Práctica para la evaluación de Walmart

Cómo suele ser la prueba real

Walmart no publica un formato. En su página sobre el proceso de contratación, indica que «algunos puestos requieren completar evaluaciones para que se tenga en cuenta su candidatura a ese puesto», y que esto puede llevar más tiempo que los 20 to 25 minutos que suele tomar la solicitud en sí. No detalla las partes, el número de preguntas ni un límite de tiempo. La misma página incluye enlaces a simulaciones laborales interactivas gratuitas, para que pueda hacerse una idea de cómo es un puesto (Walmart).

Lo que suelen indicar los sitios de preparación. Estos detalles provienen de sitios de preparación, no de Walmart, y varían según el puesto y con el tiempo:

• Puestos de venta al por menor: unas 65 preguntas en cinco secciones (JobTestPrep).
• Puestos de cadena de suministro: secciones descritas como trabajar con compañeros (situaciones laborales), revisar un palé (recuentos de artículos, etiquetas y datos de inventario), trabajar con información (leer números y tomar decisiones operativas), contar su historia (sus antecedentes y hábitos de trabajo) y describir su enfoque (una sección sobre estilo de trabajo).
• Límites de tiempo: se informa que varían según la prueba y el puesto.

Dos tipos de preguntas. Algunas partes tienen respuestas mejores y peores: situaciones, comprobaciones de precisión y tablas. Otras partes le piden que se describa: sus antecedentes, sus hábitos y cómo le gusta trabajar. Esas no tienen respuestas correctas. Responda con honestidad y coherencia.

Qué incluyen nuestros simulacros. Nuestros simulacros completos tienen 40 preguntas en 30 minutos, en tres secciones: trabajar con clientes y compañeros (15 situaciones: elija la mejor y la peor de cuatro respuestas), revisar los detalles (15 preguntas sobre etiquetas, recuentos y códigos) y trabajar con información (10 preguntas sobre tablas sencillas). Puede volver atrás y marcar preguntas. No incluyen las partes sobre antecedentes y estilo de trabajo, porque se refieren a usted y no tienen una clave de respuestas, ni las pruebas técnicas que se mencionan para puestos de mantenimiento.

Tipos de preguntas con ejemplos resueltos

Un ejemplo resuelto de cada tipo de pregunta y la trampa en la que cae la mayoría de las personas.

1. Situaciones con clientes. Un cliente no encuentra un artículo en el estante donde suele estar. Mejor opción: revise las existencias o pregúntele a un compañero, y dígale al cliente qué averiguó. Peor opción: "Si no está en el estante, no lo tenemos". Trampa: elegir la respuesta más rápida para usted. Estas preguntas suelen favorecer la respuesta que resuelve el problema del cliente.

2. Situaciones con compañeros de trabajo. Un compañero le pide que registre su entrada porque va tarde. La mejor respuesta es negarse amablemente y sugerirle que llame al supervisor. Trampa: elegir la respuesta amable que incumple una regla. En la mejor opción, ser amable y seguir las políticas suelen ir de la mano.

3. Etiquetas y códigos. ¿61-4408-B es igual que 61-4480-B? No: el cuarto y el quinto dígito están intercambiados. Trampa: leer todo el código como si fuera una forma. Compárelo en grupos pequeños, de izquierda a derecha.

4. Conteos. Un estante necesita 4 filas de 8 latas y tiene 27. ¿Cuántas faltan? 32 - 27 = 5. Trampa: contar lo que hay cuando la pregunta pide saber qué falta. Lea dos veces la última línea de la pregunta.

5. Tablas sencillas. Una tabla muestra las horas programadas y las horas trabajadas de cuatro empleados. ¿Qué empleado trabajó más horas adicionales? Reste los valores de cada fila y, luego, compárelos. Trampa: elegir el número más grande de una columna en vez de la diferencia más grande.

Cómo prepararse

1. Lea atentamente la información de su solicitud. Allí se indican los pasos que requiere el puesto. No todos los puestos incluyen una evaluación y, según Walmart, los que sí la incluyen pueden requerir más tiempo además del necesario para presentar la solicitud (Walmart).
2. Pruebe las simulaciones laborales gratuitas de Walmart. La página sobre el proceso de contratación de Walmart enlaza a simulaciones interactivas que permiten conocer el puesto. Son una buena forma de aprender en qué consiste el trabajo antes de responder preguntas al respecto (Walmart).
3. Reserve un momento tranquilo. Use una conexión estable y elija un momento en que no le interrumpan.
4. En las situaciones, piense como un buen compañero de trabajo. Ayude al cliente, siga los procedimientos de la tienda, sea sincero y consulte a un supervisor cuando una decisión no le corresponda.
5. Al verificar, compare en grupos pequeños. Lea los códigos en grupos de dos o tres caracteres y compruebe todos los campos, no solo el primero.
6. En las tablas, lea primero los encabezados. Localice las filas y columnas que necesita la pregunta antes de hacer cálculos.
7. En las preguntas sobre su estilo de trabajo y sus antecedentes, sea usted mismo. No hay respuestas correctas. Responda con sinceridad y coherencia, y no intente adivinar qué espera el empleador.
8. Practique a un ritmo constante. Nuestros simulacros completos le dan 30 minutos para responder 40 preguntas, para que ese ritmo le resulte normal el día de la evaluación.

Cómo suele funcionar la puntuación

Walmart no publica cómo se califican sus evaluaciones, y no hay una puntuación mínima pública para aprobar. Los sitios de preparación suelen informar que los resultados se agrupan en rangos de puntuación, en lugar de haber una única puntuación para aprobar, y que un resultado bajo en una sección puede afectar toda la solicitud (JobTestPrep). Considere esos informes como no confirmados.

Nuestra puntuación de práctica es la cantidad de nuestras propias preguntas que respondió correctamente, con un desglose por sección, para que pueda ver en qué enfocarse. Es una puntuación de práctica: no es una puntuación de Walmart ni predice una decisión de contratación.

Por qué las páginas de «respuestas de la evaluación de Walmart» engañan

Las páginas que prometen «respuestas de la evaluación de Walmart» suelen mezclar dos tipos distintos de preguntas y tratarlos de la misma manera.

• Las preguntas sobre el estilo de trabajo y los antecedentes no tienen una clave de respuestas. Preguntan cómo le gusta trabajar y qué experiencia tiene. No hay nada que memorizar, porque la respuesta «correcta» es simplemente la verdadera para usted.
• A menudo plantean la misma idea de distintas maneras. Un cuestionario puede volver varias veces a un mismo hábito con diferentes palabras. Las respuestas copiadas de una lista pueden contradecirse, y la falta de coherencia se nota más que cualquier respuesta por sí sola.
• Una página de «respuestas» enseña a fingir. Es difícil mantener la apariencia de ser otra persona a lo largo de muchas preguntas, y eso podría llevarle a un trabajo que no sea adecuado para usted.
• Las preguntas sobre situaciones dependen de la redacción exacta. Un pequeño cambio en la situación puede cambiar cuál es la mejor respuesta, por lo que seguir un patrón memorizado a menudo lleva a equivocarse.

Nuestra práctica solo abarca las partes en las que hay respuestas mejores y peores: situaciones, revisión de detalles y tablas sencillas. Para todo lo demás, la mejor preparación es responder con honestidad y coherencia.

Errores frecuentes

• Apresurarse al responder preguntas de verificación. Un solo dígito cambiado puede ser toda la pregunta. Tómese el tiempo suficiente para comparar cada carácter.
• Elegir la respuesta que suena más contundente para una situación. Las respuestas tranquilas, útiles y sinceras suelen ser mejores que las estrictas o ingeniosas.
• Responder pensando en la tienda, no en el cliente. La mejor opción suele resolver el problema del cliente y seguir el procedimiento.
• Pensar demasiado las preguntas sobre el estilo de trabajo. Responda según cómo trabaja realmente y mantenga la coherencia.
• Pasar por alto las unidades y etiquetas de las tablas. Antes de calcular, compruebe si una columna indica cajas o unidades, horas o turnos.