Esercitazioni per il test di valutazione Target

Com'è di solito il test vero

Target non pubblica un formato. La pagina dedicata al processo di selezione afferma che «alcune candidature potrebbero richiedere informazioni aggiuntive, come la disponibilità lavorativa o una breve valutazione delle competenze legate al ruolo» (Target). Nelle FAQ sulle carriere si legge che per alcuni ruoli la candidatura prevede una valutazione e che, in caso di problemi tecnici, occorre rivolgersi al fornitore della valutazione di Target (Target). Nessuna delle due pagine indica le sezioni, il numero di domande o un limite di tempo.

Cosa riportano comunemente i siti di preparazione. Un sito di preparazione descrive un test a scelta multipla a tempo, della durata di 20 to 30 minuti, con domande sulla personalità e sul giudizio situazionale, in cui si sceglie come si reagirebbe a situazioni di lavoro (Practice4Me). Si tratta di quanto riportato da una fonte esterna, non di una descrizione di Target, e potrebbe non corrispondere al ruolo.

I colloqui sono una fase separata. Target afferma che sceglie la modalità del colloquio in base alla posizione e alla sede e che ad alcuni candidati viene chiesto di registrare un colloquio video, rispondendo a domande preregistrate che verranno esaminate in seguito (Target). È una fase diversa dalla valutazione.

Due tipi di domande. Le domande basate su scenari relativi ai clienti e ai colleghi hanno risposte migliori e peggiori. Le domande sulla personalità, sullo stile di lavoro o sul percorso personale descrivono chi sei e non hanno risposte giuste. Rispondi in modo sincero e coerente.

Cosa includono le nostre simulazioni. Le nostre simulazioni complete sono esercitazioni sui brevi questionari basati su scenari usati dai rivenditori, non una copia del test di Target. Comprendono 20 domande in 20 minuti, suddivise in due sezioni: scenari con clienti e colleghi (12 domande: scegli la risposta migliore e quella peggiore tra quattro opzioni) e calcoli di base per il negozio (8 domande su prezzi, sconti, resto e conteggi). È possibile tornare indietro e contrassegnare le domande. Non includono domande sulla personalità e sul percorso personale, perché non hanno una risposta corretta.

Tipi di domande con esempi svolti

Un esempio svolto per ogni tipo di domanda, con l'errore in cui cade la maggior parte delle persone.

1. Una situazione di assistenza al cliente. Un cliente non trova un prodotto e sembra frustrato. Meglio: chiedere di cosa ha bisogno e accompagnarlo al prodotto, oppure trovare qualcuno che lo sappia. Peggio: indicare il numero di un corridoio e proseguire. Errore da evitare: scegliere la risposta più rapida per te. Di solito queste domande premiano la risposta che risolve il problema del cliente.

2. Una situazione relativa alle regole. Un cliente chiede uno sconto non consentito dalle regole. La risposta migliore spiega con gentilezza la regola e propone ciò che è consentito, per esempio controllare il prezzo o suggerire un articolo simile in offerta. Errore da evitare: scegliere la risposta che accontenta il cliente infrangendo una regola.

3. Una situazione di lavoro di squadra. Un collega è in difficoltà con una consegna pesante mentre tu stai terminando un'attività veloce. Offriti di aiutarlo appena finisci, o prima se c'è un rischio per la sicurezza. Errore da evitare: «Non è compito mio». Aiutare il team fa di solito parte della risposta migliore.

4. Sconti. Un articolo da $40 ha uno sconto del 25%. Il prezzo scontato è $40 - $10 = $30. Errore da evitare: applicare un buono prima dello sconto quando la domanda dice di applicarlo dopo. L'ordine cambia la risposta.

5. Dare il resto. Un totale di $13.20 pagato con una banconota da $20 dà $6.80 di resto. Errore da evitare: sottrarre male i centesimi. Conta da $13.20 in avanti: 80 centesimi per arrivare a $14, poi $6 per arrivare a $20.

Come prepararsi

1. Controlla la tua candidatura. Target afferma che alcuni ruoli prevedono una valutazione e altri no (Target). Se il tuo la prevede, sarà indicata come una fase della candidatura.
2. Prepara tutto prima di iniziare. Assicurati di avere una connessione stabile e scegli un momento tranquillo. Se si verifica un problema durante la valutazione, le FAQ di Target indicano di contattare il fornitore della valutazione tramite il link fornito (Target).
3. Nelle situazioni proposte, comportati come un membro disponibile del team. Aiuta il cliente, rispetta le regole del negozio, dai la precedenza alla sicurezza e coinvolgi il responsabile quando la decisione non spetta a te.
4. Leggi tutte le opzioni prima di scegliere. Due opzioni possono sembrare entrambe gentili. La migliore rispetta anche le regole e risolve il problema.
5. Ripassa i calcoli tipici del negozio. Esercitati a calcolare gli sconti percentuali, ad applicare i coupon dopo gli sconti, a fare i totali e a dare il resto, senza calcolatrice.
6. Per le domande sulla personalità e sul percorso personale, sii te stesso. Non ci sono risposte giuste. Rispondi con sincerità e coerenza.
7. Prepara esempi personali per il colloquio. Target afferma che ci si aspetta che i candidati rispondano alle domande del colloquio sulla base delle proprie conoscenze ed esperienze e che l'assistenza dell'IA non è consentita, salvo gli accomodamenti approvati (Target).
8. Esercitati mantenendo un ritmo costante. Le nostre simulazioni complete ti danno 20 minuti per 20 domande, circa un minuto per domanda.

Come funziona di solito la valutazione

Target non pubblica i criteri di valutazione del proprio test, e non esiste una soglia pubblica di superamento. I siti di preparazione riferiscono che il test può essere ripetuto solo dopo un periodo di attesa, spesso indicato in sei mesi (Practice4Me). Considerate questa informazione non confermata.

Il nostro punteggio di esercitazione corrisponde al numero di nostre domande a cui hai risposto correttamente, con una suddivisione per sezione, così puoi capire su cosa concentrarti. È un punteggio di esercitazione: non è un punteggio Target e non predice l'esito di una decisione di assunzione.

Errori comuni

• Scegliere la risposta più generosa. Dare a un cliente qualcosa che le regole non consentono raramente è la risposta migliore.
• Scegliere la risposta più rigida. Anche rispondere con un no secco senza proporre alternative raramente è la scelta migliore. Cerca l'opzione che rispetta le regole e offre comunque aiuto.
• Rimandare le questioni di sicurezza. Liquidi versati, corsie ostruite e sollevamento di carichi pesanti hanno di solito la precedenza.
• Fare i calcoli di fretta. Controlla se il coupon si applica prima o dopo lo sconto e verifica i centesimi quando dai il resto.
• Cercare di indovinare cosa vuole il datore di lavoro nelle domande sulla personalità. Descrivono il tuo modo di essere e non hanno una risposta corretta. Rispondi sinceramente e sii coerente.