul posto di lavoro, in cui si sceglie la risposta più e quella meno efficace tra quattro; 16 affermazioni su regole e condotta; e 8 affermazioni di coerenza che riprendono idee precedenti con parole diverse. Per le affermazioni si usa una scala a cinque punti, da «fortemente in disaccordo» a «fortemente d'accordo». Circa la metà è formulata in modo che la risposta conforme alle regole sia quella di non essere d'accordo. È possibile tornare indietro e modificare le risposte. Le nostre simulazioni non includono domande di autodescrizione, sull'umore o sulla personalità e non chiedono mai informazioni sulla condotta passata. Per esercitarti con scenari più ampi sul posto di lavoro, relativi a clienti e lavoro di squadra, prova il nostro test di giudizio situazionale.

Tipi di domande con esempi svolti

Cinque esempi svolti, uno per ogni tipo di domanda dei nostri test completi, con l'errore in cui cade la maggior parte delle persone.

1. Una situazione con del denaro. Un cliente paga con una banconota da $50 e, dopo che se ne va, ti accorgi di avergli dato il resto di una banconota da $20. La risposta più efficace: registra l'accaduto, avvisa il responsabile e, se possibile, segui la procedura del negozio per contattare il cliente. La meno efficace: prelevare in seguito la differenza dal cassetto per "pareggiare i conti". Errore: scegliere un'opzione che corregge l'importo nel cassetto ma non la registrazione. Le regole sulla gestione del denaro riguardano la registrazione tanto quanto i soldi.

2. Una situazione di sicurezza. Un responsabile ti chiede di saltare una fase di blocco di una macchina perché la riparazione è in ritardo. La risposta più efficace: spiega che non puoi saltare la fase di sicurezza e suggerisci di chiedere al responsabile della manutenzione come accelerare il lavoro in sicurezza. Errore: considerare un'istruzione di una persona con più anzianità come un'autorizzazione a ignorare una regola di sicurezza. Le procedure di sicurezza valgono per tutti.

3. Un'affermazione formulata per essere condivisa. "Le regole dovrebbero applicarsi allo stesso modo a tutti i dipendenti." L'estremo coerente con il rispetto delle regole è Decisamente d'accordo. Errore: la formulazione non presenta insidie; il rischio è rispondere troppo in fretta e scegliere un'opzione intermedia senza leggere.

4. Un'affermazione formulata per essere contestata. "Usare un account di lavoro per acquisti personali va bene se lo si fa durante una pausa." Gli account aziendali servono per le attività aziendali, quindi l'estremo coerente con il rispetto delle regole è Decisamente in disaccordo. Errore: concordare con la parte che sembra ragionevole ("durante una pausa") e non notare quella che viola la regola.

5. Una coppia di affermazioni sulla coerenza. All'inizio del test: "Le pause dovrebbero essere fatte agli orari stabiliti." Più avanti: "I dipendenti possono fare pause quando vogliono, purché il lavoro sia terminato." Le due affermazioni chiedono la stessa cosa in modi opposti. Chi legge con attenzione risponde in modo coerente: è d'accordo con la prima e in disaccordo con la seconda. Errore: rispondere in fretta nello stesso modo a entrambe perché sembrano simili. Una vera differenza nella formulazione richiede una risposta diversa.

Come prepararsi

1. Legga l'invito. Verifichi se la prova è a tempo e quanti elementi comprende. Per esempio, il WPP di Criteria non è a tempo e dura circa 7 minuti (Criteria); le nostre simulazioni prevedono 15 minuti per 36 domande.
2. Conosca la scala prima di iniziare. Cinque opzioni, da Strongly disagree a Strongly agree. Decida cosa significa Neutral per Lei: si usa quando non si ha davvero un'opinione, non come scelta predefinita per andare sul sicuro.
3. Legga ogni parola di ogni affermazione. Faccia attenzione a "acceptable", "never", "only", "should not" e "even when". Basta una parola per capovolgere il senso di un'affermazione.
4. Risponda con sincerità. OPM osserva che "applicant faking is always a concern" nelle prove dirette (OPM) e che molte prove verificano la presenza di risposte esagerate. Il modo migliore di procedere è rispondere con sincerità e attenzione: sono risposte che potrà sostenere anche durante un colloquio.
5. Sia coerente prestando attenzione. La coerenza deriva dal leggere per intero ogni affermazione e rispondere a ciò che dice. Non è necessario ricordare le risposte precedenti.
6. Nelle situazioni ipotetiche, consideri le regole e le persone. Si chieda quale sia la regola sul posto di lavoro, chi potrebbe essere coinvolto e chi dovrebbe essere informato. In genere, la risposta migliore mantiene corretta la documentazione, protegge le persone e rispetta i limiti del proprio ruolo.
7. Non cerchi una risposta giusta nelle domande di autodescrizione. Se un'affermazione riguarda le Sue abitudini o la Sua personalità, descriva come è davvero.
8. Si eserciti con il formato, non con le risposte. Una prova di esercitazione rende familiari le schermate e la scala, così il giorno della prova potrà concentrarsi sulla lettura attenta.

Come funziona di solito la valutazione

I punteggi ti confrontano con altre persone. Criteria afferma che il WPP assegna un percentile per ciascuna delle sue quattro caratteristiche e una valutazione complessiva: Alta, Media o Bassa (Criteria). I report WorkView di Talogy indicano un percentile per ciascuna dimensione e un punteggio complessivo (Creative Organizational Design).

Le verifiche delle risposte influiscono sull'interpretazione dei risultati. Criteria descrive una scala interna di auto-valorizzazione che corregge i punteggi quando le risposte sono insolitamente positive o negative e afferma che i casi estremi vengono segnalati come risultati potenzialmente non validi (Criteria). OPM consiglia che i risultati dei test espliciti «dovrebbero essere interpretati con cautela» a causa della possibilità di falsificare le risposte (OPM).

Come li usano i datori di lavoro. OPM afferma che i test di integrità «possono anche essere misure valide della prestazione lavorativa complessiva» e aggiunge che «non elimineranno la disonestà o i furti sul lavoro» (OPM). Di solito i datori di lavoro valutano il risultato insieme ai colloqui e agli altri test. Non esiste un punteggio minimo universale.

Il nostro punteggio di esercitazione conta quante delle nostre domande hai risposto in linea con la chiave di risposta e con il rispetto delle regole, con una suddivisione per sezione. È un punteggio di esercitazione. Non misura la tua onestà, non è il risultato di un test di alcun editore e non può prevedere il punteggio che otterrai in un vero test di integrità.

Errori comuni nei test di integrità

• Interpretare male le affermazioni formulate al contrario. Circa la metà delle affermazioni in molti test è formulata in modo tale che non essere d'accordo sia la risposta conforme alle istruzioni. Leggerle in fretta è la causa più comune delle risposte non corrispondenti.
• Rispondere pensando a ciò che il test si aspetta. Spesso i test cercano risposte esagerate o insolitamente positive. Descriversi come impeccabili in ogni ambito è più probabile che faccia risaltare rispetto a essere d'aiuto.
• Considerare Neutrale la scelta più sicura. Una serie di risposte intermedie può dare l'impressione che le affermazioni non siano state lette. Scegliere Neutrale quando non si ha davvero un'opinione.
• Cercare una risposta giusta nelle domande di autodescrizione. Le domande sulle proprie abitudini o sul proprio umore non hanno una risposta giusta. Descriversi per come si è.
• Affrontare di corsa un test senza limiti di tempo. Alcuni test di integrità, come il WPP di Criteria, non hanno limiti di tempo. Leggere per intero ogni affermazione.
• Saltare le istruzioni. Le scale variano: alcune chiedono quanto si è d'accordo, altre con quale frequenza o quanto è probabile. Verificare quale scala viene usata in ogni sezione.

In cosa consiste questa esercitazione e cosa non è

È un esercizio sul formato. Mostra i tipi di scenari e affermazioni usati comunemente nei test di integrità, la scala a cinque punti e come una stessa idea possa essere chiesta due volte con parole diverse. In questo esercizio, la risposta indicata come corretta è sempre quella onesta e rispettosa delle regole; ogni spiegazione illustra la regola sul posto di lavoro che la giustifica.

Non serve a trovare un modo per superare un test. Non insegniamo a fingere e nulla di ciò che proponiamo aiuta a nascondere le proprie opinioni. I test verificano comunemente la presenza di risposte incoerenti o esagerate (Creative Organizational Design, OPM); l’approccio migliore è rispondere con sincerità, attenzione e coerenza.

Non può prevedere il risultato. I test reali usano domande, sistemi di valutazione e gruppi di confronto propri, che non abbiamo a disposizione. Le nostre simulazioni non includono domande di autodescrizione o sul comportamento passato, perché descrivono la persona e non hanno una risposta da esercitare.