Entraînement au test d’intégrité

À quoi ressemble généralement le test réel

Il n'existe pas de test d'intégrité unique. De nombreux éditeurs en proposent un, et les employeurs choisissent le test et sa durée. Le Bureau de la gestion du personnel des États-Unis décrit un test d'intégrité comme « un type particulier de test de personnalité conçu pour évaluer la tendance d'un candidat à être honnête » (OPM). Votre convocation est le meilleur moyen de savoir lequel vous passerez.

Deux grandes catégories. Les tests explicites posent directement des questions sur les attitudes à l'égard des comportements malhonnêtes. L'OPM précise qu'ils « ne cherchent pas à dissimuler l'objectif de l'évaluation ». Les tests fondés sur la personnalité portent sur des traits plus généraux que la recherche associe au comportement au travail (Wikipedia). De nombreux tests combinent les deux approches.

Deux exemples d'éditeurs :

• Workplace Productivity Profile (WPP) de Criteria. Criteria indique que le test comprend 50 éléments d'autoévaluation, sans limite de temps, et dure environ 7 minutes. Pour chaque affirmation, vous choisissez l'une des cinq options d'une échelle d'accord, de fréquence ou de probabilité. Le test mesure la conscience professionnelle, la persévérance, l'intégrité et l'honnêteté (présentée comme l'importance accordée au respect des règles et des lois, ainsi qu'à l'honnêteté), et les attitudes à l'égard du vol et de la fraude (Criteria).
• Les formulaires WorkView de Talogy. La description de ces outils par un cabinet de conseil présente un large éventail de types d'éléments : données biographiques, questions de mise en situation, descriptions de soi et attitudes à l'égard du travail. Le formulaire WorkView 4, par exemple, comprend 67 éléments et dure environ 10 à 15 minutes (Creative Organizational Design).

Types de questions que vous pourriez rencontrer :

• Mises en situation professionnelle : une brève situation portant sur les règles, l'argent, la sécurité ou l'honnêteté, suivie d'un choix de réponses.
• Affirmations sur les règles et la conduite : une affirmation telle que « Les règles ont de bonnes raisons d'être », à évaluer sur une échelle en cinq points allant du désaccord à l'accord.
• Description de soi : des affirmations sur vos habitudes ou votre personnalité. Elles vous décrivent, il n'y a donc pas de bonne réponse à préparer.
• Questions sur les comportements passés : certains tests explicites portent sur votre conduite passée (Wikipedia). Répondez-y honnêtement.

Vérification de la cohérence. De nombreux tests d'intégrité vérifient aussi la façon dont vous répondez, et pas seulement vos réponses. WorkView 4 de Talogy intègre des échelles conçues pour évaluer « l'incohérence des réponses des candidats et leur tendance à exagérer leurs qualités souhaitables » (Creative Organizational Design). Le WPP de Criteria comprend également une échelle qui repère les réponses exceptionnellement positives ou négatives (Criteria).

Contenu de nos tests blancs. Chaque test blanc complet comprend 36 questions en 15 minutes, réparties en trois sections : 12 mises en situation professionnelle, où vous choisissez la réponse la plus efficace et la moins efficace parmi quatre propositions ; 16 affirmations sur les règles et la conduite ; et 8 affirmations de cohérence qui reprennent des idées précédentes sous une nouvelle formulation. Les affirmations utilisent une échelle en cinq points, de « Tout à fait en désaccord » à « Tout à fait d'accord ». Environ la moitié sont formulées de sorte que le désaccord soit la réponse qui respecte les règles. Vous pouvez revenir en arrière et modifier vos réponses. Nos tests blancs ne comportent pas d'éléments de description de soi, d'humeur ou de personnalité, et ne vous interrogent jamais sur votre conduite passée. Pour vous entraîner à des mises en situation professionnelle plus générales, portant sur la clientèle et le travail d'équipe, essayez notre test de jugement situationnel.

Types de questions avec exemples corrigés

Cinq exemples corrigés, un pour chaque type de question de nos tests blancs, avec le piège dans lequel beaucoup tombent.

1. Une situation impliquant de l’argent. Un client paie avec un billet de $50 et, après son départ, vous vous rendez compte que vous lui avez rendu la monnaie sur $20. La réaction la plus efficace : consigner l’erreur, en informer votre responsable et suivre la procédure du magasin pour contacter le client, si possible. La moins efficace : prendre plus tard la différence dans la caisse pour « rééquilibrer les comptes ». Piège : choisir une réponse qui corrige le montant dans la caisse, mais pas dans le registre. Pour les règles de caisse, la consignation compte autant que l’argent.

2. Une situation liée à la sécurité. Un responsable vous demande de sauter une étape de consignation sur une machine parce qu’une réparation prend du retard. La réaction la plus efficace : expliquer que vous ne pouvez pas sauter cette étape de sécurité et suggérer de demander au responsable de la maintenance comment accélérer les choses sans risque. Piège : considérer qu’une consigne donnée par une personne plus haut placée autorise à ignorer une règle de sécurité. Les procédures de sécurité s’appliquent à tout le monde.

3. Une affirmation formulée de façon à appeler une réponse d’accord. « Les règles devraient s’appliquer de la même manière à chaque employé. » Pour respecter les règles, il faut choisir « Tout à fait d’accord ». Piège : aucun dans la formulation. Le risque est de répondre trop vite et de choisir une option intermédiaire sans avoir bien lu.

4. Une affirmation formulée de façon à appeler une réponse de désaccord. « Il est acceptable d’utiliser un compte professionnel pour des achats personnels si on le fait pendant une pause. » Les comptes de l’entreprise sont réservés aux activités professionnelles. Pour respecter les règles, il faut donc choisir « Tout à fait en désaccord ». Piège : être d’accord avec la partie qui semble raisonnable (« pendant une pause ») et ne pas voir celle qui enfreint la règle.

5. Une paire d’affirmations sur la cohérence. Au début du test : « Les pauses doivent être prises aux heures prévues. » Plus tard : « Les employés peuvent prendre leurs pauses quand ils le souhaitent si le travail est terminé. » Ces affirmations abordent la même idée dans deux sens opposés. Une personne attentive y répond de manière cohérente : en accord avec la première et en désaccord avec la seconde. Piège : se précipiter et répondre de la même façon aux deux affirmations parce qu’elles se ressemblent. Une véritable différence de formulation appelle une réponse différente.

Comment vous préparer

1. Lisez votre convocation. Vérifiez si le test est chronométré et combien de questions il comporte. Le WPP de Criteria, par exemple, n’est pas chronométré et dure environ 7 minutes (Criteria) ; nos tests blancs vous accordent 15 minutes pour 36 questions.
2. Prenez connaissance de l’échelle avant de commencer. Cinq choix, de « Tout à fait en désaccord » à « Tout à fait d’accord ». Déterminez ce que signifie « Neutre » pour vous : choisissez cette réponse si vous n’avez réellement pas d’avis, et non par défaut pour éviter de trancher.
3. Lisez chaque mot de chaque affirmation. Faites attention à « acceptable », « never », « only », « should not » et « even when ». Un seul mot peut inverser le sens d’une affirmation.
4. Répondez honnêtement. L’OPM note que « applicant faking is always a concern » pour les tests directs (OPM), et de nombreux tests cherchent à repérer les réponses exagérées. La meilleure approche consiste à répondre honnêtement et avec soin. Ce sont aussi des réponses que vous pourrez assumer en entretien.
5. Soyez cohérent en prenant le temps de bien lire. La cohérence vient du fait de lire chaque affirmation en entier et de répondre à ce qu’elle dit. Vous n’avez pas besoin de vous souvenir de vos réponses précédentes.
6. Pour les mises en situation, pensez aux règles et aux personnes. Demandez-vous quelle est la règle sur le lieu de travail, qui pourrait être concerné et qui doit être informé. La meilleure réaction permet généralement de conserver des dossiers exacts, de protéger les personnes et de respecter les limites de votre rôle.
7. Ne cherchez pas de bonne réponse aux questions d’auto-évaluation. Si une affirmation porte sur vos habitudes ou votre personnalité, décrivez-vous tel que vous êtes.
8. Entraînez-vous au format, pas aux réponses. Une séance d’entraînement vous familiarise avec les écrans et l’échelle. Le jour de l’épreuve, vous pourrez ainsi vous concentrer sur une lecture attentive.

Comment la notation fonctionne généralement

Les scores vous comparent à d'autres personnes. Criteria indique que le WPP attribue un rang centile pour chacun de ses quatre traits et une évaluation générale : élevée, moyenne ou faible (Criteria). Les rapports WorkView de Talogy fournissent un rang centile pour chaque dimension et un score général (Creative Organizational Design).

Les contrôles des réponses influent sur l'interprétation des résultats. Criteria décrit une échelle interne d'auto-valorisation qui ajuste les scores lorsque les réponses sont inhabituellement positives ou négatives. L'organisme précise que les cas extrêmes sont signalés comme des résultats potentiellement non valides (Criteria). L'OPM recommande d'« interpréter avec prudence » les résultats aux tests explicites, en raison du risque de réponses faussées (OPM).

Comment les employeurs les utilisent. Selon l'OPM, les tests d'intégrité « peuvent aussi être des mesures valides de la performance professionnelle globale », mais « ne permettront pas d'éliminer la malhonnêteté ou le vol au travail » (OPM). Les employeurs prennent généralement en compte le résultat avec les entretiens et les autres tests. Il n'existe pas de seuil de réussite universel.

Notre score d'entraînement compte le nombre de nos propres questions auxquelles vous avez répondu du côté indiqué comme respectant les règles. Il est détaillé par section. C'est un score d'entraînement. Il ne mesure pas votre honnêteté, ne correspond pas au résultat obtenu à un test d'un éditeur et ne permet pas de prédire votre score à un véritable test d'intégrité.

Erreurs fréquentes dans les tests d’intégrité

• Mal interpréter les affirmations inversées. Dans de nombreux tests, environ la moitié des affirmations sont formulées de façon à ce que le fait de ne pas être d’accord soit la réponse conforme à la consigne. Y répondre trop vite est la cause la plus fréquente de réponses incohérentes.
• Répondre comme vous pensez que le test l’attend. Les tests cherchent souvent à repérer les réponses exagérées ou particulièrement positives. Vous décrire comme irréprochable à chaque question risque davantage d’attirer l’attention que de vous aider.
• Considérer « Neutre » comme le choix le plus sûr. Une série de réponses intermédiaires peut donner l’impression que vous n’avez pas lu les affirmations. Choisissez « Neutre » lorsque vous n’avez réellement pas d’avis.
• Chercher une bonne réponse aux questions d’autoévaluation. Il n’y a pas de bonne réponse aux questions sur vos habitudes ou votre humeur. Décrivez-vous tel que vous êtes.
• Se presser dans un test sans limite de temps. Certains tests d’intégrité, comme le WPP de Criteria, ne sont pas chronométrés. Lisez chaque affirmation en entier.
• Ne pas lire les consignes. Les échelles varient : certaines vous demandent dans quelle mesure vous êtes d’accord, d’autres à quelle fréquence ou dans quelle mesure une situation est probable. Vérifiez quelle échelle est utilisée dans chaque section.

En quoi consiste cet entraînement et en quoi il ne consiste pas

Il s'agit d'un entraînement au format. Il vous montre les types de situations et d'affirmations couramment utilisés dans les tests d'intégrité, l'échelle en cinq points et la façon dont une même idée peut être formulée deux fois avec des mots différents. Pour chaque question, la réponse indiquée est celle qui est honnête et respecte les règles. Chaque explication précise la règle en vigueur au travail.

Ce n'est pas une façon de contourner un test. Nous n'enseignons pas à tricher, et rien ici ne vous aidera à dissimuler vos opinions. Les tests vérifient couramment si les réponses sont incohérentes ou exagérées (Creative Organizational Design, OPM). La meilleure approche consiste à répondre avec honnêteté, attention et cohérence.

Cela ne permet pas de prédire votre résultat. Les tests réels utilisent leurs propres questions, leur propre système de notation et des groupes de comparaison auxquels nous n'avons pas accès. Nos tests blancs ne comprennent aucune question d'auto-évaluation ni sur les comportements passés, car ces questions vous décrivent et n'ont pas de réponse à exercer.