Práctica de pruebas de integridad

Cómo suele ser la prueba real

No hay una única prueba de integridad. Muchos proveedores elaboran este tipo de prueba, y los empleadores eligen cuál usar y cuánto dura. La Oficina de Gestión de Personal de EE. UU. describe una prueba de integridad como «un tipo específico de prueba de personalidad diseñada para evaluar la tendencia de una persona candidata a ser honesta» (OPM). La invitación que recibió es la mejor guía para saber cuál deberá realizar.

Dos grandes tipos. Las pruebas directas preguntan explícitamente sobre las actitudes hacia la conducta deshonesta, y la OPM señala que «no intentan ocultar el propósito de la evaluación». Las pruebas basadas en la personalidad preguntan sobre rasgos más amplios que las investigaciones relacionan con el comportamiento en el trabajo (Wikipedia). Muchas pruebas combinan ambos tipos.

Dos ejemplos de proveedores:

• Workplace Productivity Profile (WPP) de Criteria. Criteria indica que incluye 50 preguntas de autoinforme, sin límite de tiempo, y que lleva unos 7 minutos. Para cada afirmación, usted elige una de cinco opciones en una escala de acuerdo, frecuencia o probabilidad. Mide la responsabilidad, la perseverancia, la integridad y la honestidad (descrita como valorar el cumplimiento de las reglas y las leyes, así como la honestidad), además de las actitudes hacia el robo y el fraude (Criteria).
• Formularios WorkView de Talogy. La descripción de estas herramientas de una consultora incluye una amplia variedad de tipos de preguntas: datos biográficos, preguntas situacionales, descripciones personales y actitudes hacia el trabajo. El formulario WorkView 4, por ejemplo, tiene 67 preguntas y lleva unos 10 a 15 minutos (Creative Organizational Design).

Tipos de preguntas que probablemente encontrará:

• Situaciones laborales: una situación breve sobre reglas, dinero, seguridad u honestidad, con varias respuestas posibles.
• Afirmaciones sobre reglas y conducta: una afirmación como «Las reglas existen por buenas razones», que se califica en una escala de cinco puntos, desde el desacuerdo hasta el acuerdo.
• Descripción personal: afirmaciones sobre sus propios hábitos o personalidad. Lo describen a usted, por lo que no hay una respuesta correcta que pueda practicar.
• Preguntas sobre comportamientos pasados: algunas pruebas directas preguntan sobre conductas pasadas (Wikipedia). Responda con sinceridad.

Comprobaciones de coherencia. Muchas pruebas de integridad también evalúan cómo responde, no solo qué responde. WorkView 4 de Talogy incluye escalas para evaluar «la incoherencia de las respuestas de las personas candidatas y su tendencia a exagerar cualidades deseables» (Creative Organizational Design), y el WPP de Criteria incluye una escala que detecta respuestas inusualmente positivas o negativas (Criteria).

Qué incluyen nuestros simulacros. Cada simulacro completo tiene 36 preguntas en 15 minutos y consta de tres secciones: 12 situaciones laborales, en las que usted elige la respuesta más y la menos eficaz entre cuatro opciones; 16 afirmaciones sobre reglas y conducta; y 8 afirmaciones de coherencia que retoman ideas anteriores con otras palabras. Las afirmaciones usan una escala de cinco puntos, desde «Totalmente en desacuerdo» hasta «Totalmente de acuerdo», y aproximadamente la mitad está redactada de modo que la respuesta que refleja el cumplimiento de las reglas sea estar en desacuerdo. Puede volver atrás y cambiar sus respuestas. Nuestros simulacros no incluyen preguntas de descripción personal, estado de ánimo o personalidad, y nunca preguntan sobre su conducta pasada. Para practicar situaciones laborales más amplias sobre clientes y trabajo en equipo, pruebe nuestra prueba de juicio situacional.

Tipos de preguntas con ejemplos resueltos

Cinco ejemplos resueltos, uno para cada tipo de pregunta de nuestros simulacros, con la trampa en la que cae la mayoría de las personas.

1. Una situación con dinero en efectivo. Un cliente paga con un billete de $50 y, después de que se va, usted se da cuenta de que le dio cambio como si hubiera pagado con $20. La respuesta más eficaz: registre lo ocurrido, informe a su supervisor y siga la política de la tienda para contactar al cliente, si es posible. La menos eficaz: después, saque la diferencia de la caja para "cuadrar las cuentas". Trampa: una opción que corrige la cantidad de dinero en la caja, pero no el registro. Las reglas sobre el efectivo se aplican tanto al registro como al dinero.

2. Una situación de seguridad. Un gerente le pide que omita un paso de bloqueo de una máquina porque una reparación se está retrasando. La respuesta más eficaz: explique que no puede saltarse el paso de seguridad y sugiera preguntar al supervisor de mantenimiento cómo agilizar el trabajo de forma segura. Trampa: tomar una instrucción de alguien de mayor rango como permiso para saltarse una regla de seguridad. Los procedimientos de seguridad se aplican a todos.

3. Una afirmación formulada para estar de acuerdo. "Las reglas deben aplicarse por igual a todos los empleados". La opción que más respeta las reglas es Totalmente de acuerdo. Trampa: la redacción no tiene ninguna; el riesgo es responder demasiado rápido y elegir una opción intermedia sin leer.

4. Una afirmación formulada para estar en desacuerdo. "Está bien usar una cuenta de trabajo para hacer compras personales si se hace durante un descanso". Las cuentas de la empresa son para asuntos de la empresa, así que la opción que más respeta las reglas es Totalmente en desacuerdo. Trampa: estar de acuerdo con la parte que parece razonable ("durante un descanso") y no darse cuenta de que la otra parte infringe la regla.

5. Un par de afirmaciones sobre coherencia. Al principio de una prueba: "Los descansos deben tomarse a las horas programadas". Más adelante: "Los empleados pueden tomar descansos cuando quieran, siempre que el trabajo esté hecho". Estas afirmaciones plantean la misma idea en dos sentidos. Quienes leen con atención responden de forma coherente: están de acuerdo con la primera y en desacuerdo con la segunda. Trampa: apresurarse y responder lo mismo a ambas porque parecen similares. Si la redacción realmente cambia, la respuesta también debe cambiar.

Cómo prepararse

1. Lea la invitación. Compruebe si la prueba es cronometrada y cuántos ítems tiene. Por ejemplo, el WPP de Criteria no tiene límite de tiempo y dura unos 7 minutos (Criteria); nuestros simulacros dan 15 minutos para 36 preguntas.
2. Familiarícese con la escala antes de empezar. Hay cinco opciones, desde Totalmente en desacuerdo hasta Totalmente de acuerdo. Decida qué significa Neutral para usted: se usa cuando realmente no tiene una opinión, no como opción predeterminada para ir a lo seguro.
3. Lea cada palabra de cada afirmación. Preste atención a "acceptable", "never", "only", "should not" y "even when". Una sola palabra puede cambiar por completo el sentido de una afirmación.
4. Responda con sinceridad. OPM señala que "la simulación por parte de los postulantes siempre es motivo de preocupación" en las pruebas directas (OPM), y muchas pruebas detectan respuestas exageradas. Lo mejor es responder con sinceridad y cuidado; además, serán respuestas que podrá respaldar en una entrevista.
5. Sea coherente porque está prestando atención. La coherencia surge de leer cada afirmación completa y responder a lo que dice. No necesita recordar sus respuestas anteriores.
6. En las situaciones hipotéticas, piense en las reglas y en las personas. Pregúntese cuál es la regla del lugar de trabajo, quién podría verse afectado y a quién debería avisarse. Por lo general, la mejor respuesta mantiene los registros veraces, protege a las personas y se ajusta a sus responsabilidades.
7. No busque una respuesta correcta en los ítems de autodescripción. Si una afirmación trata sobre sus hábitos o personalidad, descríbase tal como es.
8. Practique el formato, no las respuestas. Un ensayo le permite familiarizarse con las pantallas y la escala, para que el día de la prueba pueda concentrarse en leer con atención.

Cómo suele funcionar la puntuación

Las puntuaciones le comparan con otras personas. Criteria indica que el WPP ofrece una clasificación percentil para cada uno de sus cuatro rasgos y una valoración general de alta, media o baja (Criteria). Los informes WorkView de Talogy muestran una clasificación percentil para cada dimensión y una puntuación general (Creative Organizational Design).

Los controles de las respuestas influyen en cómo se interpretan los resultados. Criteria describe una escala interna de autovaloración que ajusta las puntuaciones cuando las respuestas son inusualmente positivas o negativas, y señala que los casos extremos se marcan como resultados potencialmente no válidos (Criteria). OPM recomienda que los resultados de las pruebas directas «se interpreten con cautela» por la posibilidad de fingir respuestas (OPM).

Cómo las utilizan los empleadores. OPM afirma que las pruebas de integridad «también pueden ser medidas válidas del desempeño laboral general» y añade que «no eliminarán la falta de honestidad ni los robos en el trabajo» (OPM). Por lo general, los empleadores valoran el resultado junto con las entrevistas y otras pruebas. No hay una nota mínima universal.

Nuestra puntuación de práctica cuenta cuántas de nuestras propias preguntas respondió siguiendo la respuesta indicada y respetando las reglas, con un desglose por sección. Es una puntuación de práctica. No mide su honestidad, no es el resultado de una prueba de ninguna editorial y no puede predecir qué puntuación obtendría en una prueba de integridad real.

Errores comunes en las pruebas de integridad

• Interpretar mal las afirmaciones invertidas. En muchas pruebas, cerca de la mitad de las afirmaciones están redactadas de modo que estar en desacuerdo es la respuesta que demuestra que sigue las reglas. Responderlas con prisa es la causa más común de respuestas incoherentes.
• Responder lo que cree que la prueba espera. En general, las pruebas buscan respuestas exageradas o inusualmente positivas. Describirse como una persona sin defectos en todos los aspectos suele llamar más la atención que ayudarle.
• Elegir Neutral como opción segura. Una serie de respuestas intermedias puede dar la impresión de que no leyó las afirmaciones. Use Neutral cuando realmente no tenga una opinión.
• Buscar una respuesta correcta en las preguntas de autodescripción. Las preguntas sobre sus propios hábitos o estado de ánimo no tienen una respuesta correcta. Descríbase tal como es.
• Apurarse en una prueba sin límite de tiempo. Algunas pruebas de integridad, como WPP de Criteria, no tienen límite de tiempo. Lea cada afirmación completa.
• Saltarse las instrucciones. Las escalas varían: algunas preguntan cuánto está de acuerdo, otras con qué frecuencia o qué tan probable es algo. Compruebe cuál se usa en cada sección.

Qué es esta práctica y qué no es

Es una práctica del formato. Le muestra los tipos de situaciones y afirmaciones que suelen usar las pruebas de integridad, la escala de cinco puntos y cómo se puede preguntar dos veces lo mismo con distintas palabras. Todas las respuestas indicadas aquí son honestas y respetan las reglas, y cada explicación describe la norma laboral que las respalda.

No es una forma de hacer trampa en una prueba. No enseñamos a fingir, y nada de lo que incluimos le ayudará a ocultar sus opiniones. Las pruebas suelen detectar respuestas incoherentes o exageradas (Creative Organizational Design, OPM), así que lo mejor es responder con honestidad, cuidado y coherencia.

No puede predecir su resultado. Las pruebas reales utilizan sus propios reactivos, métodos de puntuación y grupos de comparación, a los que no tenemos acceso. Nuestros simulacros no incluyen preguntas sobre su propia descripción ni sobre su conducta pasada, porque esas preguntas se refieren a usted y no tienen una respuesta que pueda practicar.