Übung zum Home Depot Eignungstest

Wie der echte Test normalerweise aussieht

The Home Depot beschreibt seinen Online-Eignungstest auf seiner Karriereseite. Mit den eigenen Worten: „Sie haben 96 Stunden Zeit, den Eignungstest abzuschließen, aber er sollte nur etwa 20 Minuten dauern. Sie können ihn innerhalb dieses Zeitraums von 96 Stunden so oft unterbrechen und neu starten, wie nötig“ (The Home Depot). Sie müssen dafür nicht in einer Filiale sein.

Zwei Teile, je nach Position (The Home Depot):

• Positionen in Filialen und im Merchandising: 11 videobasierte Szenarien und 16 Multiple-Choice-Fragen.
• Positionen in der Lieferkette: 8 videobasierte Szenarien und 10 Multiple-Choice-Fragen.

So beantworten Sie die Fragen. Bei den Videoszenarien „werden Sie gebeten anzugeben, was Sie in jeder Situation am ehesten und am wenigsten wahrscheinlich tun würden“. Bei den Multiple-Choice-Fragen „wählen Sie eine Antwort aus, die Ihre Erfahrungen und Präferenzen am besten widerspiegelt“. Der Videoteil enthält Audio, Untertitel sind verfügbar, und der zweite Teil besteht nur aus Text. Die Plattform funktioniert auf Smartphones und mit Screenreadern.

Worauf sich die Fragen konzentrieren. Das Unternehmen nennt sechs Bereiche (The Home Depot):

• Kundenservice und Verkauf: wie Sie an Verkaufssituationen und Situationen mit Kunden herangehen (nur für Positionen in Filialen und im Merchandising).
• Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft: Neues in einem sich verändernden Umfeld lernen.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit: Aufgaben zuverlässig und pünktlich erledigen.
• Teamarbeit: wie Sie mit Kolleginnen und Kollegen sowie Vorgesetzten zusammenarbeiten.
• Sicherheit und Sorgfalt: wie sorgfältig Sie Aufgaben erledigen.
• Eigeninitiative: wie Sie auf wichtige oder dringende Aufgaben oder Probleme reagieren.

Auf der Seite steht außerdem, dass Sie, wenn dies Ihre erste Stelle wäre, bei Ihren Antworten an Situationen in der Schule oder bei ehrenamtlichen Tätigkeiten denken können.

Was unsere Übungstests abdecken. Unser vollständiger Übungstest umfasst 11 schriftliche Szenarien aus dem Arbeitsalltag im Stil des Videoteils. Jedes Szenario bietet vier Handlungsoptionen, und Sie wählen aus, was Sie am ehesten und am wenigsten wahrscheinlich tun würden; Sie können zurückgehen und Ihre Antworten ändern. Der Übungstest ist nur zur Orientierung beim Zeitmanagement auf 20 Minuten eingestellt: Für den echten Eignungstest gilt keine Zeitbegrenzung außer dem Zeitfenster von 96 Stunden. Wir verfassen die Szenarien als Text statt als Video, und wir lassen die Multiple-Choice-Fragen zu Ihren Erfahrungen und Präferenzen aus, da sie Ihre Persönlichkeit beschreiben und keine richtigen Antworten haben, die man üben könnte.

Fragetypen mit Lösungsbeispielen

Beim echten Assessment gibt es Videoszenarien, zu denen Sie auswählen, was Sie am ehesten und am wenigsten tun würden. Hier sind einige Situationen, die darin vorkommen, und typische Denkfehler.

1. Kundenservice. Ein Kunde fragt, wo sich die Terrassenschrauben befinden, während Sie für jemand anderen ein Brett zuschneiden. Eine gute Reaktion ist, die aktuelle Aufgabe sicher abzuschließen oder zu unterbrechen, dem zweiten Kunden zu sagen, dass Sie gleich für ihn da sind, oder einen Kollegen zu rufen - und ihm dann zu helfen. Denkfehler: die Antwort zu wählen, bei der Sie am beschäftigtsten wirken. Meist geht es darum, Kunden gut zu bedienen, ohne den ersten Kunden zu vernachlässigen.

2. Sicherheit und Sorgfalt. Ein Kollege bittet Sie, die Sicherheitsprüfung des Gabelstaplers auszulassen, weil der Lkw wartet. Sorgfältig wäre es, die Prüfung durchzuführen oder Ihre Teamleitung über die Verzögerung zu informieren. Denkfehler: Geschwindigkeit als oberstes Ziel zu betrachten. In solchen Szenarien ist es selten richtig, Sicherheitsregeln zu umgehen.

3. Teamarbeit. Zwei Kollegen sind sich uneinig darüber, wie eine Präsentationsfläche aufgebaut werden soll. Sie können sich beide anhören, vorschlagen, die Abteilungsleitung zu fragen, und beim Aufbau der gemeinsam beschlossenen Lösung helfen. Denkfehler: sich schnell auf eine Seite zu schlagen, um den Streit zu beenden.

4. Verantwortung und Zuverlässigkeit. Sie merken, dass Sie eine Aufgabe, die Ihnen Ihre Führungskraft gestern übertragen hat, nicht fertiggestellt haben. Zuverlässig wäre es, es ihr mitzuteilen, die Aufgabe jetzt abzuschließen und zu sagen, wann sie erledigt sein wird. Denkfehler: zu hoffen, dass es niemand bemerkt. Einen Fehler früh einzugestehen, wirkt meist wie die bessere Entscheidung.

5. Die am wenigsten wahrscheinliche Reaktion. Jedes Szenario verlangt zwei Antworten. Vielen fällt die Auswahl der Option „am wenigsten wahrscheinlich“ leichter: Oft ist es die Antwort, bei der ein Kunde ignoriert, eine Sicherheitsregel missachtet, jemandem die Schuld gegeben oder Arbeit anderen überlassen wird, ohne Bescheid zu sagen. Denkfehler: nur nach der besten Antwort zu suchen. Lesen Sie alle vier Optionen und entscheiden Sie sich dann für beide Enden.

Zu den Fragen über Ihre Vorlieben. Die Multiple-Choice-Fragen beziehen sich auf Ihre Erfahrungen und Vorlieben. Es gibt keine richtigen Antworten. Auch eine Suche nach „Home Depot assessment answers“ ändert daran nichts. Antworten Sie ehrlich und konsequent: Dieselbe Idee kann auf unterschiedliche Weise abgefragt werden, und Antworten, bei denen Sie zu erraten versuchen, was das Unternehmen hören möchte, können sich am Ende widersprechen.

So bereiten Sie sich vor

1. Lesen Sie zuerst die Seite des Unternehmens. Auf der Online-Assessment-Seite von The Home Depot werden die Bestandteile, die sechs Schwerpunktbereiche und die verfügbaren Hilfen aufgeführt (The Home Depot). Außerdem sehen Sie dort Beispielansichten beider Fragetypen.
2. Nehmen Sie sich 20 ruhige Minuten Zeit. Sie haben 96 Stunden Zeit und können unterbrechen und später fortfahren. Das Unternehmen empfiehlt einen Ort ohne Ablenkungen. Prüfen Sie, ob der Ton funktioniert, oder planen Sie, Untertitel zu verwenden.
3. Lernen Sie die sechs Schwerpunktbereiche kennen. Fragen Sie sich bei jedem Szenario, worum es wirklich geht: um den Kunden, Sicherheit, Teamarbeit, Zuverlässigkeit, den Umgang mit Veränderungen oder Eigeninitiative.
4. Denken Sie wie eine ruhige und zuverlässige Mitarbeiterin oder ein ruhiger und zuverlässiger Mitarbeiter. Die meisten guten Antworten helfen dem Kunden, sorgen für die Sicherheit aller, halten die vorgesetzte Person auf dem Laufenden und befolgen die Abläufe im Geschäft. Bei nur wenigen guten Antworten wird ein Problem ignoriert oder jemandem die Schuld gegeben.
5. Wählen Sie beide Extreme bewusst aus. Entscheiden Sie sich für die Handlung, die Sie am ehesten wählen würden, und suchen Sie dann noch einmal nach der Handlung, die Sie am wenigsten wählen würden. Sie sollten nicht versehentlich zwei Seiten derselben Idee sein.
6. Beantworten Sie die Fragen zu Ihren Vorlieben ehrlich. Beschreiben Sie, wie Sie wirklich arbeiten. Wenn dies Ihr erster Job ist, können Sie laut Unternehmen an die Schule oder ehrenamtliche Tätigkeiten denken.
7. Bitten Sie um Hilfe, wenn Sie sie brauchen. Laut Unternehmen können Sie mit einem Jobcoach oder einer unterstützenden Person zusammenarbeiten. Außerdem gibt es eine E-Mail-Adresse, über die Sie Unterstützung oder eine Alternative zum Assessment anfragen können, falls eine Behinderung Ihre Leistung beeinträchtigen könnte (The Home Depot).
8. Üben Sie einige vollständige Tests. Unsere Übungstests enthalten 11 schriftliche Szenarien mit Erklärungen. So kommt Ihnen das Format mit den wahrscheinlichsten und unwahrscheinlichsten Handlungen vor dem Start vertraut vor.

Wie die Bewertung üblicherweise funktioniert

The Home Depot veröffentlicht nicht, wie die Bewertung des Tests erfolgt. Das Unternehmen gibt weder eine Bestehensgrenze noch eine Bewertungsskala oder einen Lösungsschlüssel für die Szenarien bekannt. Auf der Website steht, dass Sie möglicherweise per E-Mail oder Telefon zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden, wenn Ihre Bewerbung ausgewählt wird (The Home Depot).

Was das für die Vorbereitung bedeutet. Niemand außerhalb des Unternehmens weiß genau, wie die einzelnen Antworten gewichtet werden. Jede Website, die „die Antworten“ verkauft, rät also nur. Sie können sich jedoch damit vertraut machen, worum es in den einzelnen Schwerpunktbereichen geht, und Antworten wählen, die ein sorgfältiger und hilfsbereiter Mitarbeiter wählen würde.

Unsere Übungsbewertung zählt, wie oft Sie bei unseren eigenen Szenarien so geantwortet haben, wie es unsere Erklärung empfiehlt - sowohl bei der wahrscheinlichsten als auch bei der unwahrscheinlichsten Antwort. So sehen Sie, über welche Schwerpunktbereiche Sie noch mehr nachdenken sollten. Es handelt sich um eine Übungsbewertung: Sie ist keine Bewertung im Test des Unternehmens und sagt nicht voraus, ob Sie eingestellt werden.

Häufige Fehler beim Home-Depot-Eignungstest

• Wegen einer Frist in Eile geraten. Das Zeitfenster beträgt 96 Stunden, und die Bewertung dauert etwa 20 Minuten. Sie müssen nicht an einem lauten Ort mit dem Test auf dem Smartphone beginnen.
• Die schnellste Antwort wählen. In einem Geschäft zählt Geschwindigkeit, aber nicht mehr als Sicherheit, Ehrlichkeit oder der Kunde. In Szenarien gibt es oft eine schnelle Option, bei der Abstriche gemacht werden.
• Die am wenigsten wahrscheinliche Wahl ignorieren. In jedem Szenario werden zwei Antworten verlangt. Wählen Sie die am wenigsten wahrscheinliche mit derselben Sorgfalt wie die am wahrscheinlichsten.
• Alles allein erledigen. Viele gute Antworten beinhalten, eine Führungskraft zu informieren oder eine Kollegin oder einen Kollegen anzurufen. Alles selbst zu erledigen oder stillschweigend eine Regel zu umgehen, ist selten die beste Wahl.
• Versuchen, die Fragen zu persönlichen Präferenzen zu manipulieren. Es gibt keine richtigen Antworten. Ehrliche, konsistente Antworten beschreiben Sie am besten.
• Nach einem Lösungsschlüssel suchen. Die Szenarien sind kein Quiz mit veröffentlichten Antworten. Üben Sie stattdessen, die Situationen durchzudenken.