Oefenen voor een integriteitstest

Hoe de echte test er meestal uitziet

Er is niet één integriteitstest. Veel aanbieders ontwikkelen er een en werkgevers kiezen de test en de lengte ervan. Het Amerikaanse Office of Personnel Management beschrijft een integriteitstest als "een specifiek type persoonlijkheidstest dat is ontworpen om te beoordelen in hoeverre een sollicitant geneigd is eerlijk te zijn" (OPM). De uitnodiging voor je test geeft je de beste aanwijzing voor welke test je gaat maken.

Twee brede soorten. Directe tests stellen rechtstreeks vragen over je houding tegenover oneerlijk gedrag. OPM merkt op dat ze "niet proberen het doel van de beoordeling te verhullen". Persoonlijkheidstests vragen naar bredere eigenschappen die volgens onderzoek verband houden met gedrag op het werk (Wikipedia). Veel tests combineren beide soorten.

Twee voorbeelden van aanbieders:

• Criteria's Workplace Productivity Profile (WPP). Criteria vermeldt 50 zelfrapportage-items, zonder tijdslimiet, die ongeveer 7 minuten duren. Bij elke stelling kies je een van vijf opties op een schaal voor mate van instemming, frequentie of waarschijnlijkheid. De test meet nauwgezetheid, doorzettingsvermogen, integriteit en eerlijkheid (omschreven als waarde hechten aan het naleven van regels en wetten, en aan eerlijkheid), en je houding tegenover diefstal en fraude (Criteria).
• Talogy's WorkView-formulieren. Een adviesbureau beschrijft een breed scala aan soorten vragen in deze hulpmiddelen: biografische gegevens, situatieschetsen, zelfbeschrijvingen en houdingen tegenover werk. Het WorkView 4-formulier heeft bijvoorbeeld 67 items en duurt ongeveer 10 tot 15 minuten (Creative Organizational Design).

Vraagtypen die je waarschijnlijk tegenkomt:

• Situaties op het werk: een korte situatie over regels, geld, veiligheid of eerlijkheid, met een keuze uit reacties.
• Stellingen over regels en gedrag: bijvoorbeeld de stelling "Regels bestaan met een goede reden", die je beoordeelt op een vijfpuntsschaal van helemaal mee oneens tot helemaal mee eens.
• Zelfbeschrijving: stellingen over je eigen gewoonten of persoonlijkheid. Die beschrijven jou, dus er is geen goed antwoord om op te oefenen.
• Vragen over gedrag in het verleden: sommige directe tests vragen naar gedrag uit het verleden (Wikipedia). Beantwoord die eerlijk.

Consistentiecontroles. Veel integriteitstests kijken niet alleen naar wat je antwoordt, maar ook naar hoe je antwoordt. In Talogy's WorkView 4 zijn schalen opgenomen om "de inconsistentie in de antwoorden van sollicitanten en de neiging van sollicitanten om gewenste eigenschappen te overdrijven" te beoordelen (Creative Organizational Design). Criteria's WPP bevat ook een schaal die zoekt naar antwoorden die ongewoon positief of negatief zijn (Criteria).

Wat onze oefentests behandelen. Elke volledige oefentest heeft 36 vragen in 15 minuten, verdeeld over drie onderdelen: 12 situaties op het werk, waarbij je uit vier reacties de meest en minst effectieve kiest; 16 stellingen over regels en gedrag; en 8 consistentievragen die eerdere ideeën in andere woorden herhalen. Voor de stellingen gebruik je een vijfpuntsschaal van Helemaal mee oneens tot Helemaal mee eens. Ongeveer de helft is zo geformuleerd dat oneens zijn het antwoord is dat de regels volgt. Je kunt teruggaan en je antwoorden wijzigen. Onze oefentests bevatten geen vragen over zelfbeschrijving, stemming of persoonlijkheid en vragen nooit naar je gedrag in het verleden. Wil je oefenen met bredere werksituaties over klanten en teamwork? Probeer dan onze situational judgement-test.

Vraagtypen met uitgewerkte voorbeelden

Vijf uitgewerkte voorbeelden, één voor elk soort vraag in onze oefentoetsen, met de valkuil waar de meeste mensen intrappen.

1. Een kassasituatie. Een klant betaalt met een biljet van $50. Nadat de klant is vertrokken, besef je dat je wisselgeld voor een biljet van $20 hebt gegeven. Meest effectief: leg het vast, vertel het aan je leidinggevende en volg het beleid van de winkel voor contact met de klant, als dat mogelijk is. Minst effectief: haal later het verschil uit de kassa om het "recht te trekken". Valkuil: een optie die het kassaldo corrigeert, maar niet de administratie. Bij kassaregels is de administratie net zo belangrijk als het geld.

2. Een veiligheidssituatie. Een manager vraagt je een vergrendelingsstap op een machine over te slaan omdat een reparatie vertraging heeft opgelopen. Meest effectief: leg uit dat je de veiligheidsstap niet kunt overslaan en stel voor om de onderhoudsverantwoordelijke te vragen hoe het werk veilig sneller kan. Valkuil: een instructie van iemand hoger in rang zien als toestemming om een veiligheidsregel over te slaan. Veiligheidsprocedures gelden voor iedereen.

3. Een stelling die uitnodigt tot instemming. "Regels moeten voor elke werknemer op dezelfde manier gelden." De meest regelgetrouwe keuze is Helemaal mee eens. Valkuil: de formulering zelf bevat geen valkuil; het risico is dat je te snel antwoordt en zonder goed te lezen een middenoptie kiest.

4. Een stelling die uitnodigt tot afwijzing. "Het is prima om een werkaccount voor persoonlijke aankopen te gebruiken als je dat tijdens een pauze doet." Bedrijfsaccounts zijn bedoeld voor werkzaken. De meest regelgetrouwe keuze is daarom Helemaal mee oneens. Valkuil: instemmen met het deel dat redelijk klinkt ("tijdens een pauze") en missen dat de rest tegen de regel ingaat.

5. Een paar stellingen om consistentie te toetsen. Eerder in een test: "Pauzes moeten op de geplande tijden worden genomen." Later: "Werknemers mogen pauze nemen wanneer ze willen, zolang het werk maar af is." Deze stellingen toetsen hetzelfde idee vanuit twee kanten. Wie zorgvuldig leest, beantwoordt ze als een bij elkaar passend paar: instemmen met de eerste en het oneens zijn met de tweede. Valkuil: haastig op beide hetzelfde antwoorden omdat ze op elkaar lijken. Als de formulering echt verschilt, hoort ook het antwoord te verschillen.

Hoe je je voorbereidt

1. Lees je uitnodiging. Kijk of de test een tijdslimiet heeft en hoeveel vragen erin staan. Criteria's WPP heeft bijvoorbeeld geen tijdslimiet en duurt ongeveer 7 minuten (Criteria); voor onze oefentests krijg je 15 minuten voor 36 vragen.
2. Bekijk de schaal voordat je begint. Er zijn vijf opties, van Strongly disagree tot Strongly agree. Bedenk wat Neutral voor jou betekent: kies dit alleen als je echt geen mening hebt, niet als veilige standaardoptie.
3. Lees elk woord van elke stelling. Let op "acceptable", "never", "only", "should not" en "even when". Eén woord kan de betekenis van een stelling omkeren.
4. Antwoord eerlijk. OPM merkt op dat "applicant faking is always a concern" bij openlijke tests (OPM), en veel tests controleren op overdreven antwoorden. Eerlijke, zorgvuldige antwoorden zijn de beste aanpak. Het zijn ook antwoorden waar je tijdens een sollicitatiegesprek achter kunt blijven staan.
5. Wees consequent door zorgvuldig te lezen. Je blijft consequent door elke stelling helemaal te lezen en te antwoorden op wat er staat. Je hoeft eerdere antwoorden niet te onthouden.
6. Denk bij scenario's aan de regels en de mensen. Vraag jezelf af wat de regel op de werkplek is, wie erdoor geraakt kan worden en wie je op de hoogte moet brengen. De beste reactie zorgt er meestal voor dat gegevens kloppen, mensen veilig zijn en je binnen je rol blijft.
7. Zoek niet naar een juist antwoord bij vragen over jezelf. Gaat een stelling over je eigen gewoonten of persoonlijkheid, beschrijf jezelf dan zoals je bent.
8. Oefen met het format, niet met de antwoorden. Door vooraf te oefenen raak je vertrouwd met de schermen en de antwoordopties. Zo kun je op de dag zelf je aandacht richten op zorgvuldig lezen.

Hoe de beoordeling meestal werkt

Scores vergelijken je met andere mensen. Criteria zegt dat de WPP voor elk van de vier kenmerken een percentielrangschikking geeft en een algemene beoordeling: Hoog, Gemiddeld of Laag (Criteria). De WorkView-rapporten van Talogy geven voor elke dimensie een percentielrangschikking en een totaalscore (Creative Organizational Design).

Controles op antwoorden beïnvloeden hoe resultaten worden geïnterpreteerd. Criteria beschrijft een interne schaal voor zelfverheffende antwoorden die scores bijstelt wanneer antwoorden ongebruikelijk positief of negatief zijn, en zegt dat extreme gevallen worden gemarkeerd als mogelijk ongeldige resultaten (Criteria). OPM adviseert dat resultaten van directe tests "voorzichtig moeten worden geïnterpreteerd" vanwege het geven van oneerlijke antwoorden (OPM).

Hoe werkgevers ze gebruiken. OPM zegt dat integriteitstests "ook geldige metingen van algemene werkprestaties kunnen zijn", en voegt eraan toe dat ze "oneerlijkheid of diefstal op het werk niet zullen voorkomen" (OPM). Werkgevers wegen het resultaat meestal mee naast sollicitatiegesprekken en andere tests. Er is geen universele voldoendegrens.

Onze oefenscore telt hoe vaak je bij onze eigen vragen het antwoord koos dat volgens de antwoordsleutel de regels volgt, uitgesplitst per onderdeel. Het is een oefenscore. De score meet niet hoe eerlijk je bent, is geen resultaat van een test van een testuitgever en kan niet voorspellen welke score je op een echte integriteitstest haalt.

Veelgemaakte fouten bij integriteitstests

• Omgekeerd geformuleerde stellingen verkeerd lezen. Ongeveer de helft van de stellingen op veel tests is zo geformuleerd dat je het antwoord geeft dat volgens de instructies past door het ermee oneens te zijn. Erdoorheen haasten is de meest voorkomende oorzaak van antwoorden die niet met elkaar overeenkomen.
• Antwoorden wat je denkt dat de test wil horen. Tests zoeken vaak naar overdreven of ongewoon positieve antwoorden. Jezelf bij elk onderdeel als foutloos omschrijven valt waarschijnlijk meer op dan dat het je helpt.
• Neutraal kiezen als veilige optie. Een reeks middenantwoorden kan de indruk wekken dat je de stellingen niet hebt gelezen. Kies Neutraal als je er echt geen mening over hebt.
• Zoeken naar het juiste antwoord bij vragen over jezelf. Vragen over je eigen gewoonten of stemming hebben geen goed of fout antwoord. Beschrijf jezelf zoals je bent.
• Haast maken bij een test zonder tijdslimiet. Sommige integriteitstests, zoals Criteria's WPP, hebben geen tijdslimiet. Lees elke stelling helemaal.
• De instructies overslaan. De antwoordschalen verschillen: bij sommige geef je aan in hoeverre je het ermee eens bent, bij andere hoe vaak iets voorkomt of hoe waarschijnlijk iets is. Controleer welke schaal in elk onderdeel wordt gebruikt.

Wat deze oefening wel en niet is

Dit is oefening met het testformat. Je ziet welke soorten scenario's en uitspraken integriteitstests vaak gebruiken, de vijfpuntsschaal en hoe dezelfde gedachte twee keer in andere woorden kan worden gevraagd. Het juiste antwoord op elke vraag is hier het eerlijke antwoord dat de regels volgt. In elke uitleg lees je welke regel op de werkvloer erachter zit.

Dit is geen manier om een test te slim af te zijn. We leren je niet hoe je antwoorden kunt veinzen, en niets hier helpt je om je mening te verbergen. Tests controleren vaak op tegenstrijdige of overdreven antwoorden (Creative Organizational Design, OPM). Eerlijk, zorgvuldig en consequent antwoorden is de beste aanpak.

Het kan je resultaat niet voorspellen. Echte tests gebruiken hun eigen vragen, scoringsmethode en vergelijkingsgroepen, waarover wij niet beschikken. Onze oefentests bevatten geen vragen over hoe je jezelf beschrijft of over je gedrag in het verleden. Die gaan over jou en hebben geen antwoord dat je kunt oefenen.