Práctica para la prueba de evaluación de Target

Cómo suele ser la prueba real

Target no publica un formato. En su página sobre el proceso de contratación, indica que «algunas solicitudes pueden requerir información adicional, como la disponibilidad para trabajar o una evaluación breve de habilidades relacionadas con el puesto» (Target). En sus preguntas frecuentes sobre empleos, señala que algunos puestos incluyen una evaluación como parte de la solicitud y que los problemas técnicos relacionados con ella deben comunicarse al proveedor de evaluaciones de Target (Target). Ninguna de las dos páginas detalla las secciones, el número de preguntas ni el tiempo límite.

Lo que suelen informar los sitios de preparación. Un sitio de preparación describe una prueba cronometrada de opción múltiple, de 20 a 30 minutos, con preguntas de personalidad y juicio situacional en las que debe elegir cómo reaccionaría en situaciones laborales (Practice4Me). Se trata de un informe, no de una descripción de Target, y puede que no corresponda a su puesto.

Las entrevistas son una etapa aparte. Target indica que elige el método de entrevista según el puesto y la ubicación, y que a algunos candidatos se les pide una entrevista en video grabada, en la que responden preguntas pregrabadas que se revisan más adelante (Target). Esa es una etapa distinta de la evaluación.

Dos tipos de preguntas. Las preguntas sobre situaciones con clientes y compañeros de equipo tienen respuestas mejores y peores. Las preguntas sobre su personalidad, estilo de trabajo o experiencia le piden que se describa y no tienen respuestas correctas. Responda con honestidad y coherencia.

Qué incluyen nuestras pruebas de práctica. Nuestras pruebas completas sirven para practicar los cuestionarios breves sobre situaciones que usan los minoristas; no son una copia de la prueba de Target. Tienen 20 preguntas para responder en 20 minutos, divididas en dos secciones: situaciones con clientes y equipos (12 preguntas: elija la mejor y la peor de cuatro respuestas) y cálculos básicos de tienda (8 preguntas sobre precios, descuentos, cambio y cantidades). Puede volver atrás y marcar preguntas. No incluyen preguntas sobre personalidad y experiencia, porque no tienen una clave de respuestas.

Tipos de preguntas con ejemplos resueltos

Un ejemplo resuelto de cada tipo de pregunta y la trampa en la que cae la mayoría de las personas.

1. Una situación de atención a visitantes. Un visitante no encuentra un producto y parece frustrado. Mejor opción: pregúntele qué necesita y acompáñelo hasta el producto, o busque a alguien que lo sepa. Peor opción: decirle el número de un pasillo y seguir con lo suyo. Trampa: elegir la respuesta más rápida para usted. Estas preguntas suelen favorecer la respuesta que resuelve el problema del visitante.

2. Una situación relacionada con una política. Un visitante pide un descuento que la política no permite. La mejor respuesta explica la política amablemente y ofrece lo que sí está permitido, como verificar el precio o buscar un artículo similar en oferta. Trampa: elegir la respuesta que complace al visitante incumpliendo una regla.

3. Una situación de trabajo en equipo. Un compañero tiene dificultades con una entrega pesada mientras usted termina una tarea rápida. Ofrézcase a ayudar cuando termine su tarea, o antes si existe un riesgo de seguridad. Trampa: "No es mi trabajo". Ayudar al equipo suele ser parte de la mejor respuesta.

4. Descuentos. Un artículo de $40 tiene un 25% de descuento. El precio de oferta es $40 - $10 = $30. Trampa: aplicar un cupón antes del descuento cuando la pregunta dice que debe aplicarse después. El orden cambia la respuesta.

5. Dar cambio. Si se paga un total de $13.20 con un billete de $20, el cambio es $6.80. Trampa: restar mal los centavos. Cuente desde $13.20: 80 centavos hasta $14 y, luego, $6 hasta $20.

Cómo prepararse

1. Revise su solicitud. Target indica que algunos puestos incluyen una evaluación y otros no (Target). Si el suyo la incluye, aparecerá como un paso de la solicitud.
2. Prepárese antes de empezar. Use una conexión estable y elija un momento tranquilo. Si algo falla durante la evaluación, las preguntas frecuentes de Target indican que debe ponerse en contacto con el proveedor de la evaluación mediante el enlace que proporcionan (Target).
3. Ante situaciones hipotéticas, piense como un buen miembro del equipo. Ayude al cliente, siga las políticas de la tienda, priorice la seguridad y consulte a su supervisor cuando la decisión no le corresponda.
4. Lea todas las opciones antes de elegir. Dos opciones pueden parecer amables. La mejor también sigue las políticas y resuelve el problema.
5. Repase los cálculos habituales en una tienda. Practique porcentajes de descuento, cupones después de aplicar descuentos, totales y cómo dar el cambio, sin calculadora.
6. En las preguntas de personalidad y antecedentes, sea usted mismo. No hay respuestas correctas. Responda con honestidad y coherencia.
7. Prepare sus propios ejemplos para la entrevista. Target indica que se espera que los candidatos respondan las preguntas de la entrevista basándose en sus propios conocimientos y experiencia, y que no se permite el uso de IA, salvo en los casos de adaptaciones aprobadas (Target).
8. Practique a un ritmo constante. Nuestros simulacros completos le dan 20 minutos para responder 20 preguntas, aproximadamente un minuto por pregunta.

Cómo suele funcionar la puntuación

Target no publica cómo se califica su evaluación, y no existe una puntuación mínima pública. Los sitios de preparación indican que solo se puede volver a realizar la evaluación después de un período de espera, que suele señalarse como de seis meses (Practice4Me). Considere que esto no está confirmado.

Nuestra puntuación de práctica es el número de preguntas propias que respondió correctamente, con un desglose por sección para que pueda ver en qué áreas enfocarse. Es una puntuación de práctica: no es una puntuación de Target y no predice una decisión de contratación.

Errores frecuentes

• Elegir la respuesta más generosa. Darle a un cliente algo que la política no permite rara vez es la mejor respuesta.
• Elegir la respuesta más estricta. Decir que no sin ofrecer una alternativa tampoco suele ser lo mejor. Busque la opción que respeta la política y, aun así, ayuda.
• Dejar la seguridad para después. Los derrames, los pasillos bloqueados y levantar objetos pesados suelen ser lo primero.
• Hacer los cálculos con prisa. Lea si el cupón se aplica antes o después del descuento y compruebe los centavos al dar el cambio.
• Intentar adivinar qué quiere el empleador en las preguntas de personalidad. Estas preguntas lo describen y no tienen una clave de respuestas. Responda con honestidad y mantenga la coherencia.