Übung zum Civil Service Judgement Test

Wie der echte Test normalerweise aussieht

Der CSJT ist einer der Online-Tests des Civil Service. GOV.UK beschreibt ihn als einen Test zur Beurteilung von Urteilsvermögen und Entscheidungsfindung in bestimmten Civil Service Behaviours, die für die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, als wichtig ausgewählt wurden (GOV.UK). Im Leitfaden zur Auswahl von Tests wird er als zeitlich unbegrenzt und für die Besoldungsgruppen von AA/AO bis HEO/SEO sowie für G7 aufgeführt (GOV.UK). In der Stellenausschreibung oder der Einladung zum Test erfahren Sie, ob er für Ihre Stelle eingesetzt wird.

Der Test besteht aus zwei Teilen (GOV.UK):

• Selbsteinschätzung. Sie schätzen ein, wie ehrgeizig, motiviert und flexibel Sie am Arbeitsplatz sind. Dieser Teil macht 15% Ihrer Gesamtpunktzahl im CSJT aus.
• Szenarien. Sie lesen oder sehen ein Szenario aus dem Arbeitsalltag und bewerten vier mögliche Handlungen. GOV.UK zufolge gibt es für jedes Verhalten drei Szenarien. Sie sehen nur Szenarien, die für die Besoldungsgruppe der Stelle relevant sind, auf die Sie sich beworben haben. Szenarien zu drei der Verhaltensweisen werden als kurze Videos gezeigt, die übrigen als Text.

Die vier Bewertungsstufen sind laut GOV.UK wie folgt definiert (GOV.UK):

• Kontraproduktiv: eine inakzeptable Handlung, die die Situation verschlimmern würde.
• Ineffektiv: eine schlechte Handlung, die der Situation nicht helfen würde.
• Mäßig effektiv: eine hilfreiche Handlung, die etwas bewirken würde.
• Effektiv: eine gute Handlung, die zur Lösung der Situation beitragen würde.

Sie bewerten jede Handlung einzeln. Mehrere Handlungen können dieselbe Bewertung erhalten. Der Test ist nicht zeitlich begrenzt, aber laut GOV.UK benötigen die meisten Menschen zwei bis vier Minuten pro Szenario. Es wird empfohlen, mindestens eine Stunde einzuplanen. Zu Beginn des Tests gibt es Übungsfragen. Fachkenntnisse sind nicht erforderlich (GOV.UK). Der Civil Service bietet außerdem einen kostenlosen Übungstest und ein kurzes Video zum Test an (GOV.UK).

Was unsere Probetests abdecken. Jeder vollständige Probetest umfasst 48 Bewertungen in 45 Minuten: 12 schriftliche Szenarien mit jeweils vier Handlungen. In einem Abschnitt bewerten Sie die Handlungen. Sie bewerten jede Handlung anhand derselben vierstufigen Skala und können zu Fragen zurückkehren und sie markieren.

Was unsere Probetests nicht enthalten. Sie enthalten nicht den Teil zur Selbsteinschätzung, da es dabei um Sie selbst geht und keine richtigen Antworten gibt. Alle Szenarien sind schriftlich, auch solche, die im echten Test als Video gezeigt werden. Der echte Test ist zeitlich unbegrenzt. Unsere Probetests haben ein Zeitlimit von 45 Minuten, damit Sie ein gleichmäßiges Tempo entwickeln können. Für jede unserer Handlungen ist eine bestimmte Bewertung als richtig hinterlegt, und sie wird als richtig oder falsch gewertet. GOV.UK veröffentlicht jedoch nicht genau, wie die einzelnen Bewertungen gewichtet werden. Betrachten Sie unser Ergebnis daher als Orientierung.

Fragetypen mit Lösungsbeispielen

Ein vollständig durchgearbeitetes Beispiel zu jeder Bewertung, mit dem typischen Denkfehler.

1. Wirksam. Szenario: Eine Kollegin oder ein Kollege in Ihrem Team hat Schwierigkeiten mit einer gemeinsamen Frist. Handlung: Bieten Sie an, eine Aufgabe zu übernehmen, und vereinbaren Sie, wer was erledigt. So lösen Sie das Problem und bringen die Arbeit voran. Denkfehler: sich mit „ziemlich wirksam“ zufriedenzugeben, obwohl die Handlung die Situation vollständig löst. Fragen Sie sich, ob das Problem dadurch tatsächlich behoben wäre.

2. Ziemlich wirksam. Szenario: Eine Person aus der Öffentlichkeit schickt Ihnen eine Beschwerde per E-Mail, die Sie nicht selbst beantworten können. Handlung: Antworten Sie, dass Sie die Beschwerde erhalten haben und weiterleiten werden. Das hilft, enthält aber weder einen Namen noch ein Datum oder einen nächsten Schritt. Denkfehler: jede höfliche Handlung als wirksam einzustufen. Höflichkeit bedeutet nicht, dass ein Problem gelöst wird.

3. Unwirksam. Szenario: Ein Arbeitsablauf im Team führt immer wieder zu Fehlern. Handlung: Erwähnen Sie das beiläufig gegenüber einer Kollegin oder einem Kollegen, die oder der mit dem Ablauf nichts zu tun hat. Es wird nichts schlimmer, aber auch nichts besser. Denkfehler: die Handlung als kontraproduktiv zu bezeichnen. Fragen Sie sich, ob die Handlung die Lage verschlechtert oder einfach nicht hilft.

4. Kontraproduktiv. Szenario: Sie bemerken einen Fehler in einem Bericht, der bereits an das Büro eines Ministers geschickt wurde. Handlung: Sagen Sie nichts und hoffen Sie, dass niemand den Fehler bemerkt. Einen Fehler zu verschweigen, kann dazu führen, dass er sich weiterverbreitet und Vertrauen beschädigt wird. Denkfehler: „unwirksam“ zu wählen, weil es so aussieht, als würden Sie nichts tun. Hier ist Schweigen eine Entscheidung, die die Situation verschlechtert.

5. Zwei Handlungen, dieselbe Bewertung. In einem Szenario können zwei verschiedene Handlungen beide wirksam oder beide kontraproduktiv sein. Laut GOV.UK können mehrere Handlungen dieselbe Bewertung erhalten (GOV.UK). Denkfehler: die Bewertungen gleichmäßig zu verteilen, weil das ausgewogen wirkt. Bewerten Sie jede Handlung für sich.

So bereiten Sie sich vor

1. Lesen Sie zuerst die Stellenanzeige. Dort steht, welche Tests für die Stelle vorgesehen sind und welche Verhaltensweisen bei der Arbeit wichtig sind. Laut GOV.UK hängen die Szenarien von der Tätigkeitsstufe ab, für die Sie sich beworben haben (GOV.UK).
2. Machen Sie den offiziellen Übungstest des Civil Service. Er zeigt die echten Bildschirmseiten und Bewertungsschaltflächen und wird nicht bewertet (GOV.UK). Sehen Sie sich auch das kurze Video zum Test an.
3. Lernen Sie die vier Bewertungsstufen auswendig. Verschlechtert die Lage, keine Hilfe, teilweise hilfreich, löst die Situation. Die meisten Fehler entstehen dadurch, dass benachbarte Bewertungen verwechselt werden, nicht gegensätzliche.
4. Bewerten Sie jede Handlung für sich. Vergleichen Sie sie nicht mit den anderen drei. Stellen Sie sich vor, nur diese Handlung würde als Nächstes erfolgen, und fragen Sie sich, was sich dadurch ändert.
5. Denken Sie wie eine faire und ehrliche Person im öffentlichen Dienst. Ehrliche und inklusive Handlungen, die Zusammenarbeit fördern, Ergebnisse erzielen und Vorgaben befolgen, werden meist gut bewertet. Handlungen, die Probleme verbergen, andere täuschen oder Kolleginnen und Kollegen ignorieren, werden meist schlecht bewertet.
6. Fragen Sie sich: "Wie sehr hilft das?" Viele Handlungen sind sinnvoll. Entscheidend ist, ob sie die Situation vollständig lösen, nur teilweise helfen oder gar nichts bewirken.
7. Beantworten Sie die Selbsteinschätzung ehrlich. Dabei geht es darum, wie Sie sich typischerweise bei der Arbeit verhalten. Dafür gibt es nichts zu üben.
8. Üben Sie in gleichmäßigem Tempo. Für den echten Test gibt es keine Zeitbegrenzung. Laut GOV.UK brauchen die meisten Personen jedoch zwei bis vier Minuten pro Szenario (GOV.UK). Bearbeiten Sie vollständige Probetests, damit Sie sich bei allen Szenarien konzentrieren können.

Wie die Bewertung üblicherweise funktioniert

GOV.UK erläutert die Bewertung allgemein (GOV.UK):

• Der Teil zur Selbsteinschätzung macht 15% Ihrer CSJT-Gesamtpunktzahl aus.
• Die Anzahl und der Schwierigkeitsgrad der Fragen werden zur Berechnung Ihrer Punktzahl herangezogen. Diese wird mit der einer repräsentativen Gruppe von Bewerberinnen und Bewerbern verglichen, die den Test absolviert haben.
• Ihre Punktzahl wird als Perzentil angegeben und zeigt, wie Sie im Vergleich zu dieser Gruppe abgeschnitten haben.
• Nach Ablauf der Testfrist prüft die Personalverantwortliche oder der Personalverantwortliche die Punktzahlen aller Bewerbenden und legt die Bestehensgrenze für die Stelle fest.
• Wenn Sie den Mindeststandard für eine bestimmte Beschäftigungsstufe nicht erreichen, können Sie den Test bei einer künftigen Bewerbung erneut absolvieren.

Laut GOV.UK erhalten Sie nach dem Test auch Ihre Punktzahl und automatisch erstelltes Feedback (GOV.UK). Es gibt keine feste Bestehensgrenze, auf die Sie sich im Voraus einstellen können.

Unsere Übungspunktzahl entspricht der Anzahl unserer eigenen Situationen, die Sie mit der vorgegebenen Bewertung eingestuft haben. Ein vollständiger Probetest umfasst 48 Situationen und enthält zu jeder Situation eine Erklärung. Die Punktzahl dient nur der Übung: Sie ist weder eine Punktzahl noch ein Perzentil des Civil Service und sagt nicht voraus, ob Sie bestehen werden.

Häufige Fehler bei der Bewertung von Urteilsvermögen

• Bewerten Sie die Handlung, die Sie wählen würden, nicht die Handlung vor Ihnen. Jede Handlung steht für sich. Auch eine vernünftige Handlung kann nur mäßig effektiv sein.
• Betrachten Sie „nichts zu tun“ nicht als harmlos. Manchmal ist es ineffektiv; wenn dadurch ein Problem wächst oder ein Fehler vertuscht wird, ist es kontraproduktiv.
• Belohnen Sie Selbstsicherheit nicht. Kühn wirkende Handlungen, bei denen Kollegen oder Vorgaben übergangen werden, werden oft schlechter bewertet als ruhige, abgestimmte Handlungen.
• Vergessen Sie die Ehrlichkeit nicht. Jede Handlung, die einen Kollegen, eine Führungskraft oder die Öffentlichkeit irreführt, ist ein deutliches Zeichen für kontraproduktives Verhalten.
• Geben Sie nicht jedem Szenario jeweils eine Bewertung. Zwei oder drei Handlungen in einem Szenario können dieselbe Bewertung erhalten.
• Denken Sie nicht zu viel darüber nach. Lesen Sie das Szenario, stellen Sie sich die Handlung vor und fragen Sie sich, ob die Situation dadurch schlimmer, unverändert, etwas besser oder gelöst wird.

Ein einwöchiger Lernplan

• Tag 1: Bearbeiten Sie die kostenlose Beispielprüfung oben. Notieren Sie, welche benachbarten Bewertungsstufen Sie verwechselt haben.
• Tag 2: Lesen Sie die Hinweise auf GOV.UK und bearbeiten Sie den Übungstest für den öffentlichen Dienst. Schreiben Sie die vier Definitionen auf eine Karteikarte.
• Tag 3: Eine vollständige Probesimulation unter Zeitvorgabe. Lesen Sie alle Erklärungen durch, auch die zu Ihren richtigen Antworten.
• Tag 4: Üben Sie das Begriffspaar mit den Bewertungen, das Ihnen am schwersten fällt. Schreiben Sie zu jeder falschen Antwort einen Satz dazu, warum die Handlung dieser Bewertung und nicht der nächsthöheren entspricht.
• Tag 5: Eine zweite Probesimulation. Achten Sie darauf, wie viele Handlungen Sie allein anhand von Ehrlichkeit und Teamarbeit bewerten.
• Tag 6: Lesen Sie die Stellenanzeige erneut und überlegen Sie, wann Sie die dort genannten Verhaltensweisen bei Ihrer bisherigen Arbeit gezeigt haben.
• Tag 7: Morgens eine kurze Wiederholung, danach Erholung. Planen Sie für den echten Test eine ruhige Stunde ein.