Entraînement au test d'évaluation Target

À quoi ressemble généralement le test réel

Target ne publie pas le format de son évaluation. Sa page sur le processus de recrutement indique que « certaines candidatures peuvent nécessiter des renseignements supplémentaires, comme vos disponibilités ou une courte évaluation de compétences liées au poste » (Target). Sa FAQ Carrières précise que certains postes comprennent une évaluation dans le cadre de la candidature et que les problèmes techniques liés à cette évaluation doivent être signalés au fournisseur de l'évaluation de Target (Target). Aucune des deux pages ne précise les différentes parties, le nombre de questions ni la durée impartie.

Ce que les sites de préparation indiquent généralement. Un site de préparation décrit un test chronométré à choix multiples de 20 à 30 minutes, avec des questions de personnalité et de jugement situationnel. Vous devez choisir comment vous réagiriez dans des situations professionnelles (Practice4Me). Il s'agit d'un témoignage, et non d'une description de Target, qui peut ne pas correspondre à votre poste.

Les entretiens sont distincts. Target indique choisir la méthode d'entretien en fonction du poste et du lieu. Certains candidats peuvent être invités à passer un entretien vidéo enregistré, en répondant à des questions préenregistrées qui seront examinées ultérieurement (Target). Il s'agit d'une étape différente de l'évaluation.

Deux types de questions. Pour les questions de mise en situation portant sur les clients et les collègues, certaines réponses sont meilleures que d'autres. Les questions sur votre personnalité, votre façon de travailler ou votre parcours vous décrivent et n'ont pas de bonne ou de mauvaise réponse. Répondez-y avec sincérité et cohérence.

Le contenu de nos examens blancs. Nos examens blancs complets vous entraînent aux courts questionnaires de mise en situation utilisés par les détaillants. Ils ne reproduisent pas le test de Target. Ils comprennent 20 questions en 20 minutes, réparties en deux sections : les mises en situation avec les clients et l'équipe (12 questions : choisissez la meilleure et la pire de quatre réponses) et les calculs de base en magasin (8 questions sur les prix, les réductions, la monnaie à rendre et les quantités). Vous pouvez revenir sur les questions et les marquer. Les questions de personnalité et de parcours sont exclues, car elles n'ont pas de corrigé.

Types de questions avec exemples corrigés

Un exemple résolu pour chaque type de question, avec le piège dans lequel beaucoup tombent.

1. Une situation de service à la clientèle. Un client ne trouve pas un produit et semble frustré. Mieux : demandez-lui ce dont il a besoin et accompagnez-le jusqu’au produit, ou trouvez quelqu’un qui peut l’aider. Moins bien : indiquez le numéro d’une allée et poursuivez votre chemin. Piège : choisir la réponse qui est la plus rapide pour vous. Ces questions favorisent généralement la réponse qui résout le problème du client.

2. Une situation liée à une politique. Un client demande une réduction que la politique n’autorise pas. La meilleure réponse consiste à expliquer gentiment la politique et à proposer ce qui est permis, comme vérifier le prix ou suggérer un article similaire en promotion. Piège : choisir la réponse qui fait plaisir au client en enfreignant une règle.

3. Une situation de travail d’équipe. Un collègue a du mal à gérer une livraison lourde pendant que vous terminez une tâche rapide. Proposez votre aide une fois votre tâche terminée, ou plus tôt s’il y a un risque pour la sécurité. Piège : « Ce n’est pas mon travail. » Aider l’équipe fait généralement partie de la meilleure réponse.

4. Les réductions. Un article à $40 est soldé à 25 %. Son prix soldé est de $40 - $10 = $30. Piège : appliquer un coupon avant la réduction alors que la question indique de le faire après. L’ordre change la réponse.

5. Rendre la monnaie. Pour un total de $13.20 payé avec un billet de $20, il faut rendre $6.80. Piège : mal soustraire les centimes. Comptez à partir de $13.20 : 80 cents pour arriver à $14, puis $6 pour arriver à $20.

Comment vous préparer

1. Vérifiez votre candidature. Target indique que certains postes comportent une évaluation et que d'autres n'en comportent pas (Target). Si le vôtre en comporte une, elle apparaît comme une étape de la candidature.
2. Préparez-vous avant de commencer. Utilisez une connexion stable et choisissez un moment calme. En cas de problème pendant l'évaluation, la FAQ de Target indique de contacter son prestataire d'évaluation en utilisant le lien fourni (Target).
3. Dans les mises en situation, pensez comme un membre serviable de l'équipe. Aidez le client, respectez les règles du magasin, faites passer la sécurité en premier et faites appel à votre responsable lorsque la décision ne vous revient pas.
4. Lisez toutes les options avant de choisir. Deux options peuvent toutes deux sembler bienveillantes. La meilleure respecte aussi les règles et résout le problème.
5. Révisez les calculs utiles en magasin. Entraînez-vous à calculer les réductions en pourcentage, à appliquer des coupons après des remises, à calculer des totaux et à rendre la monnaie, sans calculatrice.
6. Pour les questions de personnalité et d'expérience, soyez vous-même. Il n'y a pas de bonnes réponses. Répondez honnêtement et de manière cohérente.
7. Préparez vos propres exemples pour l'entretien. Target indique que les candidats doivent répondre aux questions d'entretien en s'appuyant sur leurs propres connaissances et leur expérience, et que l'aide de l'IA n'est pas autorisée, sauf dans le cadre d'aménagements approuvés (Target).
8. Entraînez-vous à un rythme régulier. Nos simulations complètes vous accordent 20 minutes pour 20 questions, soit environ une minute par question.

Comment la notation fonctionne généralement

Target ne publie pas la méthode de notation de son évaluation, et aucune note minimale n'est communiquée au public. Des sites de préparation indiquent que l'évaluation ne peut être repassée qu'après une période d'attente, souvent estimée à six mois (Practice4Me). Cette information n'est pas confirmée.

Notre score d'entraînement correspond au nombre de nos propres questions auxquelles vous avez répondu correctement, avec un détail par section, afin de vous aider à savoir sur quels points vous concentrer. Il s'agit d'un score d'entraînement : ce n'est pas un score de Target et il ne permet pas de prédire une décision de recrutement.

Erreurs fréquentes

• Choisir la réponse la plus généreuse. Donner à un client quelque chose que la politique n'autorise pas est rarement la meilleure réponse.
• Choisir la réponse la plus stricte. Répondre simplement non, sans proposer d'autre solution, est rarement préférable non plus. Cherchez l'option qui respecte la politique tout en apportant de l'aide.
• Remettre la sécurité à plus tard. Les déversements, les allées bloquées et le port de charges lourdes sont généralement prioritaires.
• Faire les calculs à la hâte. Vérifiez si un coupon s'applique avant ou après une remise, et vérifiez les centimes lorsque vous rendez la monnaie.
• Essayer de deviner ce que l'employeur attend dans les questions de personnalité. Ces questions vous décrivent et n'ont pas de corrigé. Répondez honnêtement et restez cohérent.